फाइल "win32kfull.sys" आपके ऑपरेटिंग सिस्टम में मौजूद कर्नेल-मोड डिवाइस ड्राइवरों में से एक है। डिवाइस ड्राइवर दो प्रकार के होते हैं, एक सामान्य ड्राइवर हैं जो आपके हार्डवेयर और OS के बीच संचार करते हैं और दूसरे कर्नेल-मोड ड्राइवर हैं। वे ऑपरेटिंग सिस्टम को बूट करने के लिए आवश्यक हैं। त्रुटि "win32kfull.sys" कई ब्लू स्क्रीन स्थितियों में अनुभव की जाती है जैसे:
- SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (win32kbase.sys)
- APC_INDEX_MIXMATCH
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
यदि आप इस त्रुटि का अनुभव करते हैं, तो ज्यादातर दो संभावनाएं हैं; या तो ड्राइवर अधूरी फाइलों के साथ दूषित है या यह आपके कंप्यूटर पर पहले से इंस्टॉल अन्य ड्राइवरों/सॉफ्टवेयर के साथ टकराव कर रहा है। हम एक-एक करके समाधानों के माध्यम से जाएंगे और देखेंगे कि क्या वे आपकी समस्या को ठीक करते हैं।
लेकिन यहां उल्लिखित समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, BSOD के लिए सामान्य सुधारों पर एक अच्छी नज़र डालें।
समाधान 1: सभी ड्राइवर अपडेट करें
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, त्रुटि संदेश "win23kfull.sys" मुख्य रूप से ड्राइवरों के पुराने होने या आपके हार्डवेयर के साथ असंगत होने के कारण होता है। इन ड्राइवरों में साउंड, डिस्प्ले, नेटवर्क, हार्ड ड्राइव आदि शामिल हैं लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। यदि आप अपने कंप्यूटर के इंटरनेट तक पहुंचने में असमर्थ हैं, तो आप मैन्युअल अपडेट कर सकते हैं और दूसरे पीसी से ड्राइवर फाइलें डाउनलोड कर सकते हैं।
यह भी ध्यान देने योग्य है कि कई मामले ऐसे हैं जहां विभिन्न तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन जैसे NVIDIA आदि द्वारा ड्राइवर फाइलों को 'अप टू डेट' माना जाता है लेकिन वास्तव में, वे नहीं हैं। इसलिए, आपको स्वयं शोध करना होगा और देखना होगा कि कौन सी फाइलें पुरानी हैं और कौन सी आपके सिस्टम के साथ संगत हैं। यह सलाह दी जाती है कि आप सभी हार्डवेयर मॉड्यूल के लिए ड्राइवर डाउनलोड करें और उन्हें नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें।
- Windows + R दबाएं, "devmgmt.msc" टाइप करें और Enter दबाएं।
- एक बार डिवाइस मैनेजर में, हार्डवेयर पर राइट-क्लिक करें और "Update driver" चुनें।
- दूसरा विकल्प Browse my computer for driver software चुनें।
- अब Browse पर क्लिक करें और आपके द्वारा अभी डाउनलोड की गई ड्राइवर फाइल पर नेविगेट करें।
इस तरह अपने सभी ड्राइवर अपडेट करें और किसी को पीछे न छोड़ें। एक बार जब आप ड्राइवर अपडेट कर लेते हैं, तो अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 2: समस्याग्रस्त प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें
एक और मुद्दा जो इस BSOD का कारण बनता है, वह है समस्याग्रस्त प्रोग्राम की उपस्थिति जो आपके मौजूदा ऑपरेटिंग सिस्टम और कंप्यूटर आर्किटेक्चर के साथ टकराव करते हैं। कई प्रोग्राम या तो संगत नहीं हैं या आपके मौजूदा ड्राइवरों या सॉफ्टवेयर के साथ टकराव करते हैं।
आपको ऐसे प्रोग्राम की पहचान करनी चाहिए और उन्हें मैन्युअली अनइंस्टॉल करने का प्रयास करना चाहिए। उन सॉफ्टवेयर उत्पादों की तलाश करें जो तृतीय-पक्ष हैं और संगतता समस्याएं पैदा कर सकते हैं। ये प्रोग्राम Volume 2 आदि जैसे हैं।
- Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं।
- यहां आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल सभी एप्लिकेशन सूचीबद्ध होंगे। समस्याग्रस्त एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और तदनुसार इसे अनइंस्टॉल करें।
- अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया के बाद अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या हाथ में समस्या हल हो गई है।
समाधान 3: विंडोज अपडेट करें
विंडोज उन बग्स और कठिनाइयों को लक्षित करने के लिए लगातार अपडेट जारी करता है जो उपयोगकर्ता अनुभव करते हैं। ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ "win32kfull.sys" को आधिकारिक तौर पर माइक्रोसॉफ्ट द्वारा स्वीकार किया जाता है और यह उपयोगकर्ताओं को इस त्रुटि का अनुभव करने से रोकने के लिए लगातार अपडेट जारी करता है।
सुनिश्चित करें कि आपका विंडोज नवीनतम संस्करण में पूरी तरह से अपडेट है और कोई अपडेट लंबित नहीं है। यह समाधान गेम-चेंजर हो सकता है।
- Windows + S दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "update" टाइप करें और परिणाम में वापस आने वाली सिस्टम सेटिंग खोलें।
- अब अपडेट की जांच करें. यदि आवश्यक हो तो उन्हें डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- अपडेट के बाद अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या आपको अभी भी ब्लू स्क्रीन मिलती है।
उपरोक्त समाधानों के अलावा, आप हमारी वेबसाइट पर पूर्ण त्रुटि कोड (उदाहरण के लिए SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) के साथ लेख भी देख सकते हैं और आपको समस्या का विस्तृत समाधान मिलेगा। आप नीचे बताए गए सुझावों को भी आजमा सकते हैं:
- त्रुटि प्रकट होने से पहले किए गए सभी हालिया परिवर्तनों को पूर्ववत करें।
- अपने कंप्यूटर पर SFC स्कैन चलाएं ताकि किसी भी फाइल भ्रष्टाचार की जांच की जा सके।
- अपने कंप्यूटर पर चेक डिस्क और ड्राइवर वेरिफायर चलाएं। यह आपको अपने कंप्यूटर पर खराब सेक्टर के बारे में सूचित करेगा और यदि कोई ड्राइवर समस्या है।
- पिछले बिल्ड पर सिस्टम रिस्टोर करें जहां आपका कंप्यूटर काम कर रहा था। यदि आपके पास कोई रिस्टोर पॉइंट नहीं है, तो आप आगे जा सकते हैं और विंडोज की साफ कॉपी इंस्टॉल कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप अपना डेटा बैकअप करते हैं।
