यदि आपका Office इंस्टॉलेशन पुराना या भ्रष्ट है तो Microsoft Office SDX Helper हाई CPU उपयोग दिखा सकता है। Sdxhelper.exe का उपयोग Office को सुरक्षित रूप से डाउनलोड और अपडेट करने के लिए किया जाता है। इसके अलावा, एंटीवायरस एप्लिकेशन से बाधा या भ्रष्ट Office डॉक्यूमेंट कैश भी हाथ में समस्या का परिणाम हो सकते हैं।
उपयोगकर्ता अपने सिस्टम के टास्क मैनेजर में Office SDX Helper प्रक्रिया द्वारा निरंतर हाई CPU उपयोग (15% से 70% के बीच कुछ) देखता है क्योंकि वह PC में सुस्ती का सामना कर रहा था।
आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपका नेटवर्क कनेक्शन Metered Connection के रूप में सेट नहीं है।
समाधान 1: अपने PC के Office और Windows को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करें
Microsoft अपने Office उत्पादों को नवीनतम तकनीकी प्रगति को पूरा करने और ज्ञात समस्याओं को पैच करने के लिए अपडेट करता है। यदि आपका Office इंस्टॉलेशन या आपके सिस्टम का Windows पुराना है तो आप हाथ में समस्या का सामना कर सकते हैं क्योंकि यह Office और OS मॉड्यूल के बीच असंगति पैदा कर सकता है। इस संदर्भ में, Office/Windows को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।
- अपने PC के Windows को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। साथ ही, सुनिश्चित करें कि कोई वैकल्पिक अपडेट लंबित नहीं है।
- अब एक Office उत्पाद लॉन्च करें (उदाहरण के लिए, MS Word) और इसके File टैब पर जाएं।
- फिर More पर क्लिक करें और Account खोलें।
- अब Update Options पर क्लिक करें और Update Now चुनें।
- फिर जांचें कि क्या कोई अपडेट उपलब्ध है, यदि हां, तो Office इंस्टॉलेशन अपडेट करें और जांचें कि क्या यह हाई CPU उपयोग को हल करता है।
समाधान 2: Office इंस्टॉलेशन रिपेयर करें
SDX समस्या आपके Office सूट की भ्रष्ट इंस्टॉलेशन का परिणाम हो सकती है। इस मामले में, Office इंस्टॉलेशन को रिपेयर करने से समस्या हल हो सकती है।
- Windows कुंजी दबाएं और Settings खोलें।
- अब Apps चुनें और फिर Office इंस्टॉलेशन का विस्तार करें।
- फिर Modify पर क्लिक करें (यदि UAC प्रॉम्प्ट प्राप्त हो तो Yes पर क्लिक करें) और Quick Repair चुनें।
- अब Repair बटन पर क्लिक करें और रिपेयर प्रक्रिया पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- फिर जांचें कि क्या SDX Helper समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो चरण 1 से 3 दोहराएं लेकिन चरण 3 पर, Online Repair चुनें।
- अब Repair बटन पर क्लिक करें और रिपेयर प्रक्रिया पूरा होने की प्रतीक्षा करें (इसे पूरा होने में कुछ समय लग सकता है)।
- फिर जांचें कि क्या सिस्टम हाई CPU उपयोग से मुक्त है।
समाधान 3: एंटीवायरस सेटिंग्स में SDX Helper के लिए अपवाद जोड़ें
यदि आपका एंटीवायरस Office अपडेट मॉड्यूल के संचालन में हस्तक्षेप कर रहा है तो आप SDX Helper द्वारा हाई CPU उपयोग का सामना कर सकते हैं। इस मामले में, एंटीवायरस सेटिंग्स में SDX Helper को छूट देने से समस्या हल हो सकती है।
चेतावनी: अपने जोखिम पर आगे बढ़ें क्योंकि अपने एंटीवायरस उत्पाद की सेटिंग्स को संपादित करने से आपका सिस्टम/डेटा उन खतरों के संपर्क में आ सकता है जो वायरस, ट्रोजन आदि तक सीमित नहीं हैं।
- अपने एंटीवायरस को अस्थायी रूप से अक्षम करें और जांचें कि क्या SDX Helper हाई CPU उपयोग नहीं पैदा कर रहा है।
- यदि हां, तो आपको एंटीवायरस सेटिंग्स में SDX Helper के लिए निम्नलिखित फ़ाइलों के लिए अपवाद जोड़ने पड़ सकते हैं:
64-बिट के लिए:
%programfiles%\microsoft office\root\vfs\programfilescommonx64\microsoft shared\office16\
32-बिट के लिए:
%programfiles(x86)%\microsoft office\root\vfs\programfilescommonx64\microsoft shared\office16\
- अपवाद जोड़ने के बाद, अपने एंटीवायरस को सक्षम करना सुनिश्चित करें और जांचें कि क्या हाई CPU समस्या हल हो गई है।
समाधान 4: Office डॉक्यूमेंट कैश साफ़ करें
यदि Office डॉक्यूमेंट कैश भ्रष्ट है तो आप हाथ में एरर का सामना कर सकते हैं। इस मामले में, Office डॉक्यूमेंट कैश को साफ़ करने से समस्या हल हो सकती है।
- Office Upload Center लॉन्च करें (सिस्टम के ट्रे या स्टार्ट मेनू से) एडमिनिस्ट्रेटिव विशेषाधिकारों के साथ और इसकी Settings खोलें।
- अब Delete Cached Files पर क्लिक करें और अपने PC को रीबूट करें।
- रीबूट पर, जांचें कि क्या SDX Helper ठीक काम कर रहा है।
यदि नहीं, तो जांचें कि क्या निम्नलिखित फ़ोल्डर की सामग्री को हटाने और PC को रीबूट करने से समस्या हल हो जाती है (आपको सेफ मोड में फ़ाइलों को हटाना पड़ सकता है):
\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache
समाधान 5: टास्क शेड्यूलर में प्रासंगिक टास्क अक्षम करें
यदि SDX Helper बार-बार वापस आता रहता है, तो समस्या टास्क शेड्यूलर में किसी टास्क द्वारा ट्रिगर की जा सकती है। इस संदर्भ में, टास्क शेड्यूलर में प्रासंगिक टास्क को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है। समस्याग्रस्त यूज़र अकाउंट में निम्नलिखित चरण करना सुनिश्चित करें (एडमिन नहीं)। साथ ही, ध्यान रखें कि इन टास्क को अक्षम करने के बाद आपको Office एप्लिकेशन को मैन्युअली अपडेट करना पड़ सकता है।
- Windows कुंजी दबाएं और Windows Search में, Task Scheduler टाइप करें। अब Task Scheduler चुनें।
- फिर निम्नलिखित पथ पर नेविगेट करें:
Task Scheduler Library >> Microsoft >> Office
- अब Office Feature Updates पर राइट-क्लिक करें और Disable चुनें।
- फिर Office Feature Updates Logon के टास्क को अक्षम करने के लिए वही दोहराएं।
- अब Task Scheduler से बाहर निकलें और अपने PC को रीबूट करें।
- रीबूट पर, जांचें कि क्या SDX Helper समस्या हल हो गई है।
आप PowerShell (Admin) में निम्नलिखित निष्पादित करके भी यही प्राप्त कर सकते हैं:
Schtasks /change /s $_ /tn ‘\Microsoft\Office\Office Feature Updates’ /disable Schtasks /change /s $_ /tn ‘\Microsoft\Office\Office Feature Updates Logon’ /disable
समाधान 6: SDX Helper फ़ाइल का नाम बदलें
यदि समस्या अभी भी है, तो आप फ़ाइल का नाम बदलकर इसे लॉन्च होने से रोक सकते हैं (जब तक समस्या हल न हो जाए)। आपको हर Windows या Office अपडेट के बाद इस समाधान को दोहराना पड़ सकता है। ध्यान रखें कि SDX Helper का उपयोग OS द्वारा बैकग्राउंड में Office एप्लिकेशन को अपडेट करने के लिए किया जाता है (सर्वर-क्लाइंट सेटअप में, आप WSUS या SCCM का उपयोग कर सकते हैं)।
- Windows बटन पर राइट-क्लिक करें और Run चुनें।
- अब निम्नलिखित पथ पर नेविगेट करें (पता कॉपी करें और Run बॉक्स में पेस्ट करें):
%programfiles%\Microsoft Office\root\vfs\ProgramFilesCommonX64\Microsoft Shared\OFFICE16
- अब टास्कबार पर राइट-क्लिक करें और Task Manager चुनें (पिछले चरण में खोले गए Office 16 फ़ोल्डर को बंद न करें)।
- Task Manager विंडो में, sdxhelper.exe की प्रक्रिया पर राइट-क्लिक करें (Details टैब में) और End Task चुनें।
- फिर Office 16 फ़ोल्डर की विंडो पर स्विच करें (चरण 2)।
- फिर sdxhelper.exe पर राइट-क्लिक करें और Rename चुनें (आप फ़ाइल को किसी अन्य स्थान पर बैकअप कर सकते हैं और इसे हटा सकते हैं)।
- अब फ़ाइल के लिए नाम दर्ज करें और Enter कुंजी दबाएं। फ़ाइल एक्सटेंशन का नाम बदलना भी सुनिश्चित करें, उदाहरण के लिए, sdxhelper1.old।
- फिर जांचें कि क्या SDX Helper समस्या हल हो गई है।
- यदि समस्या फिर से होती है, तो जांचें कि क्या पूरे Office16 फ़ोल्डर को हटाना (चरण 2 पर स्थान) समस्या हल करता है (हटाने से पहले फ़ोल्डर का बैकअप लेना न भूलें)।
यदि आप डोमेन नेटवर्क में समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप फ़ाइल का नाम बदलने के लिए ग्रुप पॉलिसी का उपयोग कर सकते हैं। साथ ही, एक बार Redmond giant द्वारा उचित समाधान जारी होने पर फ़ाइल का नाम वापस मूल नाम पर रखना बेहतर होगा।
समाधान 7: Office सूट को पुनः इंस्टॉल करें
यदि कोई समाधान आपके लिए काम नहीं किया है, तो समस्या Office की भ्रष्ट इंस्टॉलेशन का परिणाम हो सकती है (जो रिपेयर से परे है)। इस संदर्भ में, Office को पुनः इंस्टॉल करना (कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए बोझिल कार्य) समस्या हल कर सकता है। आगे बढ़ने से पहले, आवश्यक जानकारी/डेटा का बैकअप लेना सुनिश्चित करें।
- Windows कुंजी दबाएं और Settings खोलें।
- अब Apps चुनें और अपने Office इंस्टॉलेशन का विस्तार करें।
- फिर Uninstall बटन पर क्लिक करें और Uninstall पर क्लिक करके पुष्टि करें।
- अब Office अनइंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए प्रॉम्प्ट का पालन करें।
- फिर किसी अन्य Office उत्पाद या लैंग्वेज पैक को अनइंस्टॉल करें (यदि आप Office 365 का उपयोग कर रहे हैं, तो Skype for Business को अनइंस्टॉल करना सुनिश्चित करें)।
- फिर अपने PC को रीबूट करें और Windows बटन पर राइट-क्लिक करें।
- अब Run चुनें और निम्नलिखित पथ पर नेविगेट करें:
\Users\%Username%\AppData\Local\Microsoft\
- अब Office फ़ोल्डर और Office से संबंधित किसी अन्य फ़ोल्डर (जैसे Word, Excel, आदि) को हटाएं।
- फिर निम्नलिखित पथ पर नेविगेट करें:
%programfiles%
- अब निम्नलिखित फ़ोल्डर्स हटाएं:
Microsoft Office Microsoft Office 15
- फिर Office 365 वेबसाइट पर यूज़र पोर्टल से Office डाउनलोड करें (यदि Office 365 उपयोग कर रहे हैं) और इसे इंस्टॉल करें।
- अब जांचें कि क्या सिस्टम SDX Helper हाई CPU उपयोग से मुक्त है।
यदि इससे समस्या हल नहीं हुई, तो आपको Microsoft Support and Recovery Assistant का उपयोग करके Office अनइंस्टॉल करना पड़ सकता है और फिर इसे पुनः इंस्टॉल करना पड़ सकता है। यदि आप 64-बिट संस्करण उपयोग कर रहे हैं, तो जांचें कि क्या इसे हटाकर 32-बिट संस्करण इंस्टॉल करने से समस्या हल हो जाती है।
यदि समस्या बनी रहती है, तो जांचें कि क्या Office Telemetry Dashboard सेटअप करने से समस्या हल हो जाती है। यदि समस्या Office अपडेट के बाद शुरू हुई, तो जांचें कि क्या Office के पुराने संस्करण पर वापस जाने से समस्या हल हो जाती है। यदि समस्या अभी भी है, तो आपको टास्क मैनेजर खुला रखना पड़ सकता है और जब भी प्रक्रिया पुनः लॉन्च हो तो SDX Helper प्रक्रिया को किल करना पड़ सकता है।
