यहाँ एक दुखद सामान्य कहानी है। आप अपने iPhone को अपने कंप्यूटर में प्लग करते हैं, लेकिन कुछ नहीं होता है:कोई आइकन दिखाई नहीं देता है, किसी भी प्रकार की कोई प्रतिक्रिया नहीं होती है। आप डिवाइस को पहचानने के लिए iTunes कैसे प्राप्त करते हैं?
Apple अपने सभी iOS उपकरणों को प्रबंधित करने के लिए iTunes (या Finder, Mac पर जो macOS Catalina में अपग्रेड हो गया है) का उपयोग करता है - एक ऐसा कार्य जिसमें किसी भी सॉफ़्टवेयर को ठीक करना, अपडेट करना और पुनर्स्थापित करना शामिल है। लेकिन क्या होगा यदि iTunes आपके iPhone, iPad या iPod को नहीं पहचानता है?
ऐसा लगता है कि यह विशेष रूप से iPod क्लासिक, iPod नैनो और iPod फेरबदल उपकरणों और विंडोज कंप्यूटर के मालिकों को प्रभावित करता है। लेकिन यही समस्या किसी भी आईओएस डिवाइस और विंडोज और मैक कंप्यूटर दोनों को प्रभावित कर सकती है। इस सुविधा में हम अनुसरण करने के लिए कुछ कदम देखेंगे यदि आपके पास एक गैर-प्रतिक्रियाशील ऐप्पल डिवाइस है, और आईट्यून्स को अपने आईओएस डिवाइस को 'देखने' के लिए कैसे प्राप्त करें।
कनेक्शन जांचें
किसी भी सॉफ़्टवेयर-आधारित समस्या निवारण चरण में जाने से पहले, पहले यह सुनिश्चित कर लें कि यह केबल के साथ कोई भौतिक समस्या नहीं है। इन चरणों को जल्दी से पूरा करें।
- जांचें कि केबल आपके iOS डिवाइस और आपके कंप्यूटर दोनों से सुरक्षित रूप से कनेक्ट है।
- अपने मैक या पीसी पर एक अलग सॉकेट आज़माएं, और देखें कि क्या इससे मदद मिलती है।
- मलबे के लिए अपने डिवाइस पर लाइटनिंग पोर्ट (या यूएसबी-सी या, यदि आप वास्तव में रेट्रो, 30-पिन कनेक्शन सॉकेट हैं) की जांच करें। कभी-कभी धूल स्लॉट में चली जाती है और डिवाइस को अच्छा कनेक्शन बनाने से रोकती है।
- डिवाइस को कंप्यूटर से कनेक्ट करने के लिए किसी अन्य केबल का उपयोग करने का प्रयास करें। अगर इससे मदद मिलती है, तो आपको अपनी केबल बदलनी होगी।
मदद नहीं कर रहा? चलिए आगे बढ़ते हैं।
Windows के लिए iTunes समस्या निवारण
यदि आपके पास एक विंडोज़ कंप्यूटर है और जब आप इसे कनेक्ट करते हैं तो यह ऐप्पल डिवाइस को 'देख' नहीं सकता है, तो इन चरणों का पालन करें:
- अपना पीसी और आईओएस डिवाइस बंद करें, फिर उन दोनों को फिर से चालू करें।
- अपने विंडोज पीसी पर आईट्यून्स अपडेट करें। आईट्यून खोलें और सहायता> अपडेट की जांच करें चुनें।
- अपने iOS डिवाइस को अपने कंप्यूटर में प्लग करते समय देखें, और अलर्ट की जांच करें। विश्वास पर क्लिक करें।
- यदि आप 'इस कंप्यूटर पर भरोसा करें?' देखते हैं बार-बार अलर्ट करें, हो सकता है कि आपके पास iTunes इंस्टॉल न हो। आपको विंडोज़ के लिए आईट्यून्स का नवीनतम संस्करण स्थापित करना चाहिए।
ध्यान दें कि इन चरणों का पालन करते समय आपको अपने डिवाइस को पुनर्प्राप्ति मोड में डालने की आवश्यकता नहीं है।
Apple मोबाइल डिवाइस सपोर्ट चेक करें
जब आप विंडोज के लिए आईट्यून्स इंस्टॉल करते हैं तो आपको ऐप्पल मोबाइल डिवाइस सपोर्ट नामक एक प्रोग्राम भी इंस्टॉल करना चाहिए। जाँच करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- खोज खोलें (विंडोज़ 9 में ऊपर-दाएं, विंडोज 10 में निचले-बाएं) और कंट्रोल पैनल खोजें।
- किसी प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
- जांचें कि Apple मोबाइल डिवाइस समर्थन वर्तमान कार्यक्रमों में सूचीबद्ध है।
अगर आपको Apple मोबाइल डिवाइस सपोर्ट नहीं दिखाई दे रहा है तो आपको विंडोज के लिए iTunes को फिर से इंस्टॉल करना होगा।
यदि आप Windows के लिए iTunes इंस्टॉल करने में समस्या का सामना कर रहे हैं, या स्थापना के बाद "त्रुटि 7" या "त्रुटि 2" देखें, तो इस Apple सहायता दस्तावेज़ में दिए गए चरणों का पालन करें:यदि आप Windows के लिए iTunes को स्थापित या अपडेट नहीं कर सकते हैं।
Mac के लिए iTunes का समस्या निवारण
मैक के लिए आईपॉड या आईओएस डिवाइस को पहचानने में असमर्थ होने की संभावना कम है (लेकिन अभी भी संभव है)। इस मामले में, आपको निम्नलिखित की जांच करनी चाहिए:
- उपरोक्त के अनुसार, अपना यूएसबी कनेक्शन जांचें:धूल और अवशेषों के लिए सॉकेट जांचें, एक अलग यूएसबी पोर्ट आज़माएं, एक अलग यूएसबी केबल आज़माएं।
- सुनिश्चित करें कि आपने अपने iOS डिवाइस को अपने Mac से कनेक्ट करते समय ट्रस्ट बटन को टैप किया है।
- अपने iOS डिवाइस को रीस्टार्ट करें।
- अपना मैक रीस्टार्ट करें।
- अपने Mac पर सॉफ़्टवेयर अपडेट की जाँच करें। उदाहरण के लिए, हमने पाया है कि iOS 13 पर iPhone से कनेक्ट करने के लिए Mac प्राप्त करने के लिए आपको macOS Catalina को अपडेट करना होगा। यदि यह आवश्यक है, तो Mac को आपको बताना चाहिए - नीचे स्क्रीनशॉट देखें।
- यदि आपने कोई सुरक्षा सॉफ़्टवेयर स्थापित किया है, तो यह iTunes और आपके Mac के बीच समस्या उत्पन्न कर सकता है। समस्या का समाधान करने के लिए इस Apple सहायता दस्तावेज़ का अनुसरण करें:iTunes और सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के बीच समस्याओं का समाधान करें।
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हमें उम्मीद है कि इस ट्यूटोरियल ने आपको अपने आईफोन को देखने के लिए आईट्यून्स प्राप्त करने में आने वाली समस्याओं को हल करने में मदद की है। अधिक सामान्य सलाह के लिए, iTunes का उपयोग कैसे करें देखें।