कुछ इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 और माइक्रोसॉफ्ट एज उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि जब भी वे किसी वेबपेज पर जाने का प्रयास करते हैं तो उन्हें INET_E_DOWNLOAD_FAILURE त्रुटि दिखाई देती है। ज्यादातर मामलों में, प्रभावित उपयोगकर्ता कह रहे हैं कि यह समस्या हर URL के साथ होती है, जिसमें google.com, amazon.com आदि जैसे बड़े डोमेन शामिल हैं।
जैसा कि यह सामने आता है, कई अलग-अलग कारण हैं जो इस समस्या को पैदा कर सकते हैं:
- ब्राउज़र एन्क्रिप्टेड पेज सहेजने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है - जैसा कि यह सामने आता है, सबसे आम कारणों में से एक जो इस त्रुटि को उत्पन्न करेगा, वह है एक उन्नत इंटरनेट सेटिंग जो IE और एज को एन्क्रिप्टेड पेज सहेजने की अनुमति देती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप अपने इंटरनेट गुणों तक पहुंचकर और इस सुविधा को अक्षम करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- नेटवर्क आइसोलेशन सक्षम है - यदि आप केवल एज के साथ इस समस्या का अनुभव कर रहे हैं, तो आप संभवतः नेटवर्क आइसोलेशन समस्या से निपट रहे हैं। इस मामले में, आप लूपबैक सक्षम करके और लोकलहोस्ट सर्वर को डीबग करके (यदि लागू हो) समस्या को ठीक कर सकते हैं।
- खराब IE कैश - यदि आप इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इस ब्राउज़र की अपने कैश को ठीक से साफ़ करने की कुख्यात अक्षमता से निपट रहे होंगे। जब भी IE 11 कैश वेब सर्वर पहुंच योग्यता समस्याएं पैदा करता है, तो आपको इंटरनेट एक्सप्लोरर को साफ़ स्थिति में रीसेट करने का प्रयास करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
- खराब माइक्रोसॉफ्ट एज फ़ाइलें - माइक्रोसॉफ्ट एज भी इस व्यवहार को प्रदर्शित कर सकता है क्योंकि यह स्टेट रिपोजिटरी सर्विस को कैसे कॉल करता है, इसमें कोई समस्या है। इस सर्विस के साथ एक गड़बड़ी एज को कुछ TLD के साथ कनेक्शन स्थापित करने से रोक सकती है। इस मामले में, माइक्रोसॉफ्ट एज को सुधारना या रीसेट करना समस्या को ठीक कर देगा।
- सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार - चूंकि दोनों ब्राउज़र विंडोज 10 में अंतर्निहित हैं, यह समस्या यह संकेत भी दे सकती है कि आप किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं। इस मामले में, आपको हर विंडोज घटक को रीसेट करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
इंटरनेट गुणों को डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करना
जैसा कि यह सामने आता है, सबसे आम कारण जो अंततः INET_E_DOWNLOAD_FAILURE त्रुटि को उत्पन्न करेगा, वह है किसी प्रकार का नेटवर्क रुकावट जो वेब सर्वर और आपके अंतिम-उपयोगकर्ता मशीन के बीच डेटा के आदान-प्रदान को रोक देता है।
और जैसा कि अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है, यह समस्या सबसे अधिक संभावना एक उन्नत इंटरनेट सेटिंग द्वारा सुविधाजनक है जो IE 11 या एज के साथ हस्तक्षेप करती है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको इस समस्या निवारण गाइड को हर उन्नत इंटरनेट सेटिंग को रीसेट करके शुरू करना चाहिए - यह अनिवार्य रूप से इंटरनेट एक्सप्लोरर या माइक्रोसॉफ्ट एज को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर लौटा देगा।
नोट: यदि आप अधिक केंद्रित दृष्टिकोण ढूंढ रहे हैं, तो सीधे नीचे अगले सुधार पर जाएं।
यदि आप इस संभावित सुधार के लिए जाना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करना शुरू करें:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'inetcpl.cpl' टाइप करें और इंटरनेट गुण स्क्रीन खोलने के लिए एंटर दबाएं।
नोट: यदि आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) देखते हैं, तो व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए हाँ पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप इंटरनेट गुण स्क्रीन के अंदर हों, तो शीर्ष पर ऊर्ध्वाधर मेनू से उन्नत टैब चुनें।
- उन्नत विकल्प मेनू के अंदर, उन्नत सेटिंग्स पुनर्स्थापित करें पर क्लिक करें और ऐसा करने के लिए कहने पर पुष्टि करें।
- परिवर्तनों को सहेजने के लिए लागू करें पर क्लिक करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और अगले स्टार्टअप अनुक्रम के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- उस क्रिया को दोहराएं जो पहले समस्या पैदा कर रही थी और देखें कि समस्या अब हल हुई है या नहीं।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है या यह विधि आपके विशेष परिदृश्य पर लागू नहीं हुई, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
ब्राउज़र को एन्क्रिप्टेड पेज सहेजने से रोकना
जैसा कि यह सामने आता है, सबसे आम उन्नत इंटरनेट सेटिंग्स में से एक जो इस समस्या का कारण बनेगी, वह है एक विकल्प जो इंटरनेट एक्सप्लोरर या माइक्रोसॉफ्ट एज को एन्क्रिप्टेड पेज को डिस्क पर सहेजने से रोकता है। यह एक उपयोगी सुविधा है जिसे सक्षम रखना चाहिए, लेकिन व्यवहार में, बहुत सारे उपयोगकर्ता एक गड़बड़ की रिपोर्ट कर रहे हैं जो अंततः INET_E_DOWNLOAD_FAILURE को ट्रिगर करती है।
आप IE 11 या माइक्रोसॉफ्ट एज को एन्क्रिप्टेड पेज को डिस्क पर सहेजने से रोककर इस समस्या को ठीक कर सकते हैं (अपनी पूरी उन्नत इंटरनेट सेटिंग्स को रीसेट किए बिना)।
यदि आप इस सुधार का प्रयास करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'inetcpl.cpl' टाइप करें, और इंटरनेट गुण स्क्रीन खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- इंटरनेट गुण स्क्रीन के अंदर, शीर्ष पर मेनू से उन्नत टैब चुनें, फिर सेटिंग्स मेनू पर जाएं।
- सेटिंग्स मेनू में, सेटिंग्स की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और एन्क्रिप्टेड पेज को डिस्क पर सहेजें नहीं से जुड़े बॉक्स को चेक करें ( सुरक्षा के तहत)।
- आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों को लागू करें पर क्लिक करके सहेजें।
- अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और अपने कंप्यूटर के वापस बूट होने की प्रतीक्षा करें।
- उस क्रिया को दोहराएं जो पहले INET_E_DOWNLOAD_FAILURE पैदा कर रही थी और देखें कि समस्या अब ठीक हुई है या नहीं।
यदि आप कुछ URLs तक पहुंचने पर वही त्रुटि कोड देख रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
माइक्रोसॉफ्ट एज में लूपबैक सक्षम करें (यदि लागू हो)
यदि आप इस समस्या का सामना माइक्रोसॉफ्ट एज के साथ कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप नेटवर्क आइसोलेशन समस्या से निपट रहे हैं। ज्यादातर मामलों में, यह समस्या होती है क्योंकि नेटवर्क आइसोलेशन डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम होता है (IE से अलग)।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप एक उन्नत CMD प्रॉम्प्ट से कमांड की एक श्रृंखला के माध्यम से लूपबैक सक्षम करके और लोकलहोस्ट सर्वर को डीबग करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।
यह करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'cmd' टाइप करें और एक उन्नत CMD प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। जब उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण (UAC) द्वारा संकेत दिया जाए, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हाँ पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप उन्नत CMD प्रॉम्प्ट के अंदर हों, तो निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं:
CheckNetIsolation LoopbackExempt -a -n="Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe"
नोट: पिछले विंडोज संस्करणों के लिए, इसके बजाय इस कमांड का उपयोग करें:
CheckNetIsolation LoopbackExempt -a -n=Microsoft.Windows.Spartan_cw5n1h2txyewy
- अब जब आपने लूपबैक छूट जोड़ दी है, तो अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और देखें कि अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद समस्या अभी भी हो रही है या नहीं।
यदि आप अभी भी कुछ वेबसाइटों पर जाने का प्रयास करते समय INET_E_DOWNLOAD_FAILURE त्रुटि देखते हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
IE को साफ़ स्थिति में पुनर्स्थापित करना (यदि लागू हो)
यदि आप इंटरनेट एक्सप्लोरर के किसी संस्करण के साथ इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो शायद यह इसे साफ़ स्थिति में रीसेट करने का समय है। इस ब्राउज़र की खुद को प्रभावी ढंग से साफ़ करने में असमर्थता मुख्य कारणों में से एक है कि इसे व्यापक दर्शकों द्वारा नहीं अपनाया गया है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है और आप IE का उपयोग करने पर जोर देते हैं, तो आपको INET_E_DOWNLOAD_FAILURE को हल करने के लिए ब्राउज़र को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करना होगा।
लेकिन ध्यान रखें कि चूंकि इंटरनेट एक्सप्लोरर विंडोज का हिस्सा है, आप इसे पारंपरिक रूप से अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल नहीं कर पाएंगे - आपको इस अंतर्निहित घटक को विंडोज सुविधाओं से अक्षम करना होगा, अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करना होगा और IE को साफ़ स्थिति में पुनर्स्थापित करने के लिए इसे फिर से सक्षम करना होगा।
यदि आप इस मार्ग पर जाने के लिए तैयार हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम और सुविधाएँ मेनू खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप प्रोग्राम और सुविधाएँ स्क्रीन के अंदर हों, तो बाईं ओर ऊर्ध्वाधर मेनू से विंडोज सुविधाएं चालू या बंद करें पर क्लिक करें।
- विंडोज सुविधाएँ मेनू के अंदर से, विंडोज सुविधा की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और ओके पर क्लिक करने से पहले इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 से जुड़े बॉक्स को अनचेक करें।
- जब आप पुष्टिकरण विंडो देखें, तो इंटरनेट एक्सप्लोरर को अक्षम करने के लिए हाँ पर क्लिक करें।
- एक बार इंटरनेट एक्सप्लोरर प्रभावी रूप से अक्षम हो जाने पर, अपनी मशीन को पुनः आरंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद, चरण 1 और 2 को फिर से दोहराएं ताकि विंडोज सुविधाएँ स्क्रीन पर वापस आ सकें। लेकिन इस बार, इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 से जुड़े बॉक्स को फिर से सक्षम करें।
- एक बार जब आप यहां तक पहुंच जाते हैं, तो इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 को साफ़ स्थिति में वापस लाया गया है। IE 11 खोलकर और उसी वेबसाइट तक पहुंचकर टेस्ट करें कि यह ऑपरेशन सफल रहा है या नहीं जो पहले INET_E_DOWNLOAD_FAILURE को ट्रिगर कर रहा था।
यदि समस्या बनी रहती है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
माइक्रोसॉफ्ट एज को सुधारना या रीसेट करना (यदि लागू हो)
यदि आप माइक्रोसॉफ्ट एज के साथ समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप स्टेट रिपोजिटरी सर्विस के दुरुपयोग के मामले से निपट रहे होंगे। गंभीर मामलों में, यह समस्या एज की कुछ वेब सर्वर के साथ कनेक्शन स्थापित करने की क्षमता को बाधित कर सकती है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको अपने एज ब्राउज़र को सुधारने का प्रयास करना चाहिए और यदि यह समस्या हल नहीं करता है, तो किसी भी अस्थायी फ़ाइल को हटाने के लिए इसे रीसेट करें। इन दो विधियों को बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रभावी होने की पुष्टि की गई है।
INET_E_DOWNLOAD_FAILURE त्रुटि को ठीक करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट एज को सुधारने या रीसेट करने पर एक त्वरित गाइड:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'ms-settings:appsfeatures' टाइप करें और सेटिंग्स ऐप के ऐप्स और सुविधाएँ मेनू खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- ऐप्स और सुविधाएँ मेनू से, स्क्रीन के दाएं भाग पर जाएं और माइक्रोसॉफ्ट एज खोजने के लिए खोज अनुभाग का उपयोग करें।
- एक बार जब आप माइक्रोसॉफ्ट एज से जुड़ी प्रविष्टि को ढूंढ लेते हैं, तो उन्नत विकल्प हाइपरलिंक पर क्लिक करें।
- उन्नत विकल्प मेनू के अंदर, रीसेट अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें और सुधारें पर क्लिक करें।
- अपनी पसंद की पुष्टि करें, फिर ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। एक बार प्रक्रिया समाप्त हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और देखें कि अगले सिस्टम स्टार्टअप से समस्या ठीक हुई है या नहीं।
नोट: यदि समस्या दोहराई जा रही है, तो आप रीसेट बटन का उपयोग करके रीसेट करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
यदि यह सुधार आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू नहीं हुआ या समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
मरम्मत इंस्टॉल करना (इन-प्लेस मरम्मत)
यदि उपरोक्त कोई भी सुधार आपके लिए काम नहीं किया है, तो यह बहुत स्पष्ट है कि आपके मामले में समस्या किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार द्वारा सुविधाजनक है जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता। इस मामले में, अंतिम उपाय हर विंडोज घटक (बूट से संबंधित डेटा सहित) को रीसेट करना होगा।
ध्यान रखें कि इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपना व्यक्तिगत डेटा खो देंगे। विंडोज 8.1 और विंडोज 10 मरम्मत इंस्टॉल (इन-प्लेस मरम्मत) का विकल्प प्रदान करते हैं, जो इस मामले में पसंदीदा दृष्टिकोण होगा।
मरम्मत इंस्टॉल करना आपको अपने OS ड्राइव पर मौजूद अपने डेटा को रखते हुए हर विंडोज घटक को रीसेट करने की अनुमति देगा, जिसमें दस्तावेज़, मीडिया और यहां तक कि एप्लिकेशन और गेम शामिल हैं।
लेकिन ध्यान रखें कि आपको इस ऑपरेशन को पूरा करने के लिए संभवतः एक संगत इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता होगी (विंडोज 10 पर आवश्यक नहीं)।
यदि आप डेटा हानि की परवाह नहीं करते हैं और आप अपने कंप्यूटर को जितनी जल्दी और आसानी से संभव हो सके रीसेट करना चाहते हैं, तो क्लीन इंस्टॉल के लिए जाएं।
