Windows 10 और 11 पर Outlook के "कनेक्ट करने में असमर्थ" त्रुटि को ठीक करें

Outlook "हम अभी कनेक्ट करने में असमर्थ हैं" प्रदर्शित करता है जब ऐप Microsoft Exchange सर्वर के साथ संचार नहीं कर सकता। जब ऐसा होता है, तो आप Microsoft Outlook को सक्रिय नहीं कर सकते और न ही Microsoft Outlook के माध्यम से ईमेल भेज/प्राप्त कर सकते हैं।

यह ट्यूटोरियल Windows 10 और 11 कंप्यूटर पर Microsoft Outlook को फिर से काम करने के लिए समस्या निवारण समाधानों को कवर करता है।

अपने इंटरनेट कनेक्शन का निवारण करें

पहली चीज़ पहले: सत्यापित करें कि आपके कंप्यूटर में इंटरनेट एक्सेस है। अपने वेब ब्राउज़र में कई वेब पेज देखें या Microsoft Store में ऐप डाउनलोड/इंस्टॉल करने का प्रयास करें। यदि अन्य एप्लिकेशन भी इंटरनेट एक्सेस नहीं कर सकते हैं तो आपका नेटवर्क दोषी है।

अपने कंप्यूटर के DNS कैश को फ्लश करें, अपना VPN/प्रॉक्सी/फ़ायरवॉल अक्षम करें, और Outlook को फिर से खोलें। यदि आप वाई-फाई नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने राउटर को रीबूट करने से कनेक्टिविटी समस्याएं ठीक होनी चाहिए। अन्यथा, समर्थन के लिए नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें। अधिक समाधानों के लिए हमारे वाई-फाई समस्या निवारण गाइड देखें।

"ऑफ़लाइन कार्य" मोड बंद करें

Outlook में एक "ऑफ़लाइन कार्य" मोड है जो आपको इंटरनेट कनेक्शन के बिना पुराने ईमेल एक्सेस करने या ईमेल लिखने की अनुमति देता है। इस मोड को हर समय सक्षम छोड़ने से सर्वर समस्याएं और अन्य Outlook त्रुटियां हो सकती हैं। Excel लॉन्च करें, भेजें/प्राप्त करें टैब पर जाएं, और ऑफ़लाइन कार्य का चयन रद्द करें।

Outlook को पुनरारंभ करें

Outlook को बंद करना और फिर से खोलना एप्लिकेशन के Microsoft सर्वर से कनेक्शन को बहाल करने का एक त्वरित तरीका है।

1. स्टार्ट मेनू आइकन पर राइट-क्लिक करें या Windows कुंजी + X दबाएं और त्वरित एक्सेस मेनू में टास्क मैनेजर चुनें।

1. ऐप्स की सूची में Microsoft Outlook चुनें और कार्य समाप्त करें आइकन चुनें।

वैकल्पिक रूप से, Microsoft Outlook पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू पर कार्य समाप्त करें चुनें।

Outlook को फिर से खोलें और जांचें कि क्या आप अपने Microsoft खाते से साइन इन या Outlook को सक्रिय कर सकते हैं।

नेटवर्क कनेक्टिविटी स्थिति संकेतक (NCSI) सक्षम करें

नेटवर्क कनेक्टिविटी स्थिति संकेतक (NCSI) Windows को यह निर्धारित करने में मदद करता है कि आपका कंप्यूटर इंटरनेट से सफलतापूर्वक कनेक्ट होता है या नहीं। अपने कंप्यूटर पर NCSI को अक्षम करने से Microsoft Outlook और अन्य Office 365 ऐप्स में "हम अभी कनेक्ट करने में असमर्थ हैं" त्रुटि ट्रिगर होगी। एक निष्क्रिय NCSI Windows को अद्यतन डाउनलोड या इंस्टॉल करने से भी रोकता है।

अपने कंप्यूटर के नेटवर्क कनेक्टिविटी स्थिति संकेतक (NCSI) की स्थिति सत्यापित करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

नोट: Windows रजिस्ट्री में गलत परिवर्तन करना या महत्वपूर्ण रजिस्ट्री कुंजियों को हटाने से कुछ Windows घटक काम करना बंद कर सकते हैं। इसलिए, हम आगे बढ़ने से पहले अपने PC के Windows रजिस्ट्री का बैकअप लेने की दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं। यदि कुछ गलत होता है तो आप बैकअप पुनर्स्थापित करके अवांछित परिवर्तनों को आसानी से पूर्ववत कर सकते हैं।

1. Windows कुंजी + R दबाएं, रन बॉक्स में regedit टाइप करें, और Enter दबाएं।

1. रजिस्ट्री संपादक के एड्रेस बार में नीचे दिया गया पथ पेस्ट करें और Enter दबाएं।

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

1. EnableActiveProbing DWORD एंट्री ढूंढें और सुनिश्चित करें कि इसका मान डेटा (कोष्ठक में अंक) 1 पर सेट है। शून्य (0) मान डेटा का अर्थ है NCSI सक्रिय जांच अक्षम है। EnableActiveProbing पर डबल-क्लिक करके इसके मान डेटा को संशोधित करें।

1. "मान डेटा" संवाद बॉक्स में 1 टाइप करें और ठीक चुनें। यह आपके कंप्यूटर पर नेटवर्क कनेक्टिविटी स्थिति संकेतक को सक्षम करता है।

1. अगला, रजिस्ट्री संपादक के एड्रेस बार में नीचे दिया गया पथ पेस्ट करें और Enter दबाएं।

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

यदि निर्दिष्ट पथ में NoActiveProbe एंट्री गायब है तो NCSI Windows में सक्षम है। NoActiveProbe के मान डेटा को शून्य (0) पर सेट करें या यदि पथ में मौजूद है तो एंट्री हटाएं।

1. यदि इसका मान डेटा एक (1) पर सेट है तो "NoActiveProbe" को संशोधित करें। एंट्री पर डबल-क्लिक करें, मान डेटा को 0 पर बदलें, और ठीक चुनें।

वैकल्पिक रूप से, एंट्री पर राइट-क्लिक करें, हटाएं चुनें, और पुष्टि प्रॉम्प्ट पर हां चुनें।

यह एंट्री को हटा देगा और आपके कंप्यूटर के नेटवर्क कनेक्टिविटी स्थिति संकेतक (NCSI) को चालू कर देगा। Microsoft Outlook खोलें और जांचें कि क्या आप ऐप को सक्रिय या उपयोग कर सकते हैं।

नेटवर्क सूची सेवा स्टार्टअप प्रकार बदलें

नेटवर्क सूची सेवा Windows को आपके कंप्यूटर से जुड़े नेटवर्क की पहचान करने में मदद करती है। इसी तरह, सेवा आपके नेटवर्क गुणों में परिवर्तनों के अनुप्रयोगों को सूचित करती है।

यदि नेटवर्क सूची सेवा में कोई समस्या है तो Microsoft Outlook और अन्य ऐप्स या सेवाएं खराबी करेंगे। सेवा को पुनरारंभ करना और इसके स्टार्टअप प्रकार को बदलना कुछ Windows उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या हल कर दिया। Microsoft Outlook बंद करें और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. Windows कुंजी + R दबाएं, संवाद बॉक्स में services.msc टाइप करें, और Enter दबाएं।

1. नेटवर्क सूची सेवा ढूंढें और डबल-क्लिक करें।

1. "स्टार्टअप प्रकार" को मैन्युअल पर बदलें, लागू करें चुनें, और ठीक चुनें।

1. अगला, नेटवर्क सूची सेवा पर राइट-क्लिक करें और पुनरारंभ चुनें।

Outlook खोलें और जांचें कि क्या आप अपने Microsoft खाते को सफलतापूर्वक लिंक कर सकते हैं।

नेटवर्क स्थान जागरूकता सेवा पुनरारंभ करें

नेटवर्क सूची नेटवर्क स्थान जागरूकता (NLA) सेवा Windows को यह समझने में मदद करती है कि आपके कंप्यूटर के नेटवर्क कनेक्शन को कैसे प्रबंधित किया जाए। नेटवर्क सूची सेवा भी NLA पर भरोसा करती है ताकि यह सही ढंग से शुरू और काम कर सके।

नेटवर्क स्थान जागरूकता को पुनरारंभ करना कई Windows उपयोगकर्ताओं के लिए प्रभावी साबित हुआ जो Microsoft 365 ऐप्स को सक्रिय करने में इसी तरह की त्रुटियों का सामना कर रहे थे। अपने कंप्यूटर के नेटवर्क स्थान जागरूकता सेवा को पुनरारंभ करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. Windows कुंजी + R दबाएं, संवाद बॉक्स में services.msc टाइप करें, और ठीक चुनें।

1. नेटवर्क स्थान जागरूकता पर राइट-क्लिक करें और पुनरारंभ चुनें। यदि संदर्भ मेनू पर "पुनरारंभ" अनुपलब्ध या धूसर है तो प्रारंभ चुनें।

Outlook डेटा फ़ाइल पुनर्निर्माण करें

डेटा भ्रष्टाचार भी Outlook में "हम अभी कनेक्ट करने में असमर्थ हैं" त्रुटि का संकेत दे सकता है। अपने PC पर Microsoft Outlook की डेटा फ़ाइल को पुनर्निर्माण करें और जांचें कि क्या यह त्रुटि संदेश रोकता है।

1. Outlook का फ़ाइल मेनू खोलें।

1. साइडबार पर जानकारी अनुभाग पर जाएं, खाता सेटिंग्स चुनें, और खाता सेटिंग्स चुनें।

1. डेटा फ़ाइलें अनुभाग पर जाएं, अपना Outlook खाता चुनें, और फ़ाइल स्थान खोलें चुनें।

1. अपने ईमेल खाते वाली Outlook डेटा फ़ाइल को अपने कंप्यूटर पर किसी अलग स्थान पर ले जाएं।

जब आप Microsoft Outlook को बंद करके फिर से खोलते हैं, तो एप्लिकेशन एक नई डेटा फ़ाइल बनाएगा या निर्माण करेगा। यदि त्रुटि बनी रहती है, तो Outlook बंद करें, पुरानी डेटा फ़ाइल को वापस Outlook के फ़ोल्डर में ले जाएं, और नीचे दी गई सिफारिश आज़माएं।

Outlook एक्सटेंशन अक्षम करें

भ्रष्ट तृतीय-पक्ष एक्सटेंशन या ऐड-इन आपके कंप्यूटर पर Microsoft Outlook को खराब कर सकते हैं। Outlook में ऐड-इन अक्षम करें और Outlook पुनरारंभ करें।

1. Microsoft Outlook खोलें, मेनू बार पर फ़ाइल चुनें, और साइडबार पर विकल्प चुनें।

1. साइडबार पर ऐड-इन चुनें और पेज के नीचे जाएं बटन चुनें।

1. पेज पर सभी एक्सटेंशन अनचेक करें, ठीक चुनें, और Microsoft Outlook पुनरारंभ करें।

Microsoft Outlook की मरम्मत करें

यदि उपरोक्त समस्या निवारण समाधानों में से कोई भी "हम अभी कनेक्ट करने में असमर्थ हैं" त्रुटि को नहीं रोकता है तो Microsoft Outlook की मरम्मत करें।

1. Windows कुंजी + R दबाएं, संवाद बॉक्स में appwiz.cpl पेस्ट करें, और Enter दबाएं।

1. प्रोग्राम सूची में Microsoft Outlook चुनें और बदलें चुनें।

1. त्वरित मरम्मत या ऑनलाइन मरम्मत चुनें और मरम्मत बटन चुनें।

हम पहले त्वरित मरम्मत आज़माने की सलाह देते हैं। यदि त्वरित मरम्मत के बाद "हम अभी कनेक्ट करने में असमर्थ हैं" त्रुटि बनी रहती है तो ऑनलाइन मरम्मत चलाएं।

1. मरम्मत बटन चुनें ताकि आगे बढ़ सकें।

जब आपको सफलता संदेश मिले तो मरम्मत टूल बंद करें और Outlook लॉन्च करें।

Outlook को कनेक्टेड प्राप्त करें

आप अपने कंप्यूटर को रीबूट करने या इसके ऑपरेटिंग सिस्टम को नवीनतम Windows संस्करण में अपडेट करने का भी प्रयास कर सकते हैं। यदि इस ट्यूटोरियल में समस्या निवारण सुधारों को आज़माने के बाद त्रुटि बनी रहती है तो Outlook सहायता केंद्र के माध्यम से Microsoft समर्थन से संपर्क करें।