बीएसओडी (मौत की नीली स्क्रीन) intelppm.sys . की ओर इशारा करते हुए कुछ विंडोज उपयोगकर्ताओं के लिए एक नया ड्राइवर अपडेट स्थापित करने का प्रयास करते समय या संसाधन-मांग वाले गेम या एप्लिकेशन को चलाने का प्रयास करते समय दिखाई देता है। त्रुटि कोड को देखते हुए, यह डिवाइस प्रोसेसर ड्राइवर के साथ समस्या से संबंधित है।
इस विशेष समस्या का निवारण करते समय, आपको सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार को ठीक करने में सक्षम उपयोगिताओं की एक श्रृंखला चलाकर प्रारंभ करना चाहिए। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि वे SFC और DISM स्कैन को त्वरित उत्तराधिकार में चलाने के बाद इस समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे। अधिक गंभीर परिस्थितियों में, आपको अधिक कठोर उपायों का सहारा लेना पड़ सकता है जैसे कि अपने विंडोज संस्करण को स्थापित करना या मरम्मत करना।
यदि आप किसी तृतीय पक्ष AV (विशेषकर AVG एंटीवायरस) का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे अस्थायी रूप से अनइंस्टॉल करें और देखें कि क्या BSOD बंद हो जाते हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उनके मामले में, तृतीय पक्ष एंटीवायरस एक झूठी सकारात्मक (क्रिप्टो-माइनिंग संदेह पर) के कारण समस्या पैदा कर रहा था।
बेशक, अन्य 3 पार्टी प्रोग्राम हो सकते हैं जो CPU ड्राइवर के साथ हस्तक्षेप करने के बाद इस व्यवहार का कारण बन सकते हैं। यही कारण है कि आपको क्लीन बूट स्थिति प्राप्त करने के लिए भी समय निकालना चाहिए और यह देखने के लिए स्थिति की निगरानी करनी चाहिए कि क्या समस्या अभी भी हो रही है। यदि क्रैश बंद हो जाते हैं, तो आप अक्षम स्टार्टअप आइटम और प्रक्रियाओं को चुनिंदा रूप से पुन:सक्षम कर सकते हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि कौन सा अपराधी समस्या पैदा कर रहा है।
यदि आपने अपने CPU वोल्टेज और आवृत्ति को मैन्युअल रूप से ओवरक्लॉक किया है, तो उन्हें डिफ़ॉल्ट मानों पर वापस कर दें। सामान्य से अधिक तापमान या पीएसयू द्वारा प्रदान की गई अपर्याप्त बिजली दोनों ही मान्य कारण हैं जिनकी वजह से आपको intelppm.sys. से जुड़े क्रैश दिखाई दे सकते हैं।
कुछ मॉडलों के साथ, इस अप्रत्याशित बीएसओडी के लिए एक BIOS गड़बड़ भी जिम्मेदार हो सकता है। इस मामले में, अपने GPU के लिए नवीनतम उपलब्ध फर्मवेयर स्थापित करना आपके लिए समस्या का ध्यान रखना चाहिए। इसके अलावा, अगर आपने पहले कभी ऐसा नहीं किया है, तो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए सीएमओएस बैटरी को भी साफ करना चाहिए कि कोई नेस्टेड लॉग नहीं हैं जो इस समस्या का कारण बन सकते हैं।
DISM और SFC स्कैन चलाना
जैसा कि यह पता चला है, आप एक बीएसओडी को intelppm.sys की ओर इशारा करते हुए देख सकते हैं कुछ प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण जो चिपसेट ड्राइवर को प्रभावित करता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो संभावना है कि आप भ्रष्ट उदाहरणों को ठीक करने में सक्षम कुछ अंतर्निहित उपयोगिताओं पर भरोसा करके इस अस्थिरता को हल करने में सक्षम होंगे (DISM और एसएफसी )।
यदि आपको संदेह है कि आप कुछ समय के दूषित डेटा से निपट रहे हैं, तो आपको संपूर्ण सिस्टम फ़ाइल चेकर स्कैन से प्रारंभ करना चाहिए . यह उपयोगिता इंटरनेट कनेक्शन के बिना काम करने में पूरी तरह सक्षम है। यह संभावित रूप से दूषित फ़ाइलों की तुलना स्वस्थ समकक्षों की सूची से करने के लिए स्थानीय रूप से संग्रहीत संग्रह का उपयोग करता है।
नोट: यदि आप इस प्रकार का स्कैन शुरू करते हैं, तो इसे तब तक बाधित न करें जब तक कि ऑपरेशन पूरा न हो जाए। ऑपरेशन के बीच में उन्नत सीएमडी को बंद करने से अतिरिक्त तार्किक त्रुटियाँ उत्पन्न हो सकती हैं जो अन्य समस्याओं को जन्म दे सकती हैं।
एक बार ऑपरेशन पूरा हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को रिबूट करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें। आपके कंप्यूटर के बैक अप के बूट होने के बाद, DISM स्कैन के साथ आगे बढ़ें।
नोट: ध्यान रखें कि डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग और प्रबंधन विंडोज अपडेट के उप-घटक का उपयोग स्वस्थ प्रतियों को डाउनलोड करने के लिए करता है जिनका उपयोग दूषित उदाहरणों को बदलने के लिए किया जाएगा।
DISM स्कैन समाप्त होने के बाद, अपने कंप्यूटर को एक बार फिर से पुनरारंभ करें और अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद स्थिति की निगरानी करें। यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
तृतीय पक्ष AV निकालना
जैसा कि यह पता चला है, कुछ उपयोगकर्ता जो अक्सर intelppm.sys का सामना कर रहे थे संसाधन-मांग वाले एप्लिकेशन को निष्पादित करते समय जिसके लिए बहुत अधिक CPU शक्ति की आवश्यकता होती है, उन्होंने पाया है कि उनके मामले में समस्या वास्तव में एक अति-सुरक्षात्मक AV सुइट के कारण हुई थी।
यह पता चला है कि कुछ AV सुइट intelppm.sys की ओर इशारा करते हुए BSOD को ट्रिगर कर सकते हैं क्रिप्टो माइनिंग के संदेह के साथ झूठे-सकारात्मक होने के बाद। ज्यादातर मामलों में, AVG एंटीवायरस की पहचान तीसरे पक्ष के AV सूट के रूप में की जाती है जो इस प्रकार के व्यवहार को ट्रिगर करता है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है और आप निश्चित हैं कि आप वास्तव में क्रिप्टो-माइनिंग मैलवेयर से निपट नहीं रहे हैं, तो आप इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होने का एकमात्र तरीका अपना वर्तमान एवी सूट स्थापित करना या अपने तीसरे पक्ष के साथ बग टिकट खोलना है। एंटीवायरस।
ध्यान रखें कि अधिकांश तृतीय पक्ष AV सुइट्स पर, उन्हें CPU उपयोग और कर्नेल प्रक्रियाओं का निरीक्षण और निगरानी करने से रोकने का कोई तरीका नहीं है। इसलिए यदि आपका एवी वास्तव में इसका कारण बन रहा है, तो गंभीर दुर्घटनाओं को होने से रोकने का एकमात्र तरीका है कि तीसरे पक्ष के एवी सूट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दिया जाए और देखें कि क्या बीएसओडी होना बंद हो जाता है:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें और Enter press दबाएं एक कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
- एक बार जब आप कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं मेनू, इंस्टॉल किए गए आइटम की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और उस तृतीय पक्ष सुरक्षा सूट का पता लगाएं जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं।
- एक बार जब आप समस्याग्रस्त AV सुइट का पता लगा लेते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें संदर्भ मेनू से स्थापना रद्द करने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए।
- अनइंस्टॉलेशन पूर्ण करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
नोट: यदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप किसी भी ऐसी बची हुई फ़ाइल को नहीं छोड़ रहे हैं जो आगे विरोध का कारण बन सकती है, तो आगे बढ़ें और स्थापना रद्द करने के बाद बची हुई AV फ़ाइलों को हटा दें।
यदि आप अभी भी intelppm.sys की ओर इशारा करते हुए लगातार बीएसओडी से निपट रहे हैं फ़ाइल, नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएँ।
क्लीन बूट करना
जैसा कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, यह समस्या किसी प्रकार के तीसरे पक्ष के संघर्ष के कारण भी हो सकती है जो दो प्रक्रियाओं या अनुप्रयोगों के बीच होती है जो एक गंभीर दुर्घटना का कारण बनती हैं। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो संभावित अपराधियों की सूची बनाना लगभग असंभव है, यह देखते हुए कि संभावित संघर्षों की सूची लगभग अंतहीन है।
हालांकि, एक प्रक्रिया है जो आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देगी कि या तो यह समस्या वास्तव में किसी तृतीय पक्ष संघर्ष के कारण हो रही है। अपने कंप्यूटर को क्लीन बूट स्थिति में बूट करके, आप सुनिश्चित करेंगे कि किसी भी तृतीय पक्ष आइटम को चलने की अनुमति नहीं है, इसलिए यदि intelppm.sys क्रैश रुक जाते हैं, आपको पक्का पता चल जाएगा कि समस्या किसी तृतीय पक्ष आइटम के कारण हुई है।
अपने कंप्यूटर को एक में बूट करके क्लीन बूट स्थिति , आप सुनिश्चित करेंगे कि केवल मूल विंडोज़ प्रक्रियाओं और स्टार्टअप आइटम को चलने की अनुमति है।
यदि गंभीर बीएसओडी क्रैश i . की ओर इशारा कर रहा है ntelppm.sys ठीक अब नहीं होता है, आपने सफलतापूर्वक पुष्टि कर ली है कि पहले किसी तृतीय पक्ष विरोध के कारण समस्या हो रही थी। इस मामले में, प्रत्येक प्रक्रिया और स्टार्टअप आइटम को व्यवस्थित रूप से पुन:सक्षम करें जिन्हें आपने पहले अक्षम किया था और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
ओवरक्लॉक्ड फ़्रीक्वेंसी रीसेट करना (यदि लागू हो)
जैसा कि यह पता चला है, आप इस त्रुटि को उस उदाहरण में भी देख सकते हैं जहां आप अपने सीपीयू के लिए ओवरक्लॉक आवृत्तियों और वोल्टेज का उपयोग कर रहे हैं। सामान्य से अधिक तापमान और अनुचित कूलिंग यूनिट से ऐसे उदाहरण बन सकते हैं जहां सीपीयू को अत्यधिक गर्मी से होने वाले नुकसान को रोकने के लिए बिजली काटने के लिए मजबूर किया जाता है।
एक और संभावना यह है कि आपका पीसी एक सब-पैरा पीएसयू का उपयोग कर रहा है और यह उच्च वोल्टेज द्वारा सुगम मांग को पूरा करने के लिए पर्याप्त बिजली की आपूर्ति करने में असमर्थ है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है और आपने पहले अपने सीपीयू के डिफ़ॉल्ट मानों को ओवरक्लॉक किया है, तो डिफ़ॉल्ट मानों पर वापस लौटें और उन क्रियाओं को दोहराएं जो पहले बीएसओडी को intelppm.sys की ओर इशारा कर रहे थे। फ़ाइल।
यदि ओवरक्लॉकिंग अक्षम होने पर गंभीर दुर्घटनाएं नहीं हो रही हैं, तब तक मूल्यों के साथ खेलें जब तक कि आप स्थिर स्थिति में न आ जाएं, या अपने सीपीयू के लिए अधिक कुशल शीतलन प्रणाली में निवेश करें।
यदि यह समस्या लागू नहीं होती है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।या/
BIOS संस्करण अपडेट करें (यदि लागू हो)
जैसा कि यह पता चला है, सीपीयू ड्राइव की ओर इशारा करते हुए बीएसओडी भी एक BIOS गड़बड़ के कारण हो सकते हैं। यह लेनोवो लैपटॉप पर होने की पुष्टि की गई थी, लेकिन समान व्यवहार वाले अन्य निर्माता भी हो सकते हैं।
यदि आप इस समस्या को ठीक करने के प्रयास में अपने BIOS संस्करण को अपडेट करने की योजना बना रहे हैं, तो ध्यान रखें कि ऐसा करने की प्रक्रिया आपके मदरबोर्ड निर्माता के आधार पर बहुत भिन्न होगी। आजकल अधिकांश निर्माताओं की अपनी चमकती उपयोगिताएँ हैं जो इस प्रक्रिया को आसान बना देंगी।
यदि आप इसके माध्यम से जाना चाहते हैं, तो एक खोज इंजन खोलें और "*आपका मदरबोर्ड मॉडल* + BIOS अपडेट जैसी क्वेरी करें। परिणामों की सूची से, आधिकारिक दस्तावेज़ देखें और इसे ध्यान से पढ़ें, जोखिमों को समझें, और इस प्रक्रिया को शुरू करने से पहले पूरी प्रक्रिया को समझें।
महत्वपूर्ण: यदि आप दस्तावेज़ीकरण में उल्लिखित चरणों का पालन नहीं करते हैं, तो BIOS अद्यतन स्थापित करने से आपके मदरबोर्ड को ब्रिक करने की क्षमता होती है। यदि आपने अपने BIOS को पहले कभी अपडेट नहीं किया है, तो हमारी अनुशंसा है कि इस संभावित सुधार से दूर रहें।
यदि आप पहले से ही नवीनतम BIOS संस्करण का उपयोग कर रहे हैं या आप अपडेट नहीं करना चाहते हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
CMOS को साफ़ करना
यदि आपने पहले अपनी सीएमओएस बैटरी को साफ नहीं किया है, तो आपको ऐसा करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या बीएसओडी क्रैश होना बंद हो जाता है। यह संभव है कि आपकी सीपीयू गतिविधि द्वारा छोड़े गए नेस्टेड लॉग इस प्रकार की अस्थिरता पैदा कर रहे हों। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको CMOS (पूरक धातु ऑक्साइड सेमीकंडक्टर) को साफ़ करके उदाहरण को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। बैटरी।
डेस्कटॉप और लैपटॉप पर, CMOS बैटरी जिसे RTC या NVRAM के रूप में भी जाना जाता है, आपके कंप्यूटर की प्रक्रियाओं से संबंधित विभिन्न सूचनाओं को संग्रहीत करने के लिए जिम्मेदार है। बलपूर्वक इसे साफ़ करना बूटिंग अनुक्रम को नए सिरे से शुरू करने के लिए (पिछले सत्रों से संग्रहीत किसी भी डेटा का लाभ उठाए बिना)।
यदि आप intelppm.sys, से जुड़ी महत्वपूर्ण त्रुटियों को ठीक करने के प्रयास में अपना CMOS साफ़ करना चाहते हैं नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- यदि आपका कंप्यूटर वर्तमान में चालू है, तो इसे पूरी तरह से बंद कर दें, फिर सुनिश्चित करें कि पावर केबल पावर आउटलेट से अनप्लग है।
- इसके बाद, अपने आप को एक स्थिर कलाई से लैस करें, अपने कंप्यूटर के साइड कवर को हटा दें।
नोट: एक स्थिर रिस्टबैंड अपने आप को आपके कंप्यूटर के फ्रेम से जोड़ देगा ताकि आपके द्वारा संग्रहीत की जा रही स्थिर ऊर्जा आपके पीसी के घटक को नुकसान न पहुंचाए। - एक बार जब आप तैयार हो जाएं, तो मदरबोर्ड पर एक नज़र डालें और देखें कि क्या आप CMOS बैटरी की पहचान कर सकते हैं। अधिकांश मॉडलों के साथ, यह CPU के पास स्थित होता है।
- एक बार जब आप इसका पता लगा लेते हैं, तो इसे स्लॉट से निकालने के लिए अपनी उंगलियों या गैर-प्रवाहकीय वस्तु (अधिमानतः पेचकश) का उपयोग करें।
- एक बार जब आप इसे बाहर निकालने का प्रबंधन कर लेते हैं, तो इसे वापस रखने से पहले 10 सेकंड या उससे अधिक समय तक प्रतीक्षा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप अपने मदरबोर्ड को पावर कैपेसिटर को खत्म करने के लिए पर्याप्त समय देते हैं।
नोट: एक बार जब आप सीएमओएस बैटरी निकाल लेते हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए सुस्ती को अच्छी तरह से साफ करें कि आप किसी भी गंदगी से नहीं निपट रहे हैं जो मदरबोर्ड के साथ कनेक्टिविटी को बाधित कर रही है। यदि आपके पास एक अतिरिक्त बैटरी है, तो वर्तमान बैटरी को नए समकक्ष के साथ स्वैप करना एक अच्छा विचार है। - साइड केस को वापस रखें, पावर केबल को वापस पावर आउटलेट में प्लग करें, और अपना कंप्यूटर चालू करें। एक बार जब यह बैक अप हो जाता है, तो उसी परिदृश्य को फिर से बनाने का प्रयास करें जिसमें बीएसओडी दुर्घटना पहले हो रही थी, यह देखने के लिए कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएँ।
हर Windows घटक को रीसेट करना
यदि उपरोक्त में से किसी भी संभावित सुधार ने आपको समस्या को ठीक करने की अनुमति नहीं दी है और आप अभी भी लगातार बीएसओडी को intelppm.sys की ओर इशारा करते हुए देख रहे हैं फ़ाइल, संभावना है कि आप किसी प्रकार के भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको आगे बढ़कर विंडोज़ से संबंधित प्रत्येक फ़ाइल को रीसेट करना चाहिए।
यदि यह कार्रवाई काम करती है और गंभीर त्रुटि होना बंद हो जाती है, तो आपने सफलतापूर्वक पुष्टि कर ली है कि समस्या सॉफ़्टवेयर से संबंधित थी।
प्रत्येक प्रासंगिक विंडोज घटक को रीसेट करने के लिए, आपके पास आम तौर पर आगे 2 अलग-अलग तरीके होते हैं:
- इंस्टॉल की मरम्मत (इन-प्लेस मरम्मत) - यह पसंदीदा तरीका है यदि आप उन व्यक्तिगत फ़ाइलों को संरक्षित करना चाहते हैं जिन्हें आप वर्तमान में OS ड्राइव पर संग्रहीत कर रहे हैं। लेकिन ध्यान रखें कि ऑपरेशन को पूरा करने के लिए आपको एक संगत इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता होगी। लेकिन प्रमुख लाभ यह है कि आप व्यक्तिगत मीडिया, ऐप्स, गेम और यहां तक कि कुछ उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं को संरक्षित करने में सक्षम होंगे।
- इंस्टॉल साफ़ करें - यदि आप वर्तमान में ओएस ड्राइव पर कोई महत्वपूर्ण फाइल स्टोर नहीं कर रहे हैं, तो आपको इसके बजाय एक क्लीन इंस्टाल के लिए जाना चाहिए। इस ऑपरेशन के लिए आपको एक संगत इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं होगी और ऑपरेशन सीधे विंडोज सेटिंग्स मेनू से शुरू किया जा सकता है।
यदि आपने पहले से ही एक क्लीन इंस्टाल / रिपेयर इंस्टाल किया है और आप अभी भी उसी प्रकार के बीएसओडी का अनुभव कर रहे हैं, तो इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि आप वास्तव में एक हार्डवेयर समस्या (एक दोषपूर्ण इंटेल सीपीयू के साथ सबसे अधिक संभावना) से निपट रहे हैं। इस मामले में, आपको अपने कंप्यूटर को किसी योग्य तकनीशियन के पास ले जाना चाहिए।