समाधान: SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED

SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED एक त्रुटि है जो ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (BSOD) पर दिखाई देती है जब महत्वपूर्ण विंडोज सेवाएं चलाने वाले प्रोसेस थ्रेड्स में गलती होती है। यह मुख्य रूप से विंडोज 8, 8.1 और 10 के उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किया गया है। जबकि कुछ उपयोगकर्ताओं को इस त्रुटि से पहले 10 से 15 सेकंड मिलते हैं, कुछ ने तुरंत अपने विंडोज शुरू होने के बाद इस त्रुटि की सूचना दी है, और फिर उनके सिस्टम रीबूट होते हैं, एक लूप में फंस जाते हैं जिससे उनके लिए किसी भी कंप्यूटर का उपयोग करना असंभव हो जाता है।

यह त्रुटि मुख्य रूप से ड्राइवर खराबी के कारण होती है। एक पुराना, भ्रष्ट या असंगत ड्राइवर आपके सिस्टम को यह ब्लू स्क्रीन प्रदर्शित करने का कारण बन सकता है। पुराने ड्राइवर और ओवरक्लॉकिंग सॉफ़्टवेयर, या हाल ही में किया गया ओवरक्लॉकिंग ट्वीक भी इस BSOD का कारण माने जाते हैं। यदि हाल ही में इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम या ड्राइवर ने इस समस्या का कारण बना है; तो पहला दृष्टिकोण उन्हें अनइंस्टॉल करना होना चाहिए क्योंकि वे केवल असंगत हैं, अपडेट पर नज़र रखें और जब ड्राइवर के लिए पैच या अपडेट जारी किया गया हो तो पुनर्स्थापना का प्रयास करें।

आप इसे सेफ मोड में बूट करके कर सकते हैं। (नीचे देखें)

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED त्रुटि को ठीक करने के लिए क्या करें

मिनीडंप फाइलों का विश्लेषण

इस BSOD के कई रूप हैं, मिनीडंप फ़ाइल का विश्लेषण करना सबसे अच्छा है जो क्रैश को लॉग करने के लिए जिम्मेदार है और SYSTEM THREAD EXCEPTION BSOD का कारण क्या है, इस पर अधिक विवरण प्रदान कर सकती है।

इसके साथ जारी रखने के लिए, कृपया नीचे दिए गए चरण देखें।

1. दिस पीसी पर राइट-क्लिक करें, और फिर गुण पर क्लिक करें।

2. उन्नत टैब पर क्लिक करें, और फिर स्टार्टअप और रिकवरी के तहत, सेटिंग्स पर क्लिक करें (या स्टार्टअप और रिकवरी)।

सिस्टम विफलता के तहत, उन कार्यों के लिए चेक बॉक्स का चयन करें जिन्हें आप चाहते हैं कि विंडोज सिस्टम त्रुटि होने पर करे:

1. सिस्टम लॉग में एक घटना लिखें विकल्प निर्दिष्ट करता है कि घटना की जानकारी सिस्टम लॉग में दर्ज की जाती है। डिफ़ॉल्ट रूप से, यह विकल्प चालू होता है। इस विकल्प को रजिस्ट्री संशोधित करके बंद करने के लिए, कमांड प्रॉम्प्ट पर निम्न जानकारी टाइप करें, और फिर एंटर दबाएं:

wmic recoveros set WriteToSystemLog = False

2. एक प्रशासनिक अलर्ट भेजें विकल्प निर्दिष्ट करता है कि यदि आपने प्रशासनिक अलर्ट कॉन्फ़िगर किए हैं तो प्रशासकों को सिस्टम त्रुटि की सूचना दी जाती है। इस विकल्प को रजिस्ट्री संशोधित करके बंद करने के लिए, कमांड प्रॉम्प्ट पर निम्न जानकारी टाइप करें, और फिर एंटर दबाएं:

wmic recoveros set SendAdminAlert = False

3. स्वचालित रूप से पुनरारंभ करें विकल्प निर्दिष्ट करता है कि विंडोज स्वचालित रूप से आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करता है। डिफ़ॉल्ट रूप से, यह विकल्प सक्षम है। इस विकल्प को रजिस्ट्री संशोधित करके बंद करने के लिए, कमांड प्रॉम्प्ट पर निम्न जानकारी टाइप करें, और फिर एंटर दबाएं:

wmic recoveros set AutoReboot = False

डिबगिंग जानकारी लिखें के तहत, उस जानकारी के प्रकार का चयन करें जिसे आप चाहते हैं कि विंडोज मेमोरी डंप फ़ाइल में रिकॉर्ड करे यदि कंप्यूटर अप्रत्याशित रूप से रुक जाता है:

1. स्मॉल मेमोरी डंप विकल्प समस्या की पहचान करने में मदद करने के लिए सबसे कम मात्रा में जानकारी रिकॉर्ड करता है। रजिस्ट्री संशोधित करके यह निर्दिष्ट करने के लिए कि आप स्मॉल मेमोरी डंप फ़ाइल का उपयोग करना चाहते हैं, कमांड प्रॉम्प्ट पर निम्न जानकारी टाइप करें, और फिर एंटर दबाएं:

wmic recoveros set DebugInfoType = 3

2. रजिस्ट्री संशोधित करके यह निर्दिष्ट करने के लिए कि आप D:\Minidump फ़ोल्डर को अपने स्मॉल डंप डायरेक्टरी के रूप में उपयोग करना चाहते हैं, MinidumpDir एक्सपैंडेबल स्ट्रिंग वैल्यू को D:\Minidump पर सेट करें। उदाहरण के लिए, कमांड प्रॉम्प्ट पर निम्न जानकारी टाइप करें, और फिर एंटर दबाएं:

wmic recoveros set MiniDumpDirectory = D:\Minidump

3. कर्नेल मेमोरी डंप विकल्प केवल कर्नेल मेमोरी रिकॉर्ड करता है। यह विकल्प स्मॉल मेमोरी डंप फ़ाइल से अधिक जानकारी संग्रहीत करता है, लेकिन कंप्लीट मेमोरी डंप फ़ाइल की तुलना में पूरा होने में कम समय लेता है।

अन्य विकल्प भी हैं लेकिन हम अनुशंसा करते हैं कि आप स्मॉल मेमोरी डंप विकल्प का उपयोग करें क्योंकि यह आकार में छोटा है लेकिन फिर भी इसमें आपकी समस्या को हल करने के लिए पर्याप्त जानकारी होती है। इसके अतिरिक्त, आपको मिनीडंप फ़ाइल को ठीक से पढ़ने और खोलने के लिए इस विकल्प का उपयोग करने की आवश्यकता होगी।

आइए जानें कि मिनीडंप फ़ाइल को कैसे खोलें और पढ़ें। आपको माइक्रोसॉफ्ट द्वारा उपलब्ध कराए गए एक निश्चित टूल को डाउनलोड करना होगा। सबसे पहले, यह विंडोज के लिए डिबगिंग टूल्स का हिस्सा था लेकिन माइक्रोसॉफ्ट ने एक स्टैंडअलोन पैकेज बनाने का फैसला किया।

1. विंडोज ड्राइवर किट डाउनलोड करने के लिए यहां जाएं। आप WinDbg को स्टैंडअलोन पैकेज के रूप में भी डाउनलोड कर सकते हैं जो वास्तव में एकमात्र टूल है जिसकी आपको आवश्यकता होगी।

2. इंस्टॉलर डाउनलोड करें और स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करके इसे ठीक से इंस्टॉल करें।

3. स्टार्ट पर क्लिक करें, रन पर क्लिक करें, cmd टाइप करें, और फिर ओके पर क्लिक करें।
4. डिबगिंग टूल्स फॉर विंडोज फोल्डर में बदलें। ऐसा करने के लिए, कमांड प्रॉम्प्ट पर निम्न टाइप करें, और फिर एंटर दबाएं:

cd c:\program files\debugging tools for windows

5. डंप फ़ाइल को डिबगर में लोड करने के लिए, निम्न कमांड में से एक टाइप करें, और फिर एंटर दबाएं:

windbg -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath

kd -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath

6. यदि आपने फ़ाइल को C:\windows\minidump\minidump.dmp फ़ोल्डर में सहेजने का निर्णय लिया है, तो आप निम्न नमूना कमांड का उपयोग कर सकते हैं:

windbg -y srv*c:\symbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols -i c:\windows\i386 -z c:\windows\minidump\minidump.dmp

7. सिस्टम फ़ाइलों से संबंधित किसी भी त्रुटि और बग के लिए फ़ाइल की जांच करें और सुनिश्चित करें कि आप त्रुटि संदेश के बगल में प्रत्येक फ़ाइल को गूगल करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह एक ड्राइवर या किसी थर्ड-पार्टी ऐप का हिस्सा है।

यदि डंप फ़ाइलों का विश्लेषण करने के बाद आप समस्या का पता लगाने में सक्षम थे, तो सबसे अधिक संभावना है कि अब यह हल हो गई है लेकिन यदि नहीं तो आप नीचे दी गई इन विधियों के साथ आगे बढ़ें।

डिस्प्ले ड्राइवर जांचें

डिस्प्ले ड्राइवर इस त्रुटि के होने के सबसे आम कारणों में से एक हैं। हम उन्हें अनइंस्टॉल करेंगे और फिर डिस्प्ले ड्राइवर के नवीनतम संस्करण को पुनर्स्थापित करेंगे। यदि आप कुछ मिनटों के लिए भी विंडोज में लॉग इन कर सकते हैं तो चरण 2 पर जाएं। लेकिन यदि आप विंडोज में बिल्कुल भी लॉग इन नहीं कर सकते हैं तो चरण 1 से शुरू करें।

चरण 1: सेफ मोड में बूट करें

सेफ मोड में, आपके ड्राइवर और सेवाएं अक्षम होती हैं जो विंडोज चलाने के लिए आवश्यक नहीं हैं। विंडोज 8/8.1 और 10 को सेफ मोड में बूट करने के लिए, अपना सिस्टम चालू करें और पावर बटन दबाकर इसे जबरन बंद करें, इसे वापस चालू करें और चरणों को तब तक दोहराएं जब तक सिस्टम रिपेयर मोड में शुरू न हो जाए। (आपको इसे 4 से 5 बार दोहराना पड़ सकता है)। उद्देश्य किसी तरह अपने सिस्टम को रिपेयर/उन्नत मोड में जाने के लिए ट्रिगर करना और धक्का देना है।

समस्या निवारण > उन्नत विकल्प > कमांड प्रॉम्प्ट पर क्लिक करें। एक काला कमांड प्रॉम्प्ट विंडो दिखाई देगी। अब निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं।

BCDEDIT /SET {DEFAULT} BOOTMENUPOLICY LEGACY

अब Exit टाइप करें और एंटर दबाएं। जारी रखें पर क्लिक करें।

अब अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें और विंडोज लोगो दिखाई देने से पहले F8 (कुछ के लिए Shift + F8) दबाते रहें। उन्नत बूट विकल्प मेनू दिखाई देगा। इसमें नेटवर्किंग के साथ सेफ मोड को हाइलाइट करें और एंटर दबाएं। अब लॉग इन करें। आप अब अपने विंडोज को सेफ मोड में चला रहे होंगे।

यदि किसी कारण से आप रिकवरी विकल्पों को दिखाने में असमर्थ हैं, तो अपने विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम का इंस्टॉलेशन मीडिया प्राप्त करें, जो या तो एक डीवीडी हो सकता है या मीडिया क्रिएशन टूल के माध्यम से बूटेबल यूएसबी बनाएं। आपको 8 जीबी यूएसबी और इंटरनेट एक्सेस वाले कंप्यूटर की आवश्यकता होगी।

विंडोज 10 बूटेबल यूएसबी इंस्टॉलेशन मीडिया बनाने के लिए, इस लिंक पर हमारे गाइड का पालन करें।

विंडोज 8.1 बूटेबल यूएसबी इंस्टॉलेशन मीडिया बनाने के लिए, इस लिंक पर जाएं। नीचे स्क्रॉल करें और टूल अभी डाउनलोड करें पर क्लिक करें। टूल चलाएं और ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

डीवीडी डालें या टारगेट कंप्यूटर में यूएसबी डालें। पावर ऑन करें और F2 दबाते रहें बूट मेनू तक पहुंचने के लिए। बूट मेनू में प्रवेश करने का बटन आपके सिस्टम के मॉडल के अनुसार भिन्न हो सकता है। आमतौर पर, डेल के लिए यह F12 है, एचपी के लिए यह F9 है। आपको अपने सिस्टम निर्माता की वेबसाइट पर अपने लिए जांच करनी पड़ सकती है।

बूट मेनू तक पहुंचने के बाद, यदि आपने डीवीडी डाली है तो CD/DVD को हाइलाइट करें और चुनें, या यदि आपने यूएसबी डाला है तो यूएसबी ड्राइव चुनें।

यदि आपसे मीडिया से बूट करने के लिए कोई भी कुंजी दबाने के लिए कहा जाता है तो ऐसा करें। यदि समय क्षेत्र, कीबोर्ड लेआउट वरीयता और भाषा आपके लिए ठीक हैं तो अगला पर क्लिक करें।

अब निचले बाएं कोने में, अपने कंप्यूटर की मरम्मत करें पर क्लिक करें।

अब कमांड प्रॉम्प्ट खोलने और सेफ मोड में जाने के लिए ऊपर दी गई विधि का पालन करें।

चरण 2: डिस्प्ले ड्राइवर अनइंस्टॉल करें

विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं। रन संवाद में, devmgmt.msc टाइप करें और एंटर दबाएं।

डिवाइस मैनेजर विंडो दिखाई देगी। इसमें, डिस्प्ले एडाप्टर पर डबल क्लिक करें ताकि यह विस्तारित हो जाए। इसके तहत आपका ग्राफिक कार्ड इंस्टॉल होगा। (अनइंस्टॉल करने से पहले अपने डिस्प्ले ड्राइवर का पूरा नाम लिख लें) एक बार हो जाने पर, इस पर राइट-क्लिक करें, और अनइंस्टॉल चुनें।

फिर इस डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर हटाएं पर क्लिक करें और ओके पर क्लिक करें। अपने सिस्टम को सामान्य रूप से पुनरारंभ करें। पुनरारंभ होने के बाद, वीडियो ड्राइवर स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो जाएंगे। यदि नहीं, या यदि आपको वही समस्या फिर से आ रही है, तो आपको ड्राइवर के अपडेटेड संस्करण को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करना होगा। चरण 3 का पालन करें यह देखने के लिए कि कैसे।

चरण 3: ड्राइवर इंस्टॉल/अपडेट करें

अपने ग्राफिक कार्ड के लिए ड्राइवर का अपडेटेड संस्करण प्राप्त करने के लिए, अपने ग्राफिक कार्ड निर्माता की वेबसाइट पर जाएं। कार्ड के मॉडल द्वारा खोजें और अपने ऑपरेटिंग सिस्टम और सिस्टम प्रकार (x64 या x86) के साथ संगत उपयुक्त ड्राइवर डाउनलोड करें। दोनों को जानने के लिए, विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं, msinfo32 टाइप करें और एंटर दबाएं।

सिस्टम जानकारी विंडो में, दाएं फलक में OS प्रकार और सिस्टम प्रकार नोट करें। डाउनलोड की गई फ़ाइलें शायद एक निष्पादन योग्य होंगी। बस इसे चलाएं और ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

यदि आपके पास बाहरी ग्राफिक कार्ड इंस्टॉल नहीं है, तो आपके मदरबोर्ड पर एक इंटीग्रेटेड डिस्प्ले एडाप्टर एम्बेडेड होगा। अपने मदरबोर्ड के निर्माता की वेबसाइट पर जाएं (जिसका लोगो आपके सिस्टम को चालू करने पर स्प्लैश होता है) अपने ऑनबोर्ड ग्राफिक एडाप्टर के लिए अपडेटेड ड्राइवर प्राप्त करने के लिए। ऑपरेटिंग सिस्टम और सिस्टम प्रकार के अलावा, आपको अपने सिस्टम मॉडल की भी आवश्यकता होगी, जिसका उल्लेख सिस्टम सूचना विंडो में भी है। यहां डाउनलोड की गई फ़ाइल भी एक निष्पादन योग्य होगी। बस इसे चलाएं और ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

अपने साउंड कार्ड ड्राइवर अनइंस्टॉल करें

कभी-कभी यह त्रुटि संदेश C-Media USB ऑडियो क्लास 1.0 और 2.0 DAC डिवाइस ड्राइवर नामक एक दोषपूर्ण ड्राइवर के कारण होता है जो कुछ ज़ेरॉक्स साउंड कार्ड के साथ पाया जा सकता है। ड्राइवर को अपडेट करने से समस्या ठीक से हल नहीं हो सकती है इसलिए आप ड्राइवर को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं और डिवाइस मैनेजर को इसे डिफ़ॉल्ट साउंड कार्ड ड्राइवर से बदलने दे सकते हैं।

1. स्टार्ट पर क्लिक करें और रन टाइप करें। रन चुनें, एक रन संवाद बॉक्स दिखाई देगा।
2. "devmgmt.msc" रन बॉक्स में टाइप करें और ओके बटन पर क्लिक करें। यह डिवाइस मैनेजर विंडो खोलने के लिए है।
3. डिवाइस मैनेजर में, "साउंड, वीडियो और गेम कंट्रोलर" श्रेणी का विस्तार करें। इस श्रेणी के तहत, C-Media USB ऑडियो क्लास 1.0 और 2.0 DAC डिवाइस ड्राइवर से संबंधित किसी भी चीज़ पर राइट-क्लिक करें। एक संदर्भ मेनू पॉप अप होगा। फिर अनइंस्टॉल डिवाइस चुनें।

4. आपको अनइंस्टॉलेशन की पुष्टि करने की आवश्यकता हो सकती है। "इस डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर हटाएं" के बगल में बॉक्स चेक करें और ओके बटन पर क्लिक करें।
5. परिवर्तन प्रभावी होने के लिए अपने पीसी को पुनरारंभ करें। पुनरारंभ होने के बाद, विंडोज ड्राइवर को पुनर्स्थापित करने का प्रयास करेगा और इसे निर्माता के ड्राइवर से बदल देगा।
6. यदि विंडोज साउंड कार्ड ड्राइवर को प्रतिस्थापित नहीं करता है, तो डिवाइस मैनेजर फिर से खोलें, एक्शन चुनें और हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन विकल्प पर क्लिक करें।

दोषपूर्ण ड्राइवर का नाम बदलें

यदि SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED के आगे, आप ब्रैकेट में atikmdag.sys, nvlddmkm.sys, आदि जैसे फ़ाइल नाम देख सकते हैं, तो हम दोषी ड्राइवर का नाम किसी ऐसी चीज़ में बदल सकते हैं जिसे विंडोज ढूंढ न सके, इसलिए यह ड्राइवर फ़ाइल की एक नई प्रति लाएगा।

पहले समाधान में दिखाए गए चरणों के माध्यम से कमांड प्रॉम्प्ट में जाएं।

काली विंडो में, निम्न कमांड टाइप करें, और प्रत्येक के बाद एंटर दबाएं।

c: dir

यदि dir कमांड के परिणाम "Windows" नाम का एक फ़ोल्डर दिखाते हैं तो यह लक्ष्य ड्राइव है। यदि नहीं, तो d: टाइप करें और एंटर दबाएं।

अब निम्न कमांड टाइप करें और प्रत्येक लाइन के बाद एंटर दबाएं।

cd windows\system32\drivers ren drivername.sys drivername.old

उपरोक्त कमांड में, drivername दोषपूर्ण ड्राइवर का नाम है, उदाहरण के लिए atikmdag.sys।

अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें। हमारे द्वारा हटाया गया ड्राइवर स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो जाएगा। यदि नहीं, तो सामान्य मोड में लॉग इन करें, विंडोज कुंजी दबाए रखें और R दबाएं। devmgmt.msc टाइप करें और एंटर दबाएं।

अनइंस्टॉल किए गए डिवाइस ड्राइवर में एक पीला विस्मयादिबोधक चिह्न होगा। इस पर राइट क्लिक करें और ड्राइवर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें पर क्लिक करें।

अपडेटेड ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें पर क्लिक करें। विंडोज ऑनलाइन ड्राइवर खोजेगा और एक बार मिल जाने पर इसे इंस्टॉल कर देगा

अपने पीसी को रीसेट करें

अपने पीसी को रीसेट करना इस मुद्दे के लिए अंतिम उपाय माना जाता है लेकिन यह निश्चित रूप से कुशल है और यह BSOD के अधिकांश मुद्दों को ठीक करने में सक्षम है, जिसमें इस लेख में वर्णित एक भी शामिल है। यहां विंडोज 10 में अपने पीसी को रीसेट करने का तरीका बताया गया है।

1. सेटिंग्स पर नेविगेट करें। आप वहां स्टार्ट मेनू पर गियर आइकन पर क्लिक करके पहुंच सकते हैं।

2. "अपडेट और सुरक्षा" चुनें और बाएं फलक में रिकवरी पर क्लिक करें।

3. विंडोज आपको तीन प्रमुख विकल्प प्रस्तुत करता है: इस पीसी को रीसेट करें, पहले के बिल्ड पर वापस जाएं और उन्नत स्टार्टअप। इस पीसी को रीसेट करना नए सिरे से शुरू करने के लिए सबसे अच्छा विकल्प है। उन्नत स्टार्टअप आपको रिकवरी यूएसबी ड्राइव या डिस्क से बूट करने देता है और "पिछले बिल्ड पर जाएं" विंडोज इनसाइडर्स के लिए बनाया गया है जो OS के पिछले संस्करण पर वापस रोल करना चाहते हैं।
4. इस पीसी को रीसेट करें के तहत शुरू करें पर क्लिक करें।

5. या तो "मेरी फाइलें रखें" या "सब कुछ हटाएं" पर क्लिक करें, इस पर निर्भर करता है कि आप अपने डेटा फाइलों को बरकरार रखना चाहते हैं या नहीं। किसी भी तरह, आपकी सभी सेटिंग्स उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस आ जाएंगी और ऐप्स अनइंस्टॉल हो जाएंगे।
6. यदि आपने पिछले चरण में "सब कुछ हटाएं" चुना है तो "सिर्फ मेरी फाइलें हटाएं" या "फाइलें हटाएं और ड्राइव साफ करें" चुनें। ड्राइव को साफ करने में बहुत अधिक समय लगता है लेकिन यह सुनिश्चित करेगा कि, यदि आप कंप्यूटर दे रहे हैं, तो अगले व्यक्ति को आपकी मिटाई गई फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करने में कठिनाई होगी। यदि आप कंप्यूटर रख रहे हैं, तो "सिर्फ मेरी फाइलें हटाएं" चुनें।

7. अगर विंडोज आपको चेतावनी देता है कि आप OS के पिछले संस्करण पर वापस रोल नहीं कर पाएंगे तो अगला पर क्लिक करें। संकेत मिलने पर रीसेट पर क्लिक करें।

8. विंडोज फिर से पुनरारंभ होगा और खुद को रीसेट करने में कई मिनट लगेंगे। संकेत मिलने पर जारी रखें पर क्लिक करें।