ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ की यह त्रुटि, जैसा कि इसके नाम से पता चलता है, asmtxhci.sys से संबंधित है, जो ASMedia USB 3.x XHCI कंट्रोलर ड्राइवर है। विचाराधीन कंट्रोलर आपके USB 3.x पोर्ट और उनसे जुड़े उपकरणों का प्रबंधन करता है। यदि इसके साथ कुछ गलत है, तो आप प्रश्न में BSOD त्रुटि का सामना करेंगे। यह पोस्ट आपके द्वारा इस समस्या को कम करने के लिए आजमाए जा सकने वाले सबसे उपयुक्त समाधान प्रदान करती है।
USB 3.x पोर्ट का नवीनतम मानक है जिसका उपयोग फ़ाइल स्थानांतरण के लिए किया जाता है और इसे 2.0 संस्करण पर महत्वपूर्ण सुधार प्राप्त हुए हैं। 2013 में प्रारंभिक रूप से जारी, USB 3.0 5 Gbit/s के निशान तक पहुंचते हुए 10 गुना तेज स्थानांतरण दर प्रदान करता है, और मानक काले के बजाय नीले रंग से चिह्नित होता है।
पीसी उपयोगकर्ता जो asmtxhci.sys ब्लू स्क्रीन त्रुटि का सामना करने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं, वे ASUS लैपटॉप उपयोगकर्ता हैं, क्योंकि asmtxhci.sys ड्राइवर ASUS मदरबोर्ड और नोटबुक का एक हिस्सा है। प्रभावित उपयोगकर्ता विंडोज 10 में अपग्रेड करने, स्काइप के लिए अपडेट चलाने, या स्टार्टअप से प्रोग्राम अक्षम करने के बाद इस समस्या की रिपोर्ट करते हैं।
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (asmtxhci.sys) ब्लू स्क्रीन
यदि आप इस SYSTEM SERVICE EXCEPTION BSOD समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप हमारे अनुशंसित समाधानों को नीचे किसी विशेष क्रम में आजमा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या को हल करने में मदद करता है।
- ब्लू स्क्रीन ऑनलाइन ट्रबलशूटर चलाएं
- डिवाइस ड्राइवर अपडेट करें
- पिछले ड्राइवरों पर वापस जाएं
- ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करें
- ASMedia XHCI अक्षम करें
आइए सूचीबद्ध प्रत्येक समाधान से संबंधित प्रक्रिया के विवरण पर एक नज़र डालें।
यदि आप सामान्य रूप से लॉग इन कर सकते हैं, तो अच्छा; अन्यथा आपको सेफ मोड में बूट करना होगा, उन्नत स्टार्टअप विकल्प स्क्रीन दर्ज करनी होगी, या इंस्टॉलेशन मीडिया का उपयोग करके बूट करना होगा ताकि आप इन निर्देशों को पूरा कर सकें।
1] ब्लू स्क्रीन ऑनलाइन ट्रबलशूटर चलाएं
ब्लू स्क्रीन ऑनलाइन ट्रबलशूटर चलाने से विंडोज 10 पर आपके द्वारा सामना की जाने वाली अधिकांश BSOD त्रुटियों को हल करने में मदद मिलती है। इसे आजमाएं और देखें।
2] डिवाइस ड्राइवर अपडेट करें
निम्न कार्य करें:
- स्टार्ट बटन पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस मैनेजर चुनें।
- यूनिवर्सल सीरियल बस कंट्रोलर अनुभाग का विस्तार करें।
- ASMedia USB 3.0 एक्सटेंसिबल होस्ट कंट्रोलर पर राइट-क्लिक करें और ड्राइवर अपडेट करें चुनें।
- फिर, अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें चुनें।
- विंडोज द्वारा नए अपडेट इंस्टॉल करने तक प्रतीक्षा करें और फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
वैकल्पिक रूप से, आप विंडोज अपडेट के तहत वैकल्पिक अपडेट अनुभाग पर ड्राइवर अपडेट प्राप्त कर सकते हैं। आप निर्माता की वेबसाइट से ड्राइवर का नवीनतम संस्करण भी डाउनलोड कर सकते हैं।
3] पिछले ड्राइवरों पर वापस जाएं
यदि आपने हाल ही में ड्राइवर अपडेट किए हैं और उसके तुरंत बाद इस BSOD का सामना करना शुरू कर दिया है, तो आपको ड्राइवरों के पिछले संस्करण पर वापस जाना चाहिए और निर्माताओं द्वारा समस्या ठीक करने तक उसी पर बने रहना चाहिए।
ड्राइवर को वापस रोल करने के लिए निम्न कार्य करें:
- डिवाइस मैनेजर खोलें।
- यूनिवर्सल सीरियल बस कंट्रोलर अनुभाग का विस्तार करें।
- ASMedia USB 3.0 एक्सटेंसिबल होस्ट कंट्रोलर पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें।
- ड्राइवर टैब पर जाएं।
- ड्राइवर वापस रोल करें पर क्लिक करें।
- वापस रोल करने का कारण चुनें और फिर हां चुनें।
- अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें।
यदि समस्या अभी भी अनसुलझी है, तो अगला समाधान आज़माएं।
4] ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करें
यदि ड्राइवरों को वापस रोल करने से समस्या ठीक नहीं होती है, तो आप ड्राइवर को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर सकते हैं और निर्माता की वेबसाइट पर पिछले संस्करण की तलाश कर सकते हैं। यह जांचने के लिए कि वर्तमान में कौन सा ड्राइवर संस्करण इंस्टॉल है, बस डिवाइस मैनेजर खोलें, ASMedia USB 3.x XHCI कंट्रोलर ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें, गुण > ड्राइवर टैब चुनें, और आपको इंस्टॉल किए गए ड्राइवर की तारीख और संस्करण मिल जाएगा।
जब आप ड्राइवर को अनइंस्टॉल करते हैं, तो विंडोज स्वचालित रूप से जेनेरिक ड्राइवरों को पुनः इंस्टॉल करेगा जो usbxhci.sys – हो सकते हैं, किसी पुनरारंभ की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आपको अपने USB 3 उपकरणों को कुछ बार फिर से प्लग करने की आवश्यकता हो सकती है। आप जेनेरिक सुपरस्पीड ड्राइवर के साथ पहचान संबंधी समस्याओं का अनुभव कर सकते हैं।
5] ASMedia XHCI अक्षम करें
डिवाइस मैनेजर में ASMedia USB 3.x XHCI कंट्रोलर ड्राइवर को अक्षम करना इस BSOD त्रुटि को हल करने का एक और तरीका है। आपको ध्यान देना चाहिए कि ड्राइवर को अक्षम करने (कोई पुनरारंभ आवश्यक नहीं) का मतलब है कि कुछ भी USB3 काम नहीं करेगा।
हमें बताएं कि क्या कुछ मदद करता है।
