अगर आपको ब्लू स्क्रीन पर SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys) जैसा संदेश मिला है, तो यह इंगित करता है कि आपके कंप्यूटर में dxgkrnl.sys के कारण ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ त्रुटि है। "dxgkrnl" का अर्थ डायरेक्टएक्स ग्राफिक्स कर्नेल है। जैसा कि आप इसके नाम से सीख सकते हैं, समस्याएं मुख्य रूप से ग्राफिक्स से संबंधित समस्या हैं।
नीचे दिए गए समाधानों के लिए, समाधान 1 और 2 इस समस्या के साथ सभी स्थितियों पर लागू होते हैं, जबकि अंतिम दो समाधानों का उपयोग तब किया जा सकता है जब आपने NVIDIA ग्राफिक्स ड्राइवर इंस्टॉल किए हों।
समाधान:
1: सेफ मोड में प्रवेश करें
2: ग्राफिक्स ड्राइवर अनइंस्टॉल करें
3: ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट करें
4: SLI टेक्नोलॉजी अक्षम करें
5: NVIDIA सराउंड बंद करें
6: विंडोज 10 अपडेट की जांच करें
समाधान 1: सेफ मोड में प्रवेश करें
कुछ शर्तों पर, उपयोगकर्ता विंडोज 10 में लॉग इन नहीं कर सकते क्योंकि dxgkrnl.sys BSOD हर बार आता है जब आप बूट अप करने का प्रबंधन करते हैं। इसलिए आप सेफ मोड में प्रवेश कर सकते हैं। सेफ मोड में, आप प्रोग्राम के न्यूनतम सेट के साथ इस सिस्टम सर्विस एक्सेप्शन ब्लू स्क्रीन त्रुटि का समस्या निवारण कर सकते हैं।
समाधान 2: ग्राफिक्स ड्राइवर अनइंस्टॉल करें
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, यह सिस्टम सर्विस एक्सेप्शन ब्लू स्क्रीन विंडोज 7 या 10 ग्राफिक्स कार्ड से जुड़ा हुआ है। वीडियो कार्ड के संदर्भ में, पुराना ग्राफिक्स ड्राइवर कुछ मामलों में इस dxgkrnl.sys विफल त्रुटि का कारण बनेगा। इसलिए आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका ग्राफिक्स ड्राइवर नवीनतम संस्करण में अपडेट है।
डिस्प्ले ड्राइवर अनइंस्टॉल करें:
1. स्टार्ट मेनू पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस मैनेजर चुनें।
2. डिस्प्ले एडॉप्टर एक्सपैंड करें। अपने ग्राफिक्स ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अनइंस्टॉल करें चुनें।
3. विंडोज 10 पर ग्राफिक्स ड्राइवर को अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें।
तुरंत डिवाइस मैनेजर आपके लिए NVIDIA, AMD, या इंटेल HD ग्राफिक्स ड्राइवर से छुटकारा दिलाता है, dxgkrnl.sys BSOD दिखाई न दे इस आशा में नवीनतम ड्राइवर को फिर से इंस्टॉल करने में लग जाएं।
संबंधित: ग्राफिक कार्ड ड्राइवर को स्वचालित रूप से कैसे अनइंस्टॉल करें
समाधान 3: ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट करें
अब आप अपने डिस्प्ले ड्राइवर को अपडेट करके अपने ग्राफिक्स कार्ड के प्रदर्शन को और बेहतर बना सकते हैं, इस प्रकार विंडोज 10 पर सिस्टम सर्विस एक्सेप्शन ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ को ठीक कर सकते हैं।
ग्राफिक्स ड्राइवर को स्वचालित रूप से डाउनलोड और अपडेट करें:
यहां अगर आपके पास डिस्प्ले ड्राइवर को स्वयं अपडेट करने का समय या कौशल नहीं है, तो ड्राइवर बूस्टर आपके लिए सबसे पेशेवर और कुशल ड्राइवर अपडेटर हो सकता है। यह 3,000,000 ड्राइवरों का दावा करता है और आपको विंडोज 10 पर शेड्यूल्ड स्कैन करने की अनुमति देता है।
1. अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड और इंस्टॉल ड्राइवर बूस्टर करें।
2. ड्राइवर बूस्टर चलाएं और ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर सहित समस्याग्रस्त ड्राइवरों के लिए स्कैन शुरू करने के लिए स्कैन पर क्लिक करें।
3. डिस्प्ले एडॉप्टर को पिनपॉइंट करें और फिर अपने डिस्प्ले ड्राइवर को अपडेट करना चुनें।
ड्राइवर बूस्टर द्वारा वीडियो कार्ड ड्राइवर इंस्टॉल होने पर, त्रुटि संदेश कि आपका पीसी एक समस्या में चला गया और पुनरारंभ करने की आवश्यकता है। हम केवल कुछ त्रुटि जानकारी एकत्र कर रहे हैं, अब पॉप अप नहीं होगा।
लेकिन भले ही system_service_exception dxgkrnl.sys बना रहता है, ड्राइवर बूस्टर का लाभ उठाकर विंडोज 10 के लिए डायरेक्टएक्स इंस्टॉल या अपडेट करना संभव है। जैसा कि ऊपर कहा गया है कि dxgkrnl डायरेक्टएक्स ग्राफिक्स कर्नेल को दर्शाता है। इसलिए यह सुनिश्चित करने के लिए भी समझ में आता है कि डायरेक्टएक्स भी ठीक से चलता है।
4. ड्राइवर बूस्टर स्कैनिंग परिणाम, डायरेक्टएक्स पैकेज ढूंढने के लिए नीचे स्लाइड करें और फिर इसे अपडेट करें।
ड्राइवर बूस्टर से सबसे अप-टू-डेट ग्राफिक्स ड्राइवर और डायरेक्टएक्स के साथ, विंडोज 7 32-बिट या विंडोज 10 पर सिस्टम सर्विस त्रुटि हल हो जाएगी।
बेशक, डिस्प्ले ड्राइवर को अपडेट करने के लिए, आप डिवाइस मैनेजर में अपने ग्राफिक्स ड्राइवर की जानकारी नोट कर सकते हैं। फिर संबंधित ग्राफिक्स ड्राइवर डाउनलोड करने के लिए निर्माता के डाउनलोड सेंटर पर जाएं।
वेबसाइट से ड्राइवर डाउनलोड करने के बाद, आप फ़ाइल खोल सकते हैं और ऑन-स्क्रीन इंस्टॉलेशन विज़ार्ड के अनुसार इसे इंस्टॉल कर सकते हैं।
समाधान 4: SLI टेक्नोलॉजी अक्षम करें
SLI मोड गेमर्स को बेहतर प्रदर्शन दे सकता है, लेकिन यह कुछ समस्याएं पैदा कर सकता है। कुछ उपयोगकर्ताओं को पहले ही पता चल चुका है कि यह dxgkrnl.sys त्रुटि का परिणाम हो सकता है। अगर आपने NVIDIA ग्राफिक्स ड्राइवर इंस्टॉल किए हैं और SLI सक्षम किया है, तो आपको इसे इस तरह अक्षम करना चाहिए:
1. NVIDIA कंट्रोल पैनल पर जाएं।
2. 3D सेटिंग्स एक्सपैंड करें और SLI, PhysX, सराउंड कॉन्फ़िगर करें चुनें।
3. इस मेनू के अंदर, SLI अक्षम करें चुनें।
सुझाव: NVIDIA SLI टेक्नोलॉजी क्या है?
SLI, स्केलेबल लिंक इंटरफेस का संक्षिप्त रूप, NVIDIA द्वारा एक मल्टी-GPU टेक्नोलॉजी है। SLI सक्षम होने पर, NVIDIA उपयोगकर्ता दो या अधिक ग्राफिक्स कार्ड कनेक्ट करने में सक्षम हैं लेकिन केवल एक आउटपुट की तरह काम करते हैं। हालांकि यह प्रसंस्करण प्रदर्शन को बढ़ा सकता है, लेकिन यह विभिन्न ग्राफिक्स-संबंधी त्रुटियों का कारण भी बनता है, जैसे विंडोज 7, 8, और 10 पर system_service_exception ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ।
यहां आपने NVIDIA SLI को बंद कर दिया होगा। आप जांच सकते हैं कि क्या यह विंडोज 10 पर dxgkrnl.sys ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ को ठीक करने में मदद करता है।
समाधान 5: NVIDIA सराउंड बंद करें
NVIDIA सराउंड एक प्रकार की टेक्नोलॉजी है जो उपयोगकर्ताओं को 3D अनुभव दे सकती है। यह बहुत अच्छा लगता है। हालांकि, यह साबित हो चुका है कि यह विंडोज 10 के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है, और इसे अक्षम करने से dxgkrnl.sys द्वारा BSOD त्रुटि में मदद मिल सकती है।
आप इसे बंद करने के लिए शॉर्टकट CTRL+ALT+S या CTRL+ALT+R का उपयोग कर सकते हैं।
या आप इसे NVIDIA कंट्रोल पैनल पर भी बंद कर सकते हैं। NVIDIA कंट्रोल पैनल > 3D सेटिंग्स > SLI, PhysX, सराउंड कॉन्फ़िगर करें > सराउंड के साथ डिस्प्ले फैलाएं अनचेक करें।
इस सुविधा को अक्षम करने के बाद, आपकी समस्या अब खत्म हो जानी चाहिए।
समाधान 6: विंडोज 10 अपडेट की जांच करें
विंडोज अपडेट हमेशा आपके लिए कुछ समस्याओं को ठीक कर सकता है। जब आप system_service_exception dxgkrnl.sys BSOD का सामना कर रहे हों, तो आप यह देखने के लिए विंडोज 10 अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या इसकी नई सुविधाएं dxgkrnl.sys ब्लू स्क्रीन को हटाने में मददगार होंगी।
1. सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा > विंडोज अपडेट पर जाएं।
2. अपडेट के लिए जांचें पर क्लिक करें।
यदि अपडेट उपलब्ध हैं, तो यह आपके लिए स्वचालित रूप से डाउनलोड करेगा। अपडेटेड सिस्टम के साथ, आप देख सकते हैं कि क्या dxgkrnl.sys ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ विंडोज 10 पर बनी रहती है।
मान लीजिए कि आपने उपरोक्त सभी समाधानों को आजमा लिया है, लेकिन dxgkrnl.sys के कारण ब्लू स्क्रीन त्रुटि फिर से दिखाई देती है, तो आपको यह जांचने की आवश्यकता हो सकती है कि क्या आपके हार्डवेयर में कोई समस्या है जैसे RAM मॉड्यूल या मदरबोर्ड। आशा है कि यह पैसेज इस मुद्दे में आपकी मदद कर सकता है।
