ऑनलाइन बहुत सारे एंटीवायरस टूल उपलब्ध हैं लेकिन उनमें से किसी को भी पूर्ण नहीं कहा जा सकता और हमेशा दुर्भावनापूर्ण टूल होंगे जो सबसे महंगे और सबसे लोकप्रिय एंटीवायरस टूल द्वारा भी अनदेखे रह जाएंगे।
पदक का दूसरा पहलू भी मौजूद है और वे गलत सकारात्मक हैं जो आपके एंटीवायरस टूल द्वारा लगातार रिपोर्ट किए जाते हैं भले ही फ़ाइलें 100% वैध हों। हालांकि, इस निर्णय पर कि कोई फ़ाइल वास्तविक है या नहीं, निश्चित रूप से नाजुक है और आपको इन फ़ाइलों को संभालते समय हमेशा ध्यान देना चाहिए।
इससे पहले कि आप तय करें कि फ़ाइल एक गलत सकारात्मक है, इन फ़ाइलों को कई अलग-अलग एंटीवायरस स्कैनर द्वारा स्कैन किया जाना चाहिए। शीर्षक में प्रदर्शित संदेश के तहत कभी-कभी दिखाई देने वाला त्रुटि कोड वास्तव में Windows द्वारा उत्पन्न होता है जो इसे और भी दिलचस्प बनाता है। इस त्रुटि को कैसे संभालना है, यह जानने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
समाधान 1: Windows Defender को अस्थायी रूप से अक्षम करना
चूंकि Windows Defender वास्तव में कुछ गलत सकारात्मक उत्पन्न कर सकता है जब इसकी सेटिंग्स पूर्ण सुरक्षा पर सेट होती हैं, तो इस तरह की सरल गलतियों की उम्मीद करना सामान्य है। हालांकि, जब Windows और Windows Defender की बात आती है, तो उस फ़ाइल को वास्तव में चलाने का कोई कुशल तरीका नहीं है जिसे तब तक रिपोर्ट किया गया था जब तक आप Windows Defender को पूरी तरह से अक्षम नहीं करते।
सुनिश्चित करें कि आप इसे जल्द से जल्द चालू कर दें क्योंकि लंबे समय तक अपने कंप्यूटर को असुरक्षित छोड़ना हमेशा खतरनाक होता है।
- अपने टास्कबार पर शील्ड आइकन पर राइट-क्लिक करें और Open पर क्लिक करें।
- जब Windows Defender Security Center खुलता है, तो होम बटन के नीचे शील्ड आइकन पर क्लिक करें, वायरस और खतरा सुरक्षा सेटिंग्स खोलें और रीयल-टाइम सुरक्षा और क्लाउड-आधारित सुरक्षा बंद करें।
- ब्राउज़र आइकन (अंत से दूसरा) पर नेविगेट करें और ऐप्स और फ़ाइलें जांचें विकल्प बंद करें।
- यदि आपको लगता है कि SmartScreen आपके द्वारा किए जाने वाले कार्य के दौरान आपको परेशान करेगा तो आप इसे भी अक्षम कर सकते हैं।
नोट: जो आपने अभी अक्षम किया है उसे दोहराकर और घटकों को चालू करके सब कुछ वापस चालू करना न भूलें।
समाधान 2: उस फ़ोल्डर के लिए अपवाद जोड़ें जहां फ़ाइल स्थित है
यदि आप Windows Defender के अलावा कई सुरक्षा टूल का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको पता होना चाहिए कि उनमें से एक को अक्षम करने से दूसरा कार्य करने लगेगा। सौभाग्य से, एक सरल समाधान है जिसमें केवल उस फ़ाइल के लिए अपवाद जोड़ना शामिल है जिसे आप चलाने का प्रयास कर रहे हैं। यदि फ़ाइल हटाने योग्य स्टोरेज डिवाइस पर स्थित है, तो सुनिश्चित करें कि डिवाइस आपके एंटीवायरस स्क्रीन को खोलने से पहले जुड़ा हुआ है।
ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- डेस्कटॉप पर इसके आइकन पर डबल-क्लिक करके या अपने टास्कबार के निचले दाएं हिस्से में इसके आइकन पर डबल-क्लिक करके अपने एंटीवायरस यूजर इंटरफेस को खोलें।
- अपवाद सेटिंग विभिन्न एंटीवायरस टूल के अनुसार अलग-अलग स्थानों पर स्थित है। इसे अक्सर बिना ज्यादा परेशानी के ढूंढा जा सकता है लेकिन यहां सबसे लोकप्रिय एंटीवायरस टूल पर कुछ स्थान हैं:
Kaspersky Internet Security: होम >> सेटिंग्स >> अतिरिक्त >> खतरे और बहिष्करण >> बहिष्करण >> विश्वसनीय एप्लिकेशन निर्दिष्ट करें >> जोड़ें।
AVG: होम >> सेटिंग्स >> घटक >> वेब शील्ड >> अपवाद।
Avast: होम >> सेटिंग्स >> सामान्य >> बहिष्करण
प्रत्येक मामले में, सुनिश्चित करें कि आप फ़ोल्डर स्थान को सही ढंग से चुनते हैं। साथ ही, फ़ाइल पर सीधे क्लिक न करें क्योंकि अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने दावा किया कि आपको वास्तव में फ़ोल्डर का चयन करना होगा न कि उस फ़ाइल का जिसे आप अपवाद में जोड़ना चाहते हैं।
समाधान 3: Windows Explorer के साथ समस्याएं
यह निश्चित रूप से अजीब लगता है लेकिन कभी-कभी Windows Explorer प्रक्रिया भी संभावित मैलवेयर के रूप में फ़्लैग हो जाती है और यह आपको "ऑपरेशन सफलतापूर्वक पूरा नहीं हुआ क्योंकि फ़ाइल में वायरस है" त्रुटि प्रदर्शित करते हुए आपके कंप्यूटर का ठीक से उपयोग करने से रोकती है। चूंकि explorer.exe एक वास्तविक Windows प्रक्रिया है, आप एंटीवायरस को अक्षम करके या explorer.exe को अपवाद में जोड़कर समस्या को हल नहीं कर पाएंगे। सौभाग्य से, एक और भी आसान विधि है:
- "कमांड प्रॉम्प्ट" खोजें, इस पर राइट-क्लिक करें, और "व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ" विकल्प चुनें। निम्न कमांड कॉपी और पेस्ट करें और प्रत्येक के बाद Enter क्लिक करना सुनिश्चित करें।
sfc /SCANFILE=c:\windows\explorer.exe
sfc /SCANFILE=C:\Windows\SysWow64\explorer.exe
- यदि सब कुछ ठीक रहता है, तो आपको एक संदेश प्राप्त होना चाहिए जो कुछ इस तरह होना चाहिए:
Windows संसाधन सुरक्षा ने भ्रष्ट फ़ाइलें पाईं और उन्हें सफलतापूर्वक मरम्मत किया।
- भले ही यह संदेश प्रकट न हो, समस्या अभी भी हल हो सकती है इसलिए सुनिश्चित करें कि आप बाद में अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि समस्या अभी भी दिखाई देती है या नहीं।
समाधान 4: Windows बैकअप के साथ समस्या
यह त्रुटि Windows बैकअप चलाते समय भी दिखाई दे सकती है और त्रुटि तब प्रदर्शित होती है जब बैकअप समस्याग्रस्त फ़ाइल में चलता है। यदि आपने ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन किया है और अपने कंप्यूटर को कई बार स्कैन किया है और यदि आप 100% सुनिश्चित हैं कि आप संक्रमित नहीं हैं, तो गलत सकारात्मक अस्थायी इंटरनेट और कैश फ़ाइलों के कारण हो सकता है।
Windows बैकअप फिर से चलाने से पहले इन फ़ाइलों को आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे सभी ब्राउज़र पर हटा दिया जाना चाहिए। Internet Explorer और Edge के लिए एक साथ ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- टास्कबार पर स्थित खोज बार में "कंट्रोल पैनल" टाइप करें और पहले परिणाम पर क्लिक करें।
- View by विकल्प को बड़े आइकन में बदलें और Internet Options अनुभाग का पता लगाएं। इसे खोलें।
- General टैब के अंतर्गत रहें और ब्राउज़िंग इतिहास अनुभाग के अंतर्गत देखें।
- Delete… पर क्लिक करें और चुनें कि आप अपने ब्राउज़र से क्या हटाना चाहते हैं।
- हम अनुशंसा करते हैं कि आप पहले विकल्प "पसंदीदा वेबसाइट डेटा संरक्षित करें" को अनचेक करें और अगले तीन को चेक करें; "अस्थायी इंटरनेट फ़ाइलें और वेबसाइट फ़ाइलें", "कुकीज़ और वेबसाइट डेटा", और "इतिहास"।
- Delete पर क्लिक करें और कंट्रोल पैनल से बाहर निकलें।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और जांचें कि कष्टप्रद पॉप-अप अभी भी दिखाई देता है या नहीं।
- अपने Edge ब्राउज़र को टास्कबार पर इसके आइकन पर क्लिक करके या प्रारंभ मेनू में इसे खोजकर खोलें।
- ब्राउज़र खुलने के बाद, ब्राउज़र के ऊपरी दाएं भाग में स्थित तीन क्षैतिज बिंदुओं पर क्लिक करें और सेटिंग्स चुनें।
- Clear Browsing Data अनुभाग के तहत, Choose What To Clear पर क्लिक करें।
- पहले चार विकल्पों को चेक रखें और इस डेटा को साफ़ करें।
- समस्या कुछ ही समय में चली जानी चाहिए।
