अगर आपको SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys) जैसा कोई संदेश मिला है नीली स्क्रीन पर, यह इंगित करता है कि dxgkrnl.sys के कारण आपके कंप्यूटर में ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ त्रुटि है। "dxgkrnl" DirectX ग्राफिक्स कर्नेल के लिए है। जैसा कि आप इसके नाम से सीख सकते हैं, समस्याएँ मुख्यतः ग्राफ़िक्स से संबंधित समस्याएँ हैं।
नीचे दिए गए समाधानों के लिए, समाधान 1 और 2 इस समस्या की सभी स्थितियों पर लागू होते हैं, जबकि अंतिम दो समाधानों का उपयोग तब किया जा सकता है जब आपने NVIDIA ग्राफ़िक्स ड्राइवर स्थापित किए हों।
समाधान:
1:सुरक्षित मोड दर्ज करें
2:ग्राफ़िक्स ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल करें
3:ग्राफ़िक्स ड्राइवर अपडेट करें
4:SLI तकनीक अक्षम करें
5:NVIDIA सराउंड को बंद करें
6:Windows 10 अपडेट की जांच करें
समाधान 1:सुरक्षित मोड दर्ज करें
कुछ शर्तों पर, उपयोगकर्ता विंडोज 10 में लॉग इन नहीं कर सकते क्योंकि dxgkrnl.sys BSOD हर बार बूट अप करने का प्रबंधन करता है। तो आप भी सुरक्षित मोड में प्रवेश कर सकते हैं . सुरक्षित मोड में, आप कम से कम प्रोग्रामों के साथ इस सिस्टम सेवा अपवाद ब्लू स्क्रीन त्रुटि का निवारण करने में सक्षम हैं।
समाधान 2:ग्राफ़िक्स ड्राइवर अनइंस्टॉल करें
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, यह सिस्टम सेवा अपवाद ब्लू स्क्रीन विंडोज 7 या 10 ग्राफिक्स कार्ड से जुड़ा है। जबकि वीडियो कार्ड के संदर्भ में, पुराना ग्राफिक्स ड्राइवर कुछ मामलों में इस dxgkrnl.sys विफल त्रुटि का कारण बनेगा। इसलिए आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका ग्राफ़िक्स ड्राइवर नवीनतम संस्करण में अपडेट किया गया है।
डिस्प्ले ड्राइवर को अनइंस्टॉल करें:
1. प्रारंभ मेनू Right पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस मैनेजर . चुनें ।
2. विस्तृत करें प्रदर्शन अनुकूलक . अपने ग्राफ़िक्स ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और डिवाइस अनइंस्टॉल करें choose चुनें ।
3. अनइंस्टॉल की पुष्टि करें विंडोज 10 पर ग्राफिक्स ड्राइवर।
डिवाइस मैनेजर तुरंत आपके लिए NVIDIA, AMD, या Intel HD ग्राफ़िक्स ड्राइवर से छुटकारा पा लेता है, इस उम्मीद में कि dxgkrnl.sys BSOD प्रकट नहीं होगा, अप-टू-डेट ड्राइवर को फिर से स्थापित करने के लिए नीचे उतरें।
संबंधित: ग्राफिक कार्ड ड्राइवरों को स्वचालित रूप से कैसे अनइंस्टॉल करें
समाधान 3:ग्राफ़िक्स ड्राइवर अपडेट करें
अब आपने अपने ग्राफिक्स कार्ड के प्रदर्शन को और बेहतर बनाने के लिए अपने डिस्प्ले ड्राइवर को बेहतर ढंग से अपडेट किया था, इस प्रकार विंडोज 10 पर सिस्टम सर्विस एक्सेप्शन ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ को ठीक किया।
ग्राफिक्स ड्राइवर को स्वचालित रूप से डाउनलोड और अपडेट करें:
यहां यदि आपके पास स्वयं प्रदर्शन ड्राइवर को अपडेट करने का समय या कौशल नहीं है, तो ड्राइवर बूस्टर आपके लिए सबसे अधिक पेशेवर और कुशल ड्राइवर अपडेटर हो सकता है। इसमें 3,00,000 ड्राइवर हैं और आप विंडोज 10 पर शेड्यूल्ड स्कैन कर सकते हैं।
1. डाउनलोड करें और अपने कंप्यूटर पर ड्राइवर बूस्टर स्थापित करें।
2. ड्राइवर बूस्टर चलाएँ और स्कैन करें . पर क्लिक करें ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर सहित समस्याग्रस्त ड्राइवरों के लिए स्कैनिंग शुरू करने के लिए इसे प्राप्त करने के लिए।
3. पिनपॉइंट करें प्रदर्शन एडेप्टर और फिर अपडेट करें . चुनें आपका डिस्प्ले ड्राइवर।
ड्राइवर बूस्टर द्वारा वीडियो कार्ड ड्राइवर स्थापित होने पर, त्रुटि संदेश कि आपका पीसी एक समस्या में चला गया और उसे पुनरारंभ करने की आवश्यकता है। हम बस कुछ त्रुटि जानकारी एकत्र कर रहे हैं जो अभी और फिर पॉप अप नहीं होगी।
लेकिन अगर system_service_exception dxgkrnl.sys बना रहता है, तो भी ड्राइवर बूस्टर का फायदा उठाकर डायरेक्टएक्स को इंस्टॉल या अपडेट करना संभव है। विंडोज 10 के लिए। यह ऊपर कहा गया है कि dxgkrnl DirectX ग्राफिक्स कर्नेल को दर्शाता है। तो यह सुनिश्चित करने के लिए समझ में आता है कि DirectX भी ठीक से चलता है।
4. ड्राइवर बूस्टर स्कैनिंग परिणाम, जानने के लिए नीचे स्लाइड करें DirectX पैकेज और फिर अपडेट करें यह।
सबसे अद्यतित ग्राफिक्स ड्राइवर और ड्राइवर बूस्टर से डायरेक्टएक्स के साथ, विंडोज 7 32-बिट या विंडोज 10 पर सिस्टम सेवा त्रुटि हल हो जाएगी।
बेशक, डिस्प्ले ड्राइवर को अपडेट करने के लिए, आप डिवाइस मैनेजर में अपने ग्राफिक्स ड्राइवर की जानकारी नोट कर सकते हैं। फिर संबंधित ग्राफिक्स ड्राइवर को डाउनलोड करने के लिए निर्माता के डाउनलोड केंद्र पर जाएं।
वेबसाइट से ड्राइवर डाउनलोड करने के बाद, आप फ़ाइल को खोल सकते हैं और इसे ऑन-स्क्रीन इंस्टॉलेशन विज़ार्ड के अनुसार इंस्टॉल कर सकते हैं।
समाधान 4:SLI प्रौद्योगिकी अक्षम करें
SLI मोड गेमर्स को बेहतर परफॉर्मेंस दे सकता है, लेकिन इससे कुछ दिक्कतें हो सकती हैं। कुछ उपयोगकर्ता पहले से ही पाते हैं कि इसका परिणाम dxgkrnl.sys त्रुटि हो सकता है। यदि आपने NVIDIA ग्राफ़िक्स ड्राइवर स्थापित किए हैं और SLI को सक्षम किया है, तो आपको इसे निम्न तरीके से अक्षम करना चाहिए:
1. NVIDIA कंट्रोल पैनल पर जाएं ।
2. 3D सेटिंग . का विस्तार करें और SLI, PhysX, सराउंड कॉन्फ़िगर करें . चुनें ।
3. इस मेनू के अंदर, SLI अक्षम करें choose चुनें ।
युक्तियाँ:NVIDIA SLI प्रौद्योगिकी क्या है?
SLI, स्केलेबल लिंक इंटरफ़ेस के लिए संक्षिप्त, NVIDIA द्वारा एक बहु-GPU तकनीक है। SLI सक्षम होने के साथ, NVIDIA उपयोगकर्ता दो या दो से अधिक ग्राफिक्स कार्ड कनेक्ट करने में सक्षम हैं, लेकिन सिर्फ एक आउटपुट की तरह काम करते हैं। हालांकि यह प्रसंस्करण प्रदर्शन को बढ़ा सकता है, यह विभिन्न ग्राफिक्स से संबंधित त्रुटियों का कारण बनता है, जैसे system_service_exception विंडोज 7, 8 और 10 पर मौत की नीली स्क्रीन।
यहां आपने NVIDIA SLI को बंद कर दिया होगा। आप जांच सकते हैं कि क्या यह विंडोज 10 पर dxgkrnl.sys ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ को ठीक करने में मदद करता है।
समाधान 5:NVIDIA सराउंड को बंद करें
एनवीडिया सराउंड एक तरह की तकनीक है जो यूजर्स को 3डी एक्सपीरियंस दे सकती है। सुनने मे उत्तम है। हालांकि, यह साबित हो गया है कि यह विंडोज 10 के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है, और इसे अक्षम करने से dxgkrnl.sys द्वारा बीएसओडी त्रुटि में मदद मिल सकती है।
आप शॉर्टकट का उपयोग कर सकते हैं CTRL+ALT+S या CTRL+ALT+R इसे बंद करने के लिए।
या आप इसे NVIDIA कंट्रोल पैनल पर भी बंद कर सकते हैं। एनवीआईडीआईए कंट्रोल पैनल पर जाएं> 3D सेटिंग> SLI, PhysX, सराउंड कॉन्फ़िगर करें > अनचेक करें चारों ओर से प्रदर्शन बढ़ाएं ।
इस सुविधा को अक्षम करने के बाद, आपकी समस्या अब दूर हो जानी चाहिए।
समाधान 6:Windows 10 अपडेट की जांच करें
विंडोज अपडेट हमेशा आपके लिए कुछ समस्याओं को ठीक कर सकता है। जब आप system_service_exception dxgkrnl.sys BSOD का सामना कर रहे हों, तो आप यह देखने के लिए Windows 10 को अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या इसकी नई सुविधाएँ dxgkrnl.sys ब्लू स्क्रीन को हटाने में मददगार होंगी।
1. सेटिंग . पर जाएं> अपडेट और सुरक्षा> विंडोज अपडेट ।
2. अपडेट की जांच करें . पर क्लिक करें ।
यदि अपडेट उपलब्ध हैं, तो यह आपके लिए अपने आप डाउनलोड हो जाएगा। अपडेट किए गए सिस्टम के साथ, आप देख सकते हैं कि dxgkrnl.sys ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ विंडोज 10 पर बनी रहती है या नहीं।
यह मानते हुए कि आपने ऊपर दिए गए सभी समाधानों का प्रयास किया है, लेकिन dxgkrnl.sys के कारण होने वाली नीली स्क्रीन त्रुटि फिर से प्रकट होती है, आपको यह जांचने की आवश्यकता हो सकती है कि क्या आपके हार्डवेयर में कुछ समस्या है जैसे कि RAM मॉड्यूल या मदरबोर्ड। आशा है कि यह मार्ग इस मुद्दे में आपकी सहायता कर सकता है।