बहुत सारे विंडोज़ उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे इवेंट व्यूअर के अंदर 36887 ID के साथ बहुत सारे अलग-अलग Schannel एरर एंट्री का अचानक सामना कर रहे हैं। एरर कोड के साथ आने वाला एरर संदेश है 'एक दूरस्थ एंडपॉइंट से एक घातक अलर्ट प्राप्त हुआ। फेटल अलर्ट 42'।
SChannel अनिवार्य रूप से सुरक्षा प्रोटोकॉल का एक समूह है जो शामिल पक्षों के बीच एन्क्रिप्टेड पहचान प्रमाणीकरण और सुरक्षित संचार के कार्यान्वयन की सुविधा प्रदान करता है।
जैसा कि पता चलता है, कई अलग-अलग कारण SChannel एरर 36887: को ट्रिगर कर सकते हैं:
- रजिस्ट्री में EventLogging मान गुम - आप इस एरर को देख सकते हैं क्योंकि आपके सिस्टम में इस तरह की घटनाओं को डंप करने के लिए एक समर्पित रजिस्ट्री कुंजी नहीं है। इस मामले में इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको रजिस्ट्री एडिटर के माध्यम से मैन्युअल रूप से EventLogging मान बनाने की आवश्यकता होगी।
- KB3161606 अपडेट द्वारा TLS 1.0 अक्षम किया गया - जैसा कि पता चलता है, एक विशेष अपडेट (KB3161606) है जो इस तरह की इवेंट एरर का उत्पादन कर सकता है क्योंकि यह प्रभावी रूप से TLS 1.0 को अक्षम करता है। यदि आप अभी भी इस तकनीक का उपयोग करने वाले एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको पैच को अनइंस्टॉल करके और इसकी स्थापना को अवरुद्ध करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- थर्ड-पार्टी AV हस्तक्षेप - यदि आप ESET एंटीवायरस का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप इस एरर को देख रहे हैं क्योंकि यह थर्ड-पार्टी सूट TLS 1.0 एन्क्रिप्शन का उपयोग करने के किसी भी प्रयास को प्रभावी ढंग से अवरुद्ध कर रहा है। समस्या को ठीक करने का एकमात्र तरीका थर्ड-पार्टी AV सूट को अनइंस्टॉल करना और एक अलग थर्ड-पार्टी सूट के लिए जाना है।
- सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - जैसा कि पता चलता है, सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार भी इस विशेष एरर संदेश की उपस्थिति के लिए जिम्मेदार हो सकता है। यदि आपकी सिस्टम फ़ाइलों में भ्रष्टाचार एरर के लिए जिम्मेदार है, तो आप SFC या DISM स्कैन चलाकर क्षतिग्रस्त उदाहरणों को स्वस्थ प्रतियों से बदलकर समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- IE द्वारा TLS विकल्पों का उपयोग किया जा रहा है - एक और कारण जो अंततः इस एरर को जन्म दे सकता है, वह एक ऐसा उदाहरण है जहां इंटरनेट एक्सप्लोरर या माइक्रोसॉफ्ट एज को पुराने TLS एन्क्रिप्शन चलाने की अनुमति है। इस मामले में, आप इंटरनेट विकल्प मेनू के माध्यम से TLS विकल्पों को अक्षम करके इवेंट व्यूअर को रोक सकते हैं।
- CCleaner v5.06 TLS फ़ाइलों के साथ हस्तक्षेप कर रहा है - जैसा कि पता चलता है, एक फ़ाइल है जो TLS एन्क्रिप्शन के मुख्य घटक के साथ अपने हस्तक्षेप के लिए जानी जाती है। इस मामले में, आपको समस्या को ठीक करने के लिए वर्तमान CCleaner संस्करण को अनइंस्टॉल करने से पहले नवीनतम संस्करण को पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता होगी।
EventLogging रजिस्ट्री कुंजी बनाना
जैसा कि पता चलता है, SChannel एरर 36887 (फेटल अलर्ट 42) हो सकता है क्योंकि आपके सिस्टम में इस तरह की घटनाओं को डंप करने के लिए एक समर्पित रजिस्ट्री कुंजी नहीं है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको रजिस्ट्री एडिटर का उपयोग करके SecurityProviders/Schannel के अंदर EventLogging कुंजी बनाकर इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। इस ऑपरेशन की पुष्टि बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई थी जो विंडोज़ सर्वर संस्करणों पर इस समस्या का सामना कर रहे थे।
हर हाल के विंडोज़ सर्वर संस्करण पर इस सुधार को लागू करने के लिए यहां एक त्वरित चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है:
- विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'regedit' टाइप करें और रजिस्ट्री एडिटर खोलने के लिए एंटर दबाएं। जब UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) द्वारा संकेत दिया जाए, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप यूटिलिटी के अंदर हों, तो निम्न स्थान पर नेविगेट करने के लिए बाएं हाथ के मेनू का उपयोग करें:
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL
नोट: आप या तो मैन्युअल रूप से वहां पहुंच सकते हैं या आप स्थान को सीधे नेविगेशन बार में पेस्ट कर सकते हैं और तुरंत वहां पहुंचने के लिए एंटर दबा सकते हैं।
- इस स्थान पर पहुंचने के बाद, दाएं हाथ के सेक्शन में जाएं और जांचें कि क्या आपके पास EventLogging कुंजी है।
नोट: यदि आपके पास पहले से ही यह कुंजी है, तो निम्न चरणों को छोड़ दें और सीधे नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं। - यदि EventLogging कुंजी वास्तव में गायब है, तो खाली जगह पर राइट-क्लिक करें और एक नई कुंजी बनाने के लिए नया > Dword (32-बिट) मान चुनें। अगला, नए बनाए गए मान का नाम EventLogging. रखें।
- एक बार कुंजी सफलतापूर्वक बन जाने के बाद, उस पर डबल-क्लिक करें और मान डेटा को 1 और बेस को हेक्साडेसिमल पर सेट करें। अगला, परिवर्तनों को सहेजने के लिए ओके पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि अगला सिस्टम स्टार्टअप पूरा होने के बाद समस्या ठीक हो गई है या नहीं।
यदि आप अभी भी उसी एरर के साथ लगातार SChannel एरर 36887 इवेंट व्यूअर एंट्री का सामना कर रहे हैं या यह परिदृश्य लागू नहीं था, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
माइक्रोसॉफ्ट विंडोज़ पैच (KB3161606) को अनइंस्टॉल करें
जैसा कि पता चलता है, Schannel 36887 एरर का कारण बनने वाले सबसे आम कारणों में से एक माइक्रोसॉफ्ट विंडोज़ अपडेट पैच KB3161606 है जो TLS 1.0 को अक्षम कर देता है। यह तकनीक अब सिक्योर सॉकेट्स लेयर (SSL) का एक अप्रचलित पूर्ववर्ती है, लेकिन कुछ एप्लिकेशन अभी भी इसका उपयोग कर सकते हैं।
आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले एप्लिकेशन के आधार पर, बहुत सारे एप्लिकेशन इससे प्रभावित हो सकते हैं - मूल रूप से कोई भी उत्पाद जिसे उत्पाद की पूर्ण कार्यक्षमता को बनाए रखने के लिए TLS 1.0 की आवश्यकता होती है।
यदि आप इस परिदृश्य में खुद को पाते हैं और पुराने व्यवहार पर वापस लौटने और TLS 1.0 को पुनः सक्षम करने का तरीका ढूंढ रहे हैं, तो आपको उस अपडेट को वापस लाने की आवश्यकता होगी जिसने यह मशीन परिवर्तन किया।
ऐसा करने के लिए, आपको KB3161606 विंडोज़ अपडेट को वापस लाने और इसे अपने मशीन पर फिर से इंस्टॉल होने से रोकने की आवश्यकता होगी। ऐसा करने के लिए यहां एक त्वरित चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है:
नोट: ये चरण मान लेंगे कि समस्याग्रस्त अपडेट केवल हाल ही में इंस्टॉल किया गया था, और आपके पास काम करने के लिए एक व्यवहार्य सिस्टम रिस्टोर पॉइंट है।
- विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'rstrui' टाइप करें और सिस्टम रिस्टोर यूटिलिटी खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप सिस्टम रिस्टोर यूटिलिटी के अंदर हों, तो पहले प्रॉम्प्ट पर नेक्स्ट पर क्लिक करें, फिर अधिक रिस्टोर पॉइंट दिखाएं के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें ताकि उपलब्ध सिस्टम रिस्टोर पॉइंट की पूरी सूची देखी जा सके।
- ऐसा करने के बाद, उस रिस्टोर स्नैपशॉट का चयन करें जो समस्याग्रस्त विंडोज़ अपडेट इंस्टॉल होने से ठीक पहले दिनांकित हो और आपने लगातार Schannel 36887 एरर देखना शुरू किया हो।
- एक बार जब आप यहां तक पहुंच जाते हैं, तो आप इस यूटिलिटी का उपयोग करने के लिए तैयार हैं - आपको बस इतना करना है कि नेक्स्ट पर क्लिक करें, फिर ऑपरेशन पूरा करने के लिए फिनिश पर क्लिक करें। आपका कंप्यूटर तब पुनरारंभ होगा और तब से किए गए हर परिवर्तन (जिसमें KB3161606 एरर की स्थापना शामिल है) वापस कर दिए जाएंगे।
- अगले सिस्टम स्टार्टअप पर, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि अपडेट फिर से इंस्टॉल न हो। यदि आप इसे ऐसे ही छोड़ देते हैं, तो विंडोज़ स्वचालित रूप से उस अपडेट को पुनर्स्थापित कर देगा जो TLS 1.0 एन्क्रिप्शन को अक्षम करता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐसा न हो, आपको उस विशेष अपडेट को छिपाने की आवश्यकता होगी।
- अपडेट को छिपाने के लिए, आपको इस लिंक (यहां) से आधिकारिक माइक्रोसॉफ्ट शो या हाइड ट्रबलशूटर पैकेज को डाउनलोड और इंस्टॉल करना होगा।
- एक्ज़ीक्यूटेबल डाउनलोड करने के बाद, यूटिलिटी खोलने के लिए उस पर डबल-क्लिक करें और स्वचालित रूप से मरम्मत लागू करें को सक्षम करने के लिए एडवांस्ड पर क्लिक करने से पहले नेक्स्ट पर क्लिक करके जारी रखें।
- एक बार जब आप अगली स्क्रीन पर पहुंच जाएं, तो प्रारंभिक स्कैन समाप्त होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें, फिर अपडेट छिपाएं पर क्लिक करें।
- ऐसा करने के बाद, KB3161606 अपडेट से जुड़े बॉक्स को चेक करें, फिर अंतिम स्क्रीन पर आगे बढ़ने के लिए नेक्स्ट पर क्लिक करें।
- प्रक्रिया पूरी होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें, फिर परिवर्तन को स्थायी बनाने के लिए अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
- एक बार अगला स्टार्टअप पूरा हो जाने पर, आप इवेंट व्यूअर खोल सकते हैं और SChannel एरर 36887 के किसी भी नए उदाहरण की जांच कर सकते हैं। यदि आप TLS 1.0 एन्क्रिप्शन के कारण इन एरर का सामना कर रहे थे, तो उसी एरर की नई एंट्री अब प्रकट नहीं होनी चाहिए।
यदि यह विधि लागू नहीं थी या आपने निर्देशों का पालन किया और आपको अभी भी इवेंट व्यूअर में लगातार SChannel एरर 36887 मिल रहा है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
ESET एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करना
जैसा कि पता चलता है, ESET एंटीवायरस एंडपॉइंट प्रोटेक्शन अब अप्रचलित TLS 1.0 एन्क्रिप्शन का बहुत बड़ा प्रशंसक नहीं है। यदि आपके पास कोई प्रोग्राम है जो अभी भी इस पुरानी तकनीक का उपयोग करता है, तो आपको समस्या को ठीक करने के लिए ESET को अनइंस्टॉल करना होगा (रीयल-टाइम प्रोटेक्शन को अक्षम करने से काम नहीं चलेगा क्योंकि यह ब्लॉक फ़ायरवॉल स्तर पर लागू किया गया है।
कुछ उपयोगकर्ता जो शैनेल से संबंधित लगातार इवेंट व्यूअर से भी निपट रहे थे, उन्होंने पुष्टि की कि एक बार जब उन्होंने अपने सिस्टम से AV को हटा दिया तो इस तरह की कोई नई एरर कभी नहीं बताई गई।
यह सबसे सुंदर समाधान नहीं है, लेकिन यह एक त्वरित सुधार है यदि आप विंडोज़ डिफेंडर या किसी अन्य थर्ड-पार्टी समकक्ष पर स्विच कर सकते हैं। Eset एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करने पर यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम्स एंड फीचर्स विंडो खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप प्रोग्राम्स एंड फीचर्स मेनू के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में स्क्रॉल करें और Eset एंटीवायरस से जुड़ी एंट्री का पता लगाएं।
- जब आप इसे देखें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और नए दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनकर इंस्टॉलेशन प्रक्रिया शुरू करें।
- अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन पर, प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले स्टार्टअप अनुक्रम पर समस्या ठीक हो गई है या नहीं।
यदि आप अभी भी इवेंट व्यूअर में लगातार SChannel एरर 368887 एंट्री देख रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
SFC और DISM स्कैन चलाना
कुछ परिस्थितियों में, आप इस एरर को किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के कारण देख सकते हैं जो आपकी मशीन की TSL एन्क्रिप्शन को संभालने की क्षमता को प्रभावित करता है। इस मामले में, आपको उन यूटिलिटी को चलाने की आवश्यकता होगी जो भ्रष्ट सिस्टम फ़ाइलों के उदाहरणों को ढूंढने और ठीक करने में सक्षम हैं।
सौभाग्य से, हर हाल का विंडोज़ संस्करण दो अंतर्निहित टूल से सुसज्जित है जो आपको ऐसा करने में मदद करने में सक्षम हैं: सिस्टम फ़ाइल चेकर (SFC) और डिप्लॉयमेंट एंड इमेज सर्विसिंग एंड डिप्लॉयमेंट (DISM)।
दोनों यूटिलिटी अंततः आपको सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार के लिए अपने सिस्टम को साफ करने में मदद करेंगे, लेकिन वे अलग तरह से काम करते हैं - DISM स्वस्थ प्रतियों को डाउनलोड करने के लिए विंडोज़ अपडेट सबकंपोनेंट पर निर्भर करता है जिन्हें बदलने की आवश्यकता होती है जबकि SFC स्थानीय रूप से संग्रहीत एक संग्रह से स्वस्थ फ़ाइलों को पुनर्प्राप्त करता है।
हमारी सिफारिश है कि दोनों यूटिलिटी को त्वरित क्रम में चलाएं ताकि समस्या को ठीक करने की संभावना में सुधार हो सके। एक साधारण SFC स्कैन से शुरू करें और एक बार ऑपरेशन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और DISM स्कैन शुरू करें।
नोट: ध्यान रखें कि DISM चलाने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है।
दोनों स्कैन सफलतापूर्वक किए जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि क्या आप अभी भी इवेंट व्यूअर में लगातार SChannel एरर 36887 (फेटल अलर्ट 42) एरर देख रहे हैं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
TLS विकल्पों के उपयोग को अक्षम करना
यदि आप देखते हैं कि ये Schannel एरर किसी तरह आपकी वेब सर्फिंग से ट्रिगर होते हैं (जब भी आप कुछ वेबसाइटों पर जाते हैं), तो यह बहुत संभावना है कि एरर तब ट्रिगर होता है जब आप उन साइटों पर जाते हैं जो TLS एन्क्रिप्शन का उपयोग नहीं करते हैं।
इस मामले में, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि इंटरनेट विकल्प मेनू के अंदर TLS विकल्प का उपयोग करें को अक्षम करके वही एरर फिर कभी न फेंके जाएं। यह आदर्श नहीं है क्योंकि यह आपके सिस्टम को कुछ ब्राउज़र हाईजैकर्स के प्रति संवेदनशील छोड़ सकता है, लेकिन यह एक विश्वसनीय अस्थायी सुधार के रूप में कार्य करता है।
इंटरनेट विकल्प मेनू के माध्यम से TLS विकल्पों के उपयोग को अक्षम करने पर यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:
- विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'intetcpl.cpl' टाइप करें और इंटरनेट विकल्प स्क्रीन खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप इंटरनेट प्रॉपर्टीज स्क्रीन के अंदर हों, तो एडवांस्ड टैब पर क्लिक करें और फिर सेटिंग्स मेनू के अंदर सुरक्षा एंट्री तक स्क्रॉल करें।
- अगला, TLS का उपयोग करें से शुरू होने वाले हर बॉक्स को अनचेक करें और परिवर्तनों को सहेजने के लिए लागू करें पर क्लिक करें।
- परिवर्तनों को सहेजने के बाद, अपनी मशीन को पुनरारंभ करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर समस्या ठीक हो गई है या नहीं।
यदि आप अभी भी उसी SChannel एरर 36887 (फेटल अलर्ट 42) एरर के साथ फंसे हुए हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
CCleaner का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करना (यदि लागू हो)
जैसा कि पता चलता है, यह समस्या Piriform नामक एक थर्ड-पार्टी क्लीनिंग ऐप CCleaner के पुराने संस्करण के कारण भी हो सकती है। यह विशेष समस्या केवल संस्करण 5.06 के साथ होने की सूचना है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है और आपके कंप्यूटर पर CCleaner इंस्टॉल है, तो आपको वर्तमान CCleaner संस्करण को अनइंस्टॉल करके और फिर नवीनतम को पुनर्स्थापित करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। इस ऑपरेशन की पुष्टि कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा की गई थी जो SChannel एरर 36887 (फेटल अलर्ट 42) एरर का सामना कर रहे थे।
यदि यह आप पर भी लागू होता है, तो वर्तमान CCleaner को अनइंस्टॉल करने और नवीनतम संस्करण को पुनर्स्थापित करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम्स एंड फाइल्स मेनू खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप प्रोग्राम्स एंड फीचर्स मेनू के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची में स्क्रॉल करें और CCleaner का पता लगाएं। जब आप इसे देखें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और नए दिखाई देने वाले संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनें।
- अगला, अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर, इस लिंक (यहां) पर जाएं और डाउनलोड पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
- एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने पर, आपके द्वारा अभी डाउनलोड किए गए इंस्टॉलेशन एक्ज़ीक्यूटेबल को खोलें और नवीनतम संस्करण की स्थापना को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें>
- नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करने के बाद, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद इवेंट व्यूअर के अंदर SChannel एरर 36887 का कोई नया उदाहरण दिखाई देता है या नहीं।
