समाधान: फोन टेक्स्ट संदेश प्राप्त नहीं कर रहा 'Android'

हालांकि हम क्लासिक टेक्स्ट संदेशों पर तेजी से कम भरोसा करते हैं, एक SMS भेजना अभी भी इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप का उपयोग करने से अधिक विश्वसनीय है। यदि आपने एक फ्लैगशिप Android के लिए अच्छा पैसा दिया है जो प्रौद्योगिकी में सबसे आगे है, तो आप शायद उम्मीद करेंगे कि यह टेक्स्ट संदेश भेजने और प्राप्त करने में सक्षम हो, है ना? खैर, हमेशा ऐसा नहीं होता।

बहुत से Android उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि उनके डिवाइस SMS टेक्स्ट संदेश भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ हैं। कुछ उपयोगकर्ताओं ने अचानक टेक्स्ट प्राप्त करना बंद कर दिया, जबकि अन्य को यह समस्या तब शुरू हुई जब उन्होंने एक नए फोन पर स्विच किया। यह समस्या लगभग सभी Android संस्करणों पर होती प्रतीत होती है, निर्माता की परवाह किए बिना।

लेकिन चीजें पहली नज़र में जितनी गंभीर लगती हैं, उतनी नहीं हैं। अच्छी खबर यह है कि इस समस्या को ठीक करने की आपकी संभावनाएं बहुत अधिक हैं। यदि आप कॉल करने और प्राप्त करने में सक्षम हैं, तो आपका फोन टूटा नहीं है। सबसे खराब स्थिति में आपको SIM प्रतिस्थापन की आवश्यकता होगी, लेकिन वे मामले बहुत दुर्लभ हैं।

इससे पहले कि हम वास्तविक सुधारों पर जाएं, आइए उन सबसे आम कारणों को स्थापित करें जो आपके Android को टेक्स्ट संदेश भेजने में असमर्थ बनाते हैं:

• अपर्याप्त नेटवर्क सिग्नल।
• नेटवर्क कवरेज की कमी।
• आपके फोन की सेटिंग्स में गलत कॉन्फ़िगरेशन।
• सॉफ्टवेयर संघर्ष
• बिल्ट-इन मैसेजिंग ऐप के साथ गड़बड़
• आप हाल ही में iPhone से Android पर स्विच हुए हैं।
• नेटवर्क पंजीकरण के साथ कैरियर की समस्या।
• Skype अनइंस्टॉल करें और सेफ मोड में बूट करके जांचें कि क्या संदेश आते हैं।

अब जब हम अपराधियों को जानते हैं, तो आइए उन मुद्दों को खत्म करने के लिए कुछ समस्या निवारण करें जिन्हें आप स्वयं ठीक नहीं कर सकते:

• सिग्नल बार जांचकर शुरू करें। यदि स्टेटस बार इंगित करता है कि आपको अच्छा कवरेज नहीं मिल रहा है, तो अपने फोन को पुनरारंभ करने का प्रयास करें और देखें कि सिग्नल में सुधार होता है या नहीं। यदि आप अभी भी खराब कवरेज से पीड़ित हैं, तो अपने कैरियर को कॉल करें और पूछें कि क्या आपके क्षेत्र में आउटेज है।
• यदि आपका सिग्नल बार ठोस है, तो कॉल करने का प्रयास करें। यदि आप एक भी नहीं कर पा रहे हैं, तो आपका फोन या तो हार्डवेयर-संबंधी समस्या से पीड़ित है या आपका कैरियर दोषी है।
• जो SIM कार्ड टेक्स्ट प्राप्त करने में असमर्थ है, उसे दूसरे फोन में डालें और किसी को आपको टेक्स्ट भेजने के लिए मनाएं। यदि SMS नहीं आता है, तो आप अपने सेवा प्रदाता के पास जाकर मुफ्त में SIM प्रतिस्थापन मांगकर इसे ठीक कर सकते हैं।

यदि उपरोक्त समस्या निवारण गाइड ने आपके नियंत्रण से परे कुछ भी प्रकट नहीं किया है, तो नीचे दी गई प्रत्येक विधि को क्रम में तब तक अपनाएं जब तक आपको कोई ऐसा सुधार न मिल जाए जो आपके लिए काम करे।

उपयोगकर्ता द्वारा सुझाया गया समाधान

नेटवर्क सेवाओं को अस्थायी रूप से किसी अन्य कैरियर पर स्विच करना, या यहां तक कि LTE से 2G पर स्विच करना चाल चल सकता है।

विधि 1: संदेशों की सफाई

कभी-कभी यह समस्या होती है क्योंकि आपका SIM कार्ड संदेशों से भर गया है। यदि आप उन्हें समय-समय पर हटाने का समय नहीं लेते हैं तो टेक्स्ट काफी तेजी से जमा हो सकते हैं। उन्हें हटाने की प्रक्रिया डिवाइस से डिवाइस पर भिन्न हो सकती है, लेकिन चरण लगभग समान हैं।

1. बिल्ट-इन मैसेजिंग ऐप खोलें।
2. More आइकन (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें।
3. Settings पर टैप करें।
4. Manage SIM card messages नामक सेटिंग देखें। आप इसे कभी-कभी Advanced टैब के अंदर छिपा हुआ पा सकते हैं।
   
5. या तो पूरी तरह से वाइप करें या केवल उन टेक्स्ट को हटाएं जिन्हें आप रखना नहीं चाहते।

विधि 2: टेक्स्ट संदेश सीमा बढ़ाना

यदि आपको लगता है कि आपके संदेश बहुत तेजी से जमा हो रहे हैं, तो आप आसानी से सीमा बढ़ा सकते हैं। लेकिन ध्यान रखें कि यह आपके संपर्कों के लिए बहुत कम छोड़ देगा। लेकिन यदि आप अपने खातों को स्टोर करने के लिए Google खाते का उपयोग करते हैं, तो यह कोई समस्या नहीं होनी चाहिए।

1. अपनी होम स्क्रीन पर जाएं और अपना बिल्ट-इन मैसेजिंग ऐप खोलें।
2. मेनू आइकन (तीन-डॉट आइकन) को छूएं।
3. सूची से Settings चुनें।
4. Text message limit पर टैप करें।
5. अधिकतम मान बढ़ाएं और सेव करने के लिए SET दबाएं।
   

विधि 3: डेटा और कैश साफ़ करना

अब जब हमने स्थापित कर लिया है कि आपका SIM कार्ड इसके लिए दोषी नहीं है, तो आइए देखें कि क्या हम अपने बिल्ट-इन मैसेजिंग ऐप के बारे में भी यही कह सकते हैं। यहां कैसे:

1. Settings > Apps. पर जाएं।
2. सुनिश्चित करें कि All apps फ़िल्टर चुना गया है।
3. सूची में तब तक स्क्रॉल करें जब तक आप बिल्ट-इन मैसेजिंग ऐप्स न ढूंढ लें और उस पर टैप करें। इसे आमतौर पर Messaging कहा जाता है।
4. Storage पर टैप करें और डेटा की गणना होने तक प्रतीक्षा करें।
5. Clear Data पर टैप करें।
6. Clear Cache पर टैप करें।
   
7. अपना फोन पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

विधि 4: iMessage निष्क्रिय करना

यदि आपने हाल ही में iOS से Android, Windows या BlackBerry पर स्विच करके तकनीकी देवताओं को नाराज किया है, तो आप iPhone का उपयोग करने वाले किसी व्यक्ति से टेक्स्ट संदेश प्राप्त नहीं कर पाएंगे। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि वे iMessage के रूप में भेजे जा रहे हैं।

यदि ऐसा है, तो शायद आप अपने SIM कार्ड को गैर-Apple फोन में डालने से पहले iMessage को निष्क्रिय करना भूल गए। ऐसे मामलों में, iOS डिवाइस आपके नंबर पर नियमित SMS के बजाय iMessages भेजते रहेंगे, इसलिए आपको कुछ भी प्राप्त नहीं होगा।

यही चीज MMS के साथ हो सकती है, लेकिन इस बार कारण FaceTime सेवा के साथ हस्तक्षेप है।

सौभाग्य से, उन्हें फिर से काम करना आसान है, बशर्ते आप किसी iPhone पर अपना हाथ रख सकें। यहां कैसे करें:

1. अपना SIM कार्ड वापस iPhone में डालें।
2. सुनिश्चित करें कि आप सेल्युलर डेटा नेटवर्क से जुड़े हैं - 3G, 4G, और LTE सभी काम करेंगे।
3. Settings > Messages पर टैप करें और iMessage के बगल में टॉगल को OFF पर स्विच करें।
4. Settings > FaceTime पर टैप करें और FaceTime के बगल में टॉगल को OFF पर स्विच करें।

इस साइट पर भी नेविगेट करें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके iMessage को निष्क्रिय करें यदि आपके पास अब iPhone तक पहुंच नहीं है।

विधि 5: सॉफ्टवेयर संघर्ष हल करना

Android को इसकी अधिकांश लोकप्रियता मिली क्योंकि यह अत्यधिक अनुकूलन योग्य है। हर फ़ंक्शन के लिए, Google Play अंतहीन ऐप्स की सूची से भरा है जिनकी अंततः वही कार्यक्षमता है। लेकिन कई ऐप्स इंस्टॉल करना जो एक ही काम करते हैं, एक अच्छा विचार नहीं है, मुख्यतः क्योंकि कुछ ऐप्स एक-दूसरे के साथ अच्छा नहीं खेलते।

यदि आपने कोई थर्ड-पार्टी ऐप इंस्टॉल किया है जो आपके टेक्स्टिंग को मैनेज करता है, तो यह बिल्ट-इन मैसेजिंग ऐप के साथ संघर्ष में पड़ सकता है। आदर्श रूप से, आपको केवल एक ऐप को अपने टेक्स्ट मैनेज करने देना चाहिए। यदि सॉफ्टवेयर संघर्ष इसके लिए जिम्मेदार है, तो थर्ड-पार्टी ऐप को हटाने से आपकी समस्या ज्यादातर समय हल हो जाएगी। लेकिन यदि आप कस्टम मैसेजिंग ऐप का उपयोग जारी रखना चाहते हैं, तो यहां आप क्या कर सकते हैं:

1. सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि मैसेजिंग ऐप्स नवीनतम संस्करण में अपडेट हैं। Google Play खोलें और एक्शन बटन पर टैप करें।
2. My apps & games > Updates पर जाएं और देखें कि क्या आपके थर्ड-पार्टी मैसेजिंग ऐप के लिए कोई अपडेट हैं।
   
3. यदि आपके पास कस्टम OS के साथ रूट एक्सेस है, तो Settings > Apps पर जाएं और अपने बिल्ट-इन मैसेजिंग ऐप पर टैप करें।
4. Disable पर टैप करें (यदि आपके पास रूट-एक्सेस नहीं है तो यह विकल्प ग्रे आउट हो जाएगा)।

विधि 6: SPAM सूची से संपर्क हटाना

यदि आप चुनिंदा तरीके से टेक्स्ट प्राप्त नहीं करते हैं, तो कुछ संपर्क आपकी SPAM सूची में आ गए होंगे। यह मैलवेयर के कारण भी हो सकता है। यह सुनिश्चित करने का तरीका यहां दिया गया है कि ऐसा नहीं है:

1. होम स्क्रीन से अपना मैसेजिंग ऐप खोलें।
2. एक्शन बटन (तीन-डॉट आइकन) पर टैप करें और Settings खोलें।
3. Spam Settings या Harassment Filter नामक प्रविष्टि देखें। कभी-कभी यह एडवांस्ड टैब के तहत छिपा होता है।
4. इस पर टैप करें और देखें कि क्या कोई संपर्क या वाक्यांश वहां मौजूद हैं। यदि हैं, तो उन्हें हटाएं और Save दबाएं।
   

विधि 7: नेटवर्क पंजीकरण रीसेट करना

अगर अभी तक कोई विधि काम नहीं आई, तो आइए नेटवर्क पंजीकरण रीसेट करने का प्रयास करें। समाधान यह है कि SIM कार्ड को दूसरे फोन में डालें जो आपके नंबर पर नेटवर्क पंजीकरण को ओवरराइड करेगा। यहां एक त्वरित वॉकथ्रू है:

1. अपना SIM कार्ड निकालें और इसे दूसरे फोन में डालें।
2. इसे ON करें और 2-3 मिनट प्रतीक्षा करें।
3. इसे OFF करने से पहले सुनिश्चित करें कि इसमें सेल्युलर सिग्नल है।
4. SIM कार्ड को फिर से निकालें और इसे उस फोन में डालें जिसमें समस्या थी।
5. इसे फिर से चालू करें और 2-3 मिनट प्रतीक्षा करें। यह स्वचालित रूप से नेटवर्क पंजीकरण को पुनर्कॉन्फ़िगर करना चाहिए।

विधि 8: रेडियो रीसेट करना

यदि कुछ भी काम नहीं किया, तो आइए रेडियो रीसेट करें। आमतौर पर रीसेट कोड कैरियर्स द्वारा दिए जाते हैं जब अन्य समस्या निवारण विधियां विफल हो जाती हैं, लेकिन आप उन्हें आसानी से वेब पर पा सकते हैं।

आप अपने कॉल स्क्रीन के अंदर एक कोड दर्ज करके रेडियो रीसेट कर सकते हैं। ब्लूप्रिंट इस तरह दिखता है: ##code#

यदि आप iPhone का उपयोग कर रहे हैं, तो रेडियो रीसेट के लिए मानक कोड ##25327# है

Android पर, चीजें थोड़ी अधिक जटिल हैं। जबकि स्टॉक Android संस्करण के लिए रेडियो रीसेट कोड ##873283# है, कुछ निर्माता अपने स्वयं के कस्टम कोड का उपयोग करते हैं। लेकिन आप वेब पर "*आपका फोन मॉडल* + रेडियो रीसेट कोड" खोजकर आसानी से पता लगा सकते हैं। उपयुक्त कोड मिलने के बाद, कोड डालें और अपने डिवाइस के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें।

विधि 9: फ़ैक्टरी रीसेट करना

यदि आप बिना किसी परिणाम के यहां तक पहुंच गए हैं, तो आपके पास उस लंबी और थकाऊ कॉल से पहले एक आखिरी मौका है जो आपके कैरियर के साथ होगी और जिसके परिणामस्वरूप आपको "आगे की जांच" के लिए फोन उन्हें देना होगा। अब बस फ़ैक्टरी रीसेट करना बाकी है और आशा करें कि यह समस्या ठीक हो जाए। यदि समस्या किसी गड़बड़ी या वायरस से संबंधित है, तो संभावना है कि आप सामान्य रूप से टेक्स्ट प्राप्त और भेज पाएंगे। यहां क्या करना है:

नोट: ध्यान रखें कि फ़ैक्टरी रीसेट आपके SD कार्ड पर नहीं होने वाले किसी भी व्यक्तिगत डेटा को हटा देगा, इसलिए ऐसा करने से पहले बैकअप बनाने की सिफारिश की जाती है।

1. Settings > Advanced settings पर जाएं।
2. Backup & reset पर टैप करें और देखें कि क्या आपके डिवाइस पर बैकअप सक्षम हैं। यदि आपके पास बैकअप नहीं है, तो आपको अभी एक करना चाहिए।
3. नीचे स्क्रॉल करें और Factory data reset पर टैप करें।
   
4. Reset Phone पर टैप करें और प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
5. अपने फोन के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें और जांचें कि क्या टेक्स्ट आ रहे हैं।

विधि 10: संदेशों की अनुमति देना

कुछ मामलों में, कुछ फोन डिफ़ॉल्ट रूप से सभी लोगों से संदेशों की अनुमति नहीं देने या स्पैम संदेशों को आने से रोकने के लिए आपके संदेशों को फ़िल्टर करने के लिए कॉन्फ़िगर किए जा सकते हैं। इसलिए, इस चरण में, हम इस सेटिंग को अक्षम करेंगे और फिर जांचेंगे कि क्या समस्या बनी रहती है। उसके लिए:

1. अपना फोन अनलॉक करें और होम स्क्रीन पर नेविगेट करें।
2. नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "Settings" आइकन पर क्लिक करें।
3. सेटिंग्स में, सर्च बार पर क्लिक करें और "Messaging" चुनें।
4. मैसेजिंग में, "Messages" विकल्प पर क्लिक करें और फिर "From anyone" चुनें।
5. यह विकल्प केवल कुछ फोन UI के लिए मौजूद है इसलिए चिंता न करें यदि आपको अपने लिए यह नहीं मिलता।
6. यह करने के बाद जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।

नोट: अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें और उनसे नया SIM कार्ड जारी करने के लिए कहें यदि समस्या बनी रहती है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि उनकी तरफ से कोई समस्या नहीं है जो संदेशों को आने से रोक रही है।