समाधान: Firefox बार-बार क्रैश होता है

Mozilla Firefox, Mozilla Corporation द्वारा विकसित एक ओपन-सोर्स और मुफ्त वेब ब्राउज़र है। Firefox Windows, Linux, और macOS के लिए उपलब्ध है साथ ही मोबाइल प्लेटफॉर्म पर भी। Firefox 2002 में Mozilla समुदाय द्वारा बनाया गया था जो Google Chrome या Internet Explorer की तरह एक स्टैंडअलोन ब्राउज़र चाहता था। जब इसे 2004 में जारी किया गया, तो केवल नौ महीनों में 60 मिलियन से अधिक डाउनलोड हुए।

Firefox ने 2009 के अंत में अपनी चरम सीमा देखी जहां इसका उपयोग कुल एक्सप्लोरर उपयोगकर्ताओं का 32% था। Firefox एक बेहतरीन वेब ब्राउज़र है और अपने उपयोगकर्ता को केवल ब्राउज़िंग से अधिक प्रदान करता है। यह उन्हें ऐड-ऑन इंस्टॉल करने की अनुमति देता है और अपने कॉन्फ़िगरेशन के साथ अतिरिक्त सुरक्षा भी प्रदान करता है। हाल ही में, कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट करना शुरू कर दिया है कि उनका Firefox क्लाइंट बेतरतीब ढंग से क्रैश होता रहता है और वे समस्या निर्धारित करने में असमर्थ हैं। हमने चरणों की एक श्रृंखला सूचीबद्ध की है। पहले से शुरू करें और नीचे की ओर काम करें।

समाधान 1: Firefox को रिफ्रेश करना

हम यह जांचने का प्रयास कर सकते हैं कि समस्या आपके Firefox ब्राउज़र में इंस्टॉल ऐड-ऑन या एक्सटेंशन के साथ है या नहीं। हम Firefox को सेफ मोड में शुरू करेंगे जहां सभी ऐड-ऑन और एक्सटेंशन अक्षम होंगे और फिर इसे रिफ्रेश करने का प्रयास करेंगे। यदि समस्या आपके ब्राउज़र के अतिरिक्त कॉन्फ़िगरेशन के साथ है, तो यह अनिश्चित काल के लिए ठीक हो जाएगी।

1. अपना Firefox क्लाइंट खोलें और स्क्रीन के ऊपरी दाएं भाग में मौजूद Menu icon पर क्लिक करें।
2. एक बार मेनू में, ड्रॉप-डाउन मेनू के नीचे मौजूद question mark icon पर क्लिक करें। अब एक नया साइड मेनू दिखाई देगा। "Restart with Add-ons disabled" चुनें।
3. अब Firefox आपको सेफ मोड में प्रवेश करने के लिए अपने कार्यों की पुष्टि करने के लिए प्रेरित करेगा। Ok दबाएं।

अब जांचें कि क्या आपका Firefox क्लाइंट अपेक्षा के अनुसार काम करता है। यदि यह करता है, तो इसका मतलब है कि आपके एक्सटेंशन या प्लग-इन के साथ कुछ समस्या है। आप समाधान 3 का संदर्भ लेकर यह निदान करने का प्रयास कर सकते हैं कि कौन सा आपको समस्या दे रहा है।

यदि आपका Firefox, सेफ मोड में भी क्रैश होता है, तो हम इसे रीसेट करने का प्रयास कर सकते हैं। सलाह दी जाती है कि नीचे नेविगेट करें और समाधान 1 के शेष भाग के साथ आगे बढ़ने से पहले अन्य समाधानों के साथ जांच करें। फिक्स सभी Firefox सेटिंग्स को हटा देगा और सब कुछ अक्षम करके इसे रीसेट कर देगा।

1. अब हम Firefox को उसकी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करने का प्रयास करेंगे। स्क्रीन के ऊपरी दाएं भाग में मौजूद Menu icon पर क्लिक करें।
2. एक बार मेनू में, ड्रॉप-डाउन मेनू के नीचे मौजूद question mark icon पर क्लिक करें। अब एक नया साइड मेनू दिखाई देगा। "Troubleshooting information" चुनें।
3. एक नई विंडो सामने आएगी। स्क्रीन के ऊपरी दाएं भाग को देखें और आपको एक विकल्प दिखाई देगा जो "Refresh Firefox" कहता है। उस पर क्लिक करें।

4. अब Firefox क्लाइंट एक छोटी विंडो पॉप अप करेगा जो आपके कार्यों की पुष्टि करने के लिए कहेगा। आगे बढ़ने के लिए Okay दबाएं।
5. अब जांचें कि क्या आपकी समस्या हल हो गई।

यदि कोई क्रैश नहीं होता है, तो इसका मतलब है कि आपके एक्सटेंशन या प्लग-इन के साथ समस्या थी। Firefox को सामान्य रूप से पुनः आरंभ करें और एक-एक करके एक्सटेंशन या प्लग-इन को अक्षम करें ताकि यह जांचा जा सके कि कौन सा समस्या पैदा कर रहा है। एक बार जब आप अपराधी की पहचान कर लेते हैं, तो इसे तब तक अक्षम रखें जब तक इसका डेवलपर फिक्स के साथ एक नया अपडेट जारी नहीं करता।

समाधान 2: जांचें कि आपका Firefox क्लाइंट अद्यतित है या नहीं

जैसा कि हम सभी जानते हैं, प्रमुख सॉफ़्टवेयर भी बग विकसित करते हैं जो एप्लिकेशन द्वारा अजीब व्यवहार का गठन करते हैं। निर्माता द्वारा नए अपडेट इन बग्स को संबोधित करते हैं और उनके लिए फिक्स विकसित करते हैं। यदि आप किसी कारण से रुके हुए हैं, तो सलाह दी जाती है कि आप अपने क्लाइंट को जल्द से जल्द अपडेट करें।

1. अपना Firefox क्लाइंट खोलें और स्क्रीन के ऊपरी दाएं भाग में मौजूद Menu icon पर क्लिक करें।
2. एक बार मेनू में, ड्रॉप-डाउन मेनू के नीचे मौजूद question mark icon पर क्लिक करें। अब एक नया साइड मेनू दिखाई देगा। "About Firefox" चुनें।
3. आपकी स्क्रीन के बीच में एक छोटी नई विंडो पॉप अप होगी। यह जांचेगा और प्रदर्शित करेगा कि आपका क्लाइंट नवीनतम संस्करण में अपडेट है या नहीं। यदि यह है, तो विंडो "Firefox is up to date" कहेगी। यदि नहीं, तो क्लाइंट को अपडेट करने का विकल्प होगा।

समाधान 3: अपने Flash सॉफ़्टवेयर की जांच करना

Firefox को Flash सॉफ़्टवेयर के साथ टकराव के लिए जाना जाता है। इसमें कई यांत्रिकी शामिल हैं जिनका संक्षेप में यहां वर्णन नहीं किया जा सकता क्योंकि उन्हें लंबी व्याख्या की आवश्यकता होती है। यदि आपके कंप्यूटर पर Flash सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल है या आपके Mozilla Firefox में एकीकृत है, तो हम सलाह देते हैं कि आप इसे अपडेट के लिए जांचें।

1. यदि यह अपडेटेड है और फिर भी क्रैश हो रहा है, तो हम इसे अपने Firefox क्लाइंट से अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं। मेनू खोलें (ऊपर बताया गया है) और Add-ons विकल्प चुनें।

2. ऐड-ऑन विंडो में एक बार, स्क्रीन के बाईं ओर से plugins पर नेविगेट करें और इंस्टॉल किए गए प्लगइन्स की सूची में अपने Flash सॉफ़्टवेयर को खोजें।
3. इसके विकल्पों के पास मौजूद ड्रॉप-डाउन बॉक्स पर क्लिक करें और "Never Activate" पर क्लिक करें। अपने परिवर्तन सहेजें और बाहर निकलें।

4. अपने Mozilla Firefox को पुनः आरंभ करें और जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।

समाधान 4: Firefox कैश साफ़ करना

किसी भी ब्राउज़र के कैश में आपके बुकमार्क या आपकी सहेजी गई जानकारी के बारे में सभी जानकारी होती है। इसमें आपके पसंदीदा और आपके द्वारा अक्सर देखी जाने वाली वेबसाइट के बारे में कुछ डेटा भी होता है। यह संभव है कि आपका Firefox कैश दूषित हो गया हो। हम आपका कैश साफ़ करने का प्रयास कर सकते हैं और फिर जांच सकते हैं कि क्या यह ठीक से शुरू और काम करता है।

1. अपना Firefox क्लाइंट खोलें और स्क्रीन के ऊपरी दाएं भाग में मौजूद Menu icon पर क्लिक करें।
2. एक बार मेनू में, छोटी विंडो के बीच में कहीं मौजूद History विकल्प पर क्लिक करें।
3. एक बार हिस्ट्री टैब खुलने पर, clear recent history पर क्लिक करें।

4. अब एक छोटी विंडो पॉप अप होगी जो आपसे पूछेगी कि क्या हटाना है। सभी चेकबॉक्स चुनें और समय सीमा को everything पर सेट करें। हटाने के साथ आगे बढ़ने के लिए "Clear Now" पर क्लिक करें।

5. एक बार सब कुछ साफ़ हो जाने पर, अपने Firefox क्लाइंट को पुनः आरंभ करें और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई।

समाधान 5: नवीनतम Windows अपडेट इंस्टॉल करें

Windows ऑपरेटिंग सिस्टम में बग फिक्स को लक्षित करने वाले महत्वपूर्ण अपडेट रोल आउट करता है। यदि आप रुके हुए हैं और Windows अपडेट इंस्टॉल नहीं कर रहे हैं, तो हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप करें। Windows 10 नवीनतम Windows ऑपरेटिंग सिस्टम है और नए ऑपरेटिंग सिस्टम को हर पहलू में परिपूर्ण होने में बहुत समय लगता है।

OS के साथ अभी भी बहुत सारे मुद्दे लंबित हैं और Microsoft इन मुद्दों को लक्षित करने के लिए लगातार अपडेट रोल आउट करता है।

1. Windows + S बटन दबाकर अपने स्टार्ट मेनू के सर्च बार को लॉन्च करें। डायलॉग बॉक्स में "Windows update" टाइप करें। आने वाले पहले खोज परिणाम पर क्लिक करें।

3. एक बार अपडेट सेटिंग्स में, उस बटन पर क्लिक करें जो "Check for updates" कहता है। अब Windows स्वचालित रूप से उपलब्ध अपडेट की जांच करेगा और उन्हें इंस्टॉल करेगा। यह आपको पुनः आरंभ करने के लिए भी प्रेरित कर सकता है।
4. अपडेट करने के बाद, जांचें कि क्या आपका मुद्दा ठीक हो गया।

समाधान 6: मैलवेयर के लिए स्कैन करना

कभी-कभी, यह असामान्य व्यवहार आपके मशीन में मौजूद मैलवेयर या वायरस के कारण होता है। उनके पास विशेष स्क्रिप्ट होती हैं जो बैकग्राउंड में चलती हैं जो आपके डेटा को निकाल रही हो सकती हैं या सेटिंग्स में बदलाव कर रही हो सकती हैं।

अपने एंटीवायरस उपयोगिता का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को स्कैन करें और सुनिश्चित करें कि आपका PC साफ है। यदि आपके पास कोई विशिष्ट एंटीवायरस उपयोगिता इंस्टॉल नहीं है, तो आप Windows Defender उपयोगिता का उपयोग करके स्कैन कर सकते हैं।

1. Windows + S दबाकर स्टार्ट मेनू के सर्च बार को लॉन्च करें। "Windows Defender" टाइप करें और आने वाले पहले परिणाम को खोलें।

2. स्क्रीन के दाईं ओर, आपको एक स्कैन विकल्प दिखाई देगा। full scan चुनें और Scan पर क्लिक करें। इस प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है क्योंकि Windows आपके कंप्यूटर की सभी फ़ाइलों को एक-एक करके स्कैन करता है। धैर्य रखें और प्रक्रिया को तदनुसार पूरा होने दें।

3. यदि आपके कंप्यूटर पर मैलवेयर मौजूद था, तो उपयोगिता को इसे हटाने दें और Firefox को फिर से लॉन्च करने से पहले अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें।

समाधान 7: अपने ड्राइवर्स अपडेट करना

पुराने, टूटे या असंगत ड्राइवर भी अक्सर समस्या पैदा करते हैं। डिवाइस ड्राइवर ठीक से इंस्टॉल नहीं हो सकते हैं या वे अपेक्षा के अनुसार कॉन्फ़िगर नहीं हो सकते हैं जो Firefox को क्रैश करने का कारण हो सकता है। हम Windows Update का उपयोग करके ड्राइवर्स को स्वचालित रूप से अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं।

यदि आप अभी भी वांछित ड्राइवर्स इंस्टॉल नहीं कर पाते हैं, तो हम निर्माता की साइट से उन्हें डाउनलोड करके मैन्युअल रूप से ड्राइवर्स इंस्टॉल कर सकते हैं।

1. Windows + R दबाकर Run लॉन्च करें। डायलॉग बॉक्स में "devmgmt.msc" टाइप करें और Enter दबाएं। यह आपके कंप्यूटर का डिवाइस मैनेजर लॉन्च करेगा।
2. यहां आपके कंप्यूटर के खिलाफ इंस्टॉल किए गए सभी डिवाइस सूचीबद्ध होंगे। सभी डिवाइस के माध्यम से नेविगेट करें और पहले प्राथमिकता के रूप में display/graphics drivers अपडेट करें। आपको अपने कंप्यूटर पर मौजूद सभी ड्राइवर्स के लिए अपडेट की जांच करनी चाहिए।
3. Display adapters ड्रॉपडाउन पर क्लिक करके अपना इंस्टॉल डिस्प्ले कार्ड देखें। इस पर राइट-क्लिक करें और "Update driver" चुनें।

4. अब Windows एक डायलॉग बॉक्स पॉप अप करेगा जो पूछेगा कि आप अपने ड्राइवर को किस तरह अपडेट करना चाहते हैं। पहला विकल्प चुनें (Search automatically for updated driver software) और आगे बढ़ें। यदि आप ड्राइवर्स अपडेट करने में असमर्थ हैं, तो आप अपने निर्माता की साइट पर जा सकते हैं और उन्हें मैन्युअल रूप से इंस्टॉल कर सकते हैं।

5. Firefox को पुनः आरंभ करने और जांचने से पहले अपने सभी ड्राइवर्स अपडेट करें कि क्या समस्या ठीक हो गई।

समाधान 8: Firefox को पुनः इंस्टॉल करना

यदि समस्या अभी भी दूर नहीं होती है, तो हम इसकी आधिकारिक वेबसाइट से Firefox को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। ध्यान दें कि यह कार्रवाई आपके क्लाइंट की सभी वर्तमान सेटिंग्स और कॉन्फ़िगरेशन को हटा सकती है।

1. Windows + R दबाकर Run एप्लिकेशन लॉन्च करें। डायलॉग बॉक्स में "control panel" टाइप करें और Enter दबाएं।
2. एक बार कंट्रोल पैनल में, स्क्रीन के निचले बाएं हिस्से में मौजूद "uninstall a program" विकल्प पर क्लिक करें।
3. अब आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल सभी प्रोग्राम आपके सामने सूचीबद्ध होंगे। उनमें Mozilla Firefox खोजें।
4. इस पर Right-click करें और "uninstall" विकल्प चुनें।

5. अब Mozilla का अनइंस्टॉल विज़ार्ड पॉप अप होगा। Next पर क्लिक करें और अनइंस्टॉलेशन के साथ आगे बढ़ने के लिए सभी निर्देशों का पालन करें।

6. एक बार जब आप Firefox को अनइंस्टॉल कर लेते हैं, तो सॉफ़्टवेयर की एक नई कॉपी इंस्टॉल करने के लिए इसकी आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
7. Firefox इंस्टॉल करें और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई।