समस्या का अवलोकन
कई विंडोज उपयोगकर्ताओं ने पाया कि उनके विंडोज 10 कंप्यूटर को रीसेट या रिफ्रेश करने के बाद, यह प्रक्रिया के बीच में जम गया और उन्होंने इसे जबरन रीबूट किया, तो उन्हें एक नीली स्क्रीन ने बधाई दी जिसमें एक त्रुटि संदेश प्रदर्शित था जिसमें लिखा था "एक ऑपरेटिंग सिस्टम नहीं मिला। उन ड्राइव को डिस्कनेक्ट करने का प्रयास करें जिनमें ऑपरेटिंग सिस्टम नहीं है। रीस्टार्ट करने के लिए Ctrl+Alt+Del दबाएं।" यह काफी चौंकाने वाला है क्योंकि विंडोज 10 कंप्यूटर को रीसेट या रिफ्रेश करने से उसका ऑपरेटिंग सिस्टम डिलीट नहीं होता है, जिसका अर्थ है कि यह नीली स्क्रीन बिल्कुल भी प्रदर्शित नहीं होनी चाहिए। ऐसे मामलों में, कंप्यूटर उपयोगकर्ता द्वारा कितनी भी बार रीबूट किया जाए, इस नीली स्क्रीन को प्रदर्शित करता रहता है। कई उपयोगकर्ताओं ने अपने विंडोज 10 कंप्यूटर के लिए अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने के बाद भी इस ही समस्या का अनुभव किया है।
इस समस्या के पीछे सबसे संभावित अपराधी विंडोज के समुचित कार्य के लिए महत्वपूर्ण सिस्टम फाइलों का भ्रष्टाचार है। यदि कुछ भी आपके कंप्यूटर की सिस्टम फाइलों को नुकसान पहुंचाता है, तो रीबूट करने के बाद आप खुद को एक नीली स्क्रीन को देखते हुए पा सकते हैं जो कहती है कि आपके कंप्यूटर पर कोई ऑपरेटिंग सिस्टम नहीं है। इस समस्या को ठीक करने के लिए आप निम्नलिखित दो विधियों का उपयोग कर सकते हैं:
विधि 1: अपने कंप्यूटर पर फ़ैक्टरी रीसेट करने का प्रयास करें
अधिकांश कंप्यूटर बॉक्स से बाहर उनके हार्ड ड्राइव पर एक रिकवरी पार्टीशन के साथ आते हैं - यह एक फ़ैक्टरी-फिटेड हार्ड ड्राइव पार्टीशन है जिसमें आपके कंप्यूटर को किसी अतिरिक्त सामग्री जैसे रिकवरी डिस्क की आवश्यकता के बिना उसकी फ़ैक्टरी स्थिति में रीसेट करने के लिए आपके पास आवश्यक सभी डेटा हो सकता है। अपने कंप्यूटर को फ़ैक्टरी रीसेट करने में उस नीली स्क्रीन से छुटकारा पाने की अच्छी संभावना है जो कहती है कि आपके कंप्यूटर में ऑपरेटिंग सिस्टम नहीं है। हालांकि, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अपने कंप्यूटर को फ़ैक्टरी रीसेट करने से आपके कंप्यूटर के C ड्राइव पर संग्रहीत सभी डेटा डिलीट हो जाएंगे और आप अपने कंप्यूटर को केवल तभी फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं जब आपने पहले से ही इसके रिकवरी पार्टीशन को डिलीट नहीं किया हो।
अपने रिकवरी पार्टीशन का उपयोग करके एक ऐसे कंप्यूटर को फ़ैक्टरी रीसेट करने की प्रक्रिया जिसमें आप लॉग ऑन नहीं कर सकते, एक कंप्यूटर से दूसरे कंप्यूटर में भिन्न होती है, इसलिए आपको इस बात पर कुछ शोध करना पड़ सकता है कि आपके कंप्यूटर के विशिष्ट ब्रांड और मॉडल को कैसे फ़ैक्टरी रीसेट किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप ASUS कंप्यूटर को इसके रिकवरी पार्टीशन का उपयोग करके फ़ैक्टरी रीसेट करना चाहते हैं, तो आपको:
- कंप्यूटर को बंद करें।
- कंप्यूटर को पावर ऑन करें।
- कंप्यूटर के बूट होना शुरू होते ही बार-बार F9 दबाएं।
- विंडोज सेटअप (EMS इनेबल्ड) चुनने के लिए एंटर दबाएं।
- ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें और इसके बाद आने वाली दो विंडो में अगला पर क्लिक करें।
- केवल पहले पार्टीशन पर विंडोज रिकवर करें विकल्प चुनें और अगला पर क्लिक करें। इस विकल्प को चुनने से यह सुनिश्चित होगा कि आपके कंप्यूटर का केवल ड्राइव C फॉर्मेट होगा और अन्य सभी ड्राइव पर डेटा अछूता रहेगा।
- फ़ैक्टरी रीसेट प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
विधि 2: विंडोज 10 का क्लीन इंस्टॉल करें
यदि अपने कंप्यूटर को फ़ैक्टरी रीसेट करना काम नहीं करता है या आप किसी कारण से अपने कंप्यूटर को इसके रिकवरी पार्टीशन का उपयोग करके फ़ैक्टरी रीसेट नहीं कर सकते हैं, तो आपका एकमात्र शेष विकल्प विंडोज 10 का क्लीन इंस्टॉल करना है। आपको यह समझना चाहिए कि आपके कंप्यूटर पर विंडोज 10 की एक क्लीन इंस्टॉलेशन आपके कंप्यूटर पर सभी एप्लिकेशन, डेटा और सेटिंग्स से छुटकारा दिला देगी, लेकिन इस मामले में आपको इससे कोई समस्या नहीं होनी चाहिए क्योंकि विकल्प एक ऐसा कंप्यूटर रखना है जिस पर ऑपरेटिंग सिस्टम नहीं है। विंडोज 10 का क्लीन इंस्टॉल करने के लिए, आपको:
- दूसरे विंडोज कंप्यूटर पर, यहां जाएं और अभी टूल डाउनलोड करें पर क्लिक करके मीडिया क्रिएशन टूल डाउनलोड करें।
- मीडिया क्रिएशन टूल इंस्टॉल करें।
- मीडिया क्रिएशन टूल खोलें।
- दूसरे PC के लिए चुनें।
- सभी ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें (जैसे अपनी पसंदीदा भाषा चुनना और सिस्टम आर्किटेक्चर - 32-बिट या 64-बिट - उस कंप्यूटर का जिसके लिए आप विंडोज 10 सेटअप डाउनलोड कर रहे हैं) और फिर विंडोज 10 के लिए एक ISO फाइल डाउनलोड करें जिसे आप न केवल विंडोज 10 इंस्टॉल करने के लिए उपयोग कर सकते हैं बल्कि USB या DVD पर बर्न भी कर सकते हैं।
- ISO फाइल को USB पर बर्न करें।
- उस कंप्यूटर को बूट करें जो नीली स्क्रीन से पीड़ित है जो कहती है कि इसमें ऑपरेटिंग सिस्टम नहीं है, इसकी BIOS सेटिंग्स या UEFI सेटिंग्स तक पहुंचें और इसके बूट ऑर्डर को बदलें ताकि यह USB से बूट हो। परिवर्तनों को सहेजें, BIOS से बाहर निकलें, विंडोज 10 सेटअप वाले USB को डालें और फिर अपने कंप्यूटर को बंद करें।
- अपने कंप्यूटर को पावर ऑन करें। यह आपके द्वारा डाले गए USB से बूट होगा, इसलिए कंप्यूटर को विंडोज 10 इंस्टॉल करना शुरू करने के लिए कोई भी कुंजी दबाएं।
- अपनी भाषा और अन्य प्राथमिकताएं दर्ज करें, विंडोज इंस्टॉल करें पर क्लिक करें, अगली विंडो में अपना प्रोडक्ट कोड दर्ज करें या छोड़ें पर क्लिक करें यदि आप पहले जिस विंडोज 10 की कॉपी उपयोग कर रहे थे वह पहले से पंजीकृत थी, लाइसेंस शर्तों से सहमत हों, कस्टम इंस्टॉलेशन चुनें, वह पार्टीशन चुनें जिस पर आप विंडोज 10 इंस्टॉल करना चाहते हैं और इसे फॉर्मेट करें, अगला पर क्लिक करें और फिर इंस्टॉलर के बाकी निर्देशों का पालन करके अपने कंप्यूटर पर विंडोज 10 का क्लीन इंस्टॉल सफलतापूर्वक करें। विंडोज 10 की एक नई इंस्टॉलेशन के बाद, आपको हर बार इसे रीस्टार्ट करने पर यह नीली स्क्रीन नहीं दिखाई देगी जो बताती है कि आपके कंप्यूटर पर ऑपरेटिंग सिस्टम नहीं है।
यह भी देखें कि Rufus का उपयोग करके बूटेबल ISO कैसे बनाएं।
