कुछ उपयोगकर्ता OneNote से सीधे OneDrive में लॉग इन करने की क्षमता अचानक खोने की शिकायत कर रहे हैं। अधिकांश समय, यह समस्या OneNote 2016 का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं के साथ होने की सूचना है।
जब भी यह विशेष समस्या होती है, तो उपयोगकर्ता को लॉग इन करने के लिए उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल डालने के लिए कहा जाता है। हालांकि, अधिकांश उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि उनके क्रेडेंशियल सही होने के बावजूद स्वीकार नहीं किए जाते हैं। Sign-in बटन दबाने से लॉगिन विंडो OneDrive के साथ गायब हो जाती है।
वेब संस्करण के माध्यम से OneNote का डेस्कटॉप संस्करण खोलना लागू नहीं है क्योंकि यह "Notebook doesn’t exist or you don’t have permission to open it" त्रुटि उत्पन्न करेगा।
यदि आप इसी समस्या से जूझ रहे हैं, तो नीचे दी गई विधियाँ सबसे अधिक मदद करेंगी। हमने कुछ सुधारों की पहचान की है जिन्होंने समान प्रकार की समस्या का सामना कर रहे उपयोगकर्ताओं की मदद की है। कृपया नीचे दिए गए संभावित सुधारों को क्रम से तब तक आजमाएँ जब तक कि आप अपनी स्थिति को हल करने वाली विधि पर नहीं पहुँच जाते।
विधि 1: इंटरनेट एक्सप्लोरर को संस्करण 11 पर अपडेट करें
OneNote को उन सिस्टम पर खराबी के लिए जाना जाता है जिनमें इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 इंस्टॉल नहीं है। जैसा कि यह पता चला है, इंटरनेट एक्सप्लोरर विंडोज के लिए केवल एक ब्राउज़िंग टूल से कहीं अधिक है। बहुत सारे माइक्रोसॉफ्ट-विकसित एप्लिकेशन लॉगिन उद्देश्यों के लिए इस पर भरोसा करेंगे और OneNote कोई अपवाद नहीं है।
इस जानकारी को ध्यान में रखते हुए, कुछ उपयोगकर्ता अपने सिस्टम पर IE 11 इंस्टॉल करके समस्या को हल करने में कामयाब रहे। ध्यान रखें कि जबकि नवीनतम विंडोज संस्करण डिफ़ॉल्ट रूप से इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 के साथ आते हैं, विंडोज 7 और पुराने पर यह लागू नहीं होता।
इस समस्या को हल करने के लिए, इस लिंक (यहाँ) पर जाएँ और अपनी भाषा और ऑपरेटिंग सिस्टम आर्किटेक्चर के अनुसार उपयुक्त इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 संस्करण डाउनलोड करें।
फिर, इंस्टॉलर खोलें और स्क्रीन पर प्रस्तुत संकेतों का पालन करके इंस्टॉलेशन पूरा करें, फिर अपने पीसी को रीस्टार्ट करें। एक बार जब आपका पीसी वापस बूट हो जाए, तो OneNote से फिर से OneDrive तक पहुँचने का प्रयास करके देखें कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो विधि 2 पर जाएँ।
विधि 2: सेटिंग्स से OneNote ऐप को रीसेट करें (केवल विंडोज 10)
उसी समस्या का सामना कर रहे कुछ उपयोगकर्ता OneNote ऐप को रीसेट करके इस समस्या को हल करने में कामयाब रहे। लेकिन हमने जो इकट्ठा किया है, उससे यह संभावित सुधार केवल विंडोज 10 संचालित कंप्यूटरों पर लागू होता है।
विंडोज 10 पर OneNote ऐप को रीसेट करने का तरीका यहाँ है:
- Windows key + R दबाकर एक रन विंडो खोलें। "ms-settings:appsfeatures" टाइप करें और विंडोज 10 के Settings के Apps & features टैब को खोलने के लिए Enter दबाएँ।
- Apps & features के तहत, एप्लिकेशन सूची में स्क्रॉल करके OneNote का पता लगाएं। एक बार जब आप ऐसा कर लें, तो उस पर क्लिक करें, फिर Advanced Options पर क्लिक करें।
- अगली विंडो में, बस Reset बटन दबाएँ और डेटा के साफ़ होने की प्रतीक्षा करें।
- OneNote रीसेट हो जाने पर, इसे फिर से खोलें और अपने उपयोगकर्ता क्रेडेंशियल फिर से प्रदान करें। आपको बिना किसी समस्या के साइन इन करने और OneDrive तक पहुँचने में सक्षम होना चाहिए।
यदि यह विधि सफल नहीं रही, तो विधि 3 पर जाएँ।
विधि 3: रजिस्ट्री संपादक के माध्यम से UseOnlineContent मान जोड़ना
यदि पहली विधि सफल नहीं रही, तो एक और लोकप्रिय सुधार है, लेकिन इसके लिए आपको काफी तकनीकी होने की आवश्यकता होगी। उसी समस्या का सामना कर रहे एक उपयोगकर्ता ने पाया कि इस विशेष समस्या को रजिस्ट्री संपादक का उपयोग करके Office फ़ोल्डर में UseOnlineContent नामक एक DWORD 32bit मान जोड़कर हल किया जा सकता है।
ऐसा करने की त्वरित गाइड यहाँ है:
- Windows key + R दबाकर एक रन विंडो खोलें। "regedit" टाइप करें और Registry Editor खोलने के लिए Enter दबाएँ।
- Registry Editor के बाएं फलक का उपयोग करके, HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 14.0 ( or 15.0 or 16.0) / \ Common \ Internet पर नेविगेट करें। ऑफिस संस्करण (14.0 या 15.0 या 16.0) आपके ऑफिस संस्करण पर निर्भर करता है। संस्करण 16.0 Office 2016 से मेल खाता है, संस्करण 15.0 Office 2013 से और संस्करण 14.0 Office 2010 से।
नोट: यदि आपके पास कई ऑफिस सूट इंस्टॉल हैं, तो आपको रजिस्ट्री संपादक में एक से अधिक संस्करण सूचीबद्ध दिखाई देंगे। इस मामले में, उस संस्करण से जुड़े फ़ोल्डर को खोलें जो OneNote के साथ आपको समस्या पैदा कर रहा है। - अब, दाएं फलक पर जाएँ, खाली जगह पर राइट-क्लिक करें और New > DWORD (32-bit) Value चुनें।
- नव निर्मित DWORD (32-bit) Value का नाम "UseOnlineContent" रखें और सहेजने के लिए Enter दबाएँ।
- UseOnlineContent पर डबल-क्लिक करें, Base को Hexadecimal पर सेट करें और Value को 1 पर सेट करें। फिर, अपने परिवर्तनों को सहेजने के लिए Ok दबाएँ।
- रजिस्ट्री संपादक को बंद करें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें ताकि आपके द्वारा किए गए परिवर्तन लागू हो सकें। अगले स्टार्टअप पर, आपका OneNote सामान्य व्यवहार पर वापस आ जाना चाहिए, जिसका अर्थ है कि आप इसमें साइन इन करने और OneDrive तक पहुँचने में सक्षम होना चाहिए।
यदि यह विधि सफल नहीं रही, तो नीचे अंतिम विधि पर जाएँ।
विधि 4: PowerShell के माध्यम से OneNote को अनइंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त सभी विधियाँ विफल रही हैं, तो हमारे पास एक और तकनीकी समाधान है जो शायद काम कर जाए। इसी तरह की समस्या का सामना कर रहे एक अन्य उपयोगकर्ता ने PowerShell का उपयोग करके OneNote को हार्ड-अनइंस्टॉल करके, फिर आधिकारिक चैनल का उपयोग करके इसे पुनः डाउनलोड करके समस्या को दूर करने में कामयाबी हासिल की।
PowerShell का उपयोग करके OneNote को अनइंस्टॉल करने और फिर इसे Windows Marketplace से पुनः डाउनलोड करने की चरण-दर-चरण गाइड यहाँ है:
- नीचे-बाएं कोने में विंडोज स्टार्ट बार पर जाएँ और "powershell" खोजें। फिर, Windows Powershell पर राइट-क्लिक करें और एक उन्नत PowerShell प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Run as administrator चुनें।
- नव खुली PowerShell विंडो में, निम्न कमांड पेस्ट करें और Enter दबाएँ:
Get-AppxPackage *OneNote* | Remove-AppxPackage
नोट: यह ऑपरेशन OneNote और उसकी सभी उप-सामग्री को आपके कंप्यूटर से प्रभावी ढंग से अनइंस्टॉल करता है। इस तरह की अनइंस्टॉलेशन पारंपरिक अनइंस्टॉल ( Programs and Features के माध्यम से) से बेहतर परिणाम देने के लिए जानी जाती है।
- कमांड के संसाधित और कार्यान्वित होने तक प्रतीक्षा करें, फिर उन्नत PowerShell Prompt को बंद करें।
- अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और इसके वापस बूट होने की प्रतीक्षा करें। फिर, इस लिंक (यहाँ) पर जाएँ और OneNote इंस्टॉलर डाउनलोड करें।
- स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करके OneNote को अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल करें, फिर एक अंतिम रीस्टार्ट करें।
- आपके कंप्यूटर के फिर से बूट होने के बाद, समस्या हल हो जानी चाहिए क्योंकि आप OneNote में साइन इन करने में सक्षम होना चाहिए।
विधि 5: टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन अक्षम करना
कुछ मामलों में, आप OneNote/OneDrive में साइन इन करने के लिए अपने वास्तविक पासवर्ड का उपयोग कर रहे होंगे जब आपको ऐप पासवर्ड का उपयोग करना चाहिए। यदि आप इसे इस तरह नहीं चाहते हैं, तो टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन को अक्षम करने का प्रयास करें। अभी के लिए, ऐप पासवर्ड से लॉग इन करें और भविष्य में लॉग इन करने के लिए नीचे सूचीबद्ध चरणों का पालन करें।
- “Settings” पर जाएँ और फिर “SecurityInfo” या “Security and Privacy” टैब पर क्लिक करें।
- “Create a new app password“ चुनें।
- अब आप यहाँ एक पासवर्ड कॉन्फ़िगर कर सकते हैं और फिर भविष्य में अपने खाते में साइन इन करने के लिए इसका उपयोग कर सकते हैं।
