Internet Explorer, Windows 10 से पहले आए Windows ऑपरेटिंग सिस्टम के सभी संस्करणों के लिए निवासी इंटरनेट ब्राउज़र है। Internet Explorer वह ब्राउज़र है जो Windows कंप्यूटर के साथ बॉक्स से बाहर आता था जब तक कि इसे Microsoft Edge से बदल नहीं दिया गया जब Windows 10 अलमारियों पर आया। जबकि IE को Microsoft Edge द्वारा बदल दिया गया है, यह अभी भी एक पर्याप्त सक्षम ब्राउज़र है और दुनिया भर के बहुत से लोगों द्वारा उपयोग किया जाता रहता है। Internet Explorer का नवीनतम संस्करण, और इसका अंतिम संस्करण, Internet Explorer 11 है। Internet Explorer 11 Windows 7 और Windows 8/8.1 दोनों का समर्थन करता है, अपने पूर्ववर्ती पर एक बड़ा सुधार है और कुल मिलाकर, एक काफी सभ्य इंटरनेट ब्राउज़र है।
हालांकि, Internet Explorer 11 बिल्कुल भी सही नहीं है – यह वास्तव में इससे बहुत दूर है। अधिकांश अन्य Windows एप्लिकेशन की तरह, Internet Explorer में पूरी तरह से प्रतिक्रिया देना बंद करने की प्रवृत्ति होती है, जिससे त्रुटि संदेश “Internet Explorer has stopped working” शीघ्र ही उत्पन्न होता है, उस समय इस समस्या से प्रभावित उपयोगकर्ता के पास Internet Explorer 11 को बंद करने के अलावा कोई विकल्प नहीं होता है। जितना डरावना लग सकता है, IE 11 का प्रतिक्रिया देना बंद करना और अचानक क्रैश होना बिल्कुल भी असामान्य नहीं है – वास्तव में, ज्यादातर मामलों में, इसे केवल IE 11 को पुनः आरंभ करके ठीक किया जा सकता है और यह वैसा ही काम करेगा जैसा इसे करना चाहिए।
हालांकि, कुछ उपयोगकर्ता एक ऐसे मुद्दे से प्रभावित हो सकते हैं जहां Internet Explorer 11 उन पर जितना होना चाहिए उससे अधिक बार प्रतिक्रिया देना बंद कर देता है। बहुत सी अलग-अलग चीजें हैं जो IE 11 को प्रतिक्रिया देना बंद करने और बार-बार क्रैश करने का कारण बन सकती हैं, और ऐसा होने के कारण, इस समस्या के लिए बहुत सारे संभावित समाधान हैं। निम्नलिखित कुछ सबसे प्रभावी समाधान हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं यदि Internet Explorer 11 नियमित रूप से आप पर प्रतिक्रिया देना बंद कर देता है:
समाधान 1: किसी भी और सभी उपलब्ध Windows अपडेट इंस्टॉल करें
IE 11 के लिए स्थिरता अपडेट और बग फिक्स Windows अपडेट के साथ आते हैं, जिसका अर्थ है कि यदि IE 11 कमजोरियों, पुरानी फ़ाइलों या अप्रचलित ड्राइवरों के कारण लगातार आप पर क्रैश हो रहा है, तो नवीनतम Windows अपडेट इंस्टॉल करने से समस्या ठीक हो सकती है।
Start Menu खोलें।
“updates” खोजें।
Check for updates शीर्षक वाले खोज परिणाम पर क्लिक करें।
जब आप Windows Update विंडो देखते हैं, तो Check for updates पर क्लिक करें और अपने कंप्यूटर को उपलब्ध अपडेट खोजने के लिए प्रतीक्षा करें।
एक बार आपका कंप्यूटर हो जाने पर, अपने कंप्यूटर के लिए उपलब्ध किसी भी और सभी अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
समाधान 2: Internet Explorer समस्या निवारक चलाएं
Internet Explorer समस्या निवारक चलाने से IE-संबंधित बहुत सारे मुद्दों में मदद मिल सकती है, जिसमें यह भी शामिल है। Internet Explorer समस्या निवारक चलाने के लिए, आपको आवश्यकता है:
Start Menu खोलें।
“troubleshooting” खोजें।
Troubleshooting शीर्षक वाले खोज परिणाम पर क्लिक करें।
Troubleshooting में View all पर क्लिक करें
Internet Explorer Performance पर क्लिक करें। समस्या निवारण विज़ार्ड में निर्देशों का पालन करें और इसे अंत तक देखें, और यह आपके लिए इस समस्या को ठीक करने में सक्षम हो सकता है।
समाधान 3: कुछ एंटी-मैलवेयर और एंटीवायरस स्कैन चलाएं
Internet Explorer 11 नियमित आधार पर आप पर क्रैश हो सकता है क्योंकि आपका कंप्यूटर मैलवेयर या वायरस या किसी अन्य हानिकारक तत्व से संक्रमित हो गया है। संक्रमण को कारण के रूप में बाहर निकालने के लिए, आपके लिए कुछ एंटी-मैलवेयर और एंटीवायरस स्कैन चलाना एक अच्छा विचार होगा। एंटी-मैलवेयर और एंटीवायरस स्कैन चलाने के लिए कुछ पसंदीदा प्रोग्राम में Malwarebytes और Avast! Free Antivirus शामिल हैं। याद रखें – आप जितने अधिक प्रोग्राम के साथ स्कैन चलाएंगे, आप परिणामों पर उतना ही अधिक भरोसा कर पाएंगे क्योंकि हर मैलवेयर/वायरस स्क्रीनिंग प्रोग्राम एक ही हानिकारक तत्वों की तलाश नहीं करता है।
समाधान 4: अपने अस्थायी इंटरनेट फ़ाइलें हटाएं
Temporary Internet Files का निर्माण, साथ ही Temporary Internet Files का भ्रष्टाचार, न केवल आपके कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव पर महत्वपूर्ण मात्रा में जगह लेता है बल्कि Internet Explorer 11 के साथ समस्याओं को भी जन्म दे सकता है, जिसमें IE 11 का अपने उपयोगकर्ता पर बार-बार क्रैश होना शामिल है। अपने कंप्यूटर के सभी Temporary Internet Files से छुटकारा पाना निश्चित रूप से एक अच्छा विचार है और देखें कि क्या यह आपके लिए इस मुद्दे को ठीक करता है।
Start Menu खोलें।
“internet options” खोजें।
Internet Options शीर्षक वाले खोज परिणाम पर क्लिक करें।
General टैब में Browsing history के तहत, Delete… पर क्लिक करें
सुनिश्चित करें कि Temporary internet files and website files विकल्प चुना गया है और फिर Delete पर क्लिक करें।
अपने Temporary internet files के हटाए जाने की प्रतीक्षा करें, और एक बार हटाए जाने के बाद, IE 11 लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
समाधान 5: IE 11 में हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम करें
हार्डवेयर एक्सेलेरेशन IE 11 में एक विशेषता है जो वीडियो-स्ट्रीमिंग और ऑनलाइन गेमिंग जैसे ग्राफिक्स-भारी कार्यों को गति देने के लिए कंप्यूटर के GPU का उपयोग करता है। जबकि हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को समग्र उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है, यह कभी-कभी IE 11 को बार-बार प्रतिक्रिया देना बंद कर सकता है। इस मुद्दे के लिए एक और संभावित समाधान IE 11 में हार्डवेयर एक्सेलेरेशन को अक्षम करना है। ऐसा करने के लिए, आपको आवश्यकता है:
Start Menu खोलें।
“internet options” खोजें।
Internet Options शीर्षक वाले खोज परिणाम पर क्लिक करें।
Advanced टैब पर नेविगेट करें
Use software rendering instead of GPU rendering विकल्प को चुनकर सक्षम करें।
Apply पर क्लिक करें।
OK पर क्लिक करें।
Internet Options बंद करें
Internet Explorer 11 लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
समाधान 6: IE ऐड-ऑन अक्षम करें
ऐड-ऑन मूल रूप से छोटे एप्लेट हैं जिनका उपयोग इंटरनेट ब्राउज़र इंटरनेट के विभिन्न हिस्सों के साथ संवाद करने के लिए करते हैं ताकि उपयोगकर्ताओं के लिए विभिन्न उद्देश्यों की पूर्ति की जा सके। जबकि ऐड-ऑन अच्छे के लिए बनाए जाते हैं, वे कभी-कभी अच्छे से अधिक नुकसान कर सकते हैं। कुछ ऐड-ऑन, विशेष रूप से असंगत या पुराने, Internet Explorer 11 को बार-बार प्रतिक्रिया देना बंद करने के लिए जाने जाते हैं। यदि कोई हानिकारक ऐड-ऑन या दो आपकी स्थिति में इस मुद्दे का कारण बन रहे हैं, तो आप समस्या पैदा करने वाले ऐड-ऑन को निर्धारित करके और फिर इसे अक्षम करके समस्या को ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको आवश्यकता है:
Internet Explorer 11 लॉन्च करें।
विंडो के ऊपरी दाएं हिस्से में Tools आइकन पर क्लिक करें (आइकन एक गियर द्वारा दर्शाया गया है)। यदि आप Tools नहीं देखते हैं तो कीबोर्ड पर ALT कुंजी दबाएं।
Manage add-ons पर क्लिक करें संदर्भ मेनू में।
Show के तहत All add-ons पर क्लिक करें।
एक-एक करके, अपने सभी ऐड-ऑन चुनें और फिर प्रत्येक के लिए Disable पर क्लिक करें।
जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है। यदि समस्या ठीक हो गई है, तो आपके द्वारा अक्षम किया गया एक ऐड-ऑन समस्या का कारण था।
एक-एक करके, अपने सभी ऐड-ऑन को तब तक पुनः सक्षम करें जब तक आप फिर से समस्या का अनुभव करना शुरू न कर दें – जिस ऐड-ऑन को आपने समस्या वापस आने से ठीक पहले सक्षम किया था वह आपका अपराधी है।
अपने सभी ऐड-ऑन को पुनः सक्षम करें, लेकिन अपराधी ऐड-ऑन को अच्छे के लिए अक्षम रखना सुनिश्चित करें।
समाधान 7: Internet Explorer रीसेट करें
Internet Explorer 11 को रीसेट करना इस मुद्दे का एक और संभावित समाधान है, लेकिन आपको पता होना चाहिए कि IE 11 को रीसेट करने से आपकी सभी कस्टम सेटिंग्स और प्राथमिकताएं उनके डिफ़ॉल्ट पर वापस चली जाएंगी, जिसका अर्थ है कि आपको खरोंच से शुरू करना होगा। IE 11 को रीसेट करने के लिए, आपको आवश्यकता है:
Start Menu खोलें।
“internet options” खोजें।
Internet Options शीर्षक वाले खोज परिणाम पर क्लिक करें।
Advanced टैब पर नेविगेट करें
Reset Internet Explorer settings के तहत Reset… पर क्लिक करें
परिणामी पॉपअप में, Delete personal settings option सक्षम करें।
Reset पर क्लिक करें।
अपना कंप्यूटर Restart करें, और एक बार बूट होने पर, IE 11 लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 8: Internet Explorer 11 को बंद करें और फिर चालू करें
यदि ऊपर सूचीबद्ध और वर्णित समाधानों में से कोई भी इस मुद्दे को आपके लिए हल करने में कामयाब नहीं हुआ है, तो चिंता न करें क्योंकि अभी भी एक और समाधान है जिसे आप आज़मा सकते हैं – Internet Explorer 11 को बंद करना और फिर चालू करना। यह देखते हुए कि IE 11 एक अंतर्निहित Windows प्रोग्राम है, ज्यादातर मामलों में इसे अनइंस्टॉल और फिर से इंस्टॉल नहीं किया जा सकता है। ऐसा होने के कारण, सबसे सरल विकल्प इसे अक्षम करना और फिर पुनः सक्षम करना है। हालांकि यह समाधान लंबे शॉट की तरह लग सकता है, यह काफी लोगों के लिए इस मुद्दे को ठीक करने में कामयाब रहा है।
Start Menu खोलें।
“windows features” खोजें।
Turn Windows features on or off शीर्षक वाले खोज परिणाम पर क्लिक करें।
Windows सुविधाओं की सूची में, Internet Explorer 11 के बगल में चेकबॉक्स को साफ़ करके इसे बंद करें।
परिणामी पॉपअप में कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए Yes पर क्लिक करें।
Restart अपना कंप्यूटर।
एक बार आपका कंप्यूटर बूट होने पर चरण 1-3 दोहराएं।
Windows सुविधाओं की सूची में, Internet Explorer 11 के बगल में चेकबॉक्स भरकर इसे चालू करें। यदि परिणामस्वरूप पॉपअप में आवश्यक हो तो कार्रवाई की पुष्टि करें।
अपना कंप्यूटर Restart करें और, एक बार बूट होने पर, जांचें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
