Gmail आमतौर पर अच्छी तरह से काम करता है, लेकिन कभी-कभी उपयोगकर्ताओं को अपने ईमेल में फ़ाइलें अटैच करने का प्रयास करते समय समस्याओं का सामना करना पड़ता है। यह समस्या छवियों, दस्तावेज़ों, या किसी अन्य फ़ाइल प्रकार के साथ हो सकती है और महत्वपूर्ण फ़ाइलें भेजते समय विशेष रूप से निराशाजनक हो सकती है।
अक्सर, समस्या आपके ब्राउज़र में कैश के निर्माण में निहित होती है। इसी तरह, कुछ एक्सटेंशन Gmail में हस्तक्षेप कर सकते हैं, इसके उचित कार्य में बाधा डालते हैं।
सौभाग्य से, कई समाधान उपलब्ध हैं, और कई उपयोगकर्ताओं ने उन्हें प्रभावी पाया है। नीचे इन समाधानों का संक्षिप्त विवरण दिया गया है, इसके बाद विस्तृत चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है।
Gmail पर अटैचमेंट काम न करने की समस्या के लिए सुधार
- ब्राउज़र कैश और कुकीज़ साफ़ करें: आपके ब्राउज़र में कैश और कुकी बिल्डअप आपके ब्राउज़र के प्रदर्शन को प्रभावित कर सकता है और यही कारण हो सकता है कि Gmail में फ़ाइलें अटैच नहीं हो रही हैं। इसलिए Gmail का फिर से उपयोग करने से पहले कैश और कुकीज़ साफ़ करना सुनिश्चित करें।
- जांचें कि क्या कोई एक्सटेंशन Gmail में हस्तक्षेप कर रहा है: कुछ ब्राउज़र एक्सटेंशन Gmail की कार्यक्षमता में हस्तक्षेप कर सकते हैं। यह निर्धारित करने के लिए कि क्या यह समस्या है, Incognito मोड में Gmail तक पहुंचने का प्रयास करें। अगले खंड में अधिक विवरण दिए गए हैं।
- अपना ब्राउज़र अपडेट करें: सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र अद्यतित है, क्योंकि पुराने संस्करण अनुत्तरदायी होते हैं और कई वेबसाइटें उन पर अपनी पूरी क्षमता से काम नहीं करती हैं।
- दूसरे समर्थित ब्राउज़र या डिवाइस का उपयोग करें: यदि आप अभी भी Gmail में फ़ाइलें अटैच करने में असमर्थ हैं, तो किसी अन्य डिवाइस जैसे मोबाइल फोन, टैबलेट, या कंप्यूटर पर, या Chrome, Firefox, Safari, या Edge जैसे वैकल्पिक वेब ब्राउज़र का उपयोग करके प्रयास करें।
- Chrome सेटिंग्स रीसेट करें: ब्राउज़र सेटिंग्स रीसेट करना अक्सर उन गड़बड़ियों को ठीक करता है जो Google Chrome को असामान्य रूप से व्यवहार करने और Gmail जैसी साइटों को सामान्य रूप से कार्य नहीं करने का कारण बनती हैं।
1. ब्राउज़र कैश और कुकीज़ साफ़ करें
- अपने PC पर Chrome खोलें।
- ऊपरी दाएं कोने पर तीन डॉट्स पर क्लिक करें।
- More Tools चुनें और Clear browsing data पर क्लिक करें।
- Time range में All time चुनें।
- “Cookies and other sites data” के साथ “Cached images and files” चेक करें।
- Clear Data पर क्लिक करें।
2. जांचें कि क्या कोई एक्सटेंशन Gmail में हस्तक्षेप कर रहा है
- अपने PC पर Chrome खोलें।
- ऊपरी दाएं कोने पर तीन डॉट्स पर क्लिक करें।
- New incognito window चुनें।
- वैकल्पिक रूप से, Ctrl + Shift + N दबाएं।
- अब Gmail में कुछ फ़ाइलें अटैच करें और जांचें कि क्या वे बिना किसी समस्या के अटैच हो जाती हैं।
- यदि वे करती हैं, तो सामान्य Chrome विंडो पर वापस लौटें।
- अब Chrome एक्सटेंशन को एक-एक करके अक्षम करके Gmail अटैचमेंट की जांच करते रहें।
- ऐसा करने के लिए, पहेली आइकन पर क्लिक करें और Manage Extensions चुनें।
- यहां से एक्सटेंशन टॉगल ऑफ करें।
3. अपना ब्राउज़र अपडेट करें
- Chrome खोलें और ऊपरी दाएं कोने पर तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स पर क्लिक करें।
- Settings > About Chrome पर जाएं।
- यदि उपलब्ध हो तो कोई भी अपडेट इंस्टॉल करें।
- अपडेट इंस्टॉल होने तक प्रतीक्षा करें।
- अपने ब्राउज़र को पुनः आरंभ करें और अब Gmail में फ़ाइलें अटैच करने का प्रयास करें।
4. Chrome सेटिंग्स रीसेट करें
- Chrome खोलें और तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स मेनू पर क्लिक करें।
- Settings > Reset Settings पर जाएं।
- Restore settings to their original defaults चुनें।
- Reset settings पर क्लिक करें।
यदि आप अभी भी Gmail में फ़ाइलें अटैच करने में असमर्थ हैं, तो बेझिझक Gmail सपोर्ट से संपर्क करें और उन्हें इस समस्या के बारे में बताएं। साथ ही, आप जांच सकते हैं कि क्या Gmail सर्वर डाउन हैं, जो वेबसाइट के काम न करने का एक और कारण हो सकता है।
लेखक के बारे में
Abdullah Iqbal
Abdullah एक Google IT प्रमाणित हेल्प डेस्क तकनीशियन हैं जिन्हें सिस्टम उपयोगकर्ताओं को तकनीकी सहायता प्रदान करने का व्यापक अनुभव है। उनके पास IT मुद्दों को प्रभावी ढंग से हल करने का सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड है, और Jira और ZenDesk जैसे टूल के साथ कुशलतापूर्वक सपोर्ट टिकट प्रबंधित करने में माहिर हैं। Abdullah नवीनतम तकनीकी प्रगति के साथ अपडेट रहने के लिए प्रतिबद्ध हैं और व्यावसायिक विकास के अवसरों के माध्यम से लगातार अपने कौशल और ज्ञान में सुधार करना चाहते हैं।
