यदि आप किसी परिवार खाते से संबंधित डिवाइस को निकालने का प्रयास कर रहे हैं और आप डिवाइस के सक्रिय उपयोगकर्ता नहीं हैं, तो डिवाइस Microsoft स्टोर से अनलिंक नहीं होंगे। इसके अलावा, ब्राउज़र की संगतता (यदि Microsoft एज या इंटरनेट एक्सप्लोरर के अलावा किसी अन्य ब्राउज़र का उपयोग कर रही है) भी समस्या का कारण बन सकती है।
प्रभावित उपयोगकर्ता समस्या का सामना तब करता है जब वह Microsoft स्टोर से किसी डिवाइस को अनलिंक करने का प्रयास करता है (आमतौर पर 10 डिवाइस की सीमा के कारण) लेकिन ऐसा करने में विफल रहता है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया कि एक डिवाइस को कई बार सूचीबद्ध किया गया था। कुछ मामलों में, माइक्रोसॉफ्ट स्टोर डिवाइसेज पेज से अनलिंक विकल्प गायब था। कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए, समस्याग्रस्त डिवाइस Microsoft Store प्रबंधन में दिखाए गए थे लेकिन Microsoft खाता डिवाइस पृष्ठ पर दिखाई नहीं दे रहे थे।
किसी डिवाइस को Microsoft खाते से अनलिंक करने के समाधान के साथ आगे बढ़ने से पहले, एक बार फिर से प्रयास करें यह जांचने के लिए कि क्या आप नियमित तरीके से डिवाइस को हटा सकते हैं।
समाधान 1:वेबसाइट का URL बदलें
हाथ में समस्या एक बग का परिणाम हो सकता है। आवश्यक परिवर्तन को लागू करने के लिए वेबसाइट के URL को बदलकर बग को दूर किया जा सकता है।
- एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर डिवाइस पेज पर नेविगेट करें।
- अब “?isAuthRefresh=true . को हटा दें पता बार में URL के अंत से ” भाग।
- फिर अनलिंक करें . पर क्लिक करें उस डिवाइस के सामने बटन जिसे आप हटाना चाहते हैं और फिर पुष्टि करें डिवाइस को अनलिंक करने के लिए।
- अब पुनः लोड करें Microsoft Store Devices पृष्ठ और जाँचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 2:डिवाइस को अनलिंक करने के लिए Microsoft Edge या Internet Explorer का उपयोग करें
कुछ Microsoft वेबसाइट संचालन के लिए, Microsoft सुरक्षा मापदंडों के कारण अपने एज ब्राउज़र (या इंटरनेट एक्सप्लोरर) का पक्ष लेता है। हाथ में समस्या समान संगतता समस्याओं का परिणाम भी हो सकती है। इस संदर्भ में, समस्याग्रस्त डिवाइस को निकालने के लिए Microsoft Edge (या Internet Explorer) का उपयोग करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- लॉन्च करें माइक्रोसॉफ्ट एज और माइक्रोसॉफ्ट स्टोर डिवाइसेज पेज खोलें।
- अब अनलिंक करें पर क्लिक करें समस्या हल हो गई है या नहीं, यह जांचने के लिए समस्याग्रस्त डिवाइस के सामने बटन।
- यदि नहीं, तो एज ब्राउज़र के साथ समाधान 1 दोहराएं यह जांचने के लिए कि क्या यह बग को हटा देता है।
समाधान 3:परिवार के खातों से डिवाइस को निकालें
Microsoft परिवार के खातों का समर्थन करता है यानी चाइल्ड खातों का प्रबंधन करने वाला एक अभिभावक/मुख्य खाता। साथ ही, चाइल्ड खातों के स्वामित्व वाले डिवाइस मुख्य खाते के Microsoft स्टोर डिवाइस पेज में दिखाए जाते हैं लेकिन मुख्य खाते के माध्यम से डिवाइस को निकालने का विकल्प गायब या धूसर हो जाता है। इस मामले में, डिवाइस पर एक सक्रिय उपयोगकर्ता खाते के माध्यम से डिवाइस को हटाने से समस्या का समाधान हो सकता है। यदि किसी भी डिवाइस को होम डिवाइस (उदाहरण के लिए, होम एक्सबॉक्स) के रूप में चिह्नित किया गया है, तो होम फीचर को अक्षम करना सुनिश्चित करें।
- एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें (अधिमानतः माइक्रोसॉफ्ट एज) और माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट पेज पर नेविगेट करें।
- अब परिवार . पर क्लिक करें और आपके परिवार में जोड़े गए व्यक्तियों . की जांच करें .
- फिर अपने Microsoft खाते से लॉग आउट करें और किसी भी पारिवारिक खाते . का उपयोग करके लॉग इन करें ।
- फिर माइक्रोसॉफ्ट स्टोर डिवाइस पेज पर नेविगेट करें और अनलिंक . पर क्लिक करें समस्या हल हो गई है या नहीं, यह जांचने के लिए समस्याग्रस्त डिवाइस के सामने विकल्प।
- यदि नहीं, तो समाधान 1 दोहराएं यह जाँचने के लिए कि क्या इससे समस्या का समाधान हो जाता है।
- यदि, चरण 4 में, अनलिंक विकल्प गुम या धूसर हो गया है, तो एक-एक करके सभी परिवार खातों के साथ प्रयास करें और जांचें कि क्या किसी पारिवारिक खाते का उपयोग करने से समस्या हल हो जाती है।
समाधान 4:किसी अन्य Microsoft खाते के साथ समस्याग्रस्त डिवाइस पर लॉगिन करें
यदि अब तक किसी भी समाधान ने आपकी मदद नहीं की, तो समस्याग्रस्त डिवाइस पर किसी अन्य Microsoft खाते से लॉग इन करने से बग साफ़ हो सकता है और इस प्रकार समस्या का समाधान हो सकता है।
- एक और माइक्रोसॉफ्ट बनाएं परीक्षण उद्देश्यों के लिए खाता।
- अब अपने मूल Microsoft खाते को समस्याग्रस्त डिवाइस से हटा दें और फिर नए बनाए गए Microsoft खाते का उपयोग करके लॉग इन करें।
- फिर, जांचें कि क्या उपकरण आपके खाते से हटा दिया गया है। यदि नहीं, तो समाधान 1 को Microsoft Edge ब्राउज़र के साथ दोहराएं और उम्मीद है, Microsoft Store डिवाइस की समस्या का समाधान हो गया है।
यदि समस्या अभी भी बनी हुई है, तो जांचें कि क्या आपके Microsoft खाते का पासवर्ड बदल रहा है आपके लिए समस्या हल करता है। यदि नहीं, तो समस्याग्रस्त डिवाइस को रीसेट करने या विंडोज़ (यदि एक लैपटॉप या पीसी) को साफ करने से समस्या का समाधान हो सकता है (आपको इसे पारिवारिक खातों के माध्यम से निकालना पड़ सकता है)।