यह समस्या आमतौर पर उन उपयोगकर्ताओं के लिए होती है जो विंडोज पीसी पर इंटरनेट एक्सप्लोरर में आउटलुक वेब एक्सेस (ओडब्ल्यूए) का उपयोग कर रहे हैं। यह एक ईमेल क्लाइंट है और उपयोगकर्ता नाराज हैं क्योंकि वे इस बड़ी समस्या के कारण ईमेल नहीं खोल सकते या अटैचमेंट डाउनलोड नहीं कर सकते।
त्रुटि विंडोज के लगभग सभी संस्करणों पर उपलब्ध है, जिसमें विंडोज 7, 8 और 10 शामिल हैं। समस्या को हल करने के आधिकारिक तरीके या तो अनुपयोगी हैं या बहुत सामान्य हैं लेकिन ऐसे उपयोगकर्ता हैं जो अपने स्वयं के तरीकों का उपयोग करके समस्या को हल करने में सक्षम हैं। हमने उन समाधानों को इकट्ठा किया है और उन्हें एक लेख में एक साथ रखा है ताकि आप देख सकें।
क्या कारण है कि "सामग्री प्रदर्शित नहीं की जा सकती क्योंकि S/MIME नियंत्रण उपलब्ध नहीं है" त्रुटि?
संभावित कारणों की सूची बहुत प्रसिद्ध है और उपयोगकर्ताओं ने समस्या को हल करने के लिए आवश्यक सही कदम निर्धारित करने के लिए कारणों का उपयोग किया है। अपने परिदृश्य को इंगित करने और समस्या को हल करने के लिए उचित विधि का उपयोग करने के लिए नीचे दी गई सूची देखें।
- S/MIME Internet Explorer 11 को ब्राउज़र के रूप में नहीं पहचानता - यह परिदृश्य आमतौर पर एक अद्यतन के बाद होता है और इसे केवल OWA पृष्ठ को विश्वसनीय साइटों या संगतता दृश्य में जोड़कर हल किया जा सकता है।
- S/MIME ठीक से स्थापित नहीं है - अगर यह बिल्कुल भी इंस्टॉल नहीं है या इसके इंस्टॉलेशन में कुछ गड़बड़ है, तो सुनिश्चित करें कि आपने इसे ठीक से इंस्टॉल किया है।
- S/MIME में Internet Explorer को चलाने के लिए व्यवस्थापकीय अनुमतियों का अभाव है - इसके कुछ कार्य ठीक से काम करने में विफल हो सकते हैं जब तक कि इंटरनेट एक्सप्लोरर एक व्यवस्थापक के रूप में नहीं चलता
समाधान 1:विश्वसनीय साइटों में अपना OWA पृष्ठ जोड़ें और संगतता दृश्य का उपयोग करें
यह सबसे सफल तरीकों में से एक है जिसका उपयोग आप समस्या को हल करने के लिए कर सकते हैं। Internet Explorer में विश्वसनीय साइटों में एक पृष्ठ जोड़ने से कुछ समस्याएं दूर हो जाएंगी और संगतता दृश्य इसे Internet Explorer और OWA दोनों के विभिन्न संस्करणों के साथ अधिक संगत बना सकता है। सुनिश्चित करें कि आप समस्या को हल करने के लिए इस पद्धति के दोनों चरणों का पालन करते हैं!
- इंटरनेट एक्सप्लोरर खोलें इसे प्रारंभ मेनू . में खोज कर या इसे अपने पीसी पर ढूंढकर और कोग आइकन . पर क्लिक करें ड्रॉप-डाउन मेनू तक पहुंचने के लिए ऊपरी दाएं कोने में स्थित है।
- खुलने वाले मेनू से, इंटरनेट विकल्प . पर क्लिक करें और विंडो खुलने का इंतज़ार करें।
- सुरक्षा पर नेविगेट करें टैब पर क्लिक करें और विश्वसनीय साइट्स>> साइट्स . पर क्लिक करें . अपने OWA पेज पर लिंक पेस्ट करें और Add विकल्प पर क्लिक करें। सुनिश्चित करें कि आपने सही लिंक शामिल किया है।
- साइट जोड़ने के बाद, सुनिश्चित करें कि आपने इस क्षेत्र की सभी साइटों के लिए सर्वर सत्यापन विकल्प (https) की आवश्यकता को अक्षम कर दिया है वेबसाइटों . के अंतर्गत विकल्प भाग।
- उसके बाद, इंटरनेट एक्सप्लोरर के होम पेज पर वापस जाएं और कोग आइकन . पर क्लिक करें ड्रॉप-डाउन मेनू तक पहुंचने के लिए ऊपरी दाएं कोने में स्थित है। खुलने वाले मेनू से, संगतता दृश्य सेटिंग . पर क्लिक करें और विंडो खुलने का इंतज़ार करें।
- इस वेबसाइट को जोड़ें . के अंतर्गत प्रविष्टि, वही लिंक पेस्ट करें जिसे आपने ऊपर दिए चरणों में चिपकाया था और जोड़ें . पर क्लिक करें बॉक्स के ठीक बगल में बटन। बंद करें . क्लिक करें बाद में बटन।
- यह देखने के लिए जांचें कि क्या OWA में मेल एक्सेस करने का प्रयास करते समय समस्या अभी भी दिखाई देती है।
समाधान 2:S/MIME इंस्टॉल करें
यदि आपने पहली बार में S/MIME इंस्टॉल नहीं किया है, तो आप इसके काम करने की उम्मीद नहीं कर सकते। इसके अलावा, यदि आपने हाल ही में अपने ऑपरेटिंग सिस्टम में अपडेट किए हैं, तो यह बहुत संभव है कि अपडेट ने कुछ सेटिंग्स को रीसेट कर दिया हो या इंस्टॉलेशन को भी तोड़ दिया हो, इसलिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करके प्रक्रिया को फिर से करना अच्छा है!
- अपना OWA क्लाइंट खोलें और उसमें लॉग इन करें। एक बार जब आप पूरी तरह से लॉग इन हो जाएं, तो विकल्प . पर क्लिक करें विंडो के ऊपरी दाएं भाग में स्थित बटन पर क्लिक करें और सभी विकल्प देखें . पर क्लिक करें ... ड्रॉप-डाउन मेनू से बटन।
- विकल्प विंडो खुलने के बाद, सेटिंग . पर क्लिक करें बाएँ फलक में विकल्प। S/MIME . क्लिक करें दिखाई देने वाले मेनू से टैब और S/MIME नियंत्रण डाउनलोड करें . के साथ हाइपरलिंक की जांच करें
- लिंक पर क्लिक करने से एक ब्राउज़र विंडो खुल जाएगी और एक डाउनलोड शुरू हो जाना चाहिए या आपको चलाएं के विकल्प के साथ संकेत दिया जा सकता है या सहेजें फ़ाइल। किसी भी तरह, डाउनलोड खत्म होने के बाद सुनिश्चित करें कि आप इसे चलाते हैं।
- ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और इसे कुछ ही समय में इंस्टॉल करना चाहिए। अपने ब्राउज़र को रीफ़्रेश करें और आपको वेबपेज के शीर्ष पर एक पीले रंग की पट्टी दिखाई देनी चाहिए जिसमें लिखा हो "यह वेबसाइट निम्नलिखित ऐड-ऑन चलाना चाहती है " उस पर राइट-क्लिक करें और सभी वेबसाइटों पर ऐड-ऑन चलाएं . चुनें ड्रॉपडाउन मेनू से।
- एक इंटरनेट एक्सप्लोरर - सुरक्षा चेतावनी विंडो दिखाई देगी इसलिए सुनिश्चित करें कि आप चलाएं . पर क्लिक करें यह देखने के लिए जांचें कि ईमेल प्रबंधित करते समय समस्या अभी भी दिखाई दे रही है या नहीं।
समाधान 3:Internet Explorer को व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ
Internet Explorer के साथ उपयोग करने के लिए S/MIME को स्थापित करने के लिए कभी-कभी यह आवश्यक होता है कि आपके पास ब्राउज़र पर व्यवस्थापकीय अनुमतियाँ हों। यदि आपके पास वास्तव में कंप्यूटर पर व्यवस्थापकीय अधिकार नहीं हैं, तो आप इस पद्धति को निष्पादित नहीं कर पाएंगे। एक व्यवस्थापक के रूप में ब्राउज़र चलाने के नकारात्मक परिणाम नहीं होने चाहिए।
- ढूंढें iexplore .exe फ़ाइल फ़ाइल एक्सप्लोरर खोलकर और C:\Program Files\इंटरनेट एक्सप्लोरर पर नेविगेट करके अपने कंप्यूटर पर . डेस्कटॉप या प्रारंभ मेनू या खोज परिणाम विंडो पर इसकी प्रविष्टि पर राइट-क्लिक करके इसके गुण खोलें और गुण चुनें पॉप-अप संदर्भ मेनू से।
- संगतता पर नेविगेट करें गुण विंडो में टैब करें और इस प्रोग्राम को व्यवस्थापक के रूप में चलाएं . के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें ठीक . क्लिक करके परिवर्तनों को सहेजने से पहले विकल्प या लागू करें ।
- सुनिश्चित करें कि आप किसी भी संवाद की पुष्टि करते हैं जो प्रकट हो सकता है जो आपको व्यवस्थापक विशेषाधिकारों के साथ चुनाव की पुष्टि करने के लिए प्रेरित करेगा और इंटरनेट एक्सप्लोरर को अगले स्टार्टअप से व्यवस्थापक विशेषाधिकारों के साथ लॉन्च करना चाहिए। यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या बाद में भी दिखाई देती है।
समाधान 4:इंटरनेट विकल्प में किसी चेकबॉक्स को अचयनित करें
इंटरनेट एक्सप्लोरर>> इंटरनेट विकल्प के अंदर एक विकल्प है जिसने ओडब्ल्यूए उपयोगकर्ताओं को एस/एमआईएमई के उपयोग के संबंध में समस्याएं पैदा की हैं। इसे अचयनित करने से कुछ उपयोगकर्ताओं को मदद मिली है। ऐसा करना काफी आसान है इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इस अंतिम विधि को आजमाने से पहले समस्या निवारण नहीं छोड़ते हैं!
- इंटरनेट एक्सप्लोरर खोलें इसे प्रारंभ मेनू . में खोज कर या इसे अपने पीसी पर ढूंढकर और कोग आइकन . पर क्लिक करें ड्रॉप-डाउन मेनू तक पहुंचने के लिए ऊपरी दाएं कोने में स्थित है।
- खुलने वाले मेनू से, इंटरनेट विकल्प . पर क्लिक करें और विंडो खुलने का इंतज़ार करें।
- उन्नत पर नेविगेट करें टैब और सेटिंग . के अंदर स्क्रॉल करें विंडो जब तक आप सुरक्षा . की सूची तक नहीं पहुंच जाते -संबंधित विकल्प। सुनिश्चित करें कि आपने एन्क्रिप्ट किए गए पृष्ठों को डिस्क पर न सहेजें . के बगल में स्थित चेकबॉक्स को साफ़ कर दिया है विकल्प!
- सुनिश्चित करें कि आप आवेदन करें आपके द्वारा किए गए परिवर्तन और आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करने से पहले यह देखने के लिए कि क्या समस्या अभी भी दिखाई देती है।