रेजर सिनैप्स उपयोगकर्ता त्रुटि '3803' का अनुभव करते हैं जब वे अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके सॉफ्टवेयर में लॉग इन नहीं कर पाते हैं। यह त्रुटि एक नौसिखिए के साथ-साथ उन पुराने उपयोगकर्ताओं को भी हो सकती है जो वर्षों से सॉफ्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं। इस त्रुटि संदेश को इंजीनियरों द्वारा ट्विटर पर आधिकारिक तौर पर स्वीकार किया गया था और यह एक सर्वर समस्या प्रतीत होती थी।
यदि आप सर्वर के कारण त्रुटि का अनुभव कर रहे हैं, तो आप सिनैप्स को ऑफलाइन मोड में लॉन्च करने का प्रयास करने के अलावा बहुत कुछ नहीं कर सकते। यदि सर्वर त्रुटि नहीं है, तो आप निम्न वर्कअराउंड आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या वे समस्या को ठीक करते हैं।
रेजर सिनैप्स एरर 3803 के कारण क्या हैं?
जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, उपयोगकर्ता इस त्रुटि का अनुभव करते हैं जहां सॉफ्टवेयर बैकएंड में रेजर सिनैप्स सर्वर से कनेक्ट करने में असमर्थ होता है। अन्य कारण भी हो सकते हैं जैसे:
- आपके कंप्यूटर पर गलत तारीख और समय सेट है। सिनैप्स यह सुनिश्चित करता है कि यह आपके पीसी पर स्थानीय तारीख के साथ ठीक से सिंक हो।
- आपके रेजर डिवाइस के विरुद्ध इंस्टॉल किए गए ड्राइवर ठीक से काम नहीं कर रहे होंगे।
- रेजर सर्वर ऑफलाइन हैं और क्लाइंट कनेक्ट नहीं कर पा रहा है।
- इंस्टॉलेशन अधूरा या करप्ट है। यह कई मामलों में हो सकता है।
समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास एक सक्रिय और खुला इंटरनेट कनेक्शन है। यदि आप किसी फ़ायरवॉल या संस्थान के पीछे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप एक खुले कनेक्शन का उपयोग करते हैं क्योंकि इनमें, फ़ायरवॉल द्वारा कुछ अनुरोध ब्लॉक कर दिए जाते हैं।
समाधान 1: तारीख और समय की जांच
इससे पहले कि हम किसी अन्य समाधान के साथ आगे बढ़ें, यह बुद्धिमानी है कि आप सुनिश्चित करें कि आपका स्थानीय समय आपके स्थान के साथ सही ढंग से मेल खाता है। यदि आपका स्थानीय समय गलत है, तो सिनैप्स खुलने में विफल होगा क्योंकि यह लॉन्च करने से पहले ज्यादातर सॉफ्टवेयर के अवैध अधिग्रहण का मुकाबला करने के लिए दोबारा जांच करता है।
- विंडोज + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "कंट्रोल" टाइप करें और एंटर दबाएं।
- एक बार कंट्रोल पैनल में, कंट्रोल पैनल के प्रकार के अनुसार "दिनांक और समय" या "घड़ी और क्षेत्र" चुनें।
- घड़ी खुलने पर, "दिनांक और समय बदलें" पर क्लिक करें। अब सही समय सेट करें और सही क्षेत्र भी चुनें।
- सभी परिवर्तनों को लागू करने के बाद 'लागू करें' दबाएं। अब अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या सिनैप्स ठीक से काम कर रहा है।
समाधान 2: सर्वर स्थिति की जांच
इससे पहले कि हम स्थानीय सिनैप्स फाइलों को बदलने का प्रयास करें, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि समस्या वास्तव में आपके अंत में है; सर्वर पर नहीं। अतीत में, उपयोगकर्ताओं को त्रुटि संदेश 3803 तब मिला जब सिनैप्स के बैकएंड सर्वर टूट गए थे या रखरखाव के अधीन थे। यदि आपका स्थानीय क्लाइंट कनेक्ट करने में असमर्थ है, तो आपको अनिश्चित काल तक त्रुटि प्रदर्शित की जाएगी।
आप फोरम या रेजर के आधिकारिक ट्विटर की जांच कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या उपयोगकर्ताओं द्वारा समस्या के बारे में शिकायत करने का कोई पैटर्न है। यदि सामान्य से अधिक रिपोर्टें हैं, तो शायद इसका मतलब है कि आप अकेले नहीं हैं और सर्वर के ठीक होने का इंतजार करना सबसे अच्छा है।
समाधान 3: 'ऑफलाइन' मोड में बदलना
सिनैप्स को काम करने का एक और वर्कअराउंड, भले ही आप कनेक्ट न कर पा रहे हों, सिनैप्स सेटिंग्स को 'ऑनलाइन' के बजाय 'ऑफलाइन' में बदलना है। यह परिवर्तन आपके स्थानीय स्तर पर किया जाएगा और सॉफ्टवेयर को लॉन्च करने और उपयोग करने में सक्षम करेगा। हालांकि, आप ऑनलाइन सुविधाओं और इंटरनेट से जुड़ी अन्य सेवाओं का उपयोग नहीं कर पाएंगे।
- विंडोज + E दबाकर विंडोज एक्सप्लोरर लॉन्च करें और निम्न फ़ाइल पथ पर नेविगेट करें:
C < Users < 'profile_name' < AppData < Local < Razer < Synapse < Accounts.
यहां 'प्रोफाइल नाम' आपके कंप्यूटर के प्रोफाइल नाम को संदर्भित करता है, न कि रेजर खाते को।
- RazerLoginData पर राइट-क्लिक करें और संपादित करें चुनें। आप नोटपैड एडिटर्स का भी उपयोग कर सकते हैं।
- अब निम्न टैग खोजें:
<Mode>Online</Mode>
डिफ़ॉल्ट लाइन को बदलें:
<Mode>Offline</Mode>
- परिवर्तन सहेजें और बाहर निकलें। अपने कंप्यूटर को ठीक से रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या त्रुटि संदेश दूर हो गया।
समाधान 4: सिनैप्स को पुनः इंस्टॉल करना
यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं और आप सुनिश्चित हैं कि यह सर्वर समस्या नहीं है, तो आप सिनैप्स को पूरी तरह से पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। पहले, हम आपके कंप्यूटर से सभी स्थानीय फाइलों को हटाएंगे और सभी निशान गायब होने के बाद, हम वेबसाइट से नवीनतम संस्करण डाउनलोड करेंगे और इसे फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करेंगे।
- विंडोज + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें और एंटर दबाएं।
- एक बार एप्लिकेशन मैनेजर में, रेजर सिनैप्स की प्रविष्टि खोजें, उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें। रेजर कोर के लिए भी ऐसा ही करें।
- एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने के बाद, विंडोज + E दबाएं और निम्न पथ पर नेविगेट करें:
C:\Program Files (x86)\Razer C:\ProgramData\Razer निर्देशिकाएं
यहां मौजूद सभी फाइलों को मैन्युअली हटा दें।
- अब रेजर की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और लॉन्च किए गए नवीनतम सिनैप्स संस्करण को डाउनलोड करें। इंस्टॉल करने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या आपको अभी भी त्रुटि संदेश प्राप्त होता है।
