वायरलेस राउटर से कनेक्ट कर सकते हैं, लेकिन इंटरनेट से नहीं?

यह कल्पना करना कठिन है कि सिर्फ दो दशक पहले, दुनिया की आबादी का केवल एक प्रतिशत ऑनलाइन था। आज, 4.3 बिलियन से अधिक लोग सक्रिय रूप से इंटरनेट का उपयोग कर रहे हैं, जो वैश्विक आबादी के आधे से अधिक है। इंटरनेट कनेक्शन होना कितना महत्वपूर्ण है।

कुछ चीजें इंटरनेट एक्सेस न होने जितनी निराशाजनक हो सकती हैं। एक तरफ, आप अपने वायरलेस राउटर से कनेक्ट कर सकते हैं, लेकिन दूसरी तरफ, आपको इंटरनेट कनेक्शन आइकन पर डरावना कोई इंटरनेट एक्सेस नहीं पीला त्रिकोण मिलता है।

हालांकि यह तुरंत पता लगाना आसान नहीं है कि समस्या आपके राउटर, कंप्यूटर, या आपके इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) के साथ है, आप इस त्रुटि को ठीक कर सकते हैं और वापस ऑनलाइन आ सकते हैं। हम इस गाइड में आपको दिखाएंगे कि कैसे।

साथ ही, हमने नीचे दिए गए कुछ चरणों पर एक त्वरित YouTube वीडियो बनाया है इसलिए पहले इसे देखें और यदि यह आपकी समस्या हल नहीं करता है, तो अधिक समाधानों के लिए यहां वापस आएं।

नो इंटरनेट कनेक्शन त्रुटियों को कैसे ठीक करें

• गलत अलार्म को खारिज करें।
• राउटर लाइट्स जांचें।
• मॉडेम और राउटर को पुनरारंभ करें।
• विंडोज नेटवर्क समस्या निवारक चलाएं।
• IP एड्रेस जांचें।
• नेटवर्क कार्ड जांचें।
• MAC एड्रेस फ़िल्टरिंग जांचें।
• TCP/IP रीसेट करें।
• DNS फ्लश करें।
• सुरक्षा सॉफ़्टवेयर अक्षम करें।
• वायरलेस ड्राइवर और नेटवर्क एडाप्टर ड्राइवर अपडेट करें।
• राउटर फर्मवेयर अपग्रेड करें।
• अपने राउटर को रीसेट करें।
• अपने नेटवर्क को रीसेट करें।

नो इंटरनेट कनेक्शन के कारण

किसी भी नेटवर्किंग मुद्दे में शामिल मुख्य दोषी आपका डिवाइस (कंप्यूटर, टैबलेट, या स्मार्टफोन) और वायरलेस राउटर हैं।

राउटर-साइड मुद्दे आउटडेटेड हार्डवेयर से लेकर बगी फर्मवेयर या पुराने बुनियादी ढांचे, क्षतिग्रस्त केबल, स्पॉटी सिग्नल स्ट्रेंथ, और एक ही समय में नेटवर्क से जुड़े बहुत से लोग कुछ भी हो सकते हैं। भले ही यह दुर्लभ है, यह भी जांचना एक अच्छा विचार है कि आपके राउटर पर कोई मैलवेयर तो नहीं है।

यदि इनमें से किसी भी डिवाइस के साथ कोई समस्या है, तो आपको कनेक्टेड लेकिन नो इंटरनेट या नो इंटरनेट कनेक्शन जैसे संदेश दिखाई देंगे।

आगे कुछ चरण दिए गए हैं यदि आप इस सामान्य समस्या का सामना कर रहे हैं। हम पहले सरल समस्या निवारण चरणों से निपटेंगे, और अधिक उन्नत समाधानों की ओर बढ़ेंगे।

गलत अलार्म को खारिज करें

इससे पहले कि आप अपने राउटर या हार्डवेयर को ठीक करने का प्रयास करें, निम्न कार्य करके किसी भी गलत अलार्म को खारिज करें:

• जांचें कि आपका नेटवर्क हार्डवेयर चालू और प्लग इन है।
• कई वेबसाइट पर जाएं क्योंकि कभी-कभी आप जिस साइट पर जा रहे हैं वह अस्थायी रूप से ऑफ़लाइन हो सकती है इसलिए आप मान लेते हैं कि आपका कनेक्शन खराब है।
• पुष्टि करें कि क्या आपके अन्य डिवाइस ठीक से कनेक्ट हो सकते हैं। यदि यह केवल आपका कंप्यूटर या आपका मोबाइल डिवाइस है, तो यह उस विशेष डिवाइस पर गलत कॉन्फ़िगर सेटिंग हो सकती है। यदि सभी डिवाइस पर कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो समस्या आपके नेटवर्क उपकरण के साथ हो सकती है।
• यदि उपलब्ध हो तो वायर्ड कनेक्शन पर स्विच करें या एक अलग कनेक्शन आज़माएं। यदि आप इनमें से किसी भी सेटअप का उपयोग करके ऑनलाइन प्राप्त कर सकते हैं, तो आपका राउटर खराब होने की संभावना है या आपके ISP और आपके घर या कार्यालय के बीच कनेक्शन में कोई समस्या है, या ISP का कनेक्शन।
• अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें ताकि अस्थायी सॉफ़्टवेयर ग्लिच साफ़ हो जाएं और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
• जांचें कि क्या आपके डिवाइस पर वाई-फाई चालू या सक्षम है। अधिकांश लैपटॉप में एक वाई-फाई बटन या स्विच होता है जिसे यदि बंद कर दिया जाए, तो इसका परिणाम नो इंटरनेट एक्सेस में हो सकता है।
• यदि हवाई जहाज मोड चालू है तो उसे अक्षम करें। आप इसे अपने लैपटॉप पर हवाई जहाज मोड बटन का उपयोग करके, या विंडोज पीसी के लिए एक्शन सेंटर से कर सकते हैं।
• सत्यापित करें कि आप सही SSID (राउटर नाम) और सुरक्षा कुंजी का उपयोग कर रहे हैं। वायरलेस पासवर्ड को फिर से दर्ज करें और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें। संभव है कि आपने इसे बदल दिया हो और पुराने पासवर्ड का उपयोग कर रहे हों।
• अपने राउटर या कंप्यूटर को रिपोजिशन करें। यह दो डिवाइस के बीच एक मजबूत सिग्नल बनाए रखने में मदद करता है और कनेक्टिविटी समस्याओं को रोकता है। आप मजबूत सिग्नल हर बार प्राप्त करने में मदद के लिए रेंज एक्सटेंडर भी प्राप्त कर सकते हैं।
• यदि आपका खाता ब्लॉक है तो अपने ISP से संपर्क करें। यह हो सकता है यदि आप सेवा की शर्तों का उल्लंघन करते हैं, बैंडविड्थ सीमा से अधिक हो जाते हैं, या अपनी सदस्यता शुल्क को अपडेट/भुगतान करने में विफल रहते हैं।

राउटर लाइट्स जांचें

आपके राउटर पर सामने की ओर अलग-अलग स्टेटस लाइट्स प्रदर्शित होती हैं, जिनके लेबल आपके मॉडल के आधार पर अलग-अलग होते हैं। इनमें वायरलेस लाइट, ईथरनेट लाइट (वायर्ड नेटवर्क के लिए), सेंड/रिसीव लाइट्स (तेजी से ब्लिंक करती हैं) और रेडी/सर्विस/कनेक्ट लाइट्स शामिल हैं।

जांचें कि रेडी/सर्विस/कनेक्ट लाइट्स ठोस हैं, जो एक अच्छे कनेक्शन का संकेत देती हैं। यदि यह बंद है या ब्लिंक कर रही है, तो कनेक्शन के साथ कोई समस्या है। लेकिन अगर यह अभी भी ठोस है और कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो अपने ISP से जांचें कि क्या कोई आउटेज है।

मॉडेम और राउटर को पुनरारंभ करें

ऐसा करने के लिए, अपने मॉडेम और राउटर से पावर प्लग निकालें और उन्हें लगभग दो मिनट के लिए अनप्लग्ड रहने दें।

इसके बाद, मॉडेम में प्लग करें, इसे बूट होने दें, और फिर राउटर में प्लग करें। दोनों डिवाइस को फिर से शुरू होने के लिए कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और पुष्टि करें कि वे सही ढंग से काम कर रहे हैं। यह किसी भी पृष्ठभूमि समस्या को रीसेट करने में मदद करता है और राउटर की मेमोरी सामग्री को फ्लश करता है।

यदि उनमें से किसी पर कोई लाइट नहीं है, तो यह हार्डवेयर समस्या होने की संभावना है। यदि मॉडेम और राउटर को पुनरारंभ करने के बाद भी आपके पास कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो अगले चरण का प्रयास करें।

विंडोज नेटवर्क समस्या निवारक चलाएं

यदि आपकी कनेक्शन समस्या कई डिवाइस को प्रभावित करती है, तो यह चरण आवश्यक नहीं होगा। हालांकि, यदि यह केवल आपके विंडोज कंप्यूटर के साथ है, तो नेटवर्क सेटिंग्स के साथ कोई समस्या हो सकती है।

• सेटिंग्स > नेटवर्क और इंटरनेट खोलें।

• स्थिति पर क्लिक करें।

• नेटवर्क समस्या निवारक चुनें और समस्या का निदान और सुधार करने के चरणों का पालन करें। यह सब कुछ ठीक नहीं कर सकता है, लेकिन यह अधिकांश नेटवर्क-संबंधी समस्याओं को संबोधित करेगा।

IP एड्रेस जांचें

अपने वायरलेस राउटर से कनेक्ट करना संभव है और फिर भी कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है।

यह तब होता है जब आपके ISP से आपके राउटर के कनेक्शन में कोई समस्या होती है, इसलिए यह नेटवर्क पर काम करेगा लेकिन इसका कोई वैध सार्वजनिक IP एड्रेस नहीं होगा क्योंकि यह इंटरनेट तक नहीं पहुंच सकता। नतीजतन, आप इंटरनेट पर डेटा भेज या अनुरोध नहीं कर सकते।

• अपने राउटर में लॉग इन करें और सेटिंग्स > स्थिति (या नेटवर्क स्थिति) पर जाएं यह जांचने के लिए कि IP एड्रेस वैध है या नहीं। यदि स्थिति बंद या अक्षम कहती है, और IP एड्रेस के लिए कोई नंबर नहीं हैं, तो राउटर को आपके ISP से IP एड्रेस नहीं मिल रहा है।
• आप नवीनीकरण (या समान) बटन का उपयोग करके एक नया IP एड्रेस अनुरोध कर सकते हैं। यदि यह काम नहीं करता है, तो अपने ISP को आगे के मार्गदर्शन के लिए कॉल करें क्योंकि समस्या उनके अंत से हो सकती है।

अपना IP एड्रेस बदलने का एक और तरीका है स्वचालित रूप से एक प्राप्त करना। यह तब मदद करता है जब आपका डिवाइस स्टेटिक IP एड्रेस का उपयोग करने के लिए सेट होता है लेकिन राउटर इसे नेटवर्क पर अनुमति नहीं देगा या एड्रेस गलत नेटवर्क के लिए है।

• यदि आप विंडोज का उपयोग कर रहे हैं, तो कंट्रोल पैनल > नेटवर्क और इंटरनेट पर जाएं। यदि आप आइकन दृश्य में हैं, तो बस नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर पर क्लिक करें।

• नेटवर्क और शेयरिंग सेंटर > एडाप्टर सेटिंग्स बदलें पर क्लिक करें और कनेक्शन पर डबल-क्लिक करें। आप इंटरनेट से कैसे जुड़ रहे हैं इस पर निर्भर करते हुए, आप या तो ईथरनेट या वाई-फाई पर क्लिक करेंगे।

• गुण चुनें और फिर इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 या IPv4 पर डबल-क्लिक करें।

• इस बिंदु पर, आप IP एड्रेस बदल सकते हैं (लेकिन यह स्टेटिक रहेगा), या स्वचालित रूप से IP एड्रेस प्राप्त करें चुनें ताकि राउटर स्वचालित रूप से कंप्यूटर को एक असाइन करे।

नेटवर्क कार्ड जांचें

आपका नेटवर्क कार्ड भी इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्याएं पैदा कर सकता है, इसलिए आप इसे किसी भी समस्या को खारिज करने के लिए समस्या निवारण कर सकते हैं।

• स्टार्ट > डिवाइस मैनेजर पर राइट-क्लिक करें

• नेटवर्क एडाप्टर श्रेणी का विस्तार करें और अपने नेटवर्क एडाप्टर के बगल में किसी भी पीले विस्मयादिबोधक चिह्न की जांच करें। यदि कोई नहीं है, तो नेटवर्क कार्ड ठीक से काम कर रहा है, लेकिन यदि आप विस्मयादिबोधक चिह्न देखते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अक्षम करें चुनें।

• लगभग दो मिनट प्रतीक्षा करें और फिर नेटवर्क एडाप्टर > डिवाइस सक्षम करें पर राइट-क्लिक करें। जांचें कि चिह्न चला गया है या नहीं, और फिर अपने इंटरनेट कनेक्शन को फिर से आज़माएं।

यदि चिह्न अभी भी है, तो नेटवर्क कार्ड के साथ कोई समस्या हो सकती है। इस मामले में, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें या इसे मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए एक पेशेवर कंप्यूटर तकनीशियन के पास ले जाएं।

MAC एड्रेस फ़िल्टरिंग जांचें

यदि आपके राउटर में MAC एड्रेस फ़िल्टरिंग सेट अप है, तो आपके पास इंटरनेट एक्सेस नहीं हो सकता है। यह सेटिंग डिवाइस को राउटर से कनेक्ट करने से रोकती है यदि उनके पास एक विशिष्ट MAC एड्रेस नहीं है।

इसे हल करने का सबसे आसान तरीका है अपने MAC एड्रेस को स्वीकृत सूची में जोड़ना।

TCP/IP रीसेट करें

TCP/IP प्रोटोकॉल का एक सेट है जो नेटवर्क डिवाइस को इंटरनेट पर जोड़ता है और निर्दिष्ट करता है कि डेटा कैसे एक्सचेंज किया जाता है। TCP/IP को रीसेट करने में कमांड प्रॉम्प्ट में कुछ कमांड दर्ज करना शामिल है।

• खोज बार में cmd टाइप करें और कमांड प्रॉम्प्ट > एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं चुनें।

• netsh int ip reset टाइप करें और एंटर दबाएं। इसे पूरा होने दें और फिर कमांड प्रॉम्प्ट से बाहर निकलें। एक बार हो जाने पर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

DNS फ्लश करें

इस विधि में कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग भी शामिल है।

• खोज बार में CMD टाइप करें और कमांड प्रॉम्प्ट > एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं पर राइट-क्लिक करें।

• अपने कंप्यूटर की DNS सेटिंग्स को रीफ्रेश और रीसेट करने के लिए ipconfig /flushdns दर्ज करें और यह जांचने के लिए अपने पीसी को पुनरारंभ करें कि इंटरनेट कनेक्शन वापस आ गया है या नहीं।

सुरक्षा सॉफ़्टवेयर अक्षम करें

आपके कंप्यूटर का फ़ायरवॉल और एंटीवायरस आपको ऑनलाइन होने से रोक सकते हैं।

फ़ायरवॉल अवांछित नेटवर्क ट्रैफिक को आपके कंप्यूटर के सामान्य कार्यों को बाधित करने से रोकते हैं, लेकिन वे खराबी भी कर सकते हैं और वास्तविक ट्रैफिक को ब्लॉक कर सकते हैं। इसी तरह, यदि आपके एक कंप्यूटर पर दो फ़ायरवॉल हैं, तो वे टकरा सकते हैं और इंटरनेट ट्रैफिक को ब्लॉक कर सकते हैं।

इसे हल करने के लिए, किसी भी थर्ड-पार्टी एंटीवायरस को अक्षम करें या अपने कंप्यूटर के फ़ायरवॉल को अस्थायी रूप से अक्षम करें, और देखें कि क्या कनेक्शन बहाल हो गया है। आप किसी भी मैलवेयर को खारिज करने के लिए मैलवेयर स्कैन भी चला सकते हैं जो आपके इंटरनेट कनेक्शन को बाधित कर सकता है।

वायरलेस ड्राइवर और नेटवर्क एडाप्टर ड्राइवर अपडेट करें

डिवाइस ड्राइवर इस बारे में जानकारी प्रदान करते हैं कि आपका ऑपरेटिंग सिस्टम और अन्य सॉफ़्टवेयर आपके कंप्यूटर पर विशेष हार्डवेयर के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। यदि आपके पास अभी भी कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो अपने कंप्यूटर पर ड्राइवर अपडेट की जांच करें।

• स्टार्ट > डिवाइस मैनेजर पर राइट-क्लिक करें, और फिर अपने वायरलेस ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और ड्राइवर अपडेट करें चुनें।

• स्वचालित रूप से अपडेटेड ड्राइवर सॉफ़्टवेयर खोजें या ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए अपने कंप्यूटर को ब्राउज़ करें चुनें और फिर ब्राउज़ पर क्लिक करें।

आप ड्राइवर को अनइंस्टॉल भी कर सकते हैं, और डिवाइस निर्माता की साइट से सही ड्राइवर को पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं। एक बार हो जाने पर कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, और यह देखने के लिए इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करें कि क्या यह काम करता है।

राउटर फर्मवेयर अपग्रेड करें

राउटर फर्मवेयर को अपग्रेड करना हर राउटर के साथ भिन्न होता है, लेकिन कुछ समान चरण हैं। हालांकि, अपने राउटर के साथ आए डिवाइस निर्माता के उपयोगकर्ता मैनुअल की जांच करना उचित है, या अपने राउटर के मेक और मॉडल के लिए विशिष्ट निर्देशों के लिए ऑनलाइन जाएं।

• निर्माता की वेबसाइट से सही फर्मवेयर डाउनलोड करें। राउटर के हार्डवेयर संस्करण डाउनलोड पेज पर जाएं और सही फ़ाइल चुनें।
• अधिकांश नए राउटर में एडमिन इंटरफेस में एक पेज होता है जो फर्मवेयर अपडेट की जांच करेगा और आपको सीधे अपग्रेड करने देगा जैसा कि नीचे दिखाया गया है। यदि नहीं, तो फर्मवेयर फ़ाइल डाउनलोड करें और जारी रखें।

• अपने राउटर पर एडमिन कंसोल में लॉग इन करें, और सेटिंग्स के तहत फर्मवेयर अनुभाग का पता लगाएं - आमतौर पर प्रबंधन या उन्नत। पुष्टि करें कि आपके द्वारा डाउनलोड किया गया राउटर का फर्मवेयर संस्करण आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे वर्तमान संस्करण की तुलना में नवीनतम है।
• फर्मवेयर फ़ाइल को अपने राउटर पर ले जाएं। आप उपयोगकर्ता मैनुअल या वेबसाइट पर निर्देशों के लिए खोज सकते हैं। इंस्टॉलेशन को निर्बाध रूप से चलने दें।
• प्रक्रिया पूरी होने पर अपने राउटर को पुनरारंभ करें।

अपने राउटर को रीसेट करें

आप अपने राउटर पर भौतिक रीसेट बटन (आमतौर पर एक छोटा रिसेस्ड पिनहोल) दबाकर और इसे लगभग 15 सेकंड तक दबाए रखकर रीसेट कर सकते हैं। इस बिंदु पर, राउटर लाइट्स ब्लिंक करेंगी और राउटर पुनरारंभ होगा।

यदि आपके राउटर में यह बटन नहीं है, तो राउटर में लॉग इन करें और सेटिंग्स पैनल से फ़ैक्टरी रीसेट चलाएं।

अपने नेटवर्क को रीसेट करें

यदि आपके पास अभी भी कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं है, तो अपनी नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें।

• सेटिंग्स > नेटवर्क और इंटरनेट > स्थिति खोलें।

• नेटवर्क रीसेट > अभी रीसेट करें पर क्लिक करें ताकि सभी नेटवर्क एडाप्टर हटा दिए जाएं और आपकी नेटवर्क सेटिंग्स डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस आ जाएं। इसका मतलब है कि आपको इसे फिर से सेट अप करना होगा, लेकिन यह आपके इंटरनेट कनेक्शन को बहाल करने में मदद कर सकता है।

यदि आपके राउटर और नेटवर्क को रीसेट करने के बाद कुछ भी काम नहीं करता है, तो आपके पास संभवतः खराब उपकरण हैं। यदि यह आपका राउटर है, तो आप USB नेटवर्क एडाप्टर आज़मा सकते हैं, अपने ISP प्रदाता से संपर्क कर सकते हैं या इसे पूरी तरह से बदल सकते हैं।

आपका वाई-फाई एडाप्टर या संबंधित हार्डवेयर खराब हो सकता है, या, आपके कंप्यूटर को सर्विसिंग की आवश्यकता हो सकती है। इसी तरह, आपके कंप्यूटर का ऑपरेटिंग सिस्टम भ्रष्ट हो सकता है, जिस स्थिति में आपको सब कुछ मिटाकर पुनः इंस्टॉल करना पड़ सकता है लेकिन यह अंतिम उपाय के रूप में किया जाना चाहिए।

हमें उम्मीद है कि यहां वर्णित चरण आपकी कनेक्शन समस्या को हल करने में मदद करेंगे। उम्मीद है, आपको फ़ैक्टरी रीसेट का सहारा नहीं लेना पड़ेगा, क्योंकि अधिकांश पहले के चरण इसे हल करते हैं।