ऑनलाइन बहुत सारे एंटीवायरस टूल उपलब्ध हैं लेकिन उनमें से किसी को भी सही नहीं कहा जा सकता है और हमेशा दुर्भावनापूर्ण टूल होंगे जो सबसे महंगे और सबसे लोकप्रिय एंटीवायरस टूल द्वारा किसी का ध्यान नहीं जाने देंगे।
पदक का एक और पक्ष भी मौजूद है और वे झूठे सकारात्मक हैं जो आपके एंटीवायरस टूल द्वारा लगातार रिपोर्ट किए जाते हैं, भले ही फाइलें 100% वैध हों। हालांकि, कोई फ़ाइल असली है या नहीं, इस पर निर्णय सूची कहने के लिए निश्चित रूप से नाजुक है और आपको इन फ़ाइलों को संभालते समय हमेशा ध्यान देना चाहिए।
फ़ाइल के गलत होने का निर्णय लेने से पहले इन फ़ाइलों को कई अलग-अलग एंटीवायरस स्कैनर द्वारा स्कैन किया जाना चाहिए। त्रुटि कोड जो कभी-कभी शीर्षक में प्रदर्शित संदेश के तहत दिखाई देता है, वास्तव में विंडोज द्वारा निर्मित होता है जो इसे और अधिक रोचक बनाता है। इस त्रुटि से निपटने का तरीका जानने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
समाधान 1:विंडोज डिफेंडर को अस्थायी रूप से अक्षम करें
चूंकि विंडोज डिफेंडर वास्तव में कुछ झूठी सकारात्मकता उत्पन्न कर सकता है जब इसकी सेटिंग्स पूर्ण सुरक्षा पर सेट हो जाती हैं, इस तरह की साधारण गलतियों की अपेक्षा करना सामान्य है। हालाँकि, जब विंडोज और विंडोज डिफेंडर की बात आती है, तो वास्तव में उस फाइल को चलाने का कोई कारगर तरीका नहीं है जिसे रिपोर्ट किया गया था जब तक कि आप विंडोज डिफेंडर को पूरी तरह से अक्षम नहीं कर देते।
सुनिश्चित करें कि आपने इसे जल्द से जल्द चालू कर दिया है क्योंकि आपके कंप्यूटर को लंबे समय तक असुरक्षित छोड़ना हमेशा खतरनाक होता है।
- अपने टास्कबार पर शील्ड आइकन पर राइट-क्लिक करें और ओपन पर क्लिक करें।
- जब विंडोज डिफेंडर सुरक्षा केंद्र खुलता है, तो होम बटन के नीचे शील्ड आइकन पर क्लिक करें, वायरस और खतरे से सुरक्षा सेटिंग्स खोलें और रीयल-टाइम सुरक्षा और क्लाउड-आधारित सुरक्षा बंद करें।
- ब्राउज़र आइकन पर नेविगेट करें (अंत से दूसरा) और ऐप्स और फ़ाइलें जांचें विकल्प बंद करें।
- यदि आपको लगता है कि आपके द्वारा किए जाने वाले कार्य के दौरान यह आपको परेशान करने वाला है, तो आप स्मार्टस्क्रीन को अक्षम भी कर सकते हैं।
नोट :उसी प्रक्रिया को दोहराकर और घटकों को चालू करके आपने जो कुछ भी अक्षम किया है उसे चालू करना न भूलें।
समाधान 2:उस फ़ोल्डर के लिए अपवाद जोड़ें जहां फ़ाइल स्थित है
यदि आप विंडोज डिफेंडर के अलावा कई सुरक्षा उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको पता होना चाहिए कि उनमें से एक को अक्षम करने से दूसरा काम करना शुरू कर देगा। सौभाग्य से, एक सरल समाधान है जिसमें केवल उस फ़ाइल के लिए एक अपवाद जोड़ना शामिल है जिसे आप चलाने का प्रयास कर रहे हैं। अगर फ़ाइल हटाने योग्य स्टोरेज डिवाइस पर स्थित है, तो सुनिश्चित करें कि आपके एंटीवायरस स्क्रीन को खोलने से पहले डिवाइस कनेक्ट है।
ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डेस्कटॉप पर उसके आइकन पर डबल-क्लिक करके या अपने टास्कबार के निचले दाएं हिस्से में उसके आइकन पर डबल-क्लिक करके अपना एंटीवायरस उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस खोलें।
- अपवाद सेटिंग अलग-अलग एंटीवायरस टूल के अनुसार अलग-अलग जगहों पर स्थित होती है। इसे अक्सर बिना किसी परेशानी के आसानी से ढूंढा जा सकता है लेकिन यहां सबसे लोकप्रिय एंटीवायरस टूल पर कुछ स्थान दिए गए हैं:
कैस्पर्सकी इंटरनेट सुरक्षा :होम>> सेटिंग्स>> अतिरिक्त>> खतरे और बहिष्करण>> बहिष्करण>> विश्वसनीय एप्लिकेशन निर्दिष्ट करें>> जोड़ें।
औसत :होम>> सेटिंग्स>> घटक>> वेब शील्ड>> अपवाद।
अवास्ट :होम>> सेटिंग्स>> सामान्य>> बहिष्करण
प्रत्येक मामले में, सुनिश्चित करें कि आपने फ़ोल्डर स्थान ठीक से चुना है। साथ ही, फ़ाइल पर सीधे क्लिक न करें क्योंकि अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने दावा किया कि आपको वास्तव में फ़ोल्डर का चयन करने की आवश्यकता है, न कि उस फ़ाइल को जिसे आप अपवादों में जोड़ना चाहते हैं।
समाधान 3:Windows Explorer के साथ समस्याएं
यह निश्चित रूप से अजीब लगता है, लेकिन कभी-कभी विंडोज एक्सप्लोरर प्रक्रिया को संभावित मैलवेयर के रूप में चिह्नित किया जाता है और यह आपको "ऑपरेशन सफलतापूर्वक पूरा नहीं हुआ क्योंकि फ़ाइल में वायरस है" त्रुटि प्रदर्शित करते हुए आपके कंप्यूटर का ठीक से उपयोग करने से रोकता है। चूंकि explorer.exe एक वास्तविक विंडोज प्रक्रिया है, आप एंटीवायरस को अक्षम करके या अपवादों में explorer.exe जोड़कर समस्या को हल करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। सौभाग्य से, एक और भी आसान तरीका है:
- "कमांड प्रॉम्प्ट" के लिए खोजें, उस पर राइट-क्लिक करें, और "व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ" विकल्प चुनें। निम्नलिखित कमांड को कॉपी और पेस्ट करें और सुनिश्चित करें कि आप प्रत्येक के बाद एंटर पर क्लिक करें।
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
- यदि सब कुछ वैसा ही होता है जैसा होना चाहिए, तो आपको एक संदेश प्राप्त होना चाहिए जो पंक्ति के साथ होना चाहिए:
Windows संसाधन सुरक्षा को दूषित फ़ाइलें मिलीं और उन्हें सफलतापूर्वक सुधारा गया।
- यदि यह संदेश प्रकट नहीं होता है, तो भी समस्या का समाधान हो सकता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप बाद में अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या अभी भी दिखाई देती है।
समाधान 4:Windows बैकअप के साथ समस्या
यह त्रुटि विंडोज बैकअप चलाते समय भी दिखाई दे सकती है और जब बैकअप समस्याग्रस्त फ़ाइल में चलता है तो त्रुटि प्रदर्शित होती है। यदि आपने ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन किया है और अपने कंप्यूटर को कई बार स्कैन किया है और यदि आप 100% सुनिश्चित हैं कि आप संक्रमित नहीं हैं, तो झूठी सकारात्मक अस्थायी इंटरनेट और कैशे फ़ाइलों के कारण हो सकती है।
विंडोज बैकअप को फिर से चलाने के साथ आगे बढ़ने से पहले इन फ़ाइलों को आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे सभी ब्राउज़रों पर हटा दिया जाना चाहिए। एक ही समय में Internet Explorer और Edge के लिए ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- टास्कबार पर स्थित सर्च बार में "कंट्रोल पैनल" टाइप करें और पहले परिणाम पर क्लिक करें।
- दृश्य द्वारा विकल्प को बड़े चिह्नों में बदलें और इंटरनेट विकल्प अनुभाग का पता लगाएं। इसे खोलें।
- सामान्य टैब के अंतर्गत रहें और ब्राउज़िंग इतिहास अनुभाग के अंतर्गत देखें।
- हटाएं... पर क्लिक करें और चुनें कि आप अपने ब्राउज़र से क्या हटाना चाहते हैं।
- हम अनुशंसा करते हैं कि आप "पसंदीदा वेबसाइट डेटा संरक्षित करें" नामक पहले विकल्प को अनचेक करें और अगले तीन की जांच करें; "अस्थायी इंटरनेट फ़ाइलें और वेबसाइट फ़ाइलें", "कुकी और वेबसाइट डेटा", और "इतिहास"।
- डिलीट पर क्लिक करें और कंट्रोल पैनल से बाहर निकलें।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और यह देखने के लिए जांचें कि क्या कष्टप्रद पॉप-अप अभी भी दिखाई देता है।
- टास्कबार पर इसके आइकन पर क्लिक करके या स्टार्ट मेनू में खोज कर अपना एज ब्राउज़र खोलें।
- ब्राउज़र खुलने के बाद, ब्राउज़र के ऊपरी दाएं भाग में स्थित तीन क्षैतिज बिंदुओं पर क्लिक करें और सेटिंग्स का चयन करें।
- ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें अनुभाग के अंतर्गत, चुनें कि क्या साफ़ करना है पर क्लिक करें।
- पहले चार विकल्पों को चेक करके रखें और इस डेटा को साफ़ करें।
- समस्या कुछ ही समय में दूर हो जानी चाहिए।