यह एक दुखद सामान्य कहानी है। आप अपने iPhone को अपने कंप्यूटर में प्लग करते हैं, लेकिन कुछ नहीं होता: कोई आइकन दिखाई नहीं देता, किसी भी प्रकार की कोई प्रतिक्रिया नहीं होती। आप iTunes को डिवाइस को कैसे पहचानने के लिए मजबूर करते हैं?
Apple अपने सभी iOS डिवाइस को प्रबंधित करने के लिए iTunes (या Finder, उन Mac पर जिन्होंने macOS Catalina में अपग्रेड किया है) का उपयोग करता है - एक कार्य जिसमें किसी भी सॉफ़्टवेयर को ठीक करना, अपडेट करना और पुनर्स्थापित करना शामिल है। लेकिन क्या होगा अगर iTunes आपके iPhone, iPad या iPod को नहीं पहचानता?
यह विशेष रूप से iPod classic, iPod nano और iPod shuffle डिवाइस के मालिकों, और Windows कंप्यूटर को प्रभावित करता प्रतीत होता है। लेकिन वही समस्या किसी भी iOS डिवाइस और Windows और Mac दोनों कंप्यूटर को प्रभावित कर सकती है। इस फीचर में हम कुछ चरणों को देखेंगे जिनका पालन करना चाहिए अगर आपके पास एक नॉन-रिस्पॉन्सिव Apple डिवाइस है, और iTunes को अपने iOS डिवाइस को 'देखने' के लिए कैसे प्राप्त करें।
कनेक्शन जांचें
किसी भी सॉफ़्टवेयर-आधारित समस्या निवारण चरणों में जाने से पहले, पहले सुनिश्चित करें कि यह केबल के साथ कोई भौतिक समस्या नहीं है। जल्दी से इन चरणों से गुजरें।
- जांचें कि केबल आपके iOS डिवाइस और आपके कंप्यूटर दोनों से सुरक्षित रूप से जुड़ा हुआ है।
- अपने Mac या PC पर एक अलग सॉकेट आज़माएं, और देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।
- अपने डिवाइस पर लाइटनिंग पोर्ट (या USB-C या, यदि आप वास्तव में रेट्रो हैं, 30-पिन कनेक्शन सॉकेट) में मलबे की जांच करें। कभी-कभी धूल स्लॉट में घुस जाती है और डिवाइस को अच्छा कनेक्शन बनाने से रोकती है।
- डिवाइस को कंप्यूटर से जोड़ने के लिए एक अलग केबल आज़माएं। अगर इससे मदद मिलती है, तो आपको अपना केबल बदलने की आवश्यकता है।
मदद नहीं मिली? चलिए आगे बढ़ते हैं।
Windows के लिए iTunes का समस्या निवारण
यदि आपके पास एक Windows कंप्यूटर है और यह कनेक्ट होने पर Apple डिवाइस को 'नहीं देख' सकता है, तो इन चरणों का पालन करें:
- अपने PC और अपने iOS डिवाइस को बंद करें, फिर दोनों को वापस चालू करें।
- अपने Windows PC पर iTunes अपडेट करें। iTunes खोलें और Help > Check for Updates चुनें।
- अपने iOS डिवाइस को देखें जब आप इसे अपने कंप्यूटर में प्लग करते हैं, और अलर्ट की जांच करें। Trust पर क्लिक करें।
- यदि आप 'Trust This Computer?' अलर्ट को बार-बार देखते हैं, तो हो सकता है कि आपके पास iTunes इंस्टॉल न हो। आपको Windows के लिए iTunes का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करना चाहिए।
ध्यान दें कि इन चरणों का पालन करते समय आपको अपने डिवाइस को Recovery Mode में डालने की आवश्यकता नहीं है।
Apple Mobile Device Support जांचें
जब आप Windows के लिए iTunes इंस्टॉल करते हैं तो आपको Apple Mobile Device Support नामक एक प्रोग्राम भी इंस्टॉल करना चाहिए। जांचने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- Search खोलें (Windows 9 में ऊपरी-दाएं, Windows 10 में निचला-बाएं) और Control Panel खोजें।
- Uninstall a Program पर क्लिक करें।
- जांचें कि Apple Mobile Device Support वर्तमान प्रोग्राम में सूचीबद्ध है।
यदि आप Apple Mobile Device Support नहीं देख सकते हैं तो आपको Windows के लिए iTunes को पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता है।
यदि आप Windows के लिए iTunes इंस्टॉल करने में परेशानी का सामना कर रहे हैं, या इंस्टॉलेशन के बाद "error 7" या "error 2" देखते हैं, तो इस Apple Support Document में चरणों का पालन करें: If you can't install or update iTunes for Windows।
Mac के लिए iTunes का समस्या निवारण
एक Mac के लिए iPod या iOS डिवाइस को पहचानने में असमर्थ होना कम संभावना है (लेकिन फिर भी संभव है)। इस मामले में, आपको निम्नलिखित की जांच करनी चाहिए:
- जैसा ऊपर बताया गया है, अपने USB कनेक्शन की जांच करें: धूल और अवशेषों के लिए सॉकेट की जांच करें, एक अलग USB पोर्ट आज़माएं, एक अलग USB केबल आज़माएं।
- सुनिश्चित करें कि आपने अपने iOS डिवाइस को अपने Mac से कनेक्ट करते समय Trust बटन पर टैप किया है।
- अपने iOS डिवाइस को पुनरारंभ करें।
- अपने Mac को पुनरारंभ करें।
- अपने Mac पर सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच करें। हमने पाया है, उदाहरण के लिए, कि आपको iOS 13 पर iPhone के साथ Mac को कनेक्ट करने के लिए macOS Catalina में अपडेट करने की आवश्यकता है। यदि यह आवश्यक है, तो Mac को आपको बताना चाहिए - नीचे स्क्रीनशॉट देखें।
- यदि आपके पास कोई सुरक्षा सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल है, तो यह iTunes और आपके Mac के बीच समस्या पैदा कर सकता है। समस्या को हल करने के लिए इस Apple Support document का पालन करें: Resolve issues between iTunes and Security Software।
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हमें उम्मीद है कि इस ट्यूटोरियल ने आपको iTunes को अपना iPhone देखने की समस्याओं को हल करने में मदद की है। अधिक सामान्य सलाह के लिए, How to use iTunes देखें।
