कुछ विंडोज़ उपयोगकर्ताओं को “पार्टनर राउटर से कनेक्ट नहीं हुआ” . का सामना कर रहा है टीमव्यूअर के माध्यम से किसी अन्य कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय त्रुटि। प्रयास से पहले, दोनों कंप्यूटर कनेक्शन के लिए तैयार प्रतीत होते हैं (टीमव्यूअर ऐप के अंदर प्रस्तुत जानकारी के अनुसार)।
“पार्टनर ने राउटर से कनेक्ट नहीं किया” त्रुटि का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और इस विशेष समस्या को हल करने के लिए सबसे अधिक प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा लागू की गई मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की। हमने जो इकट्ठा किया है उसके आधार पर, कई सामान्य परिदृश्य हैं जो इस विशेष त्रुटि संदेश को ट्रिगर करेंगे:
- एक (या दोनों) कंप्यूटर पूर्ण पहुंच की अनुमति देने के लिए कॉन्फ़िगर नहीं किया गया है - इस त्रुटि के होने का सबसे आम कारण यह है कि यदि टीम व्यूअर को पूर्ण एक्सेस नियंत्रण को अस्वीकार करने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है। यह एक या दोनों शामिल कंप्यूटरों पर हो सकता है। इस मामले में, समाधान टीमव्यूअर की उन्नत सेटिंग्स तक पहुंचना और पूर्ण पहुंच की अनुमति देने के लिए सॉफ़्टवेयर को पुन:कॉन्फ़िगर करना है।
- नेटवर्क कनेक्शन त्रुटि को ट्रिगर कर रहा है - एक और सामान्य कारण जो इस त्रुटि को ट्रिगर करेगा वह इंटरनेट कनेक्शन के साथ असंगति है। यह आमतौर पर एक आईएसपी का उपयोग करने वाले कंप्यूटरों के साथ होता है जो गतिशील आईपी प्रदान करता है। इस मामले में, सभी शामिल नेटवर्क कनेक्शन को पुनरारंभ करना सबसे आसान समाधान है।
- Microsoft Store Teamviewer ऐप छोटा है - टीमव्यूअर ऐप के माइक्रोसॉफ्ट स्टोर संस्करण के साथ उपयोगकर्ताओं के इस सटीक मुद्दों का सामना करने की कई रिपोर्टें हैं। प्रभावित उपयोगकर्ताओं के विशाल बहुमत ने टीमव्यूअर के डेस्कटॉप (क्लासिक) संस्करण को स्थापित करके समस्या को हल करने में कामयाबी हासिल की है।
- नवीनतम TeamViewer संस्करण एक (या दोनों) कंप्यूटर द्वारा समर्थित नहीं है - ऐसे मामले हैं जहां टीमव्यूअर का नवीनतम संस्करण कम-स्पेक कंप्यूटरों पर इस विशेष समस्या को ट्रिगर करेगा। सभी शामिल पक्षों पर टीमव्यूअर संस्करण को डाउनग्रेड करने से इस मामले में समस्या का समाधान हो जाना चाहिए।
अगर आप वर्तमान में “पार्टनर राउटर से कनेक्ट नहीं हुआ” . को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं त्रुटि, यह आलेख आपको कई समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा। नीचे, आपको उन विधियों का एक संग्रह मिलेगा जिनका उपयोग समान स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने समस्या को हल करने के लिए किया है।
चूंकि विधियों को दक्षता और सरलता द्वारा क्रमबद्ध किया जाता है, इसलिए हम आपको सलाह देते हैं कि वे जिस क्रम में प्रस्तुत किए जाते हैं, उसी क्रम में उनका पालन करें। उनमें से एक आपके विशेष परिदृश्य में समस्या को हल करने के लिए बाध्य है।
विधि 1:पूर्ण पहुंच की अनुमति
यह सुनिश्चित करने के लिए कि टीमव्यूअर क्लाइंट को दो कंप्यूटरों के बीच सुविधाजनक कनेक्शन से प्रतिबंधित नहीं किया गया है, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि दोनों कंप्यूटर पूर्ण पहुंच नियंत्रण की अनुमति देने के लिए कॉन्फ़िगर किए गए हैं। . यह सेटिंग डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम होनी चाहिए, लेकिन कुछ तृतीय पक्ष सुरक्षा एप्लिकेशन इस वरीयता को स्वचालित रूप से ओवरराइड कर सकते हैं।
यह सुनिश्चित करने के लिए यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है कि पहुंच नियंत्रण पूर्ण पहुंच . पर सेट है दोनों शामिल कंप्यूटरों पर:
नोट: ऑपरेशन में शामिल प्रत्येक कंप्यूटर पर नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन करने की आवश्यकता है।
- टीम व्यूअर खोलें और अतिरिक्त . पर क्लिक करें टैब। फिर, नए दिखाई देने वाले ड्रॉप-डाउन मेनू से, विकल्प . पर क्लिक करें सेटिंग मेनू लाने के लिए।
- टीम व्यूअर विकल्प मेनू के अंदर, उन्नत . चुनें बाईं ओर के मेनू से टैब।
- उन्नत . के साथ टैब चयनित है, दाईं ओर स्थित मेनू पर जाएं और उन्नत विकल्प दिखाएं . पर क्लिक करें छिपी हुई सेटिंग्स को दृश्यमान बनाने के लिए।
- एक बार उन्नत विकल्प मेनू दिखाई दे रहा है, नीचे स्क्रॉल करें इस कंप्यूटर से कनेक्शन के लिए उन्नत सेटिंग और पहुंच नियंत्रण . से संबद्ध ड्रॉप-डाउन मेनू को संशोधित करें पूर्ण पहुंच . के लिए ।
- ठीक . क्लिक करके सेटिंग सहेजें बटन।
- दोनों कंप्यूटरों पर टीमव्यूअर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
अगर आपको अभी भी “पार्टनर राउटर से कनेक्ट नहीं हुआ” . का सामना कर रहा है दोनों कंप्यूटरों पर उपरोक्त चरणों का पालन करने के बाद त्रुटि, नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
विधि 2:दोनों पीसी नेटवर्क कनेक्शन को पुनरारंभ करना
जैसा कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, दोनों शामिल कंप्यूटरों पर नेटवर्क कनेक्शन को पुनरारंभ करना “पार्टनर राउटर से कनेक्ट नहीं हुआ” को हल करने के लिए पर्याप्त हो सकता है त्रुटि। ऐसी पुष्टि की गई स्थितियां हैं जहां पार्टनर शुरू में कनेक्शन के लिए तैयार नहीं था और राउटर/मॉडेम पुनरारंभ करने से समस्या हल हो गई।
तो, कुछ और करने से पहले, देखते हैं कि एक साधारण नेटवर्क रीफ्रेश चाल चल जाएगा या नहीं। इसे ध्यान में रखते हुए, अपने कंप्यूटर को नेटवर्क से डिस्कनेक्ट करें और अपने साथी को भी ऐसा करने के लिए कहें। अपने राउटर/मॉडेम को बार-बार बंद करने का सबसे अच्छा तरीका, फिर कनेक्शन के फिर से स्थापित होने की प्रतीक्षा करें।
दोनों कंप्यूटरों पर इंटरनेट कनेक्शन फिर से स्थापित होने के बाद, टीमव्यूअर कनेक्शन को फिर से बनाने का प्रयास करें और देखें कि क्या वही समस्या अभी भी हो रही है।
अगर आपको अभी भी “पार्टनर राउटर से कनेक्ट नहीं हुआ” . देख रहा है त्रुटि, नीचे अगली विधि पर जाएँ।
विधि 3:दोनों कंप्यूटरों पर टीमव्यूअर डेस्कटॉप ऐप का उपयोग करना
जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या बहुत अधिक बार होती है जब इसमें शामिल पक्ष दोनों विंडोज ऐप स्टोर ऐप का उपयोग कर रहे होते हैं। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि यदि वे टीमव्यूअर की वेबसाइट से डाउनलोड किए गए पूर्ण डेस्कटॉप ऐप का उपयोग करते हैं तो समस्या अब नहीं हो रही थी।
विंडोज स्टोर ऐप शुरू से ही छोटा था और मूल लॉन्च के 2+ साल बाद भी समस्याएं बनी रहती हैं।
नोट: याद रखें कि इस पद्धति को लागू करने के लिए, आपको शामिल दोनों पक्षों पर टीमव्यूअर का डेस्कटॉप ऐप इंस्टॉल करना होगा। दूसरे शब्दों में, आपको नीचे दिए गए निर्देशों का दो बार पालन करना होगा - प्रत्येक शामिल कंप्यूटर के लिए एक।
यहां टीमव्यूअर डेस्कटॉप ऐप इंस्टॉल करने का तरीका बताया गया है:
- इस लिंक पर जाएं (यहां ) और टीम व्यूअर डाउनलोड करें . क्लिक करें इंस्टॉलेशन निष्पादन योग्य के डाउनलोड को आरंभ करने के लिए बटन।
- डाउनलोड पूरा होने के बाद, इंस्टॉलेशन निष्पादन योग्य खोलें (TeamViewer_Setup.exe ) और इंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
- जब UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिया जाए , हां . क्लिक करें प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए।
- एक बार टीमव्यूअर का डेस्कटॉप संस्करण दोनों कंप्यूटरों पर स्थापित हो जाने के बाद, दोनों को रीबूट करें और देखें कि क्या त्रुटि तब भी हो रही है जब आप अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद कनेक्ट करने का प्रयास करते हैं।
अगर आप अभी भी उसी का सामना कर रहे हैं “पार्टनर राउटर से कनेक्ट नहीं हुआ” त्रुटि, नीचे अगली विधि पर जाएँ।
विधि 4:पिछले संस्करण में डाउनग्रेड करना
यदि आप बिना किसी परिणाम के इतनी दूर आ गए हैं, तो एक आखिरी चीज जो आप आजमा सकते हैं, वह है टीमव्यूअर संस्करण को पिछले, अधिक स्थिर संस्करण में डाउनग्रेड करना। लेकिन ध्यान रखें कि आपको दोनों कंप्यूटरों पर एक ही संस्करण स्थापित करना होगा।
एक ही समस्या को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे कई उपयोगकर्ताओं ने संस्करण 11 में अपग्रेड करके समस्या को दूर करने में कामयाबी हासिल की है। यह कैसे करना है, इस पर एक त्वरित मार्गदर्शिका है:
नोट: आपको दोनों कंप्यूटरों पर नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा।
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। फिर, “appwiz.cpl . टाइप करें ” और Enter . दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
- कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर , TeamViewer . का पता लगाने के लिए इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें स्थापना। एक बार जब आप इसे देख लें, तो राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें . पर क्लिक करें .
नोट: सुनिश्चित करें कि अनइंस्टॉल करने का प्रयास करने से पहले TeamViewer पूरी तरह से बंद है।
- सॉफ़्टवेयर से छुटकारा पाने के लिए अनइंस्टॉल स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- अगले सिस्टम स्टार्टअप पर, इस लिंक पर जाएं (यहां ), संस्करण 11.X टैब पर क्लिक करें, फिर TeamViewe . पर क्लिक करें r अधिष्ठापन निष्पादन योग्य डाउनलोड करने के लिए.
- दोनों कंप्यूटरों पर पुराने संस्करण को स्थापित करने के लिए इंस्टॉल निर्देशों का पालन करें।
- एक बार इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने पर, दोनों कंप्यूटरों को फिर से चालू करें और कनेक्शन को फिर से बनाएं। “पार्टनर राउटर से कनेक्ट नहीं हुआ” त्रुटि अब नहीं होनी चाहिए।