Chrome क्रैश हो रहा है या काम नहीं कर रहा? यहां कुछ समाधान हैं

Chrome 2019 में अग्रणी और सबसे लोकप्रिय वेब ब्राउज़र है, जो Apple Safari, Internet Explorer/Edge, और Firefox को हराता है, जो क्रमशः दूसरे, तीसरे और चौथे स्थान पर हैं। नंबर एक होने के बावजूद, इसके अपने नकारात्मक पक्ष और खराबी भी हैं। इसके कई उपयोगकर्ताओं ने Chrome के क्रैश होने, फ्रीज होने, प्रतिक्रिया न देने या बस काम न करने की सूचना दी है।

जितना निराशाजनक हो सकता है, अच्छी खबर यह है कि समस्या को हल करने के लिए कई सुधार हैं। एक अलग ब्राउज़र पर स्विच करने से पहले, यहां कुछ आजमाए हुए और परखे हुए समाधान हैं जिनका उपयोग आप Chrome को स्थिर स्थिति में वापस लाने के लिए कर सकते हैं।

प्रारंभिक जांच

• URL में किसी भी टाइपो के लिए एड्रेस बार की जांच करें
• यदि पेज लोड होने में बहुत लंबा समय ले रहा है, तो या तो आपका कनेक्शन धीमा है या पेज व्यस्त है।
• यदि आप VPN का उपयोग कर रहे हैं, तो एक विशेष वेबसाइट ब्राउज़र को कनेक्ट करने से रोक सकती है
• यदि आपको "Aw Snap!" संदेश मिल रहा है, तो एक प्लगइन Chrome को क्रैश कर सकता है
• यदि लोड करते समय कोई कनेक्शन बाधित हुआ था तो पेज को रीफ्रेश करें
• एक इनकॉग्निटो विंडो का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि साइट इनकॉग्निटो में काम करती है, तो अपना ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें

Chrome को पुनरारंभ करें

Chrome के क्रैश होने का कारण जानने का प्रयास करने से पहले यह करने के लिए सबसे बुनियादी चीजों में से एक है। इसमें बस Chrome को पूरी तरह से बंद करना और फिर से खोलना शामिल है, फिर पेज को फिर से लोड करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या गायब हो जाती है। आप उन टैब को फिर से खोल सकते हैं जिन्हें आपने बंद नहीं किया था और देख सकते हैं कि क्या वे सभी फिर से लोड होते हैं।

एक अलग ब्राउज़र आज़माएं

यदि आप इस बात पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं कि समस्या आपके सिस्टम के साथ है या ब्राउज़र के साथ, तो एक अलग ब्राउज़र का उपयोग करने का प्रयास करें। यदि पेज किसी अलग ब्राउज़र में लोड होता है, तो समस्या Chrome के साथ है। इस मामले में, आप Chrome को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल कर सकते हैं साथ ही एक्सटेंशन जो समस्या पैदा कर रहे होंगे, और फिर उन्हें एक-एक करके वापस जोड़ सकते हैं।

अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें

पुनरारंभ Google Chrome ब्राउज़र को काम न करने या क्रैश करने का कारण बनने वाले किसी भी सॉफ़्टवेयर गड़बड़ को ठीक करने में मदद करता है। कभी-कभी ऐप्स और प्रोग्राम पेज को ठीक से लोड होने से रोक सकते हैं, इसलिए अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने का प्रयास करें और अपने ब्राउज़र पर खुले पेज या पेज को फिर से लोड करें।

मेमोरी खाली करने के लिए एक्सटेंशन, टैब और ऐप्स बंद करें

यदि आपका कंप्यूटर मेमोरी पर कम है, तो यह साइट्स लोड करने और आपके ऐप्स, प्रोग्राम और ब्राउज़र पर एक्सटेंशन चलाने में सक्षम नहीं हो सकता है।

आप अनावश्यक एक्सटेंशन को अनइंस्टॉल करके, डाउनलोड (फ़ाइल या ऐप) को रोककर, पृष्ठभूमि में चल रहे अन्य प्रोग्राम या ऐप्स को छोड़कर, और उस टैब को छोड़कर प्रत्येक खुले टैब को बंद करके कुछ मेमोरी खाली कर सकते हैं जिसमें त्रुटि संदेश है और टैब को फिर से लोड करने का प्रयास करें।

दुर्भावनापूर्ण एक्सटेंशन या कई एक्सटेंशन होने से भी Chrome धीमा हो सकता है। "Chrome -> Menu -> More tools" (Chrome -> मेनू -> अधिक टूल्स) पर जाकर और Extensions पर क्लिक करके Chrome का उपयोग करते समय समस्या पैदा कर सकने वाले किसी भी एक्सटेंशन को अक्षम करें।

जो आप उपयोग नहीं करते उसे हटाएं या अक्षम करें और जो वहां नहीं होना चाहिए उसे हटा दें।

वायरस या मैलवेयर स्कैन चलाएं

आपके कंप्यूटर पर वायरस या मैलवेयर कई समस्याएं पैदा कर सकते हैं, जिसमें Chrome का क्रैश होना या काम न करना शामिल है। आप अपने सिस्टम के सुरक्षा सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके मैलवेयर या वायरस स्कैन चला सकते हैं ताकि किसी भी निवासी खतरे को देखा और हटाया जा सके जो Chrome के सामान्य संचालन को प्रभावित कर रहा होगा।

किसी भी सॉफ़्टवेयर विरोध की जांच करें

कभी-कभी Chrome अन्य सॉफ़्टवेयर या Chrome के साथ ही विरोध कर सकता है और इसके काम न करने या पूरी तरह से क्रैश होने का कारण बन सकता है। यह नेटवर्क-संबंधित सॉफ़्टवेयर से लेकर मैलवेयर और किसी भी अन्य चीज़ तक हो सकता है जो ब्राउज़र के साथ हस्तक्षेप करता है।

यह जानने के लिए कि कौन सा सॉफ़्टवेयर Chrome के साथ विरोध करता है, अपने ब्राउज़र के एड्रेस बार पर chrome://conflicts पर जाएं, और Enter दबाएं। वैकल्पिक रूप से, आप Google पर जा सकते हैं और उस सॉफ़्टवेयर की जांच कर सकते हैं जिसने Chrome को क्रैश या ठीक से काम न करने का कारण बना।

आपको अपने सिस्टम पर विरोधी सॉफ़्टवेयर के साथ Chrome के किसी भी विरोध को हल करने के लिए उपयोग किए जा सकने वाले चरण भी मिलेंगे, लेकिन सबसे अच्छा, आप शायद अपने सॉफ़्टवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना चाहेंगे और समस्याग्रस्त सॉफ़्टवेयर को अक्षम या अनइंस्टॉल करना चाहेंगे।

Chrome अपडेट की जांच करें

यदि सॉफ़्टवेयर नवीनतम संस्करण में अपडेट नहीं किया गया है तो Chrome क्रैश हो सकता है या काम करने से इनकार कर सकता है। एक नया संस्करण या अपडेट इस समस्या का कारण बनने वाली किसी भी सॉफ़्टवेयर गड़बड़ को पैच करने में मदद कर सकता है।

अपडेट के नए संस्करण को इंस्टॉल करने के लिए, "Chrome -> Menu -> Help" पर जाएं और "About Google Chrome" पर क्लिक करें।

हार्डवेयर एक्सेलेरेशन समस्याओं को ठीक करें

हार्डवेयर एक्सेलेरेशन आपके कंप्यूटर के CPU के अलावा किसी अन्य घटक, आमतौर पर GPU, को ग्राफिकल कार्य सौंपता है, ताकि Chrome बेहतर चले। हालांकि, यह कभी-कभी Chrome को क्रैश या काम करना बंद करने का कारण बन सकता है।

इस सुविधा को अक्षम करने से Chrome और आपके कंप्यूटर हार्डवेयर के एक साथ काम करने की समस्याओं को हल करने में मदद मिलती है। इसे अक्षम करने के लिए:

1. शीर्ष दाईं ओर More (तीन लंबवत बिंदु) पर क्लिक करें और Settings चुनें।
नीचे स्क्रॉल करें और Advanced पर क्लिक करें।
2. System पर क्लिक करें।
3. "Use hardware acceleration when available" (उपलब्ध होने पर हार्डवेयर एक्सेलेरेशन का उपयोग करें) को Off पर टॉगल करें यदि यह On है और फिर ब्राउज़र को पुनरारंभ करें।

नेटवर्क और वेबसाइट समस्याओं को ठीक करें

Chrome नेटवर्क या वेबसाइट के मुद्दों के कारण भी क्रैश या काम करना बंद कर सकता है। यदि वेबसाइट ठीक से लोड नहीं होती है, तो आप वेबसाइट के मालिक को बता सकते हैं कि आप इसके साथ समस्याओं का अनुभव कर रहे हैं।

दूसरी ओर, यदि आपने पाया कि जब आपने एक अलग ब्राउज़र की कोशिश की तो पेज लोड नहीं हुआ, तो समस्या आपके इंटरनेट कनेक्शन या नेटवर्क के साथ हो सकती है। इस मामले में, अपने मॉडेम या राउटर को पुनरारंभ करें।

Chrome को ठीक से काम करने से रोकने वाली समस्याग्रस्त ऐप्स को ठीक करें

ऐसा करने के लिए, "Chrome -> More -> Settings" खोलें और Advanced पर क्लिक करें। "Reset and Clean Up" (रीसेट और क्लीन अप) अनुभाग पर जाएं और "Update or remove incompatible applications" (असंगत एप्लिकेशन अपडेट या हटाएं) पर क्लिक करें।

नोट: यदि विकल्प उपलब्ध है, तो इसका मतलब है कि एक समस्याग्रस्त ऐप है। यदि नहीं, तो कोई समस्या ऐप नहीं है।

आप ऐप स्टोर से ऐप्स को अपडेट कर सकते हैं यदि कोई अपडेट उपलब्ध है या अधिक विवरण के लिए ऐप डेवलपर की साइट देख सकते हैं। यदि आप पसंद करते हैं तो आप सूची से प्रत्येक ऐप को हटा भी सकते हैं।

Chrome रीसेट और रीइंस्टॉल करें

यदि एक अलग प्रोफ़ाइल आज़माने से मदद नहीं मिली, तो आप "Menu -> Settings -> Advanced" पर जाकर और "Restore settings to their original defaults" (सेटिंग्स को उनके मूल डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करें) पर क्लिक करके Chrome को रीसेट कर सकते हैं।

यह आपके इतिहास, बुकमार्क, और सहेजे गए पासवर्ड को छोड़कर सब कुछ रीसेट करता है। यदि आप Chrome को पूरी तरह से हटाना चाहते हैं, तो "Settings -> Apps -> Apps and Features" पर जाकर इसे रीइंस्टॉल करें।

Google Chrome ढूंढें, उस पर क्लिक करें और Uninstall चुनें। ब्राउज़र की एक नई कॉपी डाउनलोड करें।

समापन

कुछ चीजें आपके ब्राउज़र का उपयोग करने में सक्षम न होने या जब आप अपने सर्फिंग अनुभव का आनंद ले रहे हों तो इसके फ्रीज या क्रैश होने जितनी निराशाजनक होती हैं। हम आशा करते हैं कि इन समाधानों ने आपके कंप्यूटर पर Chrome के क्रैश होने का कारण जो भी हो, उसे हल करने में मदद की।