डेल लैपटॉप के उपयोगकर्ता जैसे डेल लैटीट्यूड E5450, E7440 और E7450 ने अपने लैपटॉप को डॉकिंग स्टेशन से जोड़ने और बाद में उनका उपयोग करने के बाद कई अलग-अलग मुद्दों का सामना करने की सूचना दी है। इन मुद्दों में से एक ईथरनेट कनेक्शन समस्या है। इस समस्या से प्रभावित उपयोगकर्ताओं का ईथरनेट केबल के माध्यम से कनेक्ट होने पर पूरी तरह से स्थिर इंटरनेट कनेक्शन होता है जब उनके लैपटॉप डॉक नहीं किए गए होते, लेकिन जैसे ही वे अपने लैपटॉप को डॉक करते हैं, वे अपना इंटरनेट कनेक्शन खो देते हैं या अन्य इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्याओं का अनुभव करना शुरू कर देते हैं।
ईथरनेट कनेक्शन वाई-फाई कनेक्शन की तुलना में बहुत मजबूत और अधिक स्थिर होता है, इसलिए डॉक करते ही आपके ईथरनेट कनेक्शन का काम करना बंद कर देना एक काफी महत्वपूर्ण समस्या हो सकती है। शुक्र है, हालांकि, कई अलग-अलग समाधान हैं जिनका उपयोग आप इस समस्या को हल करने का प्रयास करने के लिए कर सकते हैं, और निम्नलिखित सबसे प्रभावी हैं:
समाधान 1: अपने नेटवर्क एडाप्टर के पावर आउटपुट को कम करें
- विंडोज लोगो कुंजी + X दबाकर WinX मेनू खोलें।
- WinX मेनू में डिवाइस मैनेजर पर क्लिक करके डिवाइस मैनेजर लॉन्च करें।
- डिवाइस मैनेजर में, नेटवर्क एडाप्टर्स अनुभाग पर डबल-क्लिक करके इसे विस्तारित करें।
- अपने कंप्यूटर के सक्रिय नेटवर्क एडाप्टर पर राइट-क्लिक करें और गुण पर क्लिक करें।
- उन्नत टैब पर नेविगेट करें।
- संपत्ति के तहत, पावर आउटपुट संपत्ति का पता लगाएं और इसे चुनने के लिए इस पर क्लिक करें।
- मान के तहत ड्रॉपडाउन मेनू खोलें और इसे 100% से 75% पर बदलें। यदि आप अपने लैपटॉप के डॉक होने पर एक बाहरी मॉनिटर का उपयोग करने जा रहे हैं, तो 75% के बजाय मान को 50% पर बदलें।
- OK पर क्लिक करें, डिवाइस मैनेजर बंद करें और अपने कंप्यूटर को रिस्टार्ट करें। एक बार आपका कंप्यूटर बूट हो जाने पर जांचें कि समस्या हल हुई है या नहीं।
समाधान 2: अपने नेटवर्क एडाप्टर के लिए एनर्जी एफिशिएंट ईथरनेट अक्षम करें
- विंडोज लोगो कुंजी + X दबाकर WinX मेनू खोलें।
- WinX मेनू में डिवाइस मैनेजर पर क्लिक करके डिवाइस मैनेजर लॉन्च करें।
- डिवाइस मैनेजर में, नेटवर्क एडाप्टर्स अनुभाग पर डबल-क्लिक करके इसे विस्तारित करें।
- अपने कंप्यूटर के सक्रिय नेटवर्क एडाप्टर पर राइट-क्लिक करें और गुण पर क्लिक करें।
- उन्नत टैब पर नेविगेट करें।
- संपत्ति के तहत, एनर्जी एफिशिएंट ईथरनेट संपत्ति का पता लगाएं और इसे चुनने के लिए इस पर क्लिक करें।
- मान के तहत ड्रॉपडाउन मेनू खोलें और इसे अपने मामले में लागू होने पर अक्षम या बंद पर बदलें।
- OK पर क्लिक करें और डिवाइस मैनेजर बंद करें।
- अपने कंप्यूटर को रिस्टार्ट करें। जब आपका कंप्यूटर शुरू हो जाए, तो जांचें कि समस्या अभी भी बनी हुई है या नहीं।
समाधान 3: ईथरनेट पोर्ट के नीचे के पोर्ट्स से किसी भी USB डिवाइस को हटाएं
यदि ईथरनेट पोर्ट के ठीक नीचे स्थित USB पोर्ट्स में कोई USB डिवाइस कनेक्टेड हैं, तो इन डिवाइस को हटा दें और देखें कि क्या यह आपकी समस्या का समाधान करता है। हालांकि यह थोड़ा अजीब लग सकता है, ईथरनेट पोर्ट के नीचे स्थित पोर्ट्स के माध्यम से एक या अधिक USB डिवाइस कनेक्ट होने जैसी विचित्र चीज कई लोगों के लिए इस समस्या का कारण है।
समाधान 4: डॉक करने के बाद अपने लैपटॉप की स्क्रीन को पूरी तरह से बंद न करें
यह समाधान विशेष रूप से आपके मामले में लागू हो सकता है यदि आप अपने लैपटॉप को डॉक करते हैं, इसकी स्क्रीन बंद करते हैं और एक एक्सटेंडेड स्क्रीन और वाई-फाई कनेक्शन पर इसका उपयोग करते हैं। जितना अजीब लग सकता है, कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए इस समस्या का कारण बस डॉक होने पर अपने लैपटॉप की स्क्रीन को बंद रखना था। प्रचलित सिद्धांत है कि ऐसे मामलों में, लैपटॉप की स्क्रीन ने फैराडे केज के रूप में कार्य किया, वाई-फाई कनेक्शन में हस्तक्षेप किया और कनेक्टिविटी समस्याओं का कारण बना। यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं और डॉक करने के बाद अपने लैपटॉप की स्क्रीन को पूरी तरह से बंद कर देते हैं, तो देखें कि डॉक करने के बाद अपने लैपटॉप की स्क्रीन को पूरी तरह से बंद न करने से समस्या दूर होती है या नहीं। आप लैपटॉप की स्क्रीन को पूरी तरह से खुला छोड़ने या इसे उस बिंदु तक नीचे करने का प्रयास कर सकते हैं जहां यह लगभग बंद है लेकिन लैपटॉप बंद नहीं होता (पूर्ण बंद होने से लगभग 2 इंच दूर)।
समाधान 5: डिवाइस मैनेजर की जांच करना
डिवाइस मैनेजर सभी घटकों की सूची होस्ट करता है और ड्राइवर्स की स्थापना का प्रबंधन भी करता है। कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, एक निश्चित नेटवर्क एडाप्टर डिवाइस मैनेजर में दिखाई दे रहा था लेकिन इसका मैक एड्रेस खाली था। इसलिए, इस चरण में, हम इसकी जांच करेंगे। इसके लिए:
- "Windows" + "R" दबाकर रन प्रॉम्प्ट खोलें।
- "Devmgmt.msc" टाइप करें और निष्पादित करने के लिए एंटर दबाएं।
- "नेटवर्क एडाप्टर्स" ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें और वहां सूचीबद्ध सभी ड्राइवर्स पर एक-एक करके राइट-क्लिक करें और "गुण" पर क्लिक करें।
- "उन्नत" पर क्लिक करें और "नेटवर्क एड्रेस" चुनें।
- जांचें कि क्या "मान" दर्ज किया गया है।
- यदि नहीं, तो मान विकल्प को सक्षम करने के लिए उस पर क्लिक करें और उपयुक्त मैक एड्रेस दर्ज करें।
- अपने परिवर्तनों को सहेजें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
