स्टॉप त्रुटि “0x00000124” अन्य ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ से अलग है क्योंकि यह एक हार्डवेयर समस्या से उत्पन्न होती है। यह स्टॉप स्थिति इस बारे में कम विवरण देती है कि त्रुटि कहां से उत्पन्न हुई है इसलिए हमें इस समस्या को एक अज्ञात हार्डवेयर स्रोत से संपर्क करना होगा।
इस त्रुटि के समाधान काफी सीधे हैं। हमें यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके कंप्यूटर में सभी हार्डवेयर घटक पूरी तरह से काम कर रहे हैं जिनमें आपकी रैम, हार्ड ड्राइव, और आपके कंप्यूटर पर अन्य ड्राइवर शामिल हैं। हम पहले आपके हार्डवेयर घटकों पर यूटिलिटी जांच चलाएंगे और देखेंगे कि क्या हम कोई विसंगति ढूंढ सकते हैं। यदि नहीं, तो हम प्रत्येक हार्डवेयर मॉड्यूल को मैन्युअली जांचेंगे।
समाधान 1: ओवरक्लॉकिंग अक्षम करें
आधुनिक हार्डवेयर आजकल उपयोगकर्ता को अपने GPU/CPU को अपने मशीन पर उन्नत प्रदर्शन के लिए ओवरक्लॉक करने की अनुमति देता है। ओवरक्लॉकिंग आपके कंप्यूटर को सामान्य गति पर वापस लौटने से पहले उच्च गणना के छोटे विस्फोट करने देता है जहां इसे फिर से ठंडा किया जाता है। जब भी प्रोसेसिंग यूनिट उच्च गणना करती है, तो उसका तापमान तदनुसार बढ़ जाता है। ओवरक्लॉकिंग फिर से होती है जब प्रोसेसिंग यूनिट पर्याप्त ठंडी हो जाती है।
त्रुटि कोड “0x00000124” तब भी होता है जब आपका कंप्यूटर ओवरक्लॉक्ड होता है। ओवरक्लॉकिंग करते समय, आपको वोल्टेज, तापमान, और हीट-सिंक आदि सहित कई पैरामीटर्स को ध्यान में रखना होगा। यदि ये सही ढंग से कॉन्फ़िगर नहीं हैं, तो यह आपके कंप्यूटर को क्रैश कर सकता है और त्रुटि संदेश संकेत दे सकता है। सभी प्रकार के ओवरक्लॉकिंग को अक्षम करें और डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन के साथ कंप्यूटर लॉन्च करने का प्रयास करें।
समाधान 2: memtest86 का उपयोग करके रैम में खराब सेक्टर की जांच करना
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, यह त्रुटि कोड आपके कंप्यूटर पर हार्डवेयर विफलता से मेल खाता है। हार्डवेयर में आपका मेमोरी मॉड्यूल (RAM) भी शामिल है। सबसे पहले, आपको जांचना चाहिए कि रैम स्लॉट के अंदर सही ढंग से डाला गया है या नहीं। डालते समय आपको ‘क्लिक’ ध्वनि सुनाई देगी। साथ ही, सुनिश्चित करें कि यदि आप एक से अधिक मॉड्यूल का उपयोग कर रहे हैं, तो आप उन्हें सही स्लॉट में डाल रहे हैं (कुछ में यह 1 और 3 है यदि आपके पास 2 हैं आदि।)
इसके अलावा, आप अपने मेमोरी मॉड्यूल पर मेमोरी डायग्नोस्टिक जांच भी चला सकते हैं। ये आपके कंप्यूटर के बूटिंग चरण में कई राउंड की जांच करके किसी भी विसंगति का पता लगाएंगे। हालांकि हम विंडोज मेमोरी डायग्नोस्टिक्स का उपयोग कर सकते हैं जो विंडोज में अंतर्निहित है, memtest86 त्रुटियों को पकड़ने में अधिक कुशल माना जाता है।
- memtest86 आधिकारिक वेबसाइट पर नेविगेट करें और मॉड्यूल डाउनलोड करें।
- एक बार मॉड्यूल डाउनलोड हो जाने पर, इसे चलाएं और अपने कंप्यूटर में डाले गए बूटेबल USB ड्राइव को चुनें। ध्यान दें कि USB ड्राइव पर memtest86 इंस्टॉल करने से उसकी सभी सामग्री मिट जाएगी और यह एक बूटेबल ड्राइव बन जाएगी।
- बूटेबल ड्राइव बनाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और इस ड्राइव से बूट करें। अपने सिस्टम के अनुसार बूट अनुक्रम का चयन करने के लिए F4 या F5 आदि दबा सकते हैं। एक बार टेस्ट पूरा हो जाने पर, आपको किसी भी त्रुटि का पता चल जाएगा और आप उन्हें ठीक करने के लिए आगे बढ़ सकते हैं।
समाधान 3: हार्ड ड्राइव में भ्रष्टाचार की जांच करना
यदि आपकी रैम अच्छी स्थिति में निकलती है, तो हम आगे बढ़ेंगे और आपके हार्ड ड्राइव में भ्रष्टाचार की जांच शुरू करेंगे। कम्प्यूटिंग की दुनिया में खराब सेक्टरों द्वारा आपके हार्ड ड्राइव के भ्रष्ट होना काफी सामान्य है।
हम पहले रिकवरी वातावरण में बूट करेंगे और फिर वहां मौजूद कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके chkdsk कमांड निष्पादित करने का प्रयास करेंगे। यह उन स्थितियों के लिए है जहां आप अपने कंप्यूटर में सामान्य रूप से बूट नहीं कर पा रहे हैं। यदि आप कर सकते हैं, तो बस एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट लॉन्च करें और नीचे सूचीबद्ध कमांड निष्पादित करें।
- अपने कंप्यूटर को बूट करें और advanced boot options लॉन्च करने के लिए F4 या F5 दबाएं। कुंजी अलग-अलग कंप्यूटरों के लिए अलग हो सकती है। एक बार advanced boot options लॉन्च हो जाने पर, मेनू के माध्यम से नेविगेट करें और “Safe Mode with Command Prompt” पर क्लिक करें।
- एक बार कमांड प्रॉम्प्ट में, निम्न कमांड निष्पादित करें। यदि आपके पास विंडोज किसी अन्य निर्देशिका में इंस्टॉल है, तो आप “C” को ड्राइव के नाम से बदल सकते हैं।
chkdsk C: /r /x chkdsk C: /f
- यहां आपको अपने हार्ड ड्राइव में किसी भी विसंगति के बारे में सूचित किया जाएगा। यदि मिलते हैं, तो आप उसी यूटिलिटी का उपयोग करके उन्हें ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं। इसके अलावा, कमांड “sfc /scannow” भी निष्पादित करें। यह आपकी सभी सिस्टम फाइलों को स्कैन करेगा और जांचेगा कि क्या कोई खराब फाइलें मौजूद हैं।
समाधान 4: ‘ड्राइवर हस्ताक्षर प्रवर्तन अक्षम करें’ विकल्प सक्षम करना
विंडोज में एक फीचर ‘ड्राइवर हस्ताक्षर प्रवर्तन’ है जो ऑपरेटिंग सिस्टम को आपके वर्तमान सिस्टम और हार्डवेयर के साथ सभी ड्राइवरों की संगतता की जांच करने की अनुमति देता है। यदि यह कोई विसंगति पाता है, तो यह ड्राइवर को बंद करने के लिए मजबूर करता है और इसलिए चर्चा के तहत ब्लू स्क्रीन का कारण बनता है।
हम पहले एक्सेस किए गए advanced boot options से इस फीचर को अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह काम करता है। यह फीचर कभी-कभी आपको अपने हार्डवेयर पर पुराने ड्राइवर इंस्टॉल करने से भी रोकता है भले ही नवीनतम वाले टूटे हुए हों।
समाधान 5: न्यूनतम/अधिकतम प्रोसेसर स्थिति बदलना
न्यूनतम और अधिकतम प्रोसेसर स्थितियों की सेटिंग्स स्टॉप कोड “0x00000124” का कारण हो सकती हैं। विंडोज में एक एकीकृत पावर सेविंग प्रोटोकॉल है जो ऊर्जा बचाने और बैटरी लाइफ बढ़ाने के लिए आपके प्रोसेसर के उपयोग को कम करता है। हालांकि यह अधिकांश लोगों के लिए एक प्लस पॉइंट हो सकता है, यह कंप्यूटर के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है और कुछ मामलों में त्रुटि भी पैदा कर सकता है। हम सेटिंग्स बदलेंगे और देखेंगे कि क्या वे हमारे मामले में समस्या हल करने में काम करते हैं।
- अपने विंडोज पर सर्च बार खोलें और डायलॉग बॉक्स में “power” टाइप करें और परिणाम से “power options” खोलें।
- आप जिस पावर प्लान का उपयोग कर रहे हैं उसके सामने “Change plan settings” पर क्लिक करें और फिर “Change advanced power settings” पर क्लिक करें।
- अब एक छोटी विंडो पॉप अप होगी जिसमें विभिन्न उन्नत विकल्प होंगे जिन्हें आप बदल सकते हैं। उनके माध्यम से नेविगेट करें और “Processor power management” का पता लगाएं। उपशीर्षकों से, “Minimum processor state” चुनें। मान को 10 पर बदलें।
- अब श्रेणी “Maximum processor state” का विस्तार करें और सेटिंग को 69 पर बदलें।
- परिवर्तन सहेजें और बाहर निकलें। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि ब्लू स्क्रीन अभी भी होती है या नहीं।
समाधान 6: प्रोसेसर और हीटसिंक की जांच करना
अब तक हमने अपने हार्डवेयर में किसी भी दोष की जांच के लिए यूटिलिटी का सहारा लिया है। यदि ये कोई आशाजनक परिणाम नहीं देते हैं और आप अभी भी ब्लू स्क्रीन की समस्या से जूझ रहे हैं, तो हमें समस्या निर्धारित करने और उन्हें ठीक करने का प्रयास करने के लिए हार्डवेयर को व्यक्तिगत रूप से जांचना शुरू करना होगा।
पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है आपका प्रोसेसर (CPU)। उपयोगकर्ताओं द्वारा कई रिपोर्टें थीं कि खराब/क्षतिग्रस्त प्रोसेसर बार-बार ब्लू स्क्रीन का कारण बन रहे थे। आपको अपना प्रोसेसर कैसे जांचना चाहिए? खैर, यदि आपका कंप्यूटर वारंटी के तहत है, तो आपको इसे सर्विस सेंटर ले जाना चाहिए। यदि नहीं, तो आप या तो किसी अन्य कंप्यूटर पर प्रोसेसर का परीक्षण करने का प्रयास कर सकते हैं या इसे किसी विशेषज्ञ के पास ले जा सकते हैं।
साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपका प्रोसेसर बिना किसी समस्या के ठीक से ठंडा हो रहा है। थर्मल पेस्ट की कमी प्रोसेसर के तापमान को बढ़ा सकती है और त्रुटि संदेश का कारण बन सकती है।
समाधान 7: केबल और अन्य घटकों की जांच करना
यदि उपरोक्त सभी विधियां कोई आशाजनक परिणाम दिखाने में विफल रहती हैं, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और अपने हार्डवेयर और केबल को एक-एक करके इंस्पेक्ट करना शुरू कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि सभी केबल आपके कंप्यूटर के सभी मॉड्यूल से ठीक से जुड़े हुए हैं।
केबल की जांच के बाद, पावर सप्लाई पर जाएं और सुनिश्चित करें कि यह आपके कंप्यूटर के सभी घटकों को एक स्थिर आपूर्ति दे रहा है। अगला, अपनी रैम और हार्ड ड्राइव को भौतिक रूप से जांचें। उन्हें किसी अन्य सिस्टम में प्लग करके देखना हमेशा बेहतर होता है कि वे वहां काम कर रहे हैं या नहीं।
उपरोक्त समाधानों के अलावा, आप यह भी कोशिश कर सकते हैं:
- विंडोज से नवीनतम अपडेट इंस्टॉल करना। इन अपडेट में आपके सिस्टम के लिए संभावित बग फिक्स होते हैं।
- अपने कंप्यूटर पर समस्याग्रस्त प्रोग्राम या सॉफ़्टवेयर की जांच करें। उन प्रोग्राम्स का उपयोग करने से बचें जो आपके कंप्यूटर के प्रदर्शन को ‘बढ़ाते’ हैं और मेमोरी प्रबंधन में मदद करते हैं। साथ ही अपने सभी एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से अक्षम करें।
- अपने ऑपरेटिंग सिस्टम पर विंडोज का एक क्लीन संस्करण इंस्टॉल करें। सुनिश्चित करें कि आप पहले अपना डेटा बैकअप कर लें।
