एंड्रॉइड पर "इंटरनेट उपलब्ध नहीं हो सकता" त्रुटि तब दिखाई देती है जब उपयोगकर्ता इंटरनेट से कनेक्ट होता है और यह आमतौर पर नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन में त्रुटि के कारण होता है जिसका उपयोग मोबाइल इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए करता है। यह गलत DNS सेटिंग्स के कारण भी हो सकता है।
एंड्रॉइड पर "इंटरनेट उपलब्ध नहीं हो सकता" त्रुटि के कारण क्या हैं?
हमने अंतर्निहित कारणों को निम्नानुसार पाया:
- DHCP: DHCP कनेक्शन मोड में, फोन स्वचालित रूप से कुछ सेटिंग्स का पता लगाता है और इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए उनका उपयोग करता है। हालांकि, यह कभी-कभी विफल हो सकता है और फोन उचित सेटिंग्स का स्वचालित रूप से पता लगाने में असमर्थ हो सकता है।
- DNS सेटिंग्स: DNS सेटिंग्स किसी वेबसाइट के साथ कनेक्शन स्थापित करने में महत्वपूर्ण हैं। अब, कई DNS सर्वर हैं जिनका उपयोग आप किसी वेबसाइट से कनेक्ट करने के लिए कर सकते हैं और यदि ये DNS सर्वर वेबसाइट द्वारा अवरुद्ध हैं, तो कनेक्शन भी अवरुद्ध हो जाएगा।
- अपडेट: कुछ मामलों में, फोन में महत्वपूर्ण अपडेट हो सकते हैं जिन्हें वाई-फाई कनेक्शन फिर से स्थापित होने से पहले इंस्टॉल करने की आवश्यकता होती है।
- एप्लिकेशन हस्तक्षेप: यह संभव है कि कोई अन्य एप्लिकेशन मोबाइल के वाई-फाई कार्यक्षमता में हस्तक्षेप कर रहा हो जिसके कारण त्रुटि उत्पन्न हो रही है। कुछ एप्लिकेशन दुष्ट हो सकते हैं और इस त्रुटि का कारण बन सकते हैं।
- गलत कॉन्फ़िगरेशन: जब आप वाई-फाई राउटर से कनेक्ट होते हैं तो यह आपको एक विशिष्ट IP पता और कुछ DNS सेटिंग्स प्रदान करता है। डिफ़ॉल्ट रूप से, यह कॉन्फ़िगरेशन वाई-फाई कनेक्शन को "DHCP" मोड में चलाने के लिए सेट होता है जिसका अर्थ है कि IP पता समान नहीं रहता और बदलता रहता है। यदि IP पता बदलने के कारण कॉन्फ़िगरेशन अमान्य हो जाते हैं तो राउटर आपको वाई-फाई से कनेक्ट नहीं करने देता। इस समस्या को बदलने के लिए कुछ DNS और IP कॉन्फ़िगरेशन सेटिंग्स को बदलना होगा।
आगे बढ़ने से पहले: वाई-फाई नेटवर्क को एक बार भूल जाएं और फोन को पुनरारंभ करें।
समाधान 1: अपनी तारीख/समय जांचें
कभी-कभी संभव है कि आपकी तारीख और समय सही ढंग से सेट न हो जिसके कारण आपका इंटरनेट तब तक काम करना बंद कर देता है जब तक आप अपनी तारीख को मैन्युअल रूप से ठीक नहीं करते या स्वचालित तारीख और समय विकल्प को चालू नहीं करते। यह सुरक्षा कारणों से होता है क्योंकि अधिकांश प्रोग्राम अपनी जांच के हिस्से के रूप में तारीख और समय का उपयोग करते हैं। यहां बताया गया है कि आप इस समस्या को कैसे ठीक कर सकते हैं।
- नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और सेटिंग्स आइकन पर क्लिक करें।
- नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको " सिस्टम सेटिंग्स " न मिल जाए फिर उस पर टैप करें।
- अब " दिनांक और समय सेटिंग्स " पर जाएं। (यदि आपको इसे ढूंढने में परेशानी हो रही है तो आप इसे खोज सकते हैं)
- अब " नेटवर्क-प्रदत्त समय का उपयोग करें " और " नेटवर्क-प्रदत्त समय क्षेत्र का उपयोग करें " नामक विकल्प ढूंढें। सुनिश्चित करें कि वे चालू हैं।
- जांचें कि समस्या अभी भी बनी हुई है या नहीं।
समाधान 2: DHCP मोड बदलना
चूंकि त्रुटि वाई-फाई सेटिंग्स के गलत पता लगाने के कारण होती है, हम मैन्युअल रूप से कुछ कॉन्फ़िगरेशन बदलेंगे और फिर जांचेंगे कि क्या यह समस्या ठीक करता है। उसके लिए:
- नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और सेटिंग्स आइकन पर क्लिक करें।
- "वायरलेस और नेटवर्क" विकल्प चुनें और "वाईफाई" पर क्लिक करें।
- उस वाईफाई कनेक्शन को दबाकर रखें जिससे आप कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं।
- "नेटवर्क संशोधित करें" बटन चुनें और "उन्नत विकल्प दिखाएं" बटन पर क्लिक करें।
- "IP सेटिंग्स" विकल्प पर क्लिक करें और "स्थिर" विकल्प चुनें।
- नीचे नेविगेट करें और "DNS 1" विकल्प पर क्लिक करें।
- पहले DNS पते के रूप में "8.8.8.8" टाइप करें और फिर "DNS 2" विकल्प पर क्लिक करें।
- दूसरे DNS पते के रूप में "8.8.4.4" टाइप करें।
- "सहेजें" पर क्लिक करें और वाई-फाई से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
- जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं
समाधान 3: अपडेट की जांच
कुछ मामलों में, एक उपलब्ध अपडेट आपको वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने से रोक सकता है। इसलिए, मोबाइल डेटा चालू करने और नीचे दिए गए समाधान के साथ आगे बढ़ने की सिफारिश की जाती है।
- नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" आइकन पर क्लिक करें।
- नीचे स्क्रॉल करें, "सिस्टम" विकल्प पर क्लिक करें और "सॉफ्टवेयर अपडेट" बटन चुनें।
- "अपडेट की जांच" बटन पर क्लिक करें और मोबाइल के जांच प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
- उपलब्ध होने पर "डाउनलोड और इंस्टॉल" बटन पर क्लिक करें।
- प्रतीक्षा करें अपडेट के डाउनलोड और इंस्टॉल होने तक।
- जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
समाधान 4: कैश विभाजन साफ़ करना
यह संभव है कि किसी निश्चित एप्लिकेशन द्वारा संग्रहीत कैश वाई-फाई को कनेक्ट करने से रोक रहा हो। इसलिए, इस चरण में, हम कैश विभाजन को मिटा देंगे। उसके लिए:
- "पावर" बटन को दबाकर रखें और अपने मोबाइल को बंद करने के लिए "पावर ऑफ" बटन चुनें।
- इसे चालू करने के लिए "पावर" + "वॉल्यूम डाउन" बटन को दबाकर रखें।
- मोबाइल के चालू होने और लोगो प्रदर्शित होने तक प्रतीक्षा करें।
- मोबाइल डेवलपर्स के लोगो पर "पावर" बटन छोड़ दें और "एंड्रॉइड लोगो" प्रदर्शित होने पर "वॉल्यूम डाउन" बटन छोड़ दें।
- सूची में नीचे नेविगेट करने के लिए "वॉल्यूम डाउन" कुंजी का उपयोग करें और "कैश विभाजन मिटाएं" विकल्प को हाइलाइट करें।
- विकल्प चुनने के लिए "पावर" कुंजी का उपयोग करें और कैश साफ़ होने तक प्रतीक्षा करें।
- एक बार कैश साफ़ हो जाने पर, "रीबूट" विकल्प को हाइलाइट करें और चुनें और फोन के रीबूट होने तक प्रतीक्षा करें।
- रीबूट के बाद जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
समाधान 5: सेफ मोड
कुछ मामलों में, एक पृष्ठभूमि एप्लिकेशन या सेवा फोन को वाई-फाई एक्सेस करने से रोक सकती है। इसलिए, इस चरण में, हम इस समस्या को ठीक करने के लिए फोन को सेफ मोड में लॉन्च करेंगे। उसके लिए:
- "पावर" बटन को दबाकर रखें।
- जब यह प्रदर्शित हो तो "पावर ऑफ" विकल्प को दबाकर रखें।
- "सेफ मोड में लॉन्च करें" विकल्प चुनें।
- फोन अब पुनरारंभ होगा, जांचें कि वाईफाई सेफ मोड में कनेक्ट होता है या नहीं।
- यदि ऐसा होता है, तो एप्लिकेशन को एक-एक करके सक्षम करना शुरू करें और जांचें कि उनमें से कौन सा त्रुटि को वापस लाता है।
- समस्याग्रस्त एप्लिकेशन को हटाएं या इसे अपडेट करके इस समस्या को ठीक करें।
