फिक्स:बिटलॉकर रिकवरी कुंजी नहीं मिली

सिस्टम की BIOS सेटिंग्स के गलत कॉन्फ़िगरेशन के कारण आपका सिस्टम रिकवरी कुंजी समस्या दिखा सकता है। इसके अलावा, सिस्टम के सर्किटरी में एक अवांछित परिवर्तन भी समस्या को हाथ में ले सकता है।

समस्या तब उत्पन्न होती है जब उपयोगकर्ता अपने सिस्टम पर अधिकार करता है लेकिन सिस्टम आगे बढ़ने के लिए बिटलॉकर कुंजी मांगता है (कई प्रभावित उपयोगकर्ता इस बात से अनजान थे कि बिटलॉकर उनके सिस्टम/ड्राइव पर सक्रिय था)। समस्या मुख्य रूप से Windows/BIOS अद्यतन या मदरबोर्ड घटक (या स्वयं मदरबोर्ड) के परिवर्तन के परिणामस्वरूप उत्पन्न होती है। कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, समस्या केवल एक ड्राइव तक ही सीमित थी। समस्या (लगभग) सभी पीसी ब्रांडों पर रिपोर्ट की गई है और यह विशिष्ट लोगों तक सीमित नहीं है।

BitLocker को बायपास करने के समाधानों को आज़माने के लिए किसी एक को स्थानांतरित करने से पहले, अपने सिस्टम को इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करें और जाँच करें कि समस्या रैंसमवेयर हमले का परिणाम नहीं है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपका Microsoft खाता सिस्टम की सेटिंग में सत्यापित . है (अपनी पहचान सत्यापित करें का कोई बटन नहीं दिखाया गया है)। इसके अलावा, जांचें कि क्या आप समस्या को हल करने के लिए बिटलॉकर रिपेयर टूल का उपयोग कर सकते हैं। अंतिम लेकिन कम से कम, जांचें कि क्या आप नियंत्रण कक्ष . का उपयोग कर सकते हैं BitLocker को निष्क्रिय करने के लिए आपके सिस्टम के सुरक्षित मोड में।

ध्यान रखें कि जब भी (समस्या निवारण प्रक्रिया के दौरान) आप लॉग-इन करने में सफल हों सिस्टम में, या तो BitLocker को अक्षम करने का प्रयास करें या पुनर्प्राप्ति कुंजी का बैकअप लें अपने Microsoft खाते जैसे सुरक्षित स्थान पर।

समाधान 1:पावर केबल (आपके सिस्टम का) को अनप्लग करें या बैटरी (लैपटॉप की) निकालें

सिस्टम के सर्किटरी में किसी भी अवांछित परिवर्तन के कारण बिटलॉकर समस्या को ट्रिगर किया जा सकता है। इस मामले में, पावर केबल को अनप्लग करना या बैटरी को निकालना (यदि लैपटॉप का उपयोग कर रहे हैं) मदरबोर्ड के घटकों को पूरी तरह से डिस्चार्ज कर सकता है और इस प्रकार समस्या का समाधान कर सकता है।

1. पावर बटन को दबाकर अपने सिस्टम को बंद करें या अपने सिस्टम को जबरदस्ती शट डाउन करें।
2. फिर सिस्टम के पावर केबल को पावर स्रोत से हटा दें। यदि समस्या लैपटॉप के साथ है, तो इसकी बैटरी को निकालने का प्रयास करें।
3. रुको कम से कम 5 मिनट के लिए और फिर पावर केबल को वापस प्लग करें (लैपटॉप के मामले में, बैटरी को फिर से कनेक्ट करें)।
4. अब अपने सिस्टम को बूट करें और जांचें कि क्या बिटलॉकर समस्या हल हो गई है। अगर ऐसा है, तो अक्षम करें बिटलॉकर सिस्टम के कंट्रोल पैनल में और समस्याग्रस्त ड्राइव को डिक्रिप्ट करना सुनिश्चित करें।

समाधान 2:कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करें

यदि आप उन भाग्यशाली उपयोगकर्ताओं में से एक हैं जो सिस्टम में लॉग इन कर सकते हैं और समस्या केवल एक ड्राइव तक ही सीमित है, तो आप कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके बिटलॉकर कुंजी ढूंढ सकते हैं और इस प्रकार समस्या का समाधान कर सकते हैं।

1. विंडोज की दबाएं और सर्च बॉक्स में कमांड प्रॉम्प्ट टाइप करें। फिर, कमांड प्रॉम्प्ट के परिणाम पर राइट-क्लिक करें और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ चुनें।
2. अब निष्पादित करें निम्न आदेश:

   manage-bde -protectors X: -get

   जहां X बिटलॉकर द्वारा एन्क्रिप्ट की गई समस्याग्रस्त ड्राइव है

   
3. फिर, परिणामी विंडो में, पुनर्प्राप्ति ID को नोट करें और पुनर्प्राप्ति कुंजी ।
4. अब जांचें कि क्या आप BitLocker एन्क्रिप्शन को हटाने के लिए उस कुंजी का उपयोग कर सकते हैं।
5. अगर इससे कोई फायदा नहीं हुआ, तो नोटपैड खोलें और उसमें निम्न कोड कॉपी करें:

   $BitlockerVolumers = Get-BitLockerVolume
   
   $BitlockerVolumers | ForEach-Object {$MountPoint = $_.MountPoint
   
   $RecoveryKey = [string]($_.KeyProtector).RecoveryPassword
   
   if ($RecoveryKey.Length -gt 5) {
   
   Write-Output ("The drive $MountPoint has a BitLocker recovery key $RecoveryKey.") 
   
   }
   
   }

6. अब फ़ाइलखोलें मेनू और इस रूप में सहेजें . चुनें .
7. फिर प्रकार के रूप में सहेजें के ड्रॉपडाउन को सभी फ़ाइलें . में बदलें और फ़ाइल का नाम एक्सटेंशन .ps1 . के साथ लिखें (उदा., RecoveryKey.ps1)।
8. अब विंडोज बटन पर राइट-क्लिक करें और पावर यूजर मेन्यू में विंडोज पावरशेल (एडमिन) चुनें।
9. अब सीडी कमांड का उपयोग करके पावरशेल में फ़ाइल पर नेविगेट करें और पहले बनाई गई पावरशेल फ़ाइल को निष्पादित करें (उदाहरण के लिए, रिकवरीकी.पीएस1)।
10. फिर जांचें कि क्या बिटलॉकर रिकवरी कुंजी दिखाई गई है। यदि ऐसा है, तो जांचें कि क्या उस कुंजी का उपयोग करने से BitLocker एन्क्रिप्शन अनलॉक हो जाता है।

समाधान 3:ऑनलाइन बैकअप स्थानों से BitLocker कुंजी पुनर्प्राप्त करें

यदि आपके पास अपने सिस्टम/यूएसबी डिवाइस या किसी भी मुद्रित पेपर में बिटलॉकर रिकवरी कुंजी नहीं है या नहीं मिल रही है, तो आप अपनी बिटलॉकर कुंजी को पुनर्प्राप्त करने के लिए किसी भी निम्न स्थान का उपयोग कर सकते हैं। लेकिन ध्यान रखें कि यदि कुंजी नीचे दिए गए स्थानों में नहीं है या मिली कुंजी काम नहीं करती है, तो जांचें कि क्या आपने किसी अन्य Microsoft (व्यक्तिगत, कार्य, स्कूल/विश्वविद्यालय) खाते का उपयोग किया है या नहीं किया है। समस्याग्रस्त प्रणाली पर। यदि ऐसा है, तो नीचे दिए गए स्थानों में साइन इन करने के लिए उस खाते का उपयोग करें (आपको अपने सिस्टम पर उपयोग किए गए सभी Microsoft खातों को एक-एक करके आज़माना पड़ सकता है) और जाँच करें कि क्या कोई पुनर्प्राप्ति कुंजी मौजूद है। यदि ऐसा है, तो उस कुंजी का उपयोग यह जांचने के लिए करें कि क्या इससे BitLocker समस्या का समाधान होता है।

OneDrive लिंक का उपयोग करें

1. एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और यहां नेविगेट करें (लॉगिन करने के लिए आपको अपने Microsoft क्रेडेंशियल्स का उपयोग करना पड़ सकता है):
2. अब जांचें कि क्या पुनर्प्राप्ति कुंजी है, यदि ऐसा है, तो उस कुंजी का उपयोग यह जांचने के लिए करें कि क्या इससे समस्या का समाधान होता है (या किसी अन्य Microsoft खाते का प्रयास करें, यदि खाता समस्याग्रस्त सिस्टम पर उपयोग किया गया था)।

Microsoft खाता पृष्ठ का उपयोग करें

1. नेविगेट करें यहाँ एक वेब ब्राउज़र के माध्यम से:
2. फिर, बाएं नेविगेशन बार में, डिवाइस . पर क्लिक करें (आमतौर पर, 3 ^{तीसरा} विकल्प) और जांचें कि क्या वहां समस्याग्रस्त डिवाइस दिखाया गया है।
3. यदि ऐसा है, तो बिटलॉकर कुंजी देखें . पर क्लिक करें समस्याग्रस्त डिवाइस के लिए और जांचें कि क्या वह कुंजी समस्या का समाधान करती है।
4. अगर इससे कोई फायदा नहीं हुआ, तो जांच लें कि चाबी यहां मौजूद है या नहीं:
5. यदि वह कुंजी वहां दिखाई नहीं दे रही थी, तो सुनिश्चित करें कि समस्याग्रस्त उपकरण चयनित . है . फिर उस कुंजी का उपयोग यह जांचने के लिए करें कि क्या इससे समस्या हल हो गई है।

Office 365/Azure Active Directory का उपयोग करें

1. नेविगेट करें यहां एक वेब ब्राउज़र के माध्यम से (यदि आप Office 365 के उपयोगकर्ता हैं या आपके संगठन ने Azure सक्रिय निर्देशिका का उपयोग/उपयोग किया है):
2. फिर, बाएं नेविगेशन बार में, Azure Active Directory . पर क्लिक करें , और एक बार फिर, बाएँ फलक में, Azure Active Directory . पर क्लिक करें .
3. अब, उपकरणों, . पर क्लिक करें और फिर सभी-उपकरणों . में टैब (आप BitLocker कुंजी टैब का उपयोग कर सकते हैं) ), समस्याग्रस्त डिवाइस खोलें (यदि दिखाया गया है)।
4. अब कॉपी करें (आप “कॉपी करने के लिए क्लिक करें . पर क्लिक कर सकते हैं) "आइकन) समस्याग्रस्त डिवाइस की बिटलॉकर रिकवरी कुंजी और जांचें कि क्या मिली कुंजी बिटलॉकर समस्या का समाधान करती है।

आपको अपने संगठन के आईटी व्यवस्थापक से संपर्क करना पड़ सकता है यदि सुरक्षा प्रोटोकॉल आपका संगठन आपको Azure निर्देशिका से कुंजी पुनर्प्राप्त करने नहीं देता है। अगर आपका सिस्टम डोमेन नेटवर्क . का हिस्सा है , फिर BitLocker पुनर्प्राप्ति कुंजी के लिए नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें (हो सकता है कि कुंजी का बैकअप स्थानीय सर्वर पर लिया गया हो)।

समाधान 4:BIOS सेटिंग्स संपादित करें

यदि उपयोगकर्ता द्वारा सिस्टम के किसी भी BIOS विकल्प को बदल दिया जाता है या BIOS अपडेट के परिणामस्वरूप आप BitLocker समस्या का सामना कर सकते हैं क्योंकि यह पर्यावरण परिवर्तन (जैसे TPM सुविधा को सक्षम / अक्षम करना) बना सकता है जो कि संचालन के लिए आवश्यक है। बिटलॉकर। इस मामले में, नीचे दिए गए BIOS परिवर्तन करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

चेतावनी :अपने जोखिम पर आगे बढ़ें क्योंकि सिस्टम के BIOS को संपादित करने के लिए एक विशेष स्तर की दक्षता की आवश्यकता होती है और यदि इसे सही तरीके से नहीं किया जाता है, तो आप अपने पीसी को बंद कर सकते हैं और अपने डेटा को हमेशा के लिए नुकसान पहुंचा सकते हैं।

बूट आपके सिस्टम को BIOS . में और जांचें कि क्या निम्न BIOS सेटिंग्स को बदलने से BitLocker समस्या हल हो जाती है। ध्यान रखें कि निम्नलिखित निर्देश हो सकता है कि समान न हों सभी उपयोगकर्ताओं के लिए।

टीपीएम मॉड्यूल सक्षम/अक्षम करें

1. सिस्टम के BIOS में, सुरक्षा का विस्तार करें टैब करें और TPM सुरक्षा . चुनें ।
2. अब, चेकमार्क TPM सुरक्षा . का विकल्प और अपने परिवर्तन लागू करें।
3. फिर जांचें कि क्या सिस्टम BitLocker की समस्या से मुक्त है।

यदि टीपीएम पहले से सक्षम है, तो जांच लें कि क्या टीपीएम सुविधा को अक्षम करने से समस्या हल हो जाती है।

सुरक्षित बूट सुविधा को सक्षम/अक्षम करें

1. सिस्टम के BIOS में बूट करें और सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन पर नेविगेट करें टैब।
2. अब सुरक्षित बूट को सक्षम करें और जांचें कि क्या बिटलॉकर समस्या हल हो गई है। अगर सुरक्षित बूट i पहले से ही सक्षम है, फिर जांचें कि क्या इसे अक्षम करने से समस्या हल हो जाती है।

प्लेटफ़ॉर्म ट्रस्ट टेक्नोलॉजी (PTT) सक्षम करें

1. सिस्टम के BIOS में, कॉन्फ़िगरेशन . पर नेविगेट करें टैब और सक्षम करें प्लेटफ़ॉर्म ट्रस्ट प्रौद्योगिकी .
2. फिर आवेदन करें अपने परिवर्तन और जाँचें कि क्या बिटलॉकर समस्या हल हो गई है।

सिस्टम के BIOS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें

1. अपडेट करने से पहले, जांचें कि क्या BIOS के पुराने संस्करण में वापस जाने से BitLocker समस्या हल हो जाती है (यदि ऐसा है, तो सिस्टम के कंट्रोल पैनल में BitLocker को अक्षम करना सुनिश्चित करें क्योंकि यह भविष्य में समस्या पैदा कर सकता है यदि BIOS अपडेट हो जाता है) फिर से)।
2. यदि नहीं, तो सिस्टम के निर्माता के अनुसार सिस्टम के BIOS को अपडेट करें (आपको समस्याग्रस्त ड्राइव को हटाना पड़ सकता है या BIOS को अपडेट करने के लिए USB का उपयोग करना पड़ सकता है और यह जांचना पड़ सकता है कि क्या इससे BitLocker समस्या का समाधान होता है):
   
   • गेटवे
   • एचपी
   • लेनोवो
   • एमएसआई
   • डेल
     

बूट अनुक्रम संपादित करें

1. सिस्टम के BIOS में, विस्तृत करें सामान्य और बूट अनुक्रम . चुनें विकल्प।
2. अब, दाएँ फलक में, उन बूट विकल्पों को अनचेक करें जिनका आप उपयोग नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, विंडोज बूट मैनेजर और किसी अन्य यूईएफआई/डिवाइस को अनचेक करें जिसकी आवश्यकता नहीं है। सुनिश्चित करें कि केवल वही ड्राइव चेक किया गया है जिस पर आपका विंडोज है।
3. फिर आवेदन करें अपने परिवर्तन और जाँचें कि क्या बिटलॉकर समस्या हल हो गई है।

बूट मोड बदलें

1. सिस्टम के BIOS में, बूट टैब पर नेविगेट करें और बूट मोड को UEFI पर सेट करें .
2. फिर जांचें कि क्या बिटलॉकर समस्या हल हो गई है। यदि नहीं, तो जांच लें कि क्या सक्षम किया जा रहा है TPM/PTT और सिक्योर बूट (ऊपर चर्चा की गई) BitLocker समस्या को हल करता है (सुनिश्चित करें कि लीगेसी बूट विकल्प अनियंत्रित है)।

विभिन्न BIOS सेटिंग्स रीसेट करें

1. अपने सिस्टम के BIOS में, सुरक्षित बूट का विस्तार करें और विशेषज्ञ कुंजी प्रबंधन का चयन करें ।
2. अब रिस्टोर सेटिंग्स पर क्लिक करें बटन पर क्लिक करें और फिर फ़ैक्टरी सेटिंग . चुनें .
3. फिर ठीक चुनें और बाहर निकलें BIOS.
4. अब जांचें कि क्या सिस्टम BitLocker की समस्या से मुक्त है।
5. यदि नहीं, तो अपने सिस्टम को BIOS में बूट करें और सामान्य टैब में, सेटिंग पुनर्स्थापित करें पर क्लिक करें ।
6. फिर कस्टम उपयोगकर्ता सेटिंग पर क्लिक करें और ओके पर क्लिक करें।
7. अब जांचें कि क्या बिटलॉकर समस्या हल हो गई है।
8. यदि नहीं, तो चरण 5 से 6 दोहराएं लेकिन इस बार, फ़ैक्टरी सेटिंग select चुनें और जांचें कि क्या सिस्टम बिटलॉकर समस्या से मुक्त है।
9. यदि नहीं, तो वही दोहराएं लेकिन इस बार, BIOS डिफ़ॉल्ट चुनें और जांचें कि क्या सिस्टम की बिटलॉकर समस्या हल हो गई है।

यदि समस्या अभी भी बनी हुई है और आपको BitLocker कुंजी नहीं मिल रही है, तो या तो आप 3 ^rd का उपयोग कर सकते हैं पार्टी डेटा रिकवरी एजेंसी आपके डेटा को वापस पाने या ड्राइव/सिस्टम को पुन:स्वरूपित करने के लिए और फिर डेटा रिकवरी टूल का उपयोग करके डेटा रिकवरी करने के लिए (लेकिन ध्यान रखें कि आप अपना डेटा खो सकते हैं)।