कुछ विंडोज 10 उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि उनका कंप्यूटर अब कोई सिस्टम साउंड नहीं बजा रहा है। हालांकि, हर दूसरी विंडोज ध्वनि ठीक बज रही है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि उनके मामले में, यह समस्या विंडोज अपडेट इंस्टॉल करने के बाद शुरू हुई।
इस विशेष समस्या की गहन जांच करने पर, पता चलता है कि विंडोज 10 पर इस समस्या का कारण बनने वाले कई अलग-अलग अंतर्निहित कारण हैं। यहां संभावित दोषियों की एक सूची दी गई है जो इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं:
- विंडोज सिस्टम साउंड स्कीम अक्षम है – अब तक, इस समस्या का कारण बनने वाला सबसे आम परिदृश्य यह है कि विंडोज 10 के साउंड सेटिंग्स मेनू में साउंड स्कीम अक्षम है। इस मामले में, आप क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफेस का उपयोग करके साउंड स्क्रीन को फिर से सक्षम करके समस्या को ठीक कर सकते हैं। यदि साउंड स्कीम को थर्ड-पार्टी सूट द्वारा अक्षम किया जा रहा है, तो आप क्लीन बूट प्रक्रिया के साथ अपराधी की पहचान कर सकते हैं और इसे अनइंस्टॉल/अक्षम कर सकते हैं।
- आपके मॉनिटर पर फेडिंग साउंड सुविधा सक्षम है – बिल्ट-इन स्पीकर वाले कुछ मॉनिटर (विशेष रूप से ASUS मॉनिटर) एक साउंड सुविधा के साथ शिप होंगे जो ध्वनियों को फेड इन करेगा, जो शॉर्ट साउंड को अश्रव्य बना सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपने मॉनिटर सेटिंग्स में इस सुविधा को अक्षम करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार – कुछ परिस्थितियों में, आप किसी प्रकार के सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार के कारण इस त्रुटि को देखने की उम्मीद कर सकते हैं जो विंडोज 10 पर साउंड फ्लीट को प्रभावित कर रहा है। इस मामले में, आप SFC या DISM स्कैन करके भ्रष्ट ऑडियो फाइलों को स्वस्थ समकक्षों के साथ बदलकर हल कर सकते हैं।
- फ्लैश प्लेयर विरोध – यदि आप अभी भी एक अप्रचलित फ्लैश प्लेयर हस्तक्षेप का उपयोग कर रहे हैं, तो आप एक निश्चित फाइल (msacm32.drv) की उम्मीद कर सकते हैं जो आपकी साउंड सिस्टम फाइलों के साथ विरोध करेगी। इस मामले में, आप इस विरोध को होने से रोकने के लिए एक रैपर रजिस्ट्री कुंजी बना सकते हैं।
अब जब आप हर उस स्थिति से परिचित हैं जहां आप सिस्टम साउंड घटक के टूटने की उम्मीद कर सकते हैं, तो यहां उन विधियों की एक सूची दी गई है जो इस मुद्दे को ठीक करने की प्रक्रिया के माध्यम से आपका मार्गदर्शन करेंगी:
विधि 1: विंडोज साउंड स्कीम सक्षम करना
इससे पहले कि आप नीचे दिए गए किसी भी अन्य फिक्स का पालन करें, आपको इस समस्या निवारण गाइड को यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि डिफ़ॉल्ट साउंड स्कीम आपके कंप्यूटर पर सक्षम है।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि उन्होंने अंततः इस मुद्दे को ठीक करने में कामयाबी हासिल की, जब उन्होंने साउंड टैब की जांच की और महसूस किया कि विंडोज को डिफ़ॉल्ट साउंड स्कीम को त्यागने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया था।
ध्यान रखें कि कई परिदृश्य हैं जो इस समस्या का कारण बन सकते हैं और थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन द्वारा हस्तक्षेप सवाल से बाहर नहीं है।
यदि आपको संदेह है कि यह परिदृश्य लागू है, तो यह देखने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें कि क्या डिफ़ॉल्ट साउंड स्कीम को नो साउंड स्कीम से बदल दिया गया था और यदि आवश्यक हो तो आवश्यक परिवर्तन करें:
- रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज की + R दबाएं। अगला, जब आप टेक्स्ट बॉक्स द्वारा संकेत दिए जाते हैं, तो ‘control’ टाइप करें और क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफेस खोलने के लिए एंटर दबाएं।
नोट: एक बार जब आप UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) द्वारा संकेत दिए जाते हैं, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए हां पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफेस के अंदर हों, तो ऊपरी-दाएं कोने में खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके ‘sound’ खोजें फिर परिणामों की सूची से साउंड पर क्लिक करें।
- साउंड मेनू के अंदर, साउंड टैब पर क्लिक करें, फिर सुनिश्चित करें कि साउंड स्कीम से जुड़ा ड्रॉप-डाउन मेनू, और परिवर्तनों को सेव करने के लिए लागू करें पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें ताकि आपके OS को डिफ़ॉल्ट साउंड स्कीम को बदलने के लिए पर्याप्त समय मिल सके, फिर देखें कि समस्या अब ठीक हो गई है या नहीं।
यदि यह समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 2: फेडिंग साउंड सुविधा अक्षम करना (यदि लागू हो)
ध्यान रखें कि कुछ मॉनिटर (विशेष रूप से ASUS मॉडल) डिफ़ॉल्ट रूप से एक सुविधा के साथ आएंगे जो हर इन साउंड को स्वचालित रूप से फेड करता है। यह लंबी ध्वनियों के लिए एक अच्छा प्रभाव पैदा करता है, लेकिन इसका मतलब यह भी है कि आपके स्पीकर विंडोज 10 पर साउंड कलेक्शन के विशाल बहुमत जैसे अलग-थलग ध्वनियों को पूरी तरह से मिस कर देंगे।
यदि आप खुद को इस परिदृश्य में पाते हैं, तो आप केवल एक चीज कर सकते हैं वह है इस सुविधा को अक्षम करना – बेशक, ऐसा करने के सटीक चरण इस बात पर निर्भर करेंगे कि आपका मॉनिटर या थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर इस समस्या का कारण बन रहा है।
यदि आपका मॉनिटर इस समस्या के लिए जिम्मेदार है और आपका ऑडियो प्लेबैक इसके आंतरिक स्पीकर के माध्यम से किया जाता है, तो इस सुविधा को केवल आपके मॉनिटर के सेटिंग्स मेनू से अक्षम किया जा सकता है।
दूसरी ओर, यदि आप इस ऑडियो प्रभाव को प्राप्त करने के लिए थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं, तो आपको या तो एप्लिकेशन के भीतर से सुविधा को अक्षम करना होगा या सुरक्षा सूट को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना होगा।
यदि आप बाद वाला करने का निर्णय लेते हैं, तो इसे कैसे करना है, इस पर चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज की + R दबाएं, फिर ‘appwiz.cpl’ टाइप करें और प्रोग्राम और सुविधाएं मेनू खोलने के लिए एंटर दबाएं। जब आप UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) कंट्रोल प्रॉम्प्ट द्वारा संकेत दिए जाते हैं, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए हां पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप प्रोग्राम और सुविधाएं मेनू के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और उस ऑडियो प्रोग्राम का पता लगाएं जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं।
- जब आप उस एप्लिकेशन का पता लगाने में कामयाब हो जाते हैं जिसे आप अनइंस्टॉल करने की योजना बना रहे हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अभी दिखाई दिए संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनें।
- अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए अंदर दिए गए निर्देशों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि समस्या अब हल हो गई है या नहीं।
यदि सिस्टम साउंड बजाते समय अभी भी कोई ऑडियो प्लेबैक नहीं है लेकिन बाकी ऑडियो ठीक काम कर रहा है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 3: SFC और DISM स्कैन करना
जैसा कि पता चला है, सिस्टम फाइलों का ऑडियो प्लेबैक किसी प्रकार के सिस्टम फाइल भ्रष्टाचार के कारण भी विफल हो सकता है जो वर्तमान विंडोज इंस्टॉलेशन को प्रभावित कर रहा है। यह हमारे शुरुआती विचार से कहीं अधिक आम है, विशेष रूप से उन मामलों में जहां विंडोज एप्लिकेशन से आने वाली हर दूसरी ध्वनि भी प्रभावित होती है।
यदि उपरोक्त परिदृश्य लागू है, तो आपको दो अंतर्निहित उपयोगिताओं – सिस्टम फाइल चेकर और डिप्लॉयमेंट इमेज सर्विसिंग एंड मैनेजमेंट के साथ कुछ स्कैन चलाने चाहिए।
ये टूल कुछ समानताएं साझा करते हैं, लेकिन हमारी सिफारिश है कि भ्रष्ट सिस्टम फाइलों को ठीक करने की संभावना को बेहतर बनाने के लिए दोनों प्रकार के स्कैन को त्वरित उत्तराधिकार में करें।
एक साधारण SFC स्कैन से शुरू करना चाहिए। यह पूरी तरह से स्थानीय टूल है जिसके लिए आपको एक विश्वसनीय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता नहीं होगी।
नोट: इस प्रक्रिया को शुरू करने के बाद, CMD विंडो को बंद न करना बहुत महत्वपूर्ण है, भले ही उपयोगिता ऐसा लगे जैसे यह जम गई हो। धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें जब तक कि प्रक्रिया पूरी न हो जाए, क्योंकि ऑपरेशन को बाधित करने से आपकी HDD या SSD पर तार्किक त्रुटियां हो सकती हैं।
स्कैन अंततः पूरा होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला कंप्यूटर स्टार्टअप पूरा होने पर समस्या ठीक हो गई है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो DISM स्कैन तैनात करें और ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
नोट: यह उपयोगिता SFC से अलग है क्योंकि यह भ्रष्ट सिस्टम फाइलों के उदाहरणों को बदलने के लिए स्वस्थ घटकों को डाउनलोड करने के लिए विंडोज अपडेट के एक उप-घटक का उपयोग करता है। इस तथ्य के कारण, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि इस ऑपरेशन को शुरू करने से पहले आपके पास विश्वसनीय इंटरनेट है।
एक बार DISM स्कैन सफलतापूर्वक पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि सिस्टम ऑडियो प्लेबैक बहाल हो गया है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 4: फ्लैश प्लेयर हस्तक्षेप को हल करना
जैसा कि पता चला है, यह विशेष समस्या उस उदाहरण में भी हो सकती है जहां सिस्टम साउंड की लाइनअप एडोब फ्लैश प्लेयर रजिस्ट्री फाइल के साथ विरोध कर रही है। कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह तब होता है जब विंडोज 10 उपयोगकर्ता अभी भी एडोब फ्लैश के अप्रचलित संस्करणों का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं।
यदि आप खुद को इस परिदृश्य में पाते हैं, तो आप एक ‘रैपर’ रजिस्ट्री कुंजी बनाकर समस्या को हल कर सकते हैं जो यह सुनिश्चित करेगी कि समस्याग्रस्त एडोब फ्लैश फाइल डिफ़ॉल्ट साउंड स्कीम के साथ हस्तक्षेप न करे।
रजिस्ट्री संपादक के माध्यम से फ्लैश प्लेयर हस्तक्षेप को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- रन डायलॉग बॉक्स खोलने के लिए विंडोज की + R दबाएं। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर ‘regedit’ टाइप करें और Ctrl + Shift + Enter दबाकर रजिस्ट्री संपादक को एडमिन एक्सेस के साथ खोलें। जब UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल), द्वारा संकेत दिया जाए, तो एडमिन एक्सेस देने के लिए हां पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप रजिस्ट्री संपादक के अंदर हों, तो निम्न स्थान पर नेविगेट करने के लिए बाएं हाथ के मेनू का उपयोग करें:
My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Drivers32
नोट: आप या तो बाएं हाथ के साइड मेनू के माध्यम से मैन्युअल रूप से वहां नेविगेट कर सकते हैं या आप स्थान को सीधे नेविगेशन बार में पेस्ट कर सकते हैं और तुरंत वहां पहुंचने के लिए एंटर दबा सकते हैं।
- एक बार जब आप सही स्थान पर हों, तो Driver32 पर राइट-क्लिक करें और नया > स्ट्रिंग मान पर जाएं।
- अगला, नव निर्मित मान का नाम wavemapper रखें, फिर इस पर डबल-क्लिक करें और टेक्स्ट बॉक्स के अंदर ‘msacm32.drv’ पेस्ट करें।
- एक बार wavemapper स्ट्रिंग बन जाने पर, संशोधन को सेव करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने पर विरोध हल हो गया है या नहीं।
यदि आप अभी भी विंडोज 10 पर ‘नो सिस्टम साउंड्स’ समस्या से निपट रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 5: क्लीन बूट करें
यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपके लिए काम नहीं करती है, तो आपको किसी प्रकार के थर्ड-पार्टी विरोध के खिलाफ समस्या निवारण भी करना चाहिए जो डिफ़ॉल्ट साउंड स्कीम में हस्तक्षेप कर सकता है।
इस मुद्दे के बारे में विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखते हुए, यह स्पष्ट है कि कई थर्ड-पार्टी प्रोग्राम हैं जो विंडोज 10 पर इस व्यवहार को बना सकते हैं।
चूंकि बहुत सारे अलग-अलग एप्लिकेशन इस मुद्दे के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं, आपको अपने कंप्यूटर को क्लीन बूट मोड में शुरू करके अपराधी की पहचान करने का प्रयास करना चाहिए और यह देखना चाहिए कि समस्या अभी भी बनी रहती है या नहीं।
नोट: एक क्लीन बूट ऑपरेशन अनिवार्य रूप से आपके कंप्यूटर को एक बूट स्थिति में डाल देगा जो किसी भी थर्ड-पार्टी सेवा और प्रक्रिया के स्टार्टअप को अस्वीकार कर देगा।
यदि क्लीन बूट करते समय साउंड समस्या होना बंद हो जाती है, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और व्यवस्थित रूप से हर प्रक्रिया और स्टार्टअप आइटम को फिर से सक्षम कर सकते हैं जब तक कि आप उस अपराधी की पहचान नहीं कर लेते जो विंडोज 10 पर साउंड स्कीम में हस्तक्षेप कर रहा है।
