यह आलेख उस समस्या के संभावित समाधान प्रदान करता है जिसमें Outlook Exchange मेलबॉक्स से कनेक्ट नहीं हो पाता। यह समस्या तब होती है जब कोई यूजर अपना मेलबॉक्स एक Microsoft Exchange Server से दूसरे Microsoft Exchange Server पर ले जाता है। यह समस्या Outlook डेस्कटॉप संस्करणों को प्रभावित करती है। यदि यह समस्या आपके कंप्यूटर पर होती है, तो आपको निम्न एरर मैसेज प्राप्त होगा:
Microsoft Exchange एडमिनिस्ट्रेटर ने एक परिवर्तन किया है जिसके लिए आपको Outlook छोड़कर रीस्टार्ट करना होगा।
एरर मैसेज के अनुसार, Outlook को रीस्टार्ट करके समस्या ठीक हो सकती है। यदि Outlook को रीस्टार्ट करने के बावजूद, ऐप Microsoft Exchange Server से कनेक्ट नहीं होता है और वही एरर मैसेज फिर से प्रदर्शित करता है, तो निम्न फिक्स आजमाएं।
Microsoft Exchange एडमिनिस्ट्रेटर ने परिवर्तन किया है जिसके लिए आपको Outlook छोड़कर रीस्टार्ट करना होगा
यदि Outlook को रीस्टार्ट करने से मदद नहीं मिलती है, तो निम्न समाधान आपके कंप्यूटर पर Outlook से एरर मैसेज को समाप्त कर सकते हैं:
- Microsoft Outlook डेस्कटॉप एप्लिकेशन अपडेट करें।
- Exchange ईमेल अकाउंट रिपेयर करें।
- नया Outlook प्रोफाइल बनाएं।
- मेलबॉक्स को किसी अन्य डेटाबेस में ले जाएं।
आइए उनके बारे में विस्तार से बात करते हैं।
1] Microsoft Outlook डेस्कटॉप एप्लिकेशन अपडेट करें
Microsoft समय-समय पर Windows और अन्य उत्पादों के लिए अपडेट जारी करता है। ये अपडेट Microsoft उत्पादों में बग्स को ठीक करते हैं। आप अपने Outlook डेस्कटॉप एप्लिकेशन को अपडेट कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
Outlook को अपडेट करने की प्रक्रिया नीचे दी गई है:
- Microsoft Outlook डेस्कटॉप ऐप लॉन्च करें।
- File मेनू पर क्लिक करें और बाएं पेन से Office Account चुनें।
- अब, Update Options पर क्लिक करें और फिर Update Now पर क्लिक करें।
- अपडेट पूरा होने के बाद, Outlook रीस्टार्ट करें।
जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
2] Exchange ईमेल अकाउंट रिपेयर करें
यदि Outlook अपडेट करने से समस्या ठीक नहीं हुई, तो आप अपने Exchange ईमेल अकाउंट को रिपेयर करने का प्रयास कर सकते हैं। इसके चरण नीचे सूचीबद्ध हैं:
- Microsoft Outlook डेस्कटॉप ऐप लॉन्च करें।
- "File > Account Settings" पर जाएं।
- दिखाई देने वाले विकल्पों की सूची से Account Settings पर क्लिक करें। यह एक नया पॉपअप विंडो खोलेगा।
- अब, अपना Outlook अकाउंट चुनें और फिर Repair बटन पर क्लिक करें।
Outlook आपके अकाउंट को रिपेयर करने में कुछ समय लेगा। प्रक्रिया पूरी होने के बाद, Outlook रीस्टार्ट करें।
जब आप Outlook रीस्टार्ट करते हैं, तो आपको स्टेटस बार पर Work Offline मैसेज दिखाई दे सकता है। इसलिए, आपको फिर से मेल सर्वर से कनेक्ट करना होगा।
नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- मेनू बार पर Send/Receive टैब पर क्लिक करें।
- Work Offline पर क्लिक करें। आपको यह विकल्प Preferences सेक्शन में मिलेगा।
पढ़ें: Outlook में ऑटो आर्काइव गायब है या काम नहीं कर रहा।
3] नया Outlook प्रोफाइल बनाएं
एरर मैसेज "Microsoft Exchange एडमिनिस्ट्रेटर ने एक परिवर्तन किया है जिसके लिए आपको Outlook छोड़कर रीस्टार्ट करना होगा" तब भी हो सकता है जब आपका Outlook प्रोफाइल गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया हो या भ्रष्ट हो। ऐसे मामले में, एक नया Outlook प्रोफाइल बनाने से समस्या ठीक हो सकती है।
सबसे पहले, यदि आपने Outlook डेस्कटॉप एप्लिकेशन खोला है तो उसे बंद करें और फिर नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Control Panel लॉन्च करें।
- Control Panel में, View by मोड में Large icons चुनें। Mail पर क्लिक करें।
- अब, Show Profiles बटन पर क्लिक करें।
- एक नई पॉपअप विंडो में, नया Outlook प्रोफाइल बनाने के लिए Add पर क्लिक करें।
- अपने नए Outlook प्रोफाइल का नाम लिखें और OK पर क्लिक करें। उसके बाद, सभी आवश्यक विवरण दर्ज करें, जैसे आपका नाम, ईमेल एड्रेस, और पासवर्ड।
- जब आप पूरा कर लें, तो Next पर क्लिक करें।
नया Outlook प्रोफाइल बनाने में कुछ समय लगेगा। जब प्रक्रिया पूरी हो जाए, तो पहले तीन चरणों को दोहराएं और नए बने Outlook प्रोफाइल को ड्रॉप-डाउन मेनू से चुनें और फिर Always use this profile विकल्प चुनें। उसके बाद, Apply और फिर OK पर क्लिक करें। अब, Control Panel बंद करें और Outlook डेस्कटॉप ऐप लॉन्च करें। जांचें कि क्या इस बार एरर मैसेज आता है या नहीं।
4] मेलबॉक्स को किसी अन्य डेटाबेस में ले जाएं
मेलबॉक्स को किसी अन्य डेटाबेस में ले जाने के लिए, आपके सिस्टम पर ADSI Edit इंस्टॉल होना चाहिए। ADSI (Active Directory Service Interface Editor) Edit टूल यूजर्स को Active Directory में ऑब्जेक्ट्स बनाने, संशोधित करने और हटाने की अनुमति देता है। आप इस टूल को एक्सेस कर सकते हैं यदि आपके कंप्यूटर पर RSAT (Remote Server Administration Tools) उपलब्ध है। Windows 10 Home एडिशन में RSAT नहीं होता है। इसलिए, यह समाधान उन लोगों के लिए लागू है जिनके पास Windows 10 Pro या Enterprise एडिशन है। आप Windows 10 Pro या Enterprise एडिशन पर Optional Features के माध्यम से RSAT इंस्टॉल कर सकते हैं।
मेलबॉक्स को किसी अन्य डेटाबेस में ले जाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Run कमांड बॉक्स लॉन्च करें और ADSIEDIT.MSC टाइप करें।
- Configuration कंटेनर को एक्सपैंड करें और फिर Configuration फ़ोल्डर को एक्सपैंड करें।
- "CN=Services > CN=Microsoft Exchange > CN=your organisation name > CN=Administrative Groups > CN=Exchange Administrative Group > CN=Databases" पर जाएं।
- अब, CN=Databases फ़ोल्डर को एक्सपैंड करें और अपना डेटाबेस चुनें।
- अपने डेटाबेस पर राइट-क्लिक करें और properties चुनें। यह एक नई विंडो खोलेगा।
- सूची में नीचे स्क्रॉल करें और MSEXCHHomePublicMDB का पता लगाएं। एक बार मिल जाने पर, इसे चुनें।
- Edit बटन पर क्लिक करें और फिर इसकी Value डेटा को डिलीट करने के लिए Clear पर क्लिक करें। उसके बाद, OK पर क्लिक करें और ADSI Edit टूल बंद करें।
इससे मदद मिलनी चाहिए।
यदि Outlook बार-बार क्रैश करता है तो क्या करें?
आपके कंप्यूटर पर Outlook डेस्कटॉप ऐप के क्रैश होने, रिस्पॉन्ड न करने, और बार-बार फ्रीज होने के कई कारण हैं, जैसे कुछ खराब ऐड-इन्स, Outlook प्रोफाइल करप्शन, आदि। जब आप इस समस्या का सामना करते हैं, तो सबसे पहले आपको Microsoft Outlook को सेफ मोड में लॉन्च करना चाहिए। सेफ मोड में सभी ऐड-इन्स डिसेबल रहते हैं। इसलिए, यह आपको बताएगा कि कोई ऐड-इन दोषी है या आप किसी अन्य कारण से एरर का अनुभव कर रहे हैं। यदि सेफ मोड मदद नहीं करता है, तो आप Outlook क्रैशिंग समस्या को ठीक करने के अन्य तरीके आजमा सकते हैं।
Outlook के साथ सबसे आम समस्याएं क्या हैं?
आप कभी भी Outlook पर कुछ आम समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं। इन आम समस्याओं में Outlook की धीमी प्रतिक्रिया, फ्रीजिंग समस्याएं, भ्रष्ट यूजर प्रोफाइल, Outlook PST फ़ाइल करप्शन आदि शामिल हैं। Outlook मेल के अलावा, आप Outlook Calendar के साथ कुछ आम समस्याओं का भी अनुभव कर सकते हैं।
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