Error 0x0000007e: Windows नेटवर्क प्रिंटर से कनेक्ट नहीं कर सकता, ऑपरेशन विफल

नेटवर्क प्रिंटर कनेक्ट करते समय Error 0x0000007e अक्सर Windows 10 और Windows 7 दोनों में होता है। ज्यादातर मामलों में यह त्रुटि उन कॉन्फ़िगरेशन में होती है जब प्रिंटर सीधे दूसरे Windows कंप्यूटर (प्रिंट सर्वर) से जुड़ा होता है और नेटवर्क पर अन्य कंप्यूटरों से प्रिंटिंग के लिए साझा किया जाता है।

समस्या का विवरण

मेरे मामले में, त्रुटि निम्न कॉन्फ़िगरेशन में दिखाई दी। Windows Server 2008 x86 के 32-बिट संस्करण पर एक प्रिंट सर्वर है जिसमें कई साझा HP (Hewlett-Packard) प्रिंटर हैं। यदि आप इस सर्वर से किसी प्रिंटर को 64-बिट क्लाइंट (Windows 10 या Windows 7) वाले कंप्यूटर से कनेक्ट करने का प्रयास करते हैं, तो ऑपरेटिंग सिस्टम प्रिंट सर्वर से HP प्रिंटर ड्राइवर का सही संस्करण सफलतापूर्वक डाउनलोड करता है, लेकिन इसे error 0x0000007e के साथ इंस्टॉल करने में विफल रहता है।

Windows प्रिंटर से कनेक्ट नहीं कर सकता।
ऑपरेशन error 0x0000007e के साथ विफल रहा।

Windows 10 कंप्यूटर पर, प्रिंटर कनेक्शन त्रुटि थोड़ी अलग दिखती है:

ऑपरेशन पूरा नहीं हो सका (error 0x0000007e)।

निर्दिष्ट मॉड्यूल नहीं मिला।

हालांकि, उसी प्रिंट सर्वर से साझा नेटवर्क प्रिंटर को 32-बिट Windows संस्करणों से कनेक्ट और इंस्टॉल करने में कोई समस्या नहीं है।

मूल कारण

Error 0x0000007e केवल 64-बिट क्लाइंट्स पर दिखाई देता है जब साझा Hewlett Packard प्रिंटर से कनेक्ट करने का प्रयास किया जाता है जो 32-बिट प्रिंट सर्वर (Windows Server 2003 x86 या Windows Server 2008 x86 पर चल रहा) पर स्थापित होता है। आमतौर पर, समस्या सभी HP प्रिंटर्स के साथ नहीं, बल्कि केवल उन प्रिंटर्स के साथ होती है जो यूनिवर्सल प्रिंटर ड्राइवर HP PCL (HP Universal Print Driver) का उपयोग कर रहे हैं।

समाधान 1: रजिस्ट्री कुंजी हटाएं

सबसे पहले, आपको यह जांचना होगा कि प्रिंट सर्वर पर ड्राइवर के 32-बिट और 64-बिट दोनों संस्करण इंस्टॉल हैं। जैसा कि आप देख सकते हैं, HP Universal Printing PCL 6 ड्राइवर के x64 और x86 दोनों संस्करण इंस्टॉल हैं।

HP और Technet फोरम देखने पर, मुझे जानकारी मिली कि यूनिवर्सल HP प्रिंटिंग ड्राइवर सेटिंग्स में 32-बिट सिस्टम के लिए स्पूलर फ़ाइल (प्रिंट कतार) का एक निश्चित पथ निर्दिष्ट है (spool\drivers\w32x86\3), जिसे 64-बिट क्लाइंट ढूंढ नहीं पाता, इसलिए error 0x0000007e प्रकट होता है। फ़ाइल पथ प्रिंट सर्वर पर प्रिंटर ड्राइवर सेटिंग्स में निर्दिष्ट है। मेरे मामले में, यह spool\DRIVERS\W32X86\3\hpcpn112.dll था, लेकिन DLL फ़ाइल नाम यूनिवर्सल HP प्रिंटिंग ड्राइवर संस्करण पर निर्भर करता है। इस प्रकार, HP यूनिवर्सल प्रिंटिंग प्रिंटर ड्राइवर का 32-बिट संस्करण Windows के x64 संस्करणों के साथ असंगत है। हालांकि, इसे मैन्युअल रूप से ठीक किया जा सकता है।

इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको उस प्रिंट सर्वर (कंप्यूटर) पर HP प्रिंट ड्राइवर की भ्रष्ट (गलत) रजिस्ट्री कुंजी को हटाना होगा जिससे साझा प्रिंटर सीधे जुड़ा हुआ है। 32-बिट प्रिंट सर्वर पर इस समस्या को हल करने के लिए:

1. रजिस्ट्री संपादक खोलें (regedit.exe)।
2. रजिस्ट्री कुंजी HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Printers\ पर जाएं और प्रिंटर नाम वाली शाखा का विस्तार करें (हमारे मामले में, यह HP Color LaserJet 5550 PCL 6 है)।
3. समस्या वाले प्रिंटर की रजिस्ट्री कुंजी में, CopyFiles अनुभाग में BIDI कुंजी को हटाएं। नोट: उत्पादन वातावरण में, हटाई जाने वाली रजिस्ट्री कुंजी को पहले अलग .reg फ़ाइल में निर्यात करने की सिफारिश की जाती है। फिर आप मूल सेटिंग्स पर वापस आ सकेंगे।
4. क्लाइंट पर प्रिंट स्पूलर सेवा पुनरारंभ करें:
   net stop spooler
net start spooler
   
5. सर्वर साइड पर BIDI रजिस्ट्री कुंजी हटाने के बाद, अपने Windows 10 x64 क्लाइंट से साझा HP प्रिंटर को फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यह बिना किसी त्रुटि के सफलतापूर्वक इंस्टॉल होना चाहिए।

समाधान 2: लोकल पोर्ट के माध्यम से कनेक्ट करें (वैकल्पिक)

यदि यह विधि काम नहीं करती, या यदि आप गैर-HP प्रिंटर कनेक्ट करते समय 0x0000007e त्रुटि प्राप्त करते हैं, तो आप प्रिंटर को लोकल पोर्ट के माध्यम से कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं। यहां बताया गया है:

1. कंट्रोल पैनल से, अपने कंप्यूटर पर एक नया (लोकल!!!) प्रिंटर जोड़ें (Add a local printer or network printer manual settings)।
2. चुनें कि आप एक नया लोकल पोर्ट बनाना चाहते हैं (Port Local type)।
3. पोर्ट नाम के रूप में, साझा प्रिंटर का पूर्ण UNC पथ निर्दिष्ट करें। उदाहरण के लिए, यदि ManchPC1 उस कंप्यूटर का नाम है जिससे प्रिंटर जुड़ा है और साझा प्रिंटर का नाम Xerox2320 है, तो इस प्रिंटर का UNC पता इस तरह दिखेगा: \\ManchPC1\Xerox2320, या आप नाम के बजाय कंप्यूटर का IP पता निर्दिष्ट कर सकते हैं \\192.168.1.55\Xerox2320।
4. उसके बाद, एक उपयुक्त प्रिंटर ड्राइवर चुनें (या नया इंस्टॉल करें)।

समाधान 3: LPT पोर्ट मैपिंग का उपयोग करें

ऐसे नेटवर्क प्रिंटर को LPT पोर्ट मैपिंग की मदद से कनेक्ट करने का एक और समान तरीका है।

1. कनेक्टेड प्रिंटर के लिए प्रिंटर ड्राइवर को ड्राइवर रिपॉजिटरी से हटाएं। Print Server Properties -> Drivers टैब -> ड्राइवर चुनें (32 और 64 बिट दोनों) और Remove पर क्लिक करें।
2. नए लोकल LPT2 के माध्यम से कनेक्शन के साथ एक लोकल प्रिंटर बनाएं।
3. फिर इस वर्चुअल LPT पोर्ट को साझा प्रिंटर के UNC पते पर स्थायी मैपिंग बनाने के लिए निम्न कमांड का उपयोग करें: net use LPT2 \\ManchPC1\Xerox2320 /persistent:yes
4. प्रिंटर ड्राइवर इंस्टॉल करें और टेस्ट डॉक्यूमेंट प्रिंट करने का प्रयास करें।