"हम आपके खाते में साइन इन नहीं कर सकते" एक Windows 10 नोटिफिकेशन है जो तब दिखाई देता है जब आप साइन इन करने का प्रयास कर रहे होते हैं, लेकिन Windows आपके खाते में साइन इन करने में सक्षम नहीं होता है। यह आमतौर पर Microsoft खातों के साथ देखा जाता है, स्थानीय खातों के साथ नहीं और यह किसी भिन्न IP या स्थान से लॉग इन करने या Microsoft द्वारा (चाहता है) खाता सुरक्षा की पुनः पुष्टि करने के कारण हो सकता है।
कई उपयोगकर्ता "हम आपके खाते में साइन इन नहीं कर सकते Windows 10" एरर का सामना करते हैं जब वे कुछ खाता सेटिंग बदलने या खाता हटाने के बाद खाते में लॉग इन करने का प्रयास कर रहे होते हैं। इस एरर के होने का कारण यह है कि या तो कोई थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन (ज्यादातर एंटीवायरस) ऑपरेशन को ब्लॉक कर रहा है या आपके कंप्यूटर पर सहेजी गई रजिस्ट्री के साथ कुछ समस्या है।
हम आपके खाते में साइन इन नहीं कर सकते
यह एरर Windows 10 में काफी आम है और आमतौर पर सरल विधियों से ठीक हो जाता है। हम सबसे आसान से शुरू करके सभी संभावित समाधानों से गुजरेंगे।
लेकिन समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप किसी टेक सपोर्ट घोटाले का सामना नहीं कर रहे हैं। इसके अलावा, VPN बंद करें (यदि आप उपयोग कर रहे हैं)। आगे बढ़ने से पहले निम्नलिखित बिंदुओं को सुनिश्चित करें:
सभी डेटा सहेजें
समस्या को हल करना शुरू करने से पहले, यह आवश्यक है कि आप अपने सभी डेटा का बैकअप किसी बाहरी ड्राइव पर ले लें। चूंकि हम खाते की सेटिंग्स में हेरफेर करेंगे, यह अप्राप्य हो सकता है और आप अपना डेटा खो सकते हैं।
यदि आपके कंप्यूटर पर कोई अन्य खाता नहीं है, तो Safe Mode में बूट करें और इसमें अपने उपयोगकर्ता प्रोफाइल की सभी सामग्री को सहेजें। वह स्थान जहां प्रोफाइल डेटा स्थित है वह है "C:\Users"। एक बार जब आप सभी फाइलों और फोल्डर्स को सुरक्षित रूप से बैकअप कर लेते हैं, तो नीचे सूचीबद्ध समाधानों के साथ आगे बढ़ें।
एक एडमिनिस्ट्रेटर खाते के माध्यम से पहुंचें
शामिल विधियों को लॉग इन करने के बाद निष्पादित करने के लिए हैं। चूंकि हम खाता सेटिंग्स बदल रहे हैं और सॉफ्टवेयर अक्षम कर रहे हैं, आपके कंप्यूटर पर किसी अन्य एडमिनिस्ट्रेटर खाते तक पहुंच होनी चाहिए। यदि अवरुद्ध खाता एकमात्र खाता था, तो आपको Safe Mode में बूट करना चाहिए और एक बनाना चाहिए। एक बार जब आप एक प्रशासनिक खाते में लॉग इन हो जाते हैं, तो नीचे सूचीबद्ध समाधानों का पालन करें।
समाधान 1: एंटीवायरस अक्षम करें
इस एरर के होने और आपको अपनी प्रोफाइल तक पहुंचने से रोकने के कारणों में से एक आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल एंटीवायरस सॉफ्टवेयर के साथ गलत कॉन्फ़िगरेशन और टकराव है। सभी एंटीवायरस सॉफ्टवेयर लगातार आपके PC की निगरानी करते हैं और किसी भी संदिग्ध गतिविधि को ब्लॉक करने का प्रयास करते हैं। कोई भी गतिविधि जो हानिकारक नहीं है लेकिन एंटीवायरस अन्यथा सोचता है उसे फाल्स पॉजिटिव कहा जाता है।
Avast को उन एंटीवायरस एप्लिकेशन में से एक के रूप में रिपोर्ट किया गया था जिनमें बहुत सारे फाल्स पॉजिटिव थे और आपकी प्रोफाइल तक पहुंच को बाधित करते थे। सुनिश्चित करें कि आप या तो अपने एंटीवायरस को अक्षम करते हैं या इसे अनइंस्टॉल करते हैं। आप एंटीवायरस को अक्षम करने पर हमारे लेख की जांच कर सकते हैं। अक्षम करने के बाद अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या आप बिना किसी समस्या के अपनी प्रोफाइल तक पहुंच सकते हैं।
समाधान 2: रजिस्ट्री बदलें और Windows Updates इंस्टॉल करें
यदि एंटीवायरस दोषी नहीं है, तो आप एक अस्थायी प्रोफाइल बनाने और नवीनतम Windows अपडेट इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। Microsoft ने आधिकारिक तौर पर एरर को मान्यता दी है और कुछ बुनियादी समस्या निवारण चरणों को प्रलेखित करने के बाद, इसे ठीक करने के लिए एक Windows अपडेट भी जारी किया। चूंकि आप अपनी प्रोफाइल तक नहीं पहुंच सकते, हम Safe Mode में एक अस्थायी प्रोफाइल बनाएंगे और Windows Updates इंस्टॉल करने का प्रयास करेंगे।
- अपने कंप्यूटर को Safe Mode में बूट करें। एक बार Safe Mode में, Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "Regedit" टाइप करें और Enter दबाएं।
- एक बार रजिस्ट्री एडिटर में, निम्न फाइल पथ पर नेविगेट करें:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList
- एक बार जब आप फोल्डर का विस्तार कर लेते हैं, तो आपको अंदर कई सबफोल्डर मिलेंगे। उस फोल्डर पर क्लिक करें जिसमें ProfileImagePath कुंजी सिस्टम प्रोफाइल पथ की ओर इशारा कर रही हो। एक बार जब आप फोल्डर चुन लेते हैं, तो RefCount पर डबल-क्लिक करें और मान को 1 से 0 में बदलें। (महत्वपूर्ण बिंदु: यदि उक्त मान पहले से ही हैं, तो मान को किसी अन्य मान पर स्विच करें और फिर उपरोक्त मान पर)
- परिवर्तनों को सहेजने और बाहर निकलने के लिए OK दबाएं। अपने कंप्यूटर को Restart करें।
- एक बार आपका कंप्यूटर रीबूट हो जाए, Windows + S दबाएं, "windows update" टाइप करें और Settings एप्लिकेशन खोलें।
- अब अपडेट के लिए जांचें और यदि कोई उपलब्ध है, तो उन्हें तुरंत इंस्टॉल करें।
- अपडेट के बाद अपने कंप्यूटर को Restart करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 3: दूसरे खाते से पासवर्ड बदलें
एक और वर्कअराउंड जो कई लोगों के लिए काम करता था, वह था Safe Mode का उपयोग करके खाता पासवर्ड बदलना और फिर लॉग इन करना। यह व्यवहार दर्शाता है कि प्रभावित खाते को बदलने के बाद कुछ टकराव हो सकते हैं और इसे पासवर्ड बदलकर ठीक किया जा सकता है जो पूरी प्रक्रिया को पुनः आरंभ करता है।
- ऊपर सूचीबद्ध विधि का उपयोग करके एक अस्थायी खाता बनाएं (Safe Mode पर नेविगेट करके)। सुनिश्चित करें कि इस बिंदु पर प्रभावित खाते की फाइलों का बैकअप है।
- Microsoft की आधिकारिक वेबसाइट खोलें और प्रभावित खाते में लॉग इन करें (अपने Microsoft ID का उपयोग करके)।
- वर्तमान खाते से लॉग आउट करें और फिर प्रभावित खाते में वापस लॉग इन करें।
यदि इस बिंदु पर खाता अभी भी अप्राप्य है, और एरर मैसेज अभी भी आपकी स्क्रीन पर है, तो एरर मैसेज बंद न करें और नीचे दिए गए चरणों को करें।
- अपने Desktop के निचले-बाएं तरफ मौजूद Windows आइकन पर राइट-क्लिक करें और Shut down or sign out > Sign out चुनें।
- एक बार साइन आउट हो जाने पर, वापस साइन इन करें और लॉगिन के लिए सही पासवर्ड का उपयोग करें। जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
नोट: यदि आपके पास स्थानीय खाता है तो आप वहां उपयोगकर्ता प्रोफाइल पर नेविगेट करके और वहां से पासवर्ड बदलकर पासवर्ड बदल सकते हैं।
समाधान 4: एक स्थानीय खाता बनाएं और डेटा पुनर्स्थापित करें
यदि उपरोक्त सभी विधियाँ काम नहीं करती हैं, तो हम एक नया स्थानीय खाता बनाने और पुराने को हटाने का प्रयास कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके पास एक बाहरी हार्ड ड्राइव है ताकि आप अपने सभी डेटा और कॉन्फ़िगरेशन का बैकअप ले सकें और नया खाता बनाते समय इसे पुनर्स्थापित कर सकें।
नोट: सलाह दी जाती है कि इस समाधान के साथ आगे बढ़ने से पहले आप अपने खाते के डेटा का बैकअप लें।
- एक एडमिनिस्ट्रेटर खाता खोलें। Start मेनू डायलॉग बॉक्स में Settings टाइप करें और Accounts पर क्लिक करें।
- अब विंडो के बाईं ओर मौजूद "Family and other users" विकल्प पर क्लिक करें।
- एक बार अंदर मेनू चुनने के बाद, "Add someone else to this PC" चुनें।
- अब Windows आपको नया खाता बनाने के तरीके पर अपने विज़ार्ड के माध्यम से मार्गदर्शन करेगा। जब नई विंडो सामने आती है, तो "I don't have this person's sign-in information" पर क्लिक करें।
- अब विकल्प "Add a user without Microsoft Account" चुनें। Windows अब आपको एक नया Microsoft खाता बनाने के लिए प्रेरित करेगा और इस तरह की एक विंडो प्रदर्शित करेगा।
- सभी विवरण दर्ज करें और एक आसान पासवर्ड चुनें जिसे आप याद रख सकें।
- पूरी तरह से जांचें कि क्या यह नया स्थानीय खाता ठीक से काम कर रहा है और उन सभी कार्यक्षमताओं के साथ है जिनकी आपको आवश्यकता है।
- अब आप आसानी से नए स्थानीय खाते पर स्विच कर सकते हैं, और बिना किसी बाधा के अपनी सभी फाइलों को इसमें स्थानांतरित कर सकते हैं।
सभी फाइलों को स्थानांतरित करें और स्थानीय खाते को अच्छी तरह से टेस्ट करें। ऊपर सूचीबद्ध फाइल पथ का उपयोग करके पिछले से सभी ऐप सेटिंग्स इम्पोर्ट करें।
- अब Settings > Accounts > Your Account पर नेविगेट करें और विकल्प "Sign in with a Microsoft Account instead" चुनें।
- अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें और Sign in पर क्लिक करें।
अब आप सुरक्षित रूप से अपने पुराने खाते को हटा सकते हैं और इसका उपयोग जारी रख सकते हैं। यदि आप इस नए स्थानीय खाते के साथ अपने Microsoft खाते को लिंक करने में असमर्थ हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह पिछले खाते से लॉग आउट है। आप डेटा का बैकअप लेने के बाद खाते को हटाने पर भी विचार कर सकते हैं। यह स्वचालित रूप से आपको लॉग आउट कर देगा और आप यहां बिना किसी समस्या के लॉग इन कर सकते हैं।
यदि आपके लिए कुछ भी काम नहीं किया है, तो या तो सिस्टम रिस्टोर करें या Windows रीसेट करें। सिस्टम रिस्टोर में, रिस्टोर तिथि के बाद किए गए सभी परिवर्तन मिटा दिए जाएंगे और Windows रीसेट में, आपके सभी एप्लिकेशन और उपयोगकर्ता प्रोफाइल हटा दिए जाएंगे। इसलिए, आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि आप सभी आवश्यक चीजों का बैकअप ले लें।
