Google खराब क्यों है? कष्टप्रद उत्पाद समस्याएं जिन्हें वे कभी ठीक नहीं करते

क्या आप कभी खुद से पूछते हैं, "Google खराब क्यों है?"

मैं एक Google फैनबॉय हूं, लेकिन यार, कभी-कभी मुझे उनके कुछ डिज़ाइन विकल्पों से निराशा होती है। मैं यह सोचने से खुद को नहीं रोक सकता कि शायद, कई मायनों में, Google खराब है।

उनके खोज इंजन, Gmail, Drive ऐप्स, और बाकी सब चीजों के बीच, Google के पास इतिहास में किसी भी कंपनी से अधिक उपयोगकर्ता हैं। तो वे अधिक सौंदर्यात्मक और कार्यात्मक ऐप्स पर ध्यान केंद्रित क्यों नहीं कर रहे हैं?

शायद इसलिए क्योंकि उन्हें नहीं करना पड़ता। शायद हम सब बस इसके साथ तब तक बने रहते हैं जब तक हमें नहीं करना चाहिए। खैर, आज हम दो चीजों का पता लगाने जा रहे हैं:

1. हम Google के कई उत्पाद प्रसादों से गुजरेंगे।
2. हम उन सबसे बड़े तरीकों पर चर्चा करेंगे जिनमें वे अपनी पूरी क्षमता से बहुत कम पड़ते हैं।

Google खोज

Google ब्रांड का प्रमुख उत्पाद Google खोज है। यह लोगों के लिए उन सबसे बड़े प्रेरकों में से एक है जो कभी-कभी सोचते हैं कि Google खराब है।

याद रखें, एक बार जब आप Google खोज में साइन इन करते हैं, तो कंपनी आपके खोज पैटर्न, आप क्या क्लिक करते हैं, और आपके ऑनलाइन व्यवहार के बारे में हर विवरण जानती है।

खोज इंजन किसी की रुचियों और गतिविधियों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए संघीय एजेंटों के लिए एक आभासी वंडरलैंड है।

मेरा मतलब है, ठीक है, शायद आपको आतंकवादी कैसे बनें जैसी बेवकूफी भरी चीजें नहीं खोजनी चाहिए। लेकिन इससे पहले कि आप उन गतिविधियों के लिए Google का उपयोग करना शुरू करें जो आप नहीं चाहेंगे कि आपकी मां या पिता सुनें, Google के गोपनीयता पृष्ठ से निम्नलिखित उद्धरण पर विचार करें:

"हम उन सेवाओं के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं जिनका आप उपयोग करते हैं और आप उनका उपयोग कैसे करते हैं, जैसे जब आप YouTube पर वीडियो देखते हैं, किसी ऐसी वेबसाइट पर जाते हैं जो हमारी विज्ञापन सेवाओं का उपयोग करती है, या हमारे विज्ञापनों और सामग्री के साथ देखते हैं और बातचीत करते हैं।"

Google खोज DuckDuckGo नहीं है, इसलिए उपयोगकर्ता गोपनीयता अभी भी उनके लिए एक प्रमुख चिंता का विषय नहीं है। आखिरकार, वे जो जानते हैं उससे पैसा कमाते हैं।

यह Google खोज के खराब होने का प्राथमिक कारण नहीं है। सबसे बड़ा कारण यह है कि कंपनी ने अपनी जड़ों और लोगों ने पहली बार में इंटरनेट का उपयोग क्यों शुरू किया, इसकी दृष्टि खो दी है। खोज इंजन अपने खोज एल्गोरिदम को बड़ी कंपनियों को लाभ पहुंचाने और Google के लिए अधिक राजस्व बनाने के लिए लगातार ट्वीक करता रहता है। वे सार्वजनिक रूप से दावा करते हैं कि लक्ष्य आपको, उपयोगकर्ता को, उन चीजों के लिए बेहतर और अधिक मूल्यवान जानकारी प्रदान करना है जिन्हें आप खोज रहे हैं।

लेकिन अधिकांश खोज परिणाम इस संदिग्ध दावे को धोखा देते हैं।

उदाहरण के लिए, जब मैं "ब्लॉग कैसे शुरू करें" जैसी किसी चीज़ की खोज करता हूं, तो आप अपने स्वयं के ब्लॉग को शुरू करने की प्रक्रिया के माध्यम से आपको चरण-दर-चरण ले जाने वाले सूचनात्मक लेख देखने की उम्मीद करेंगे। यह आपको, उपयोगकर्ता को, सबसे अच्छी सेवा देगा। इसके बजाय, आपको उन साइटों से चार लिस्टिंग मिलती हैं जो Google को खोज परिणामों में पहले सूचीबद्ध होने के विशेषाधिकार के लिए सबसे अधिक भुगतान करने को तैयार थीं।

अंत में, आपको एक ब्लॉग से एक Google स्निपेट मिलता है जो Bluehost के लिए एक सहयोगी भागीदार है, एक वेब होस्टिंग कंपनी जो आपके ब्लॉग शुरू करने की इच्छा से पैसा कमाना चाहती है।

क्या यह जानकारी का सबसे अच्छा स्रोत है? यह ठीक है। यह मूल बातों पर चरणों की एक त्वरित श्रृंखला के माध्यम से चलता है (बिना किसी स्क्रीनशॉट या उदाहरण के), और फिर नीचे कारणों का एक गुच्छा ब्लॉग शुरू न करने के बारे में और "स्वयं बनें" या "मौलिक बनें" जैसी कुछ बकवास सिफारिशें। उस तरह की चीजें जो हम सालों पहले कंटेंट मिल्स से देखते थे।

यह आपको यह याद दिलाकर समाप्त होता है कि Bluehost पाठकों के लिए एक विशेष छूट प्रदान करता है। बढ़िया, धन्यवाद। लेकिन असली मूल्य कहां है, Google?

हमने हाल ही में रिपोर्ट किया था कि Google "फर्जी खबरों" से छुटकारा पाकर खोज परिणामों को सुधारने की कोशिश कर रहा है। ऐसा प्रतीत होता है कि इसका मतलब है कि वे केवल बड़ी कंपनियों और कॉर्पोरेट प्रायोजकों के वेब परिणामों को मजबूत कर रहे हैं जो विज्ञापन स्थान खरीदते हैं।

Google 1998 में लॉन्च हुआ था। हस्तक्षेप करने वाले दो दशकों में, हमने iPhones के वॉयस रिकग्निशन और फिंगरप्रिंट सुरक्षा जैसी चीजों के साथ सबसे बड़ी तकनीकी प्रगति देखी है, हमने Facebook और Twitter जैसे प्रमुख सोशल नेटवर्क का जन्म और विकास देखा है, और हमने एक छोटी सी स्टिक पर जानकारी ले जाने की क्षमता हासिल की है जिसके लिए एक सूटकेस के आकार के कंप्यूटर की आवश्यकता होती।

फिर भी, Google अभी भी हमें केवल एक यूजर इंटरफेस के रूप में यह प्रदान करता है:

मेरा मतलब है, गंभीरता से?

ओह, ठीक है, हमें कम से कम एक प्यारा सा माइक्रोफोन मिला, और कुछ निफ्टी एडवांस्ड सर्च कमांड। मुझे लगता है कि यह कुछ है।

Gmail

मैं सालों से Gmail का बहुत बड़ा प्रशंसक रहा हूं। हमारा गहन Gmail गाइड इस ईमेल सेवा के कितना कार्यात्मक और हर चीज के साथ एकीकृत होने के बहुत सारे उदाहरण प्रदान करता है। आप Gmail को अपने फोन से, IFTTT या Zapier जैसी लगभग किसी भी ऑटोमेशन सेवा से, और यहां तक कि स्क्रिप्टिंग कमांड के माध्यम से एक्सेस कर सकते हैं।

लेकिन भगवान के प्यार के लिए, उन्होंने उस भयानक यूजर इंटरफेस को अपग्रेड क्यों नहीं किया?

ज़रूर, आप उनके द्वारा पेश की जाने वाली सीमित अजीब पृष्ठभूमि छवियों में से चुनकर बोरिंग ऑल-व्हाइट इंटरफेस को सुंदर बनाने की कोशिश कर सकते हैं (सैंडी दिखाता है कि हमारे Gmail पावर यूज़र गाइड में यह कैसे करना है)। आप Baydin (पूर्व में Boomerang) जैसे ऐड-ऑन इंस्टॉल करने की कोशिश भी कर सकते हैं ताकि इंटरफेस सुविधाओं की संख्या बढ़ सके। लेकिन यह रसोई के फर्श पर आपके कुत्ते द्वारा बनाई गई गंदगी को पहले साफ किए बिना उस पर Febreeze स्प्रे करने की कोशिश करने जैसा है।

Gmail इंटरफेस को साफ करने की आवश्यकता है। इसमें अधिक ऐड-इन विजेट होने चाहिए जो 1998 के बजाय 2018 की किसी चीज़ की तरह दिखें। प्रचार और सामाजिक अलर्ट जैसी चीजों के लिए टैब बनाने की क्षमता अच्छी है, लेकिन बहुत कम बहुत देर से।

एक साइड नोट के रूप में, और Google के लाभ के लिए, उन्होंने Google Inbox नामक एक उत्पाद पेश किया है।

जो कम से कम आपको एक यूजर इंटरफेस देता है जो आधुनिक, साफ, और कुछ ऐसा दिखता है जिसे आप बिना मतली महसूस किए देख सकते हैं।

Google Drive

सभी Google उत्पादों में से, मुझे लगता है कि Google Drive सबसे उपयोगी है। यह एक क्लाउड स्टोरेज स्थान है जहां आप दस्तावेज़, स्प्रेडशीट, और यहां तक कि प्रेजेंटेशन बना सकते हैं। और आप उन सभी को अपने फोन, अपने ब्राउज़र, या यहां तक कि अपने कंप्यूटर पर ड्राइव के रूप में माउंट करके एक्सेस कर सकते हैं।

हमेशा की तरह, जहां Google यहां विफल रहा है वह अन्य सेवाओं के साथ एकीकरण नहीं है, यह यूजर इंटरफेस है।

अधिकांश अनुप्रयोगों में जिन्हें मैंने अपने पेशेवर करियर और एक नियमित उपयोगकर्ता दोनों के रूप में देखा है, ग्रे रंग का उपयोग लगभग हमेशा एक ऐसी वस्तु को दर्शाने के लिए किया जाता है जो अक्षम या निष्क्रिय है। फिर भी, किसी कारण से, Google के शानदार एप्लिकेशन डिजाइनरों ने Google Drive में सभी फ़ोल्डरों के लिए डिफ़ॉल्ट रंग... ग्रे बनाने का फैसला किया।

कई उपयोगकर्ता इसे कभी नोटिस भी नहीं कर सकते हैं, लेकिन एक एप्लिकेशन डेवलपर के रूप में, यह एक पालतू झुंझलाहट रही है।

और अगर यह आपको उतना ही परेशान करता है जितना मुझे, तो आप वास्तव में फ़ोल्डर का रंग बदल सकते हैं यदि आप चाहें।

Google Drive की एक और विफलता यह है कि चीजों को खोना कितना आसान है। दस्तावेज़ों या शीट्स को स्थानांतरित करने के लिए राइट-क्लिक करना और ले जाएं चुनना और फिर फ़ोल्डर चुनना पड़ता था।

शुक्र है, Google ने आखिरकार 2016 में ड्रैग एंड ड्रॉप जोड़ने की क्षमता जोड़ी। यह बाकी सभी द्वारा उस सुविधा को लागू करने का तरीका जानने के वर्षों बाद की बात है।

हालांकि, एक क्षेत्र है जहां Google Drive अभी भी कम पड़ता है, और वह है जब आप एक नया ऑब्जेक्ट बनाते हैं।

जब आप एक नया दस्तावेज़ या शीट जोड़ते हैं, तो आपसे यह पूछने के बजाय कि आप इसे किस फ़ोल्डर में डालना चाहते हैं, Google मान लेता है कि आप इसे वर्तमान में जिस फ़ोल्डर में हैं उसमें डालना चाहते हैं। यह तुरंत उस ऑब्जेक्ट को खोल देता है।

उम्मीद है, आपको याद होगा कि आपने इसे किस फ़ोल्डर से खोला था क्योंकि यदि आप नहीं याद रखते और आप अपना ब्राउज़र विंडो या टैब बंद करने का फैसला करते हैं, तो आपको उस नव निर्मित ऑब्जेक्ट को खोजने के लिए सर्च बार का उपयोग करना होगा। यह एक भयानक दोष नहीं है (ग्रे फ़ोल्डर्स की तरह नहीं), लेकिन यह कष्टप्रद है।

Google Plus

ओह, Google Plus... आप Google Wave के छोटे भाई की तरह हैं जिसके लिए हमने इतनी उम्मीद की थी भले ही आपका बड़ा भाई इतनी निराशाजनक विफलता था।

Google Plus 28 जून, 2011 को लॉन्च किया गया था, और तब से इसमें बहुत कम बदलाव आया है। (परिचित लगता है, है ना?)

यह ऐसा है जैसे Pinterest ने Facebook से शादी की और उनका एक बच्चा हुआ। परिणाम एक भ्रमित करने वाला संग्रह है जिसमें पोस्ट साइड-बाय-साइड स्ट्रीम की जाती हैं और उनके नीचे बातचीत टिकी होती हैं।

पूरा डिज़ाइन सहज महसूस नहीं करता, और अन्य सोशल नेटवर्क की तुलना में वहां समय बिताना उतना आनंददायक नहीं है।

समस्या यह है कि Google Plus के साथ साइन अप करने वाले लोगों का एक बड़ा हिस्सा दबाव में ऐसा कर रहा था। ऐसी अफवाहें थीं कि खोज में अच्छी रैंक के लिए आपको Google Plus खाते की आवश्यकता थी। यह उस तरह की चीज नहीं है जो एक सक्रिय और जैविक सोशल नेटवर्क बनाती है। यह सिर्फ लोगों का एक झुंड है जिसे किसी ऐसी चीज के लिए साइन अप करने के लिए मजबूर किया जा रहा है जिसे वे उपयोग करने का इरादा नहीं रखते।

Google Keep

अधिकांश समय जब मैं एक नया ऐप आज़माता हूं, तो इंटरफ़ेस में समायोजित होने में कुछ दिन लगते हैं। समय के साथ, मेरी राय बदल जाती है। मैं या तो इसे प्यार करने लगता हूं या नफरत करने लगता हूं। Google Keep के साथ, मेरी राय कभी नहीं बदली। मैंने इसे आज़माते ही नफरत की, और मैं आज इसे बर्दाश्त नहीं कर सकता।

यह Google का नोटपैड और स्टिकी नोट्स जैसी किसी चीज़ को एक ऐसे एप्लिकेशन में संयोजित करने का प्रयास है जो आपको त्वरित नोट्स रखने और एक्सेस करने देता है। आप उन्हें अपने फोन या अपने कंप्यूटर से लिख और एक्सेस कर सकते हैं। मैंने इसका उपयोग कुछ समय के लिए किया क्योंकि जब Android के लिए सभ्य नोटपैड-जैसे ऐप्स की बात आती है तो Google Play के पास ऐसे सीमित प्रसाद होते हैं। लेकिन एक सप्ताह से भी कम समय में मैं यादृच्छिक लिखे हुए नोट्स के संग्रह के साथ समाप्त हो गया।

इस ऐप के साथ समस्याएं कई हैं। पहला संगठन है। इस तरह के अधिकांश जर्नल प्रकार के एप्लिकेशन में आमतौर पर नोट्स को व्यवस्थित करने के लिए एक पदानुक्रमित संरचना होती है। ये फ़ोल्डर या "जर्नल" से सभी नोट्स की लिस्टिंग शैली के प्रदर्शन तक जाएंगे, जिस पर आप वास्तव में पूर्ण नोट देखने के लिए क्लिक कर सकते हैं।

Evernote एक आदर्श कार्यान्वयन का एक उदाहरण है। इसने वहां के सर्वश्रेष्ठ वेब-आधारित और मोबाइल-आधारित नोट-टेकिंग एप्लिकेशन में से एक विकसित किया है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, प्रवाह अधिक तार्किक है। यह बाएं से दाएं है। आप एक विशिष्ट नोटबुक पर क्लिक कर सकते हैं जिसमें सभी नोट्स हैं। यह ऊपर देखे गए नोट्स की सूची को खोलता है, जहां आप शीर्षक के तहत नोट का केवल शुरुआती स्निपेट देखते हैं। यदि आप उनमें से किसी एक पर क्लिक करते हैं, तो आप पूरा नोट देखते हैं।

दुर्भाग्य से, Google Keep का "संगठन" टैगिंग की सीमा तक है। यदि आप "सूची" व्यू पर स्विच करने का प्रयास करते हैं, तो Keep बस सभी नोट्स को उनकी संपूर्णता में एक के नीचे एक लाइन कर देगा। यह एक नोट-टेकिंग ऐप की तरह है जिसे हाई स्कूल में प्रोग्रामिंग असाइनमेंट के लिए किसी ने जल्दी से एक साथ फेंक दिया हो।

Google Voice

Google Voice 11 मार्च, 2009 को लॉन्च किया गया था। यह एक सफल तकनीक थी जिसके बारे में मैं प्रसन्न था। आखिरकार, Google महंगी लैंडलाइन कंपनियों से मुकाबला करने के लिए तैयार था। मैं इसके बारे में इतना आश्वस्त था, वास्तव में, कि मैंने तुरंत अपने Google Voice फोन नंबर के लिए साइन अप किया, और तब से इसका उपयोग कर रहा हूं।

मैं अब अपनी वेबसाइटों पर आने वाले किसी भी व्यक्ति से वेब-आधारित संपर्कों के लिए Google Voice का उपयोग करता हूं। यह सुंदर है। आप अपने Google Voice कॉल को अपने मोबाइल फोन पर रूट कर सकते हैं, लेकिन उन लोगों को कभी भी आपका वास्तविक मोबाइल फोन नंबर जानने की आवश्यकता नहीं है।

लेकिन इस लेख में Google को मेरी अधिकांश रचनात्मक आलोचना की तरह, Google Voice में कार्यक्षमता क्या है, यह यूजर इंटरफेस में कमी है। जहां तक मुझे याद है, मुझे नहीं लगता कि इंटरफ़ेस 2010 में पहली बार साइन अप करने के बाद से बहुत बदला है। यहां वह "विरासत" यूजर इंटरफेस है जैसा दिखता था।

पृष्ठ पर चीजों को इधर-उधर शिफ्ट करने और आपको वॉइसमेल के टेक्स्ट रूपांतरण को देखने के लिए कुछ अतिरिक्त बार क्लिक कराने के अलावा, लॉन्च के आठ वर्षों में कुछ भी नहीं बदला है।

मेरे पिताजी हमेशा कहते थे, "भिखारी चयनकर्ता नहीं हो सकते।" हां, Google Voice मुफ़्त है, लेकिन... ठीक है, मैं अभी भी शिकायत कर रहा हूं क्योंकि यह तकनीक है। और प्रौद्योगिकी बनाने वाले किसी को भी समय के साथ बने रहना चाहिए। मैं तुमसे बात कर रहा हूं, Google।

Google हमेशा खराब नहीं होता

मैं यहां थोड़ा पीछे हटने जा रहा हूं। मेरा मतलब है, मुझे अपनी खोज रैंकिंग पसंद है। और एक बार Google ने मेरे Google Analytics लेखों में से एक को अपने स्वयं के Twitter खाते पर साझा किया था। यह एक रिश्ता है जिसे मैं बढ़ावा देना और सकारात्मक रखना चाहूंगा। ईमानदारी से।

यह लेख रचनात्मक प्रतिक्रिया है। इसके श्रेय के लिए, Google एक कंपनी के रूप में ऊपर सूचीबद्ध विफलताओं की तुलना में कई अधिक महान चीजें की हैं। उनके द्वारा उत्पादित कुछ सबसे सफल उत्पाद - शानदार इंटरफेस के साथ-साथ अपार कार्यक्षमता वाले उत्पाद - में Google Sheets, Google Docs, Android Auto, Google Play Movies & TV, Waze, और यहां तक कि Google Sites (नया डिज़ाइन इंटरफेस) शामिल हैं।

Google के आकार की कंपनी के साथ, आप हमेशा सब कुछ सही नहीं करने जा रहे हैं। कुछ टीमें सफल होती हैं और अद्भुत सामान का उत्पादन करती हैं, और अन्य टीमें एक ऐप का गर्भपात बनाकर समाप्त होती हैं। बस ऐसा ही होता है। आप उन सभी को नहीं जीत सकते। यहां तक कि Google भी।

क्या आप इस लेख में किसी प्रतिक्रिया से असहमत हैं? Google उत्पादों के भीतर कौन सी विचित्रताएं अभी भी आपको दीवार पर चढ़ा देती हैं? नीचे टिप्पणी अनुभाग में अपने विचार साझा करें!