मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स मोज़िला कॉर्पोरेशन द्वारा विकसित एक खुला स्रोत और मुफ्त वेब ब्राउज़र है। फ़ायरफ़ॉक्स विंडोज, लिनक्स और मैकओएस के लिए उपलब्ध है जबकि मोबाइल प्लेटफॉर्म पर भी उपलब्ध है। फ़ायरफ़ॉक्स 2002 में मोज़िला समुदाय द्वारा बनाया गया था, जो Google क्रोम या इंटरनेट एक्सप्लोरर जैसे स्टैंडअलोन ब्राउज़र की इच्छा रखता था। जब इसे 2004 में रिलीज़ किया गया था, तो इसे केवल नौ महीनों में 60 मिलियन से अधिक डाउनलोड के साथ हिट किया गया था।
2009 के अंत में फ़ायरफ़ॉक्स ने अपना चरम देखा जहाँ इसका उपयोग खोजकर्ताओं का उपयोग करने वाले कुल उपयोगकर्ताओं का 32% था। फ़ायरफ़ॉक्स एक बेहतरीन वेब ब्राउज़र है और अपने उपयोगकर्ता को केवल ब्राउज़िंग के अलावा और भी बहुत कुछ प्रदान करता है। यह उन्हें ऐड-ऑन स्थापित करने की अनुमति देता है और इसके कॉन्फ़िगरेशन के साथ अतिरिक्त सुरक्षा भी प्रदान करता है। हाल ही में, कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट करना शुरू कर दिया है कि उनका फ़ायरफ़ॉक्स क्लाइंट बेतरतीब ढंग से दुर्घटनाग्रस्त होता रहता है और वे समस्या का निर्धारण करने में असमर्थ होते हैं। हमने चरणों की एक श्रृंखला नीचे सूचीबद्ध की है। पहले वाले से शुरू करें और अपने तरीके से काम करें।
समाधान 1:Firefox को ताज़ा करना
हम यह पता लगाने की कोशिश कर सकते हैं कि समस्या ऐड-ऑन या आपके द्वारा अपने फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र में इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन के साथ है या नहीं। हम फ़ायरफ़ॉक्स को सुरक्षित मोड में शुरू करेंगे जहां सभी ऐड-ऑन और एक्सटेंशन अक्षम हो जाएंगे और फिर इसे रीफ्रेश करने का प्रयास करेंगे। यदि समस्या आपके ब्राउज़र के अतिरिक्त कॉन्फ़िगरेशन के साथ है, तो इसे अनिश्चित काल के लिए ठीक कर दिया जाएगा।
- अपना Firefox क्लाइंट खोलें और मेनू आइकन . पर क्लिक करें स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर मौजूद है।
- एक बार मेनू में, प्रश्न चिह्न आइकन पर क्लिक करें ड्रॉप-डाउन मेनू के निचले भाग में मौजूद है। अब एक नया साइड मेन्यू दिखाई देगा। “ऐड-ऑन अक्षम के साथ पुनरारंभ करें . चुनें "।
- अब Firefox आपको सुरक्षित मोड में प्रवेश करने के लिए अपने कार्यों की पुष्टि करने के लिए संकेत देगा। ठीक दबाएं ।
अब जांचें कि आपका फ़ायरफ़ॉक्स क्लाइंट अपेक्षा के अनुरूप काम करता है या नहीं। अगर ऐसा होता है, तो इसका मतलब है कि आपके एक्सटेंशन या प्लग-इन में कुछ समस्या है। समाधान 3 का हवाला देकर आप निदान करने का प्रयास कर सकते हैं कि कौन आपको समस्या दे रहा है।
यदि आपका Firefox अभी भी सुरक्षित मोड में क्रैश होता है, तो हम इसे रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। यह सलाह दी जाती है कि आप नीचे नेविगेट करें और समाधान 1 के शेष भाग के साथ आगे बढ़ने से पहले अन्य समाधानों के साथ जांच करें। फिक्स सभी फ़ायरफ़ॉक्स सेटिंग्स को हटा देगा और इसे सभी अक्षम के साथ रीसेट कर देगा।
- अब हम फ़ायरफ़ॉक्स को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करने का प्रयास करेंगे। मेनू आइकन . पर क्लिक करें स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर मौजूद है।
- एक बार मेनू में, प्रश्न चिह्न आइकन पर क्लिक करें ड्रॉप-डाउन मेनू के निचले भाग में मौजूद है। अब एक नया साइड मेन्यू दिखाई देगा। “समस्या निवारण जानकारी . चुनें "।
- एक नई विंडो लाई जाएगी। स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर देखें और आपको एक विकल्प दिखाई देगा जो कहता है "फ़ायरफ़ॉक्स रीफ़्रेश करें " इसे क्लिक करें।
- अब फ़ायरफ़ॉक्स क्लाइंट आपके कार्यों की पुष्टि करने के लिए एक छोटी सी विंडो पॉप करेगा। प्रेस ठीक है आगे बढ़ने के लिए।
- अब जांचें कि क्या आपकी समस्या हल हो गई है।
अगर कोई क्रैश नहीं होता है, तो इसका मतलब है कि आपके एक्सटेंशन या प्लग-इन में कोई समस्या थी। फ़ायरफ़ॉक्स को सामान्य रूप से पुनरारंभ करें और यह जांचने के लिए एक्सटेंशन या प्लग-इन को एक-एक करके अक्षम करें कि कौन समस्या पैदा कर रहा है। एक बार जब आप अपराधी की पहचान कर लेते हैं, तो उसे तब तक अक्षम करें जब तक कि उसका डेवलपर सुधार के साथ एक नया अपडेट जारी न कर दे।
समाधान 2:जांचें कि आपका Firefox क्लाइंट अद्यतित है या नहीं
जैसा कि हम सभी जानते हैं, प्रमुख सॉफ्टवेयर बग भी विकसित करते हैं जो एप्लिकेशन द्वारा अजीब व्यवहार करते हैं। निर्माता द्वारा नए अपडेट इन अपडेट को संबोधित करते हैं और उनके लिए एक फिक्स विकसित करते हैं। यदि आप किसी कारण से पीछे हट रहे हैं, तो यह सलाह दी जाती है कि आप अपने क्लाइंट को जल्द से जल्द अपडेट करें।
- अपना Firefox क्लाइंट खोलें और मेनू आइकन . पर क्लिक करें स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर मौजूद है।
- एक बार मेनू में, प्रश्न चिह्न आइकन पर क्लिक करें ड्रॉप डाउन मेनू के नीचे मौजूद है। अब एक नया साइड मेन्यू दिखाई देगा। "फ़ायरफ़ॉक्स के बारे में . चुनें "।
- आपकी स्क्रीन के बीच में एक छोटी सी नई विंडो खुलेगी। यह जांच करेगा और प्रदर्शित करेगा कि आपका क्लाइंट नवीनतम संस्करण में अपडेट किया गया है या नहीं। यदि ऐसा है, तो विंडो कहेगी "फ़ायरफ़ॉक्स अप टू डेट है"। अगर ऐसा नहीं है, तो क्लाइंट को अपडेट करने का विकल्प होगा।
समाधान 3:अपने फ़्लैश सॉफ़्टवेयर की जांच करना
फायरफॉक्स को फ्लैश सॉफ्टवेयर से टकराने के लिए जाना जाता है। इसमें कई यांत्रिकी शामिल हैं जिन्हें यहां संक्षेप में नहीं समझाया जा सकता है क्योंकि उन्हें एक लंबी व्याख्या की आवश्यकता होती है। यदि आपके कंप्यूटर पर फ्लैश सॉफ़्टवेयर स्थापित है या आपके मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स में एकीकृत है, तो हम सलाह देते हैं कि आप इसे अपडेट के लिए जांचें।
- यदि यह अद्यतन है और अभी भी क्रैश हो रहा है, तो हम इसे आपके Firefox क्लाइंट से अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं। मेनू खोलें (जैसा कि ऊपर बताया गया है) और ऐड-ऑन . का विकल्प चुनें ।
- एक बार ऐड-ऑन विंडो में, प्लगइन्स पर नेविगेट करें स्क्रीन के बाईं ओर से और अपने फ़्लैश सॉफ़्टवेयर के लिए इंस्टॉल किए गए प्लग इन की सूची खोजें।
- इसके विकल्पों के पास मौजूद ड्रॉप डाउन बॉक्स पर क्लिक करें और "कभी सक्रिय न करें . पर क्लिक करें " अपने परिवर्तन सहेजें और बाहर निकलें।
- अपना मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।
समाधान 4:Firefox कैश साफ़ करना
किसी भी ब्राउज़र कैश में आपके बुकमार्क या आपकी सहेजी गई जानकारी से संबंधित सभी जानकारी होती है। इसमें आपके पसंदीदा और आपके द्वारा अक्सर देखी जाने वाली वेबसाइट के बारे में कुछ डेटा भी होता है। यह संभव है कि आपका फ़ायरफ़ॉक्स कैश दूषित हो गया हो। हम आपके कैश को साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं और फिर जांच सकते हैं कि क्या यह शुरू होता है और ठीक से काम करता है।
- अपना Firefox क्लाइंट खोलें और मेनू आइकन . पर क्लिक करें स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर मौजूद है।
- मेनू में एक बार, इतिहास . के विकल्प पर क्लिक करें छोटी खिड़की के बीच में कहीं मौजूद है।
- इतिहास टैब खोलने के बाद, हाल का इतिहास साफ़ करें . पर क्लिक करें ।
- अब एक छोटी सी विंडो खुलेगी जिसमें आपसे यह पूछा जाएगा कि क्या हटाना है। सभी चेकबॉक्स चुनें और समय सीमा को सब कुछ . पर सेट करें . “अभी साफ़ करें . क्लिक करें ” हटाने के साथ आगे बढ़ने के लिए।
- एक बार सब कुछ साफ हो जाने के बाद, अपने फ़ायरफ़ॉक्स क्लाइंट को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
समाधान 5:नवीनतम विंडोज अपडेट इंस्टॉल करें
विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम में बग फिक्स को लक्षित करने वाले महत्वपूर्ण अपडेट को रोल आउट करता है। यदि आप रोके हुए हैं और Windows अद्यतन स्थापित नहीं कर रहे हैं, तो हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप ऐसा करें। विंडोज 10 नवीनतम विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम है और नए ऑपरेटिंग सिस्टम को हर मामले में सही होने में काफी समय लगता है।
OS के साथ अभी भी बहुत सारी समस्याएं लंबित हैं और Microsoft इन मुद्दों को लक्षित करने के लिए लगातार अपडेट जारी करता है।
- Windows + S दबाएं अपने स्टार्ट मेन्यू के सर्च बार को लॉन्च करने के लिए बटन। डायलॉग बॉक्स में “Windows अपडेट . टाइप करें " आगे आने वाले पहले खोज परिणाम पर क्लिक करें।
- अपडेट सेटिंग में जाने के बाद, उस बटन पर क्लिक करें जो कहता है "अपडेट की जांच करें " अब विंडोज स्वचालित रूप से उपलब्ध अपडेट की जांच करेगा और उन्हें इंस्टॉल करेगा। यह आपको पुनः आरंभ करने के लिए भी कह सकता है।
- अपडेट करने के बाद, जांचें कि क्या आपकी समस्या ठीक हो गई है।
समाधान 6:मैलवेयर के लिए स्कैन करना
कभी-कभी, यह असामान्य व्यवहार आपकी मशीन में मौजूद मैलवेयर या वायरस के कारण होता है। उनके पास विशेष स्क्रिप्ट हैं जो पृष्ठभूमि में चलती हैं जो आपका डेटा निकाल सकती हैं या सेटिंग्स में बदलाव कर सकती हैं।
अपनी एंटीवायरस उपयोगिता का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को स्कैन करें और सुनिश्चित करें कि आपका पीसी साफ है। यदि आपके पास कोई विशिष्ट एंटीवायरस उपयोगिता स्थापित नहीं है, तो आप Windows Defender उपयोगिता का उपयोग कर सकते हैं और स्कैन कर सकते हैं।
- Windows + S दबाएं स्टार्ट मेन्यू के सर्च बार को लॉन्च करने के लिए। टाइप करें “विंडोज डिफेंडर ” और सामने आने वाले पहले परिणाम को खोलें।
- स्क्रीन के दायीं ओर आपको एक स्कैन का विकल्प दिखाई देगा। पूर्ण स्कैन . चुनें और स्कैन करें . पर क्लिक करें इस प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है क्योंकि विंडोज़ आपके कंप्यूटर की सभी फाइलों को एक-एक करके स्कैन करता है। धैर्य रखें और प्रक्रिया को उसके अनुसार पूरा होने दें।
- यदि आपके कंप्यूटर पर मैलवेयर मौजूद था, तो उपयोगिता को फ़ायरफ़ॉक्स को फिर से लॉन्च करने से पहले अपने कंप्यूटर को हटाने और पुनरारंभ करने दें।
समाधान 7:अपने ड्राइवर अपडेट करना
पुराने, टूटे या असंगत ड्राइवर भी अक्सर समस्या का कारण बनते हैं। हो सकता है कि डिवाइस ड्राइवर ठीक से स्थापित न हों या उन्हें अपेक्षा के अनुरूप कॉन्फ़िगर न किया गया हो जो फ़ायरफ़ॉक्स के क्रैश होने का कारण हो सकता है। हम विंडोज अपडेट का उपयोग करके ड्राइवरों को स्वचालित रूप से अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं।
यदि आप अभी भी वांछित ड्राइवर स्थापित नहीं करते हैं, तो हम ड्राइवरों को निर्माता की साइट से डाउनलोड करने के बाद मैन्युअल रूप से स्थापित कर सकते हैं।
- प्रेस Windows + R लॉन्च करने के लिए चलाएं टाइप करें “devmgmt.msc डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं। इससे आपके कंप्यूटर का डिवाइस मैनेजर लॉन्च हो जाएगा।
- यहां आपके कंप्यूटर के खिलाफ सभी इंस्टॉल किए गए डिवाइस सूचीबद्ध होंगे। सभी उपकरणों के माध्यम से नेविगेट करें और डिस्प्ले/ग्राफिक्स ड्राइवर को अपडेट करें पहली प्राथमिकता के रूप में। आपको अपने कंप्यूटर पर मौजूद सभी ड्राइवरों के अपडेट की जांच करनी चाहिए।
- प्रदर्शन अनुकूलक पर क्लिक करें अपना स्थापित डिस्प्ले कार्ड देखने के लिए ड्रॉपडाउन। उस पर राइट क्लिक करें और “अपडेट ड्राइवर . चुनें) "।
- अब विंडोज एक डायलॉग बॉक्स पॉप करेगा जिसमें आपसे पूछा जाएगा कि आप अपने ड्राइवर को किस तरीके से अपडेट करना चाहते हैं। पहला विकल्प चुनें (अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें ) और आगे बढ़ें। यदि आप ड्राइवरों को अपडेट करने में असमर्थ हैं, तो आप अपने निर्माताओं की साइट पर जा सकते हैं और उन्हें मैन्युअल रूप से इंस्टॉल कर सकते हैं।
- फ़ायरफ़ॉक्स को पुनरारंभ करने से पहले अपने सभी ड्राइवरों को अपडेट करें और जांच लें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
समाधान 8:Firefox को पुनः स्थापित करना
यदि समस्या अभी भी दूर नहीं होती है, तो हम फ़ायरफ़ॉक्स को इसकी आधिकारिक वेबसाइट से पुनः स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं। ध्यान दें कि यह क्रिया आपके क्लाइंट की सभी मौजूदा सेटिंग्स और कॉन्फ़िगरेशन को हटा सकती है।
- प्रेस Windows + R रन एप्लिकेशन लॉन्च करने के लिए। “कंट्रोल पैनल . टाइप करें डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
- कंट्रोल पैनल में एक बार, "एक प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें . पर क्लिक करें “विकल्प स्क्रीन के नीचे बाईं ओर मौजूद है।
- अब आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए सभी प्रोग्राम आपके सामने लिस्ट हो जाएंगे। उनके द्वारा मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स के लिए खोजें ।
- राइट-क्लिक करें इसे और “अनइंस्टॉल . का विकल्प चुनें "।
- अब Mozilla का अनइंस्टॉल विजार्ड पॉप अप होगा। अगला पर क्लिक करें और स्थापना रद्द करने के लिए आगे बढ़ने के लिए सभी निर्देशों का पालन करें।
- एक बार जब आप फ़ायरफ़ॉक्स की स्थापना रद्द कर देते हैं, तो सॉफ़्टवेयर की एक नई प्रति स्थापित करने के लिए इसकी आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँ।
- फ़ायरफ़ॉक्स इंस्टॉल करें और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।