क्रोम 2019 में अग्रणी और सबसे लोकप्रिय वेब ब्राउज़र है, जिसने ऐप्पल सफारी, इंटरनेट एक्सप्लोरर/एज और फ़ायरफ़ॉक्स को पीछे छोड़ दिया है, जो क्रमशः दूसरे, तीसरे और चौथे स्थान पर हैं। नंबर एक होने के बावजूद इसके नुकसान भी हैं और खामियां भी। इसके कई उपयोगकर्ताओं ने क्रोम के क्रैश होने, फ़्रीज़ होने, प्रतिसाद न देने या काम न करने की सूचना दी है।
जितना निराशाजनक हो सकता है, अच्छी खबर यह है कि समस्या को हल करने के लिए कई सुधार हैं। इससे पहले कि आप किसी भिन्न ब्राउज़र पर स्विच करें, यहां कुछ आजमाए हुए और परीक्षण किए गए समाधान दिए गए हैं जिनका उपयोग आप Chrome को स्थिर स्थिति में वापस लाने के लिए कर सकते हैं।
प्रारंभिक जांच
- यूआरएल में किसी प्रकार की त्रुटि के लिए पता बार की जांच करें
- यदि पृष्ठ लोड होने में बहुत अधिक समय लेता है, तो या तो आपका कनेक्शन धीमा है या पृष्ठ व्यस्त है।
- यदि आप वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं, तो कोई विशेष वेबसाइट ब्राउज़र को कनेक्ट होने से रोक सकती है
- अगर आपको "ओह स्नैप!" संदेश, प्लग इन के कारण Chrome क्रैश हो सकता है
- लोड करते समय यदि कोई कनेक्शन बाधित हुआ हो तो पेज को रीफ्रेश करें
- गुप्त विंडो का उपयोग करके देखें। यदि साइट गुप्त में काम करती है, तो अपना ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें
Chrome को पुनरारंभ करें
इससे पहले कि आप क्रोम के क्रैश होने की समस्या का निवारण करने का प्रयास करें, यह सबसे बुनियादी चीजों में से एक है। इसमें केवल क्रोम को पूरी तरह से बंद करना और फिर उसे फिर से खोलना शामिल है, फिर यह देखने के लिए कि क्या समस्या गायब हो जाती है, पृष्ठ को फिर से लोड करने का प्रयास करना शामिल है। आप उन टैब को फिर से खोल सकते हैं जिन्हें आपने बंद नहीं किया था और देख सकते हैं कि क्या वे सभी फिर से लोड होते हैं।
कोई दूसरा ब्राउज़र आज़माएं
यदि आप इस पर शून्य करना चाहते हैं कि समस्या आपके सिस्टम में है या ब्राउज़र में है, तो किसी भिन्न ब्राउज़र का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि पृष्ठ किसी भिन्न ब्राउज़र में लोड होता है, तो समस्या क्रोम के साथ है। इस मामले में, आप क्रोम के साथ-साथ एक्सटेंशन को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल कर सकते हैं, जिससे समस्या हो सकती है, और फिर उन्हें एक-एक करके वापस जोड़ सकते हैं।
अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें
पुनरारंभ किसी भी सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियों को ठीक करने में मदद करता है जिसके कारण Google Chrome ब्राउज़र काम नहीं कर रहा है या क्रैश हो गया है। कभी-कभी ऐप्स और प्रोग्राम पृष्ठों को ठीक से लोड होने से रोक सकते हैं, इसलिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करें और अपने ब्राउज़र पर खोले गए पृष्ठ या पृष्ठों को फिर से लोड करें।
स्मृति खाली करने के लिए एक्सटेंशन, टैब और ऐप्स बंद करें
यदि आपके कंप्यूटर में मेमोरी कम है, तो यह साइटों को लोड करने में सक्षम नहीं हो सकता है और फिर भी आपके ब्राउज़र पर आपके ऐप्स, प्रोग्राम और एक्सटेंशन चला सकता है।
आप अनावश्यक एक्सटेंशन की स्थापना रद्द करके, डाउनलोड (फ़ाइल या ऐप) को रोककर, पृष्ठभूमि में चल रहे अन्य प्रोग्राम या ऐप्स को छोड़ कर, और त्रुटि संदेश वाले टैब को छोड़कर खुले हुए प्रत्येक टैब को बंद करके कुछ मेमोरी खाली कर सकते हैं और टैब को पुनः लोड करने का प्रयास कर सकते हैं। /पी>
दुर्भावनापूर्ण एक्सटेंशन या कई एक्सटेंशन होने से भी Chrome धीमा हो सकता है। "Chrome -> मेनू -> अधिक टूल" पर जाकर और एक्सटेंशन पर क्लिक करके किसी भी एक्सटेंशन को अक्षम करें जो क्रोम का उपयोग करते समय समस्याएं पैदा कर सकता है।
जो कुछ भी आप उपयोग नहीं करते हैं उसे हटा दें या अक्षम कर दें और जो नहीं होना चाहिए उसे हटा दें।
वायरस या मैलवेयर स्कैन चलाएं
आपके कंप्यूटर पर वायरस या मैलवेयर क्रोम के क्रैश होने या काम न करने सहित कई समस्याएं पैदा कर सकते हैं। आप अपने सिस्टम के सुरक्षा सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके मैलवेयर या वायरस स्कैन चला सकते हैं ताकि किसी भी निवासी खतरों का पता लगाया जा सके और उन्हें हटाया जा सके जो क्रोम के सामान्य संचालन को प्रभावित कर रहे हों।
किसी भी सॉफ़्टवेयर विरोध की जांच करें
कभी-कभी क्रोम अन्य सॉफ़्टवेयर या स्वयं क्रोम के साथ विरोध कर सकता है और इसके कारण काम नहीं कर सकता है या पूरी तरह से क्रैश हो सकता है। यह नेटवर्क से संबंधित सॉफ़्टवेयर से लेकर मैलवेयर और ब्राउज़र में हस्तक्षेप करने वाले किसी भी अन्य सॉफ़्टवेयर से कुछ भी हो सकता है।
यह जानने के लिए कि कौन सा सॉफ़्टवेयर क्रोम के साथ विरोध करता है, अपने ब्राउज़र के एड्रेस बार पर chrome://conflicts पर जाएं और एंटर दबाएं। वैकल्पिक रूप से, आप Google पर जा सकते हैं और उस सॉफ़्टवेयर की जांच कर सकते हैं जिसके कारण Chrome क्रैश हुआ या ठीक से काम नहीं कर रहा था।
आपको वे चरण भी मिलेंगे जिनका उपयोग आप अपने सिस्टम पर विरोधी सॉफ़्टवेयर के साथ क्रोम के किसी भी विरोध को हल करने के लिए कर सकते हैं, लेकिन सबसे अच्छा, आप शायद अपने सॉफ़्टवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना चाहते हैं और समस्याग्रस्त सॉफ़्टवेयर को अक्षम या अनइंस्टॉल करना चाहते हैं।
Chrome अपडेट की जांच करें
यदि सॉफ़्टवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट नहीं किया जाता है, तो Chrome क्रैश हो सकता है या कार्य करने से इंकार कर सकता है। एक नया संस्करण या अपडेट इस समस्या का कारण बनने वाली किसी भी सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियों को ठीक करने में मदद कर सकता है।
अपडेट का नया संस्करण स्थापित करने के लिए, "Chrome -> मेनू -> सहायता" पर जाएं और "Google Chrome के बारे में" क्लिक करें।
हार्डवेयर त्वरण समस्याओं को ठीक करें
क्रोम को बेहतर तरीके से चलाने के लिए हार्डवेयर एक्सेलेरेशन ग्राफिकल कार्यों को आपके कंप्यूटर के सीपीयू, आमतौर पर जीपीयू के अलावा किसी अन्य घटक को सौंपता है। हालांकि, यह कभी-कभी क्रोम को क्रैश या काम करना बंद कर सकता है।
इस सुविधा को अक्षम करने से क्रोम और आपका कंप्यूटर हार्डवेयर एक साथ कैसे काम करते हैं, इससे संबंधित समस्याओं का समाधान करने में सहायता मिलती है। इसे अक्षम करने के लिए:
ऊपर दाईं ओर अधिक (तीन लंबवत बिंदु) क्लिक करें और सेटिंग्स चुनें।
नीचे स्क्रॉल करें और उन्नत क्लिक करें।
सिस्टम क्लिक करें।
"उपलब्ध होने पर हार्डवेयर त्वरण का उपयोग करें" को चालू होने पर बंद पर टॉगल करें और फिर ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।
नेटवर्क और वेबसाइट की समस्याएं ठीक करें
नेटवर्क या वेबसाइट की समस्याओं के कारण क्रोम क्रैश या काम करना बंद भी कर सकता है। अगर वेबसाइट ठीक से लोड नहीं होती है, तो आप वेबसाइट के मालिक को बता सकते हैं कि आपको इसमें समस्या आ रही है।
दूसरी ओर, यदि आपने पाया कि किसी भिन्न ब्राउज़र को आज़माने पर पृष्ठ लोड नहीं हुआ, तो समस्या आपका इंटरनेट कनेक्शन या नेटवर्क हो सकती है। इस मामले में, अपने मॉडेम या राउटर को पुनरारंभ करें।
Chrome को ठीक से काम करने से रोकने वाले समस्याग्रस्त ऐप्स को ठीक करें
ऐसा करने के लिए, "क्रोम -> अधिक -> सेटिंग्स" खोलें और उन्नत पर क्लिक करें। "रीसेट और क्लीन अप" सेक्शन में जाएं और अपडेट पर क्लिक करें या असंगत एप्लिकेशन को हटा दें।
नोट: यदि विकल्प उपलब्ध है, तो इसका मतलब है कि एक समस्याग्रस्त ऐप है। यदि नहीं, तो कोई समस्या नहीं ऐप है।
यदि कोई अपडेट उपलब्ध है तो आप ऐप स्टोर से ऐप अपडेट कर सकते हैं या अधिक विवरण के लिए ऐप डेवलपर की साइट देख सकते हैं। आप चाहें तो प्रत्येक ऐप को सूची से हटा भी सकते हैं।
Chrome को रीसेट और पुनर्स्थापित करें
यदि किसी भिन्न प्रोफ़ाइल को आज़माने से मदद नहीं मिली, तो आप "मेनू -> सेटिंग्स -> उन्नत" पर जाकर और "सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करें" को उनके मूल डिफ़ॉल्ट पर क्लिक करके क्रोम को रीसेट कर सकते हैं।
यह आपके इतिहास, बुकमार्क और सहेजे गए पासवर्ड को छोड़कर सब कुछ रीसेट कर देता है। अगर आप क्रोम को पूरी तरह से हटाना चाहते हैं, तो "सेटिंग -> ऐप्स -> ऐप्स और सुविधाओं" पर जाकर इसे फिर से इंस्टॉल करें।
Google Chrome ढूंढें, उस पर क्लिक करें और स्थापना रद्द करें चुनें। ब्राउज़र की एक नई प्रति डाउनलोड करें।
रैप-अप
कुछ चीजें उतनी ही निराशाजनक होती हैं जितना कि आपके ब्राउज़र का उपयोग न कर पाना या जब आप अपने सर्फिंग अनुभव का आनंद ले रहे होते हैं तो यह फ्रीज या क्रैश हो जाता है। हमें उम्मीद है कि इन समाधानों ने आपके कंप्यूटर पर क्रोम के क्रैश होने के कारण को हल करने में मदद की।