विंडोज 10 में अपग्रेड करने के बाद, कई यूज़र्स ने अपने माउस पॉइंटर के आगे लगातार नीला चमकता लोडिंग सर्कल (विंडोज का पेटेंट "लोडिंग" आइकन) देखने की शिकायत शुरू कर दी। प्रभावित यूज़र्स के कंप्यूटर ऐसा लग रहे थे जैसे वे लगातार कोई टास्क चला रहे हों या कुछ "लोड" कर रहे हों, जिससे प्रभावित यूज़र्स के लिए अपने कंप्यूटर पर अपने दिन-प्रतिदिन के मामलों को सुचारू रूप से संचालित करना असंभव हो गया। यह मुद्दा प्रभावित यूज़र के माउस पॉइंटर को किसी अन्य टास्क के साथ व्यस्त कर देता है, जिसका अर्थ है कि इसका उपयोग किसी और चीज़ के लिए करना - जैसे किसी चीज़ पर डबल-क्लिक करना या कहीं भी राइट-क्लिक करके संदर्भ मेनू खोलना - असंभव हो जाता है।
विंडोज 10 यूज़र्स के पूल में से जो इस मुद्दे से प्रभावित हुए हैं, उनमें से अधिकांश वे लोग हैं जिनके पास या तो एक लैपटॉप है जो अतिरिक्त सुरक्षा के लिए बिल्ट-इन फिंगरप्रिंट स्कैनर के साथ आया था या एक कंप्यूटर जिसे उन्होंने खरीदा है और एक फिंगरप्रिंट स्कैनर अटैच किया है। अन्य सभी प्रभावित यूज़र्स थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर या ड्राइवर के कारण इस समस्या से पीड़ित थे, लेकिन लगभग सभी मामलों में इस मुद्दे के पीछे का दोषी एक इनपुट डिवाइस या एक थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन या ड्राइवर था जो एक इनपुट डिवाइस के साथ जोड़ा गया था। इस समस्या ने मुख्य रूप से HP और ASUS कंप्यूटर के यूज़र्स को परेशान किया है, लेकिन ऐसा कुछ भी नहीं है जो इसे अन्य ब्रांडों द्वारा निर्मित कंप्यूटर वाले विंडोज 10 यूज़र्स को पीड़ित करने से रोकता है।
शुक्र है, इस समस्या को हल किया जा सकता है चाहे आपके पास HP कंप्यूटर हो, ASUS कंप्यूटर हो या किसी भी ब्रांड का कंप्यूटर जिसमें बायोमेट्रिक डिवाइस हो, और यहां बताया गया है कि कैसे:
समाधान 1: HP यूज़र्स के लिए
उनके कंप्यूटर पर बायोमेट्रिक डिवाइस वाले HP यूज़र्स के लिए, दोषी बायोमेट्रिक डिवाइस के लिए एक HP एप्लिकेशन है जिसे HP SimplePass के नाम से जाना जाता है। HP SimplePass HP कंप्यूटर के साथ बायोमेट्रिक डिवाइस के उपयोग को सुविधाजनक बनाता है और यूज़र्स को यह नियंत्रित करने की अनुमति भी देता है कि उनका बायोमेट्रिक डिवाइस क्या करता है। हालांकि, एप्लिकेशन विंडोज 10 के साथ बहुत अच्छी तरह से जोड़ी नहीं बनाता है, जिसके परिणामस्वरूप यह मुद्दा उत्पन्न होता है। यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे HP यूज़र हैं और आपके पास HP SimplePass इंस्टॉल है, तो इस मुद्दे को ठीक करने के लिए आपको बस HP SimplePass की एक विशेषता को डिसेबल करना होगा। ऐसा करने के लिए, आपको:
- HP SimplePass लॉन्च करें।
- विंडो के ऊपरी-दाएं हिस्से में Settings बटन (गियर द्वारा दर्शाया गया) पर क्लिक करें।
- Personal settings के तहत LaunchSite को अनचेक करें।
- OK पर क्लिक करें।
पूफ! आपके माउस पॉइंटर के आगे कोई और नीला चमकता लोडिंग सर्कल नहीं, और आप अपने माउस पॉइंटर का उपयोग वैसे कर सकते हैं जैसे इसका उपयोग करने का इरादा था।
इस फीचर को HP SimplePass का डिसेबल करना अभी भी HP उपयोगिता को पूरी तरह से उपयोग करने योग्य छोड़ देता है, लेकिन यदि आप इसका उपयोग नहीं करते हैं और यहां तक कि इसका उपयोग करने की योजना भी नहीं बनाते हैं, तो शायद यह सबसे अच्छा होगा यदि आप इसे भविष्य में किसी भी समस्या को रोकने के लिए पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दें।
समाधान 2: ASUS यूज़र्स के लिए
इस समस्या का सामना कर रहे ASUS यूज़र्स के लिए, लगभग सभी मामलों में दोषी ASUS द्वारा ही डिज़ाइन और वितरित किया गया एक इनपुट सॉफ़्टवेयर था जिसे Asus Smart Gesture नाम से जाना जाता है। अतीत में इस समस्या से पीड़ित अधिकांश ASUS यूज़र्स Asus Smart Gesture को बस मारकर या, यदि संभव हो तो, इसे पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके इसे ठीक करने में सक्षम थे। यदि आप इस समस्या से पीड़ित हैं और ASUS कंप्यूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो इस समाधान को आज़माना सुनिश्चित करें।
समाधान 3: बायोमेट्रिक डिवाइस वाले सभी प्रभावित यूज़र्स के लिए
यदि आपके पास मूल रूप से कोई भी कंप्यूटर है जिसमें बायोमेट्रिक डिवाइस है और आप इस समस्या से पीड़ित हैं, तो इसे हल करने के लिए उपयोग की जा सकने वाली सर्वोत्तम विधियों में से एक है अपने बायोमेट्रिक डिवाइस को बस डिसेबल करना। हां, अपने बायोमेट्रिक डिवाइस को डिसेबल करने से यह अनुपयोगी रह जाएगा, लेकिन आप तय करें कि क्या बेहतर है - एक अनुपयोगी बायोमेट्रिक डिवाइस या एक अनुपयोगी माउस पॉइंटर। अपने कंप्यूटर के बायोमेट्रिक डिवाइस को डिसेबल करने के लिए, आपको:
- Windows Logo कुंजी + X दबाकर WinX Menu खोलें।
- Device Manager पर क्लिक करें।
- Biometric devices का विस्तार करें।
- अपने कंप्यूटर के बायोमेट्रिक डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और Disable पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को Restart करें, और आपके माउस पॉइंटर के आगे अब कोई नीला चमकता लोडिंग सर्कल नहीं होना चाहिए और आपका माउस पॉइंटर पूरी तरह से उपयोग करने योग्य होना चाहिए।
नोट: इसके अलावा, आप अपने GPU ड्राइवर्स को रोलबैक करने का प्रयास कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या यह आपके लिए समस्या ठीक करता है।
