फिक्स: माइक्रोसॉफ्ट स्टोर 'अपना कनेक्शन जांचें' त्रुटि

माइक्रोसॉफ्ट स्टोर विंडोज़ ऐप्स के वितरण के लिए एक प्लेटफॉर्म के रूप में कार्य करता है। यह विंडोज़ 8 के लिए एक ऐप स्टोर के रूप में शुरू हुआ और अब, उपयोगकर्ताओं के लिए 669,000 से अधिक ऐप्स उपलब्ध हैं, जिसमें Google Play जैसे समान प्लेटफॉर्म से 'साइड-लोडेड' ऐप्स शामिल हैं। स्टोर लगातार अपनी उपलब्ध ऐप श्रेणियों और सामान्य ऐप मात्रा को बढ़ा रहा है; लेकिन सभी सुधारों के साथ, उपयोगकर्ताओं ने बग की एक लंबी सूची की सूचना दी है। माइक्रोसॉफ्ट स्टोर त्रुटि 0x80072efd "अपना कनेक्शन जांचें" उक्त सूची का एक कुख्यात सदस्य है।

नाम से स्पष्ट है, यह त्रुटि आपके वायरलेस या ईथरनेट नेटवर्क के पता लगाने और कनेक्शन की समस्या को दर्शाती है। अधिक बार नहीं, समस्या उपयोगकर्ता-जनित होती है, अपडेट की कमी या अनजाने में मैलवेयर डाउनलोड करने के कारण। हालांकि, कभी-कभी एप्लिकेशन के भीतर बग, प्रॉक्सी सर्वर आदि भी ऐसे कारक बन सकते हैं जो ऐप को खराब करने का कारण बनते हैं। किसी भी ऐप के साथ नेटवर्क समस्याएं आमतौर पर इसके कारण होती हैं:

माइक्रोसॉफ्ट स्टोर कनेक्शन जांच त्रुटि का कारण क्या है?

• एप्लिकेशन में बग: जबकि माइक्रोसॉफ्ट अपने ऐप्स के लिए नियमित अपडेट जारी करता है, कोड में हमेशा एक-दो किंक होते हैं। इस मामले में, यह ऐप की नेटवर्किंग क्षमता के साथ एक समस्या है।
• बाहरी व्यवधान: कभी-कभी अन्य ऐप्स या पीसी सेटिंग्स माइक्रोसॉफ्ट स्टोर की आपके नेटवर्क का पता लगाने की क्षमता को प्रभावित कर सकते हैं। आपके कंप्यूटर की फ़ायरवॉल सेटिंग्स या स्थानीय नेटवर्क भी आपके ऐप की कनेक्शन-विशिष्ट सुविधाओं में हस्तक्षेप कर सकते हैं।
• राउटर सेटिंग्स: आपके राउटर पर मैक्सिमम ट्रांसमिशन यूनिट (MTU) सेटिंग या तो बहुत अधिक या बहुत कम है, यह भी ऐप को उपरोक्त त्रुटि देने का कारण बन सकता है।
• प्रॉक्सी सर्वर सेटिंग्स: ये सेटिंग्स आपके ऐप के विंडोज़ अपडेट साइट से कनेक्शन को बाधित कर सकती हैं, जो बदले में आपके ऐप के खराब होने का कारण बन सकती हैं।

चिंता न करें, क्योंकि यदि आप आगे सूचीबद्ध चरणों का पालन करते हैं, तो आप कुछ ही समय में अपने माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से ऐप्स डाउनलोड करने के लिए वापस आ जाएंगे।

विधि 1: स्टोर से साइन आउट करना

पहली चीज जिसे आजमाना है वह है माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से साइन आउट करना। जब आप वापस साइन इन करते हैं, तो सभी मौजूदा मॉड्यूल पुनः आरंभ हो जाएंगे और कनेक्शन नए सिरे से बनाया जाएगा।

1. ऊपर दाएं कोने पर अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर पर क्लिक करें, अपना खाता क्लिक करें और फिर साइन आउट पर क्लिक करें।
2. अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप लॉन्च करें, फिर से साइन इन करें, और कुछ भी डाउनलोड करने का प्रयास करके जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।

विधि 2: विंडोज़ स्टोर को बंद और पुनरारंभ करना

कभी-कभी पारंपरिक फिक्स सबसे अच्छा फिक्स होता है। यह विधि आपको दिखाएगी कि माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से संबंधित सभी गतिविधि और उसके घटकों को कैसे बंद किया जाए ताकि ऐप खुद को रीबूट कर सके और चलने से पहले किसी भी त्रुटि को हटा सके।

1. खोज आइकन पर क्लिक करें, टास्क मैनेजर टाइप करें, और उस पर क्लिक करें।
2. स्टोर टैब का विस्तार करें
3. रनटाइम ब्रोकर दोनों पर राइट-क्लिक करें और एंड टास्क चुनें।
4. अब, स्टोर के लिए भी ऐसा ही करें।
5. अब, टास्क मैनेजर बंद करें, ऐप को पुनरारंभ करने के लिए स्टोर आइकन पर क्लिक करें और जांचें कि क्या त्रुटि हल हो गई है।

विधि 3: विंडोज़ ऐप्स समस्या निवारक चलाएं

अधिकांश मामलों में, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप्स के साथ किसी भी समस्या के बारे में उपयोगकर्ताओं को स्वचालित रूप से सूचित करेगा और समस्या को ठीक करने के समाधान सुझाएगा। हालांकि, यदि आप किसी ऐप, इस मामले में माइक्रोसॉफ्ट स्टोर, के साथ त्रुटियों का सामना करना जारी रखते हैं, तो यह अंतर्निहित टूल स्वचालित रूप से आपके ऐप में पाए गए किसी भी समस्या की पहचान कर सकता है और आपको इसे ठीक करने के चरणों के माध्यम से मार्गदर्शन कर सकता है। यह विधि आपको दिखाएगी कि समस्या निवारक टूल का उपयोग कैसे करें।

1. विंडोज़ स्टार्ट आइकन चुनें।
2. सेटिंग्स आइकन पर क्लिक करें।
3. अब अपडेट और सुरक्षा विकल्प पर क्लिक करें।
4. समस्या निवारण टैब पर क्लिक करें।
5. विंडोज़ स्टोर ऐप्स विकल्प चुनें।
6. समस्या निवारक त्रुटि के कारण(ओं) को ढूंढेगा और त्रुटि को ठीक करने के निर्देश प्रदर्शित करेगा। सभी निर्देशों का पालन करें, फिर समस्या निवारक को बंद करें और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर ऐप खोलें यह जांचने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।

विधि 4: इंटरनेट कनेक्शन समस्या निवारक चलाएं

त्रुटि कोड 0x80072F7D हमेशा एक संदेश के साथ आता है जो उपयोगकर्ता को इंटरनेट कनेक्शन की जांच करने की आवश्यकता होती है और यह दिखाता है "माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को ऑनलाइन होने की आवश्यकता है। ऐसा लगता है कि आप नहीं हैं"। समस्या को हल करने के लिए, आप विंडोज़ 10 पर अंतर्निहित इंटरनेट समस्या निवारण चला सकते हैं। यदि कुछ इंटरनेट कनेक्शन समस्याएं हैं, तो यह विधि उन्हें हल करेगी।

1. पिछले समाधान की तरह उन्नत समस्या निवारक पर नेविगेट करें।
2. अब, इंटरनेट से मेरे कनेक्शन का समस्या निवारण करें चुनें और प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
3. एक बार समस्या निवारण समाप्त हो जाने पर, अपने माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को फिर से लॉन्च करके जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है और जांचें कि क्या यह ठीक से काम करता है।

विधि 5: प्रॉक्सी सेटिंग्स अक्षम करें

यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन प्रॉक्सी सेटिंग्स के माध्यम से है, तो यह विंडोज़ ऐप्स को इंटरनेट से ठीक से कनेक्ट करने में असमर्थ बना सकता है, और इसलिए, वे उपयोगकर्ता की अपेक्षा के अनुसार उपयुक्त रूप से काम नहीं करते हैं। यह विधि आपको दिखाएगी कि आपकी प्रॉक्सी सेटिंग्स की जांच कैसे करें और उन्हें अक्षम करके अपने स्टोर को काम करने लायक बनाएं।

1. कीबोर्ड पर विंडोज़ की + R कुंजी दबाएं।
2. पॉप-अप डायलॉग बॉक्स पर, inetcpl.cpl टाइप करें और एंटर दबाएं।
3. पॉप-अप विंडो पर, कनेक्शन टैब पर क्लिक करें।
4. अब, LAN सेटिंग पर क्लिक करें।
5. अनचेक करें अपने LAN के लिए प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें विकल्प और लागू पर क्लिक करें।
6. विंडो बंद करें।
7. अब, स्टोर ऐप खोलें और जांचें कि क्या त्रुटि हल हो गई है।

विधि 6: इंटरनेट सेटिंग्स संशोधित करना

माइक्रोसॉफ्ट स्टोर त्रुटि कोड 0x80072F7D का सामना करने वाले कुछ उपयोगकर्ताओं के अनुसार, आपकी इंटरनेट सेटिंग्स इस मुद्दे के लिए आंशिक रूप से दोषी हो सकती हैं। यह निर्धारित करने के लिए कि क्या आप उसी स्थिति में हैं, आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके अपनी इंटरनेट सेटिंग्स की जांच कर सकते हैं।

1. शॉर्टकट कुंजियों विंडोज़ + I का उपयोग करके सेटिंग्स खोलें। नेटवर्क और इंटरनेट पर क्लिक करें।
2. नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर पर क्लिक करके इसे खोलें।
3. निचले बाएं कोने में इंटरनेट विकल्प ढूंढें इसे खोलने के लिए।
4. उन्नत टैब पर क्लिक करें और देखें कि सेटिंग्स के तहत TLS 1.2 का उपयोग करें विकल्प चेक किया गया है या नहीं।

यदि नहीं, तो इसका मतलब है कि आप उसी स्थिति में हैं और यह TLS 1.2 के साथ समस्या है। इस मामले में, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर त्रुटि कोड 0x80072F7D से छुटकारा पाने के लिए, आपको बस TLS 1.2 का उपयोग करें विकल्प को चेक करना होगा और परिवर्तन को सहेजने के लिए लागू और ठीक पर क्लिक करना होगा। फिर अपने कंप्यूटर और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को रीबूट करके देखें कि क्या त्रुटि कोड चला गया है।

विधि 7: माइक्रोसॉफ्ट एज के लिए कैश और कुकीज़ साफ़ करें

माइक्रोसॉफ्ट स्टोर इंटरनेट पर नेविगेट करने और हुड के तहत स्टोर एप्लिकेशन तक पहुंचने के लिए माइक्रोसॉफ्ट एज का उपयोग करता है। यदि एज में स्टोर के लिए आपकी कुकीज़ और कैश करप्ट है या खराब कॉन्फ़िगरेशन है, तो आप त्रुटि संदेश का सामना कर सकते हैं। इस मामले में, कुकीज़ और कैश को साफ़ करने से समस्या तुरंत हल हो सकती है।

1. माइक्रोसॉफ्ट एज लॉन्च करें और ऊपरी दाएं कोने पर स्थित तीन डॉट्स आइकन पर क्लिक करें और सेटिंग्स चुनें।
2. गोपनीयता और सुरक्षा श्रेणी चुनें और ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें के तहत क्या साफ़ करना है चुनें पर क्लिक करें।
3. ब्राउज़िंग इतिहास, कुकीज़ और सहेजी गई वेबसाइट डेटा, डाउनलोड इतिहास, और कैश्ड डेटा और फ़ाइलें चेक करें। फिर चयनित डेटा को हटाने के लिए अभी साफ़ करें पर क्लिक करें।
4. कैश और कुकीज़ को पूरी तरह से साफ़ करने के बाद, ब्राउज़र को बंद करें और परिवर्तनों को प्रभावी होने देने के लिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोलकर और कुछ डाउनलोड करने का प्रयास करके जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

विधि 8: माइक्रोसॉफ्ट स्टोर रीसेट करें

माइक्रोसॉफ्ट स्टोर त्रुटि 0x80072F7D को हल करने का एक और तरीका माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को रीसेट करना है। ध्यान दें कि आप स्टोर से पूरी तरह से लॉग आउट हो जाएंगे और यह फिर से अपनी मूल फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर डिफ़ॉल्ट हो जाएगा।

1. Win+ R को एक साथ दबाकर रन लागू करें।
2. रन विंडो में डायलॉग बॉक्स में wsreset.exe टाइप करें और इसे चलाने के लिए एंटर दबाएं।
3. कमांड के पूरा होने की प्रतीक्षा करें। एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को रीसेट करने और कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के बाद, आप विंडोज़ स्टोर ऐप को फिर से लॉन्च कर सकते हैं यह जांचने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।

विधि 9: माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को पुनः इंस्टॉल करना

यदि उपरोक्त कोई भी समाधान काम नहीं करता है, तो हम माइक्रोसॉफ्ट स्टोर को पूरी तरह से पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करेंगे। यह न केवल सभी मॉड्यूल को पुनः आरंभ करेगा बल्कि यह भी सुनिश्चित करेगा कि सभी एंड-पॉइंट रीफ्रेश हो गए हैं और खराब डेटा फ्लश हो गया है। पुनः इंस्टॉलेशन के बाद आपको अपने क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता हो सकती है।

1. स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और ऐप्स और फीचर्स चुनें।
2. दाहिने फलक में माइक्रोसॉफ्ट स्टोर खोजें। फिर उस पर क्लिक करें और उन्नत विकल्प चुनें।
3. रीसेट बटन पर क्लिक करें और फिर ऑपरेशन की पुष्टि करने के लिए फिर से रीसेट पर क्लिक करें। यह आपके माइक्रोसॉफ्ट स्टोर एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करना शुरू कर देगा।

प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें और फिर एप्लिकेशन लॉन्च करें। त्रुटि कोड 0x80072F7D गायब हो जाना चाहिए।