कई विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं ने एक समस्या की सूचना दी है जहां इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 उन पर क्रैश हो जाता है जब भी उनके पास एक से अधिक टैब खुले होते हैं और या तो एक टैब से दूसरे पर स्विच करते हैं या किसी एक टैब को बंद करते हैं। इस समस्या से प्रभावित उपयोगकर्ताओं को प्राप्त त्रुटि संदेश में कहा जाता है कि "इंटरनेट एक्सप्लोरर ने काम करना बंद कर दिया है", इसके बाद जानकारी एकत्र करने के बारे में कुछ कहा जाता है। विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम की सबसे अच्छी विशेषताओं में से एक यह है कि उपयोगकर्ता विश्वसनीयता इतिहास में जाकर और प्रश्न में प्रोग्राम के लिए इवेंट लॉग देखकर अपने किसी भी एप्लिकेशन के क्रैश होने का कारण पता लगा सकते हैं।
जब कोई प्रभावित उपयोगकर्ता विश्वसनीयता इतिहास में जाता है ( प्रारंभ मेनू खोलकर, "विश्वसनीयता इतिहास" खोजकर और विश्वसनीयता इतिहास देखें नामक खोज परिणाम पर क्लिक करके) और इंटरनेट एक्सप्लोरर क्रैश के लिए घटना रिपोर्ट को देखता है, तो वे देखते हैं कि दोषी मॉड्यूल iertutil.dll है। iertutil.dll मॉड्यूल इंटरनेट एक्सप्लोरर रन टाइम यूटिलिटी लाइब्रेरी है और इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 के उचित कामकाज के लिए आवश्यक है। यह समस्या सबसे अधिक बार iertutil.dll मॉड्यूल को प्रभावित करने वाले भ्रष्टाचार के कारण होती है। शुक्र है, हालांकि, यह समस्या पूरी तरह से ठीक करने योग्य है, और इसे ठीक करने के लिए आपको यहां क्या करने की आवश्यकता है:
चरण 1: iertutil.dll मॉड्यूल को प्रभावित करने वाले किसी भी और सभी भ्रष्टाचार को ठीक करना
सबसे पहले, आपको iertutil.dll मॉड्यूल को प्रभावित करने वाले किसी भी और सभी भ्रष्टाचार को ठीक करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, आपको निम्नलिखित करने की आवश्यकता है:
- प्रारंभ मेनू बटन पर राइट-क्लिक करके WinX मेनू खोलें।
- WinX मेनू में कमांड प्रॉम्प्ट (व्यवस्थापक) पर क्लिक करें।
- निम्न कमांड को उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में टाइप करें और फिर एंटर दबाएं:
fsutil resource setautoreset true c:\&fsutil usn deletejournal /d /n c:&Dism.exe /online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup&&sfc /scannow&Dism.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth&sfc /scannow&Dism.exe /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup /ResetBase&pause
कमांड के पूरी तरह से निष्पादित होने की प्रतीक्षा करें, और एक बार हो जाने पर, यह प्रकट करेगा कि क्या इसने कोई समस्या पाई और क्या पाई गई समस्याओं को ठीक किया गया था।
अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
प्रो टिप: यदि, उपरोक्त वर्णित कमांड चलाने के बाद, यह पता चलता है कि एक या अधिक पाई गई समस्याओं को ठीक नहीं किया गया था या नहीं किया जा सका, तो बस अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के बाद ऊपर सूचीबद्ध और वर्णित सभी चरणों को दोहराएं।
चरण 2: CCleaner का उपयोग करके इंटरनेट एक्सप्लोरर को साफ करना
- CCleaner डाउनलोड करें यहां जाकर और मुफ्त डाउनलोड पर क्लिक करके।
- CCleaner इंस्टॉल करें।
- CCleaner लॉन्च करें।
- प्रोग्राम में क्लीनर टैब के विंडोज सेक्शन में, इंटरनेट एक्सप्लोरर तक नीचे स्क्रॉल करें।
- इंटरनेट एक्सप्लोरर शीर्षक के तहत स्थित किसी भी और सभी चीजों को प्रत्येक विकल्प के बगल में चेकमार्क लगाकर चुनें। dat फ़ाइलें विकल्प का चयन करना विशेष रूप से सुनिश्चित करें।
- क्लीनर चलाएं पर क्लिक करें।
- CCleaner को अपना जादू चलाने दें, और एक बार हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
एक बार जब आप चरण 1 और चरण 2 दोनों को सफलतापूर्वक पूरा कर लेते हैं, तो इंटरनेट एक्सप्लोरर को iertutil.dll के कारण आप पर क्रैश नहीं करना चाहिए। यदि, भाग्य के कुछ दुर्भाग्यपूर्ण मोड़ से, यह समाधान आपके लिए काम नहीं करता है या यदि इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 iertutil.dll के अलावा किसी अन्य चीज़ के कारण आप पर क्रैश हो रहा है, तो इस गाइड में सूचीबद्ध और वर्णित कुछ समाधानों को आज़माएं।
