ऐप्स iPhone और iPad पर अच्छा चलते हैं, सिस्टम सॉफ्टवेयर की स्टेबल नेचर की वजह से।
लेकिन आप फिर भी उस अजीब ऐप का सामना करेंगे जो सही से फंक्शन करने से इनकार कर देता है। शायद ही कभी, इश्यू इतना सीवियर हो सकता है कि इसे पूरी तरह खुलने से रोक दे। कई कारण – जैसे बग्स, ग्लिचेज़, और कॉन्फ्लिक्टिंग सेटिंग्स – अक्सर इसका कारण बनते हैं।
अगर कोई ऐप आपके iPhone या iPad पर नहीं खुलता, या यह तुरंत क्रैश हो जाता है, तो नीचे दिए फिक्स और सुझाव इसे फिर से चालू हालत में लाने में मदद करेंगे।
ऐप फोर्स-क्विट करें और रीट्राई करें
जब कोई ऐप बार-बार खुलने में फेल होता है या कुछ सेकंड्स के बाद क्रैश हो जाता है, तो आपको इसे रीलॉन्च करने से पहले iPhone या iPad की मेमोरी से जबरदस्ती हटाना होगा। ज्यादातर मामलों में, यह ऐप को इश्यूज के बिना लोड करने की अनुमति दे देगा।
स्क्रीन के बॉटम से स्वाइप अप करके App Switcher खोलकर शुरू करें। अगर आप Touch ID वाले iPhone यूज़ करते हैं, तो इसके बजाय Home बटन डबल-क्लिक करें। फिर, प्रॉब्लमेटिक ऐप को स्क्रीन से ऊपर और बाहर ड्रैग करके फोर्स-क्विट करें।
इसके बाद अपने iPhone या iPad के Home स्क्रीन या App Library से ऐप दोबारा खोलें।
iPhone या iPad रीस्टार्ट करें
आपका अगला कदम iPhone या iPad रीस्टार्ट करना होना चाहिए। एक ऐप को खुलने से रोकने वाले रैंडम ग्लिचेज़ रिजॉल्व करने का यह श्योर-फायर तरीका है।
Settings पर जाएं और General > Shut Down टैप करें। Power आइकन को राइट में स्लाइड करके डिवाइस ऑफ करें।
30 सेकंड इंतजार करें, और फिर iPhone या iPad पर Side बटन दबाकर रखकर इसे वापस बूट करें।
iPhone या iPad फोर्स-रीस्टार्ट करें
अगर किसी ऐप को खोलने की कोशिश के बाद iPhone या iPad अनरिस्पॉन्सिव लगता है, तो आपको डिवाइस को जबरदस्ती रीस्टार्ट करना होगा। आप उसके बाद ऐप दोबारा लॉन्च करने की कोशिश कर सकते हैं।
डिवाइस मॉडल के आधार पर, फोर्स-रीस्टार्ट ट्रिगर करने के लिए उपयुक्त बटन प्रेसेस परफॉर्म करें।
iPhone 8 सीरीज और नए | होम बटन के बिना iPads
जल्दी से Volume Up बटन दबाएं और छोड़ें, Volume Down बटन दबाएं और छोड़ें, और Side बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक Apple लोगो न दिख जाए।
केवल iPhone 7 सीरीज
Volume Down और Side दोनों बटन्स को तब तक दबाकर रखें जब तक Apple लोगो न दिख जाए।
iPhone 6 सीरीज और पुराने | होम बटन वाले iPads
Home और Side दोनों बटन्स को तब तक दबाकर रखें जब तक Apple लोगो न दिख जाए।
ऐप अपडेट करें
अगर ऐप अभी भी आपके iPhone या iPad पर नहीं खुलता, तो आप शायद एक मेजर सॉफ्टवेयर-रिलेटेड बग से निपट रहे हैं। इसे अपडेट करने से वह फिक्स हो जाना चाहिए।
App Store पर जाकर शुरू करें। फिर, ऐप सर्च करें और इसे लेटेस्ट वर्जन पर लाने के लिए Update टैप करें।
आप रिलीज नोट्स भी चेक कर सकते हैं (ऐप के App Store पेज के What’s New सेक्शन के नीचे) यह वेरिफाई करने के लिए कि क्या हाल के अपडेट ने इश्यू एड्रेस किया है।
अगर आपको ऐप के बगल में Update बटन नहीं दिखता, तो फिक्स के साथ जारी रखें।
iOS और iPadOS अपडेट करें
iOS और iPadOS के लेटेस्ट अपडेट्स बग फिक्स के साथ आते हैं जो एक मालफंक्शनिंग ऐप के पीछे के अंडरलाइंग इश्यूज को संभावित रूप से रिजॉल्व कर सकते हैं।
अपडेट करना तब भी क्रुशियल है जब आप एक मेजर सिस्टम सॉफ्टवेयर रिलीज के अपेक्षाकृत नए इटरेशन पर हों – जैसे iOS 14.0 या iPadOS 14.0 – रैम्पेंट बग्स और ग्लिचेज़ की वजह से।
Settings ऐप खोलें और General > Software Update पर जाएं। अगर आपको नया अपडेट दिखता है, तो इसे अप्लाई करने के लिए Download and Install टैप करें।
सिस्टम सॉफ्टवेयर अपडेट्स Mail, Safari, और Reminders जैसे स्टॉक ऐप्स को अपडेट करने का एकमात्र तरीका भी हैं।
Settings ऐप के जरिए रीसेट या कैश क्लियर करें
आपके iPhone या iPad पर Settings ऐप में ऐप को रीसेट करने या इसका कैश क्लियर करने के ऑप्शन्स हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, अगर Netflix नहीं खुलता, तो Settings > Netflix जाएं और सभी Netflix सेटिंग्स को डिफॉल्ट्स पर रिवर्ट करने के लिए Reset एक्टिवेट करें।
अगर कोई ऐप कॉन्फ्लिक्टिंग सेटिंग्स या ओब्सोलेट कैश की वजह से खुलने से इनकार करता है, तो यह इश्यू फिक्स कर सकता है।
ऐप ऑफलोड या डिलीट करें और रीइंस्टॉल करें
ऐप को ऑफलोड करके रीइंस्टॉल करना करप्ट इंस्टॉलेशन की वजह से होने वाले पर्सिस्टेंट इश्यूज फिक्स करने में भी मदद कर सकता है। Settings > General > iPhone Storage पर जाकर शुरू करें। फिर, प्रॉब्लमेटिक ऐप पर टैप करें और Offload App चुनें।
इसके बाद अपने iPhone या iPad को रीस्टार्ट करें। फिर, ऐप के आइकन पर होम स्क्रीन पर टैप करके इसे रीइंस्टॉल करें।
अगर यह फेल होता है, तो ऐप डिलीट और रीइंस्टॉल करने की कोशिश करें। हालांकि, यह ऐप से रिलेटेड किसी भी लोकली डाउनलोडेड डेटा को भी रिमूव कर देगा – यानी Netflix में ऑफलाइन वीडियोज।
इंटरनेट कनेक्टिविटी का निवारण करें
Discord और Netflix जैसे ऐप्स खुलने में फेल हो सकते हैं या क्रैश हो सकते हैं अगर उन्हें इंटरनेट से कनेक्ट करने में परेशानी हो। उस केस में, यहाँ कुछ चीजें हैं जो आप कर सकते हैं:
- दूसरे Wi-Fi कनेक्शन पर स्विच करें
- IP Lease रिन्यू करें
- राउटर रीस्टार्ट करें
- सेल्युलर डेटा पर स्विच करें
- DNS कैश फ्लश करें
सर्वर-साइड इश्यूज चेक करें
सर्वर-साइड इश्यूज भी किसी ऐप को इंटरनेट के साथ कम्युनिकेट करने से रोक सकते हैं और इसे खुलने से रोक सकते हैं। उस केस में, आपको तब तक इंतजार करना होगा जब तक सर्वर्स वापस ऑनलाइन न आ जाएं। Google पर एक सरसरी सर्च किसी ऐप या सर्विस के सर्वर स्टेटस को रिवील कर देगी।
अपने iPhone या iPad पर सेटिंग्स रीसेट करें
अगर ऊपर दिए कोई फिक्स काम नहीं करते, तो अपने iPhone या iPad पर सेटिंग्स रीसेट करने की कोशिश करें। यह करप्ट कॉन्फिगरेशन्स की वजह से होने वाले इश्यूज रिजॉल्व करना चाहिए।
Settings > General > Reset पर जाकर शुरू करें। फिर, सभी नेटवर्क-रिलेटेड सेटिंग्स को उनके डिफॉल्ट्स पर रिवर्ट करने के लिए Reset Network Settings टैप करें। आपको उसके बाद मैन्युअली Wi-Fi नेटवर्क्स से रीकनेक्ट करना होगा।
अगर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करने से मदद नहीं मिली, तो आपको सभी सिस्टम-रिलेटेड सेटिंग्स को उनके डिफॉल्ट्स पर रीसेट करना होगा। ऐसा करने के लिए, Settings > General > Reset जाएं और Reset All Settings टैप करें।
रीसेट प्रोसीजर के बाद आपको अपने नेटवर्क, प्राइवेसी, एक्सेसिबिलिटी, और दूसरी सेटिंग्स को री-कॉन्फिगर करना होगा।
ऐप डेवलपर से संपर्क करें
कुछ ऐप्स अभी भी खुलने से इनकार कर सकते हैं, खासकर अगर ऐप को कुछ समय में कोई अपडेट नहीं मिला हो। आपका बेस्ट बेट है ऐप डेवलपर को प्रॉब्लम नोटिफाई करना। आप ऐप के App Store पेज पर जाकर App Support ऑप्शन चुनकर ऐसा कर सकते हैं। इसके अलावा, आप ईमेल या सोशल मीडिया के जरिए डेवलपर से संपर्क कर सकते हैं।
