अपने iPhone या iPad को iOS या iPadOS के नवीनतम संस्करण में अपडेट करने में समस्या आ रही है? इसके कुछ कारण हो सकते हैं। निराश न हों—इस समस्या का लगभग निश्चित रूप से एक सरल समाधान है।
आइए उन सुधारों पर नज़र डालते हैं जो आपके डिवाइस पर नवीनतम सिस्टम सॉफ़्टवेयर को ठीक से चलाने में मदद करेंगे। यहां बताया गया है कि जब आपका iPhone या iPad आपको iOS या iPadOS अपडेट नहीं करने दे तो उसे कैसे ठीक करें।
1. अपने iPhone या iPad को चार्ज करें
आइए अधिक उन्नत समस्या निवारण में जाने से पहले कुछ बुनियादी बातों से शुरू करें। इन सरल संभावित समाधानों की जांच किए बिना समय लेने वाले सुधारों पर समय बर्बाद न करें।
जैसा कि आप शायद जानते हैं, यदि आपके पास पर्याप्त बैटरी पावर नहीं है तो आपका डिवाइस आपको अपग्रेड नहीं करने देगा। यह आपके डिवाइस को अपडेट के बीच में बंद होने से रोकने के लिए है, जिससे गंभीर समस्याएं हो सकती हैं।
सुनिश्चित करें कि आप अपने iPhone या iPad को प्लग इन करें और OS अपडेट शुरू करने से पहले पर्याप्त बैटरी चार्ज हो। प्रक्रिया चलने के दौरान इसे चार्जर पर छोड़ देना एक अच्छा विचार है। इस तरह, यदि इसमें अपेक्षा से अधिक समय लगता है, तो आपका फोन पावर खत्म नहीं होगा।
2. सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस अपडेट के लिए योग्य है
समय के साथ, Apple पुराने डिवाइसेज के लिए सपोर्ट बंद कर देता है, इसलिए सभी iPhone और iPad मॉडल नवीनतम iOS संस्करण में अपडेट नहीं कर सकते। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका डिवाइस Apple के मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम के नवीनतम रिलीज़ को प्राप्त कर सकता है, Apple के iOS इन्फो पेज या iPadOS इन्फो पेज के नीचे तक स्क्रॉल करें, जहां आपको एक बॉक्स दिखाई देगा जिस पर लिखा होगा iOS is compatible with these devices (iOS इन डिवाइसेज के साथ संगत है)।
यहां अपने डिवाइस का नाम खोजें। यदि आप इसे नहीं देखते हैं, तो आपका फोन या टैबलेट नवीनतम संस्करण प्राप्त करने के लिए बहुत पुराना है। यह एक संकेत है कि आपके iPhone को अपग्रेड करने का समय आ गया है।
3. अपडेट करने से पहले थोड़ा इंतजार करें
यदि आप iOS के नवीनतम संस्करण को जारी होते ही अपडेट करने का प्रयास करते हैं, तो आप मुसीबत में पड़ सकते हैं। जब हजारों लोग एक साथ अपडेट करने का प्रयास करते हैं तो Apple के सर्वर भारी लोड के अधीन हो जाते हैं।
यदि iOS या iPadOS के नवीनतम संस्करण में अपडेट करने का प्रयास करते समय आपको कोई त्रुटि प्राप्त होती है, तो थोड़ी देर प्रतीक्षा करें। जब अपडेट सर्वर पर इतना दबाव नहीं होगा तो बाद में आपको बेहतर परिणाम मिलेंगे।
अपडेट मेनू आपको अपडेट को रात भर के लिए शेड्यूल करने देता है, जब आपके क्षेत्र के अधिकांश लोग अपडेट करने का प्रयास नहीं कर रहे होंगे। इसे आज़माएं, और यदि यह भी काम नहीं करता है, तो फिर से प्रयास करने से पहले कुछ दिन प्रतीक्षा करें।
4. अपने डिवाइस को फोर्स-रीस्टार्ट करें
एक बार का बग आपके iPhone को अपडेट करने से रोक सकता है। अपने फोन को रीस्टार्ट करने से इसकी प्रक्रियाएं रीस्टार्ट होंगी और उम्मीद है कि किसी भी अस्थायी गड़बड़ी को दूर कर देंगी। यदि आपके फोन का सामान्य शटडाउन और रीबूट काम नहीं करता है, तो अपने विशिष्ट डिवाइस पर इस प्रक्रिया को आगे बढ़ाने का तरीका जानने के लिए अपने iPhone को फोर्स-रीस्टार्ट करने की हमारी गाइड का पालन करें।
एक बार जब आप इसे सफलतापूर्वक कर लेते हैं, तो आप अपनी स्क्रीन को काला होते देखेंगे। इसके बाद, एक Apple लोगो दिखाई देगा और आपका लॉक स्क्रीन आपका स्वागत करेगा। आपका डिवाइस अब पूरी तरह से रीफ्रेश हो गया है, इसलिए आप आगे बढ़कर फिर से अपडेट करने का प्रयास कर सकते हैं।
5. अपने डिवाइस पर स्टोरेज खाली करें
डिवाइस स्टोरेज की कमी एक दोषपूर्ण अपडेट प्रक्रिया के लिए एक सामान्य कारण है। सौभाग्य से, iOS और iPadOS के आधुनिक संस्करण आपको आसानी से स्टोरेज खाली करने में मदद करते हैं। यहां बताया गया है:
- Settings (सेटिंग्स) खोलें।
- नीचे स्क्रॉल करें और General (जनरल) पर टैप करें।
- iPhone Storage (iPhone स्टोरेज) या iPad Storage (iPad स्टोरेज) पर टैप करें।
इस मेनू में, आप देखेंगे कि आपने कितना स्टोरेज उपयोग किया है और कितना शेष है। इस आधार पर कि क्या जगह घेर रहा है, आपका फोन कुछ सिफारिशें प्रदान करेगा, जिनमें शामिल हैं:
- Offload Unused Apps (अनुपयोगी ऐप्स ऑफलोड करें)
- Review Large Attachments (बड़े अटैचमेंट्स की समीक्षा करें)
- iCloud Photos (iCloud तस्वीरें)
- Auto-Delete Old Conversations (पुरानी बातचीत ऑटो-डिलीट करें)
Offload Unused Apps उन ऐप्स का इंस्टॉल डेटा हटा देता है जिनका आप शायद ही कभी उपयोग करते हैं। यह आपकी किसी भी व्यक्तिगत फाइल को नहीं हटाएगा; केवल ऐप डेटा ही हटाया जाएगा। जब आप फिर से ऐप का उपयोग करना चाहें, तो आप इसे फिर से डाउनलोड कर सकते हैं, बशर्ते यह अभी भी ऐप स्टोर पर उपलब्ध हो।
Review Large Attachments आपको Messages के अंदर सबसे बड़ी तस्वीरें और वीडियो देखने देता है ताकि आप उन्हें हटा सकें। यह अक्सर स्टोरेज का एक बड़ा हिस्सा हासिल करने का एक आसान तरीका है, खासकर यदि आप टेक्स्टिंग के माध्यम से दोस्तों के साथ बहुत सारे वीडियो और तस्वीरें साझा करते हैं।
iCloud Photos आपको अपनी सभी तस्वीरों का iCloud पर बैकअप लेने की अनुमति देता है। ऐसा करने के बाद, आप अपने डिवाइस से जितनी चाहें उतनी छवियां हटाने के लिए स्वतंत्र हैं, क्योंकि वे क्लाउड में उपलब्ध हैं। हालांकि, यदि आप ऐसा करते हैं, तो आप अपनी तस्वीरों तक केवल तभी पहुंच पाएंगे जब आपके पास इंटरनेट कनेक्शन होगा, क्योंकि वे अब आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत नहीं हैं।
Auto-Delete Old Conversations आपके फोन को बहुत समय पहले के संदेशों और अटैचमेंट्स को हटाकर जगह बचाएगा।
एक बार जब आप अपना खाली स्थान बढ़ा लेते हैं, तो फिर से अपडेट का प्रयास करें। यदि आवश्यक हो तो अपने iPhone पर स्टोरेज खाली करने के और तरीके देखें।
6. iTunes या Finder के माध्यम से अपडेट चलाएं
जबकि अधिकांश लोग अपने iPhone पर सीधे iOS अपडेट करने के आदी हैं, आप अभी भी अपने कंप्यूटर पर iTunes या Finder के माध्यम से अपडेट चला सकते हैं। यह उतना सुविधाजनक नहीं है, लेकिन यदि ओवर-द-एयर अपडेट आपके लिए काम नहीं कर रहा है तो यह काम आ सकता है। यह भी एक समाधान है यदि आप अपने डिवाइस पर पर्याप्त खाली स्थान नहीं बना सकते।
Windows या macOS Mojave और उससे पहले के संस्करण पर, आप इन चरणों का पालन करके iTunes के माध्यम से अपने iPhone को अपडेट कर सकते हैं:
- Windows पर, यदि आपके पास पहले से iTunes नहीं है तो iTunes for Windows डाउनलोड करें।
- अपने iPhone या iPad को केबल से अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करें।
- iTunes खोलें और टॉप बार पर छोटे डिवाइस बटन पर क्लिक करें, जो Controls (कंट्रोल्स) और Account (अकाउंट) के तहत दिखाई देता है।
- बॉटम-राइट पर Sync (सिंक) बटन का उपयोग करके अपने iOS डिवाइस को सिंक करें। आपकी सेटिंग्स के आधार पर, यह स्वचालित रूप से हो सकता है।
- सिंक पूरा होने के बाद, टॉप बॉक्स में Check for update (अपडेट की जांच करें) पर क्लिक करें।
- Download (डाउनलोड) पर क्लिक करें।
- एक बार डाउनलोड समाप्त हो जाने पर, Update (अपडेट) चुनें।
चूंकि Apple ने macOS Catalina से शुरू करके Mac के लिए iTunes को रिटायर कर दिया है, आपको इसके बजाय Finder के माध्यम से ऐसा करना होगा। अपने डिवाइस को अपने Mac से कनेक्ट करें, Finder खोलें, और बाएं साइडबार पर अपने डिवाइस के नाम पर क्लिक करें। यह आपको पुराने iTunes इंटरफ़ेस के समान एक पैनल पर लाएगा, जहां आप ऊपर दिए गए चरणों का पालन कर सकते हैं (आवश्यक कंट्रोल्स General (जनरल) टैब के तहत दिखाई देते हैं)।
ऐसा करने के बाद, अपडेट आपके डिवाइस पर इंस्टॉल हो जाना चाहिए। यदि आपको परेशानी हो रही है, तो देखें कि जब आपका iPhone आपके कंप्यूटर से कनेक्ट नहीं होगा तो क्या करना चाहिए।
7. अपडेट डेटा डिलीट करें
यदि आप iOS अपडेट इंस्टॉल करने का प्रयास करते हैं और यह विफल हो जाता है, तो अपडेट डेटा आपके डिवाइस पर रहता है ताकि आपको इसे फिर से डाउनलोड न करना पड़े। लेकिन यदि आपने जो डाउनलोड किया है उसमें कुछ गड़बड़ है, तो आपको अपने iPhone को फिर से अपडेट चलाने के लिए मजबूर करने के लिए इसे डिलीट करना होगा।
ऐसा करने के लिए, फिर से Settings > General > iPhone/iPad Storage पर जाएं। ऐप्स की सूची में, iOS अपडेट देखें। यदि आपको एक दिखाई देता है, तो उस पर टैप करें और Delete Update (अपडेट डिलीट करें) चुनें। फिर अपडेट पेज पर वापस जाएं और इसे फिर से चलाने का प्रयास करें।
8. अपने नेटवर्क की जांच करें और नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें
यदि आप iTunes या Finder के माध्यम से अपडेट नहीं कर सकते हैं, तो अगला कदम अपने नेटवर्क कनेक्शन पर एक नज़र डालना है। धीमा या अविश्वसनीय वाई-फाई कनेक्शन का मतलब है कि आप ठीक से अपडेट नहीं कर पाएंगे, चाहे वह आपके iPhone पर हो या आपके कंप्यूटर के माध्यम से।
सुनिश्चित करें कि जब आप अपडेट करने का प्रयास करते हैं तो आप एक विश्वसनीय वाई-फाई नेटवर्क से जुड़े हुए हैं। यदि आपने कुछ समय में अपना राउटर रीस्टार्ट नहीं किया है तो उसे रीस्टार्ट करना उचित है। यदि आपको लगातार समस्याएं आ रही हैं, तो आप किसी अन्य नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास भी कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या वहां भी वही समस्या है। यदि आपको बड़ी समस्या का संदेह है तो हमारे होम नेटवर्क समस्या निवारण गाइड का पालन करें।
यदि आप किसी भी वाई-फाई नेटवर्क पर अपडेट नहीं कर सकते हैं, तो आप अपने iPhone या iPad की नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करके नए सिरे से शुरुआत कर सकते हैं। ध्यान दें कि यह आपके द्वारा सहेजी गई सभी नेटवर्क प्राथमिकताओं को साफ़ कर देगा, इसलिए आपको पहले से सहेजे गए सभी वाई-फाई नेटवर्क से फिर से कनेक्ट करना होगा। यह आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी भी VPN कॉन्फ़िगरेशन के साथ-साथ ब्लूटूथ कनेक्शन सेटिंग्स को भी रीसेट कर देगा।
अपने iPhone या iPad पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने के लिए:
- Settings (सेटिंग्स) खोलें।
- General (जनरल) पर टैप करें।
- Transfer or Reset iPhone (iPhone ट्रांसफर या रीसेट करें) तक नीचे स्क्रॉल करें (iOS 14 और पहले के संस्करण में, यह इसके बजाय Reset (रीसेट) है)।
- नीचे Reset (रीसेट) चुनें, उसके बाद Reset Network Settings (नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें)।
- अपना पासकोड दर्ज करें और पुष्टि करें कि आप ऐसा करना चाहते हैं।
एक बार जब आप अपना वाई-फाई कॉन्फ़िगरेशन रीसेट कर लेते हैं, तो एक मजबूत वाई-फाई नेटवर्क से फिर से कनेक्ट करें और iOS अपडेट को फिर से आज़माएं।
9. सभी सेटिंग्स रीसेट करें, फिर फ़ैक्टरी रीसेट करें
यदि उपरोक्त में से किसी ने भी आपकी समस्या ठीक नहीं की है, तो आपको अपने डिवाइस को पूरी तरह से मिटाने पर विचार करना चाहिए। ऊपर बताए गए उसी Reset (रीसेट) मेनू में, आप या तो अपने डिवाइस पर सभी सेटिंग्स रीसेट कर सकते हैं या सब कुछ मिटाने के लिए फ़ैक्टरी रीसेट कर सकते हैं।
सभी सेटिंग्स रीसेट करने से शायद अपडेट की समस्या ठीक न हो, लेकिन अगर और कुछ भी काम नहीं किया है तो यह पहले आज़माने लायक है। ध्यान रखें कि यह सभी विकल्पों को उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस बदल देगा, इसलिए आपको गोपनीयता प्राथमिकताओं और सूचनाओं जैसे विकल्पों को फिर से कॉन्फ़िगर करना होगा:
- Settings > General लॉन्च करें।
- Transfer or Reset iPhone चुनें।
- Reset > Reset all settings (सभी सेटिंग्स रीसेट करें) चुनें।
- अपने पासकोड से पुष्टि करें।
अब आपकी सभी सेटिंग्स रीसेट हो गई हैं; वाई-फाई से फिर से कनेक्ट होने के बाद फिर से अपडेट करने का प्रयास करें। यदि यह काम करता है, तो बढ़िया! आपको अपनी सभी सेटिंग्स को वापस वैसे ही रखना होगा जैसे वे थीं।
यदि इससे भी काम नहीं चलता है, तो आप सबसे चरम रास्ता अपना सकते हैं और अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट कर सकते हैं। ध्यान रखें यह आपके iPhone या iPad पर सभी डेटा मिटा देगा। आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि आपने अपने iPhone का बैकअप ले लिया है ताकि आप कोई जानकारी न खोएं।
यहां बताया गया है कि अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी रीसेट कैसे करें:
- Settings > General खोलें।
- Transfer or Reset iPhone पर टैप करें।
- पेज के नीचे से Erase All Content and Settings (सभी कंटेंट और सेटिंग्स मिटाएं) चुनें।
- अपना पासकोड दर्ज करके पुष्टि करने सहित चरणों का पालन करें।
आपका डिवाइस अब अपनी फ़ैक्टरी स्थिति में वापस आ जाएगा। चूंकि सब कुछ फिर से नया है, आप उम्मीद कर सकते हैं कि बिना किसी समस्या के अपडेट कर पाएंगे। आप सेटअप प्रक्रिया के दौरान अपने iPhone बैकअप को रिस्टोर कर सकते हैं।
iPhone अपडेट की परेशानियां: ठीक हो गईं!
जब आपका फोन आपको अपडेट नहीं करने देता तो यह निराशाजनक होता है। उम्मीद है, इनमें से किसी एक सुधार ने आपकी समस्या हल कर दी है और अब आप iOS के नवीनतम संस्करण का आनंद ले सकते हैं।
जब आप एक प्रमुख iOS अपडेट इंस्टॉल करते हैं, तो कुछ बुनियादी iPhone रखरखाव करने का भी अच्छा समय होता है, जिससे आपके डिवाइस का जीवन लंबा होना चाहिए।
