यदि आपका हिसेंस या Roku टीवी लोगो स्क्रीन पर अटक जाता है या बार-बार रीस्टार्ट होता रहता है, तो यह या तो सॉफ्टवेयर ग्लिच के कारण हो सकता है या टीवी के आंतरिक बोर्ड में खराबी के कारण।
इस समस्या को आमतौर पर "अनंत लूप" या "रिबूट लूप त्रुटि" कहा जाता है। दुख की बात है कि यह कई हिसेंस टीवी मॉडल में काफी आम है।
यदि आप इसका अनुभव कर रहे हैं, तो आप सही जगह पर आए हैं।
यह लेख आपके हिसेंस टीवी के साथ इस कष्टप्रद ग्लिच को ठीक करने के कुछ सबसे आम समाधानों के बारे में बताएगा।
इस पोस्ट में हम जिन समाधानों को कवर करेंगे:
- अपने हिसेंस टीवी को पावर साइकिल करें
- फर्मवेयर अपडेट करें
- अपने हिसेंस टीवी को हार्ड रीसेट करें
⚠️ किसी भी हार्डवेयर-संबंधी समस्या को केवल एक तकनीशियन द्वारा ठीक किया जाना चाहिए। हम स्वयं टीवी खोलने की अनुशंसा नहीं करते हैं। इसे पेशेवरों पर छोड़ दें।
और पढ़ें: हिसेंस टीवी रिमोट काम नहीं कर रहा? इसे ठीक करने के 5 सरल तरीके
इस परिदृश्य में, सबसे अच्छा कदम हिसेंस कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करना है।
और यदि आपका हिसेंस टीवी अभी भी वारंटी के तहत है, तो वे इसे आपके लिए ठीक कर सकते हैं या रिप्लेसमेंट की पेशकश कर सकते हैं।
हालांकि, कुछ समस्या निवारण चरण हैं जिन्हें आप कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करने से पहले आजमा सकते हैं।
हम आपको उनमें से हर एक के बारे में बताएंगे। आइए सीधे इस पर चलते हैं।
हिसेंस टीवी को कैसे ठीक करें जो लोगो स्क्रीन पर फ्रोजन या अटका हुआ है
अपने हिसेंस टीवी पर किसी भी फर्मवेयर-संबंधी मुद्दों को ठीक करने के लिए दिए गए क्रम में इन चरणों का पालन करें।
80% से अधिक मामलों में, इन समाधानों में से एक काम करेगा, और आप एक बार और सभी के लिए फ्रोजन स्क्रीन से छुटकारा पा सकेंगे।
आइए सबसे आसान समाधान से शुरू करें।
हिसेंस टीवी को पावर साइकिल करें
यह सबसे बुनियादी समस्या निवारण चरण है जिसका आपको पालन करना चाहिए।
ज्यादातर मामलों में, बस टीवी को रीस्टार्ट या पावर साइकिल करने से मामूली सॉफ्टवेयर ग्लिच ठीक हो जाएंगे।
अपने हिसेंस टीवी को पावर साइकिल करने के लिए:
- स्मार्ट टीवी बंद करें।
- टीवी से जुड़े सभी केबल अनप्लग करें जिनमें पावर केबल और HDMI शामिल हैं।
- अपने वाई-फाई राउटर को भी बंद करें।
- कुछ मिनट प्रतीक्षा करें।
- अब, सभी केबल को उनके संबंधित पोर्ट में वापस प्लग करें और टीवी चालू करें।
- जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
फर्मवेयर अपडेट करें
हिसेंस टीवी इंटरनेट से कनेक्ट होते ही स्वचालित रूप से किसी भी उपलब्ध अपडेट की जांच और इंस्टॉल कर लेंगे।
विडंबना यह है कि रिबूट त्रुटि तब भी होती है जब एक नया सॉफ्टवेयर अपडेट उपलब्ध होता है लेकिन ठीक से इंस्टॉल नहीं हो पाता।
और पढ़ें: रिमोट के बिना हिसेंस टीवी कैसे चालू करें?
इस मामले में, आपको अपडेट को मैन्युअली इंस्टॉल करना होगा।
अन्य स्मार्ट टीवी के विपरीत, जहां अपडेट वेबसाइट पर उपलब्ध होते हैं, आपको अपने टीवी के लिए नवीनतम फर्मवेयर प्राप्त करने के लिए हिसेंस कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करना होगा।
एक बार आपके पास फर्मवेयर हो जाने पर, आपको इसे अपने पीसी पर डाउनलोड करना होगा और फिर इसे USB ड्राइव पर कॉपी करना होगा।
अपडेट डाउनलोड करने के बाद, USB ड्राइव को टीवी में डालें और फर्मवेयर अपडेट इंस्टॉल करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
अपने हिसेंस टीवी को हार्ड रीसेट करें
इस परिदृश्य में फैक्टरी रीसेट थोड़ा मुश्किल है।
आप रिमोट कंट्रोल का उपयोग नहीं कर सकते क्योंकि इसके लिए आपको Settings मेनू तक पहुंचने की आवश्यकता होती है। और, चूंकि टीवी रिबूट लूप में अटका हुआ है, आप ऐसा नहीं कर सकते।
रिमोट के बिना हिसेंस टीवी को रीसेट करने का एकमात्र तरीका टीवी के पीछे आमतौर पर पाए जाने वाले बटन का उपयोग करना है।
यदि कोई बटन नहीं है, तो एक पिनहोल देखें।
आपको पेपरक्लिप या कुछ इसी तरह का उपयोग करके छेद के अंदर बटन दबाना होगा। इसे तब तक दबाए रखें जब तक टीवी रीस्टार्ट न हो जाए।
⚠️ याद रखें कि फैक्टरी रीसेट आपके सभी डेटा और प्राथमिकताओं को मिटा देगा।
साथ ही, सभी हिसेंस टीवी रीसेट बटन के साथ नहीं आते हैं, इसलिए यदि ऐसा है, तो उस पिनहोल को देखें।
समाप्ति
ये हिसेंस टीवी को लोगो स्क्रीन पर अटके हुए ठीक करने के कुछ समस्या निवारण चरण थे।
आपको सॉफ्ट रीसेट से शुरू करना चाहिए और सूची में तब तक नीचे काम करना चाहिए जब तक आपको कोई ऐसा समाधान न मिल जाए जो आपके लिए काम करे।
यदि ये सभी चरण विफल हो जाते हैं, तो यह शायद हार्डवेयर क्षति के कारण है। जिसका मतलब है कि आपको इसे सर्विस सेंटर ले जाना होगा।
और यदि आप वारंटी अवधि के तहत हैं, तो हिसेंस सपोर्ट टीम को इसका ध्यान रखना चाहिए।
ज्यादातर मामलों में, उन्हें या तो टीवी की मरम्मत करनी चाहिए या इसे बदलना चाहिए, लेकिन आपको कुछ दिनों के लिए बिना टीवी के रहना होगा।
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