कुछ सामग्री को स्ट्रीम करने के लिए Roku का उपयोग करते समय "त्रुटि कोड 009" प्रदर्शित होता है और आमतौर पर इंटरनेट के साथ किसी समस्या के कारण होता है या कभी-कभी डिवाइस को डिस्कनेक्ट या प्रमाणीकरण समस्याओं का सामना करने पर इसे ट्रिगर भी किया जा सकता है।
Roku पर "त्रुटि कोड 009" का क्या कारण है?
हमें इसके निम्न कारण मिले हैं:
- डीएनएस कैश: कुछ मामलों में, इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए राउटर द्वारा कैश किए गए DNS कॉन्फ़िगरेशन दूषित हो सकते हैं। यह कनेक्शन स्थापित करने की प्रक्रिया को बाधित कर सकता है क्योंकि कुछ DNS सर्वर कनेक्ट करने में सक्षम होने से प्रतिबंधित हैं।
- इंटरनेट कनेक्शन: यह संभव है कि आपका इंटरनेट कनेक्शन बार-बार डिस्कनेक्ट होने की समस्या का सामना कर रहा हो, जिसके कारण Roku को अपने डेटाबेस से कनेक्ट करते समय समस्याओं का सामना करना पड़ रहा हो। सामग्री को स्ट्रीम करने में सक्षम होने के लिए सेवा को एक स्थिर और तेज़ इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है।
- डिवाइस कॉन्फ़िगरेशन: कुछ मामलों में, डिवाइस कुछ आंतरिक समस्याओं का सामना करता है जो इसे सर्वर से ठीक से कनेक्ट करने में सक्षम होने से रोकता है। ये आंतरिक समस्याएँ कभी-कभी सिस्टम सॉफ़्टवेयर में किसी त्रुटि के कारण हो सकती हैं। सिस्टम सॉफ़्टवेयर कुछ समय बाद दूषित हो सकता है और भ्रष्टाचार के बाद इसकी कुछ कार्यक्षमता सीमित हो सकती है।
- ढीली केबल: यह भी संभव है कि उपकरणों को जोड़ने में शामिल कुछ केबल ढीले हों जिसके कारण त्रुटि उत्पन्न हो रही हो। इसलिए, किसी को यह निश्चित रूप से सुनिश्चित करना चाहिए कि केबलों में कोई समस्या नहीं है और वे सही तरीके से प्लग-इन हैं।
समाधान 1:पावर साइकलिंग डिवाइस
ज्यादातर मामलों में, त्रुटि लॉन्च कॉन्फ़िगरेशन के भीतर विरोध के कारण होती है और यह उनके भ्रष्टाचार के कारण हो सकती है। इसलिए, इस चरण में, हम उपकरणों को पावर-साइकिलिंग करेंगे और ऐसा करते हुए, हम कैश्ड डेटा को साफ़ कर देंगे। यह राउटर के लिए DNS कैश को भी साफ़ कर देगा। ऐसा करने के लिए:
- अनप्लग करें प्रक्रिया में शामिल सभी उपकरणों के लिए दीवार सॉकेट से पावर कॉर्ड।
- “पावर” दबाकर रखें कम से कम 15 सेकंड के लिए उपकरणों के लिए बटन।
- प्लग करें पावर कॉर्ड वापस अंदर करें और उन्हें चालू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- रुको उपकरणों को चालू करने के लिए और यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 2:नेटवर्क सेटिंग रीसेट करना
यह संभव है कि Roku नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन दूषित हो गया हो और डिवाइस पर कुछ कार्यात्मकता सीमित हो सकती है। इसलिए, इस चरण में, हम नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन को रीसेट करेंगे। ऐसा करने के लिए:
- खोलें Roku और अपने खाते में लॉग इन करें।
- सेटिंग पर जाएं और “सिस्टम” . पर क्लिक करें विकल्प।
- अगली स्क्रीन में, “सिस्टम पुनरारंभ करें” . चुनें और क्लिक करें “नेटवर्क कनेक्शन . पर रीसेट करें” विकल्प।
- डिवाइस के रीसेट होने की प्रतीक्षा करें और यह स्वचालित रूप से पुनरारंभ हो जाएगा।
- डिवाइस चालू होने पर, “सेटिंग” . पर क्लिक करें विकल्प चुनें और फिर “नेटवर्क” चुनें।
- “वाईफ़ाई” . पर क्लिक करें विकल्प, “सेटअप . चुनें ए नया वाईफाई कनेक्शन विकल्प”।
- उस वाईफाई का चयन करें जिससे आप कनेक्ट करना चाहते हैं और फिर “मैं घर पर हूं” चुनें। विकल्प।
- “स्वचालित” . चुनें आगे के सभी विकल्पों में और पासवर्ड दर्ज करें।
- कनेक्शन पूरा होने के बाद, जांचें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 3:सॉफ़्टवेयर रीसेट करना
यह भी संभव है कि सॉफ़्टवेयर दूषित हो गया हो जिसके कारण त्रुटि दिखाई जा रही हो। इसलिए, इस चरण में, हम सॉफ़्टवेयर को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट कर देंगे। उसके लिए:
- खोलें Roku और अपने खाते में लॉग इन करें।
- सेटिंग पर जाएं और “सिस्टम” . पर क्लिक करें विकल्प।
- अगली स्क्रीन में, “सिस्टम पुनरारंभ करें” . चुनें और “फ़ैक्टरी रीसेट” . पर क्लिक करें विकल्प।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें और यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या उसके बाद बनी रहती है।
नोट: यह अनुशंसा की जाती है कि यदि त्रुटि बनी रहती है तो आप समाधान के लिए अन्य मार्गदर्शिकाएँ देखें और यदि आप अभी भी इससे छुटकारा नहीं पा सकते हैं तो Roku हेल्पलाइन से संपर्क करें।