मेरा मोडेम क्यों काम नहीं कर रहा है?

पूछने से पहले, "मेरा मॉडेम काम क्यों नहीं कर रहा है?" आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपका मॉडेम, आपका राउटर नहीं, आपकी वाई-फाई समस्याओं का मूल कारण है। एक बार ऐसा करने के बाद, आप एक ऐसे मॉडेम को ठीक करने के लिए तैयार हैं जो इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होगा।

मॉडेम के इंटरनेट से कनेक्ट न होने के कारण

आपके इंटरनेट से कनेक्ट न होने के कई कारण हो सकते हैं, लेकिन यहां मॉडेम से संबंधित कुछ सामान्य समस्याएं हैं:

• ढीला शक्ति या सहवास कनेक्शन
• क्षतिग्रस्त ईथरनेट केबल कनेक्शन
• राउटर के साथ गलत संचार
• ज़्यादा गरम करना
• पुराना फर्मवेयर या उपकरण

इससे पहले कि आप मॉडेम का समस्या निवारण शुरू करें, किसी अन्य डिवाइस पर अपने वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि आप कर सकते हैं, तो समस्या आपके डिवाइस में है। यदि आप अपने वाई-फाई नेटवर्क से बिल्कुल भी कनेक्ट नहीं हो सकते हैं, तो समस्या आपके राउटर के साथ हो सकती है, आपके मॉडेम में नहीं। ऐसे मामलों में, आपका ध्यान अपने वाई-फाई नेटवर्क को ठीक करने पर होना चाहिए।

यदि आप अपने नेटवर्क से कनेक्ट कर सकते हैं, लेकिन आपके पास अभी भी इंटरनेट एक्सेस नहीं है, तो संभव है कि आपके मॉडम में कुछ गड़बड़ है।

इंटरनेट से कनेक्ट नहीं होने वाले मोडेम को कैसे ठीक करें

अगले चरण पर जाने से पहले यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है, इन सुधारों को क्रम में आज़माएं।

1. अपने मॉडेम पर रोशनी की जाँच करें। आपके मॉडेम के किनारे की रोशनी आपको बता सकती है कि आपका मॉडेम आपके राउटर और इंटरनेट से जुड़ा है या नहीं। अगर आपके मॉडम की कोई भी लाइट नहीं जल रही है, तो आपका मॉडम चालू नहीं है, इसलिए आपको पावर केबल की जांच करनी चाहिए।

2. बिजली की आपूर्ति और कोक्स केबल की जाँच करें। यह सुनिश्चित करने के लिए अपने मॉडेम के सभी केबलों की जांच करें कि कहीं कोई ढीला या जर्जर कनेक्शन तो नहीं है। यदि पावर केबल को हिलाने पर मॉडेम की रोशनी टिमटिमाती है, तो शायद यह एक नए पावर एडॉप्टर का समय है। इसी तरह, अगर कोक्स केबल (दीवार से जुड़ने वाली बड़ी, गोल केबल) के लिए कनेक्शन पिन मुड़ा हुआ है, तो आपको इसे बदलने की आवश्यकता है।

3. अपने राउटर और मॉडेम को रिबूट करें। डिवाइस को रीफ़्रेश करने से अस्थायी तकनीकी अड़चनें दूर हो सकती हैं जो अनिवार्य रूप से समय-समय पर होती हैं। यदि आप मॉडेम को रीबूट करने जा रहे हैं, तो आपको राउटर को भी रीबूट करना चाहिए।

   रिबूट करना रीसेट करने से अलग है। रिबूट करने से मॉडेम बंद हो जाता है और इसे वापस चालू कर देता है।

4. अपने ईथरनेट केबल की जाँच करें। एक ईथरनेट केबल आपके मॉडेम और राउटर को जोड़ती है। यदि आपके पास अतिरिक्त है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि भौतिक कनेक्शन में कोई समस्या नहीं है, उन्हें बाहर कर दें।

5. सभी जुड़े उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें। यदि आपके पास अपने नेटवर्क से जुड़े कई उपकरण हैं (स्मार्ट होम डिवाइस, एकाधिक कंप्यूटर, आदि), तो आपका मॉडेम अभिभूत हो सकता है। सभी उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें, मॉडेम को रीबूट करें, फिर अपने उपकरणों को फिर से कनेक्ट करें। अगर इंटरनेट काम करना शुरू कर देता है लेकिन एक निश्चित बिंदु पर रुक जाता है, तो मॉडेम अपनी सीमा पर हो सकता है, इसलिए आपको अपने आईएसपी से अपग्रेड के बारे में बात करनी चाहिए।

6. अपने कंप्यूटर को अपने मॉडेम में प्लग करें। यदि आपके पीसी में ईथरनेट पोर्ट है, तो आप इसे सीधे मॉडेम से कनेक्ट कर सकते हैं। यदि आप इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं, तो मॉडेम ठीक है, और समस्या आपके डिवाइस या राउटर में है।

7. अपने मॉडम को ठंडा रखें। यदि आपका मॉडेम रीसेट होता रहता है, तो यह ज़्यादा गरम हो सकता है। इसे अन्य उपकरणों से 6 इंच दूर रखें, और सुनिश्चित करें कि हवा के वेंट धूल से मुक्त हैं। इसे हीटर के पास या आर्द्र वातावरण में न रखें।

8. अपने मॉडेम और राउटर के फर्मवेयर को अपडेट करें। आपका ISP आमतौर पर आपके मॉडम के लिए सॉफ़्टवेयर अपग्रेड को संभालता है, लेकिन यदि आप राउटर-मॉडेम कॉम्बो का उपयोग करते हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पास नवीनतम सुरक्षा पैच और बग फिक्स हैं, राउटर फर्मवेयर अपडेट की जांच करें।

9. वाई-फाई चैनल बदलें। यदि आपके पास राउटर/मॉडेम कॉम्बो यूनिट है, तो यह एक वाई-फाई चैनल को बहुत से डिवाइस असाइन कर सकता है। यदि संभव हो, तो प्रत्येक डिवाइस के लिए सर्वश्रेष्ठ वायरलेस चैनल (सभी डिवाइस 5 गीगाहर्ट्ज़ से कनेक्ट नहीं हो सकते) का चयन करते हुए, अपने डिवाइस को दो चैनलों के बीच मैन्युअल रूप से विभाजित करें।

10. अपने राउटर/मॉडेम को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करें। अपने मॉडेम के नीचे के हिस्से में एक छोटा सा छेद देखें और अंदर छोटे रीसेट बटन को दबाने के लिए एक सीधी पेपरक्लिप का उपयोग करें। राउटर को उसके फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करने से आपके राउटर की सेटिंग्स के साथ कोई भी समस्या दूर हो जाएगी, लेकिन यह आपके द्वारा कॉन्फ़िगर किए गए सभी पासवर्ड, कस्टम DNS सेटिंग्स और फ़ायरवॉल को भी हटा देगा।

11. अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) से संपर्क करें। आपका ISP आपको बता सकता है कि आपके क्षेत्र में कोई खराबी है या नहीं और उनकी ओर से समस्याओं की जांच कर सकता है। यदि वे समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं, तो वे आपको सही दिशा में इंगित कर सकते हैं।

12. एक नया मॉडेम खरीदें। यदि आप अपने ISP से एक मॉडेम किराए पर नहीं ले रहे हैं, तो आप जिस मॉडेम का उपयोग कर रहे हैं वह नवीनतम वायरलेस मानकों का समर्थन नहीं कर सकता है। या, आपके पास आपके मॉडेम से अधिक डिवाइस कनेक्ट हो सकते हैं। अपने इंटरनेट प्लान के लिए अनुशंसित मॉडम स्पेक्स के लिए अपने ISP से संपर्क करें।

• राउटर और मॉडेम में क्या अंतर है?

  एक मॉडेम का उपयोग सीधे इंटरनेट तक पहुंचने के लिए किया जाता है। राउटर का उपयोग कई उपकरणों को वाई-फाई नेटवर्क से जोड़ने के लिए किया जाता है। एक मॉडेम के विपरीत, एक राउटर सीधे इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकता है।

• मेरे मॉडेम पर रोशनी का क्या मतलब है?

  आपके मॉडम की रोशनी के उपयोग किए जा रहे मॉडल या आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता के आधार पर अलग-अलग अर्थ हो सकते हैं। लेकिन, आम तौर पर, हरे रंग का मतलब एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन हो सकता है; नीले रंग का मतलब फर्मवेयर अपडेट प्रगति पर हो सकता है; नारंगी का मतलब यह हो सकता है कि आपका मॉडेम कनेक्शन स्थापित करने की प्रक्रिया में है; लाल का मतलब यह हो सकता है कि आपका डिवाइस ज़्यादा गरम हो रहा है या कोई कनेक्शन नहीं है; सफेद रंग का मतलब यह हो सकता है कि आपका डिवाइस चालू है या यह किसी अन्य डिवाइस से जुड़ रहा है।

• मैं अपने मॉडम की सेटिंग्स तक कैसे पहुंच सकता हूं?

  अपना डिफ़ॉल्ट गेटवे IP पता ढूंढें और वेब ब्राउज़र में उस पर नेविगेट करें। यदि आपने पहले कभी अपने मॉडेम की सेटिंग तक नहीं पहुंचा है, तो एक डिफ़ॉल्ट उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड है जिसका उपयोग आप अपने डिवाइस के निर्माता के आधार पर लॉग इन करने के लिए कर सकते हैं।