Mac पर Touch ID ठीक करें: आम समस्याएं और त्वरित समाधान (2024)

Apple ने 2016 में अपनी बायोमेट्रिक फिंगरप्रिंट पहचान प्रणाली - Touch ID - पेश की। तब से, Touch ID का उपयोग आपके Mac को अनलॉक करने, Apple Store, Apple Books, और iTunes Store में खरीदारी करने, थर्ड-पार्टी ऐप्स में लॉग इन करने और Apple Pay को प्रमाणित करने के लिए किया जाता रहा है। हालांकि, Touch ID कभी-कभी ठीक से काम नहीं कर पाता।

यहां Mac यूज़र्स द्वारा बताई गई कुछ सामान्य Touch ID समस्याएं हैं:

• Mac पर सिस्टम प्राथमिकताओं में Touch ID न दिखना
• पासवर्ड बदलने के बाद Mac Touch ID काम न करना
• Big Sur पर MacBook Pro Touch ID काम न करना
• Mac Monterey पर Touch ID काम न करना

यह पोस्ट बताती है कि आपका Touch ID Mac पर क्यों काम नहीं कर रहा और इसे फिर से इनेबल करने के लिए एक पूर्ण ट्रबलशूटिंग गाइड प्रदान करती है। नीचे दिए गए सेक्शन को पढ़ें, जिसमें Apple फोरम यूज़र्स द्वारा अनुमोदित सरल लेकिन प्रभावी ट्रिक्स हैं जो सिस्टम प्राथमिकताओं से Touch ID गायब होने और अपडेट के बाद सही से काम न करने जैसी समस्याओं को हल करती हैं।

macOS Monterey/Big Sur पर Touch ID काम न करने की गाइड:

• 1. सिस्टम प्राथमिकताओं से गायब Touch ID को ठीक करें
• 2. Big Sur/Monterey में अपडेट करने के बाद Mac Touch ID काम न करना
• 3. मेरा Touch ID क्यों काम नहीं कर रहा?
• 4. Mac पर Touch ID काम न करने को कैसे ठीक करें?
• 5. Mac पर Touch ID काम न करने के बारे में FAQ

सिस्टम प्राथमिकताओं से गायब Touch ID को ठीक करें

अगर आपको Mac पर सिस्टम प्राथमिकताओं में Touch ID नहीं दिख रहा, तो संभावना है कि यह डिटेक्ट नहीं हो रहा। उस स्थिति में, आप इसे वापस लाने के लिए सिस्टम मैनेजमेंट कंट्रोलर (SMC) को रीसेट कर सकते हैं।

सिस्टम मैनेजमेंट कंट्रोलर (SMC) Mac पर महत्वपूर्ण हार्डवेयर सेटिंग्स को मैनेज करता है, जिसमें ब्लूटूथ, बैटरी और Touch ID शामिल हैं। इसे रीसेट करने से Touch ID की कार्यक्षमता बहाल हो सकती है। ध्यान दें कि M1 Mac पर SMC रीसेट करने के लिए केवल रीस्टार्ट की आवश्यकता होती है। साथ ही, SMC रीसेट नोटबुक और डेस्कटॉप Mac पर और T2 चिप वाले या बिना T2 चिप वाले Mac पर अलग-अलग होता है।

यहां नोटबुक Mac पर सिस्टम प्राथमिकताओं से गायब Touch ID को ठीक करने के विस्तृत चरण दिए गए हैं।

T2 चिप वाले MacBook, MacBook Pro, और MacBook Air पर SMC रीसेट करें (नॉन-रिमूवेबल बैटरी):

SMC रीसेट करने से पहले:

1. अपना Mac बंद करें।
2. Touch ID बटन को 10 सेकंड तक दबाकर रखें, फिर छोड़ दें।
3. कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर Mac चालू करें।

अगर इससे Touch ID समस्या हल नहीं होती, तो ये करें:

1. अपना Mac शट डाउन करें।
2. अपने कीबोर्ड पर बाएं Control + बाएं Option + दाएं Shift कुंजियों को 7 सेकंड तक दबाकर रखें।
3. इन कुंजियों को दबाए रखते हुए Touch ID बटन को 7 सेकंड और दबाकर रखें।
4. सभी बटन छोड़ें और कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें।
5. अपना Mac चालू करें।

बिना T2 चिप वाले MacBook, MacBook Pro, और MacBook Air पर SMC रीसेट करें (नॉन-रिमूवेबल बैटरी):

1. अपना Mac बंद करें।
2. बाएं Shift + Control + Option + Touch ID बटनों को एक साथ 10 सेकंड तक दबाएं।
3. कुंजियों को छोड़ दें।
4. Mac चालू करने के लिए Touch ID दबाएं।

अगर "Mac पर सिस्टम प्राथमिकताओं में Touch ID न दिखना" समस्या अभी भी बनी हुई है, तो कार्यशील समाधान के लिए पूरी गाइड देखें।

Big Sur/Monterey में अपडेट करने के बाद Mac Touch ID काम न करना

अपडेट के बाद Touch ID सेट अप न कर पाना

अगर आप macOS अपडेट करने के बाद Touch ID सेट अप नहीं कर पा रहे, तो संभावना है कि आप सही पासवर्ड के साथ भी सिस्टम प्राथमिकताओं को अनलॉक नहीं कर पा रहे। इसे SMC रीसेट करके आसानी से ठीक किया जा सकता है। इसके अलावा, यूज़र्स ने पाया कि T2 Mac पर SMC रीसेट करने से पहले नीचे दिए गए चरण लागू करना जादू की तरह काम करता है।

1. अपना Mac शट डाउन करें।
2. Touch ID बटन को 10 सेकंड तक दबाकर रखें, फिर बटन छोड़ दें।
3. कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर पावर बटन दबाकर अपना Mac चालू करें।

macOS Monterey पर Touch ID का रुक-रुक कर काम करना बंद करना

अगर macOS Monterey में अपडेट करने के बाद आपके वायरलेस कीबोर्ड पर Touch ID रुक-रुक कर काम करना बंद कर देता है, तो इसे बंद और चालू करने का प्रयास करें। इसके अलावा, आप अपने सभी रजिस्टर्ड फिंगरप्रिंट्स को डिलीट कर सकते हैं, SMC रीसेट कर सकते हैं और फिंगरप्रिंट्स को फिर से जोड़ सकते हैं।

M1 Mac पर Monterey अपडेट के बाद Touch ID फेल होना

M1 Mac यूज़र्स ने Monterey अपडेट के बाद Touch ID से Mac खोलने या दूसरा फिंगरप्रिंट जोड़ने में विफलता की सूचना दी है। कुछ को "Failed Unable to complete Touch ID enrollment" संदेश भी मिला। अगर आपके साथ ऐसा होता है, तो आपको अपना Mac शट डाउन करके रीस्टार्ट करना चाहिए। अगर इससे मदद न मिले, तो इसे सेफ मोड में बूट करें, फिर सामान्य रूप से रीबूट करें।

इसके अलावा, मैजिक कीबोर्ड पर Touch ID, विशेष रूप से M1 iMac या Mac mini पर, Mac के स्लीप से जागने के बाद काम नहीं कर सकता। कुछ संभावित समाधान हैं: कीबोर्ड को चार्ज रखें या इसे अपने Mac के साथ फिर से पेयर करें।

क्या ये त्वरित समाधान आपके लिए काम करे? अगर नहीं, तो आप नीचे पूर्ण समाधान पर जा सकते हैं। या बेहतर, यह जानने के बाद प्रतीक्षा करें कि Touch ID के खराब होने का संभावित कारण क्या है।

मेरा Touch ID क्यों काम नहीं कर रहा?

यहां संभावित कारण दिए गए हैं कि आप Touch ID से Mac अनलॉक क्यों नहीं कर पा रहे, फिंगरप्रिंट एनरोल क्यों नहीं कर पा रहे, या पासवर्ड दर्ज करने के लिए Touch ID का उपयोग क्यों नहीं कर पा रहे:

• गलत Touch ID सेटिंग्स
• सॉफ्टवेयर ग्लिच
• Touch ID सेंसर समस्याएं
• सिक्योर एन्क्लेव के साथ समस्याएं (बायोमेट्रिक जानकारी को संभालने के लिए उपयोग किया जाने वाला प्रोसेसर)
• Mac को भौतिक या तरल क्षति
• एक्सटर्नल कीबोर्ड चार्ज न होना या कनेक्शन समस्याएं
• असंगत macOS
• मैलवेयर संक्रमण
• हार्डवेयर समस्याएं

यह भी ध्यान देने योग्य है कि कई बार आपका Mac आपको Touch ID का उपयोग करने की अनुमति नहीं देता बल्कि सुरक्षा कारणों से एक नोटिफिकेशन दिखाता है कि "Touch ID इनेबल करने के लिए आपका पासवर्ड आवश्यक है"। वे मामले जहां आपको Mac पर Touch ID का उपयोग नहीं करना चाहिए, नीचे सूचीबद्ध हैं:

• Touch ID सेटिंग्स को संशोधित करने का प्रयास करते समय
• जब Mac लगातार पांच बार आपके फिंगरप्रिंट को पहचानने में विफल रहता है
• Mac रीस्टार्ट करने के बाद
• जब आप 48 घंटे से अधिक समय तक Mac का उपयोग नहीं करते
• फिंगरप्रिंट्स डिलीट या जोड़ने के बाद

अगर इनमें से कोई भी परिदृश्य आपके मामले में फिट नहीं बैठता, तो आप जानते हैं कि Touch ID में कोई समस्या है। नीचे दिए गए समाधानों का एक-एक करके पालन करें और प्रत्येक चरण के बाद Touch ID टेस्ट करें।

Mac पर Touch ID काम न करने को कैसे ठीक करें?

यहां macOS Monterey Touch ID काम न करने को ठीक करने की एक सामान्य गाइड है:

• समाधान 1: Touch ID सेंसर और अपनी उंगलियों को साफ करें
• समाधान 2: अपना Mac रीस्टार्ट करें
• समाधान 3: नवीनतम macOS पर अपडेट करें
• समाधान 4: Touch ID सेटिंग्स जांचें
• समाधान 5: अलग फिंगरप्रिंट जोड़ें/अपने फिंगरप्रिंट्स को फिर से जोड़ें
• समाधान 6: संगतता जांचें
• समाधान 7: मैजिक कीबोर्ड को बंद और चालू करें
• समाधान 8: अस्थायी रूप से Touch ID अक्षम करें
• समाधान 9: सेफ मोड में टेस्ट करें
• समाधान 10: MacBook Pro/MacBook Air पर Touch ID रीसेट करें
• समाधान 11: Apple सपोर्ट से संपर्क करें

समाधान 1: Touch ID सेंसर और अपनी उंगलियों को साफ करें

आपकी उंगली और Touch ID सेंसर पर गंदगी या तरल पदार्थ Mac को आपका फिंगरप्रिंट ठीक से पढ़ने से रोक सकते हैं। यही संभावित कारण है कि Touch ID काम करता हुआ लगता है लेकिन आपके फिंगरप्रिंट्स को पहचान नहीं पाता। फिंगरप्रिंट सेंसर को साफ करने के लिए, आप इसे साफ और सूखे कपड़े से पोंछ सकते हैं। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपकी उंगलियां भी सूखी और साफ हैं।

समाधान 2: अपना Mac रीस्टार्ट करें

अगर Touch ID कुछ पल पहले पूरी तरह से ठीक काम कर रहा था लेकिन अचानक प्रतिक्रिया देना बंद कर दिया, तो आप ग्लिच को दूर करने के लिए Mac रीस्टार्ट कर सकते हैं जो Touch ID सेंसर को प्रतिक्रिया देने से रोक रहे हैं।

समाधान 3: नवीनतम macOS पर अपडेट करें

अगर नए रीस्टार्ट के बाद भी Touch ID काम नहीं करता, तो macOS अपडेट करना आपका अगला कदम है। यह आपके वर्तमान OS पर Touch ID से संबंधित बग्स को ठीक करने में मदद करता है। यह हालिया अपडेट के बाद Touch ID काम न करने पर भी लागू होता है। उदाहरण के लिए, अगर आपने देखा कि macOS Monterey में अपग्रेड करने के बाद MacBook Pro Touch ID काम नहीं कर रहा, तो सबसे अच्छा समाधान है एक बाद के वर्जन को इंस्टॉल करना जिसमें आपकी समस्या के बग फिक्स हो सकते हैं।

macOS अपडेट करने के लिए, Apple मेनू > सिस्टम प्राथमिकताएं > सॉफ्टवेयर अपडेट पर जाएं, फिर ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करके अपने Mac पर उपलब्ध अपडेट इंस्टॉल करें।

समाधान 4: Touch ID सेटिंग्स जांचें

कभी-कभी, MacBook Touch ID काम न करना केवल एक सेटिंग्स समस्या होती है। अगर Touch ID अधिकांश सर्विसेज के साथ अच्छा काम करता है लेकिन किसी विशिष्ट कार्य के लिए नहीं, तो आपने उसे उसके लिए अक्षम कर दिया होगा।

Mac पर Touch ID सेटिंग्स कैसे जांचें:

1. Apple मेनू > सिस्टम प्राथमिकताएं > Touch ID खोलें।
2. "Use Touch ID for" के तहत, उस सर्विस के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें जिसके साथ आप Touch ID का उपयोग करना चाहते हैं।

आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि ऑटोमैटिक लॉगिन बंद है। इसके लिए Apple मेनू > सिस्टम प्राथमिकताएं > यूज़र्स एंड ग्रुप्स पर जाएं, लॉक आइकन पर क्लिक करें, फिर लॉगिन ऑप्शन्स पर टैप करके बदलाव करें।

समाधान 5: अलग फिंगरप्रिंट जोड़ें/अपने फिंगरप्रिंट्स को फिर से जोड़ें

अगर macOS अपडेट करने और सेटिंग्स जांचने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आप सेव किए गए फिंगरप्रिंट्स को डिलीट करके नए जोड़ सकते हैं। या, अगर आपने केवल एक फिंगरप्रिंट रजिस्टर किया है, तो एक अलग फिंगरप्रिंट जोड़ें। आप Touch ID पर 5 फिंगरप्रिंट्स तक सेव कर सकते हैं और प्रति अकाउंट 3 फिंगरप्रिंट्स तक उपयोग कर सकते हैं।

Mac पर फिंगरप्रिंट्स कैसे डिलीट और फिर से जोड़ें:

1. Apple मेनू > सिस्टम प्राथमिकताएं > Touch ID खोलें।
2. फिंगरप्रिंट डिलीट करने के लिए क्रॉस आइकन पर क्लिक करें। आवश्यकता पड़ने पर पासवर्ड दर्ज करें।
3. अपना Mac रीस्टार्ट करें।
4. Touch ID पर जाएं और "Add Fingerprint" पर क्लिक करें।
5. निर्देशानुसार अपनी उंगलियां रखें।

समाधान 6: संगतता जांचें

अगर आप Touch ID फीचर वाले मैजिक कीबोर्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको जांचना होगा कि क्या आपका Mac Touch ID उपयोग करने के योग्य है। Apple के अनुसार, केवल macOS Big Sur 11.4 या बाद के वर्जन पर चलने वाले Apple Silicon Mac ही संगत हैं।

समाधान 7: मैजिक कीबोर्ड को बंद और चालू करें

अगर आपका मैजिक कीबोर्ड Mac के साथ संगत है लेकिन काम करने से इनकार करता है, तो इसे बंद करके, अपने Mac के साथ इसके लाइटनिंग टू USB-C केबल से कनेक्ट करके, फिर से चालू करने का प्रयास करें। अगर Touch ID काम करता है तो आप केबल हटाकर कीबोर्ड को वायरलेस तरीके से उपयोग कर सकते हैं।

समाधान 8: अस्थायी रूप से Touch ID अक्षम करें

कुछ यूज़र्स macOS Monterey Touch ID काम न करने को अक्षम और पुनः सक्षम करके ठीक करने में कामयाब रहे।

इसे करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. Apple मेनू > सिस्टम प्राथमिकताएं > Touch ID पर जाएं।
2. "Use Touch ID for" के तहत, "Unlocking your Mac" को अनचेक करें।
3. लॉग आउट करें, फिर अपनी प्रोफाइल में वापस लॉग इन करें।
4. "Unlocking your Mac" के बगल वाले बॉक्स को चेक करें।

समाधान 9: सेफ मोड में टेस्ट करें

सेफ मोड आपको Mac को अनावश्यक सॉफ्टवेयर लोड किए बिना सुरक्षित रूप से चालू करने की अनुमति देता है जो MacBook Air पर Touch ID को काम न करने का कारण बन सकता है। सेफ मोड में बूट करने का तरीका आपके Mac के प्रोसेसर पर निर्भर करता है।

Intel-आधारित Macs पर सेफ मोड में बूट करें:

1. अपना Mac शट डाउन करें।
2. पावर/Touch ID बटन दबाकर रखें, फिर तुरंत Shift कुंजी को तब तक दबाए रखें जब तक आप लॉगिन स्क्रीन न देख लें।
3. अपने Mac में लॉग इन करें।

M1 Macs पर सेफ मोड में बूट करें:

1. अपना Mac शट डाउन करें।
2. पावर/Touch ID बटन को 10 सेकंड तक दबाकर रखें जब तक स्टार्टअप विंडो न दिखाई दे।
3. Shift कुंजी दबाए रखते हुए स्टार्टअप डिस्क चुनें।
4. Continue in Safe Mode पर क्लिक करें।
5. Shift कुंजी छोड़ दें।

एक बार जब आप सेफ मोड में हों, तो फिंगरप्रिंट्स जोड़ने या इरादे के अनुसार Touch ID का उपयोग करने का प्रयास करें। अगर यह सेफ मोड में काम करता है, तो अपना Mac रीस्टार्ट करके देखें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।

समाधान 10: MacBook Pro/MacBook Air पर Touch ID रीसेट करें

मान लें कि MacBook Air Touch ID काम न करने की समस्या सेफ मोड में भी जारी रहती है। अब Mac पर Touch ID सेटिंग्स को SMC रीसेट करके या सिक्योर एन्क्लेव डेटा क्लियर करके रीसेट करने का समय है। हमने SMC रीसेट करने के चरण "Mac पर सिस्टम प्राथमिकताओं में Touch ID न दिखना" सेक्शन में समझाए हैं, अधिक जानकारी के लिए ऊपर स्क्रॉल करें। अन्यथा, नीचे दी गई विधि से MacBook Pro पर Touch ID रीसेट करने का तरीका देखें।

Mac के सिक्योर एन्क्लेव डेटा को क्लियर करके MacBook Pro पर Touch ID कैसे रीसेट करें:

अगर आप T2 Mac उपयोग कर रहे हैं, तो आपको Time Machine से अपने Mac का बैकअप लेना चाहिए क्योंकि आपके Mac के सिक्योर एन्क्लेव डेटा को क्लियर करने से आपके Mac का सारा डेटा मिट जाएगा। नीचे दिए गए चरणों के साथ आगे बढ़ें अगर आप सुनिश्चित हैं कि आपके Mac में T2 चिप नहीं है, या आपने अपने Mac का बैकअप ले लिया है।

1. Mac रिकवरी मोड में बूट करें।
2. Utilities > Terminal पर क्लिक करें।
3. निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं: xartutil --erase-all
4. अपना Mac रीस्टार्ट करें और फिर से Touch ID में फिंगरप्रिंट्स जोड़ने का प्रयास करें।

समाधान 11: Apple सपोर्ट से संपर्क करें

उपरोक्त समाधानों का पालन करके MacBook Pro पर Touch ID काम न करने की समस्या ठीक हो जानी चाहिए। अगर नहीं, तो Touch ID सेंसर पर हार्डवेयर समस्याएं होने की संभावना है। और आपको निकटतम Apple स्टोर या Apple-अधिकृत सर्विस प्रोवाइडर के साथ अपॉइंटमेंट लेने के लिए Apple सपोर्ट से संपर्क करना चाहिए और अपने Mac और मैजिक कीबोर्ड की जांच करवानी चाहिए।

Mac पर Touch ID काम न करने के बारे में FAQ

Q. MacBook Air 2020 पर Touch ID कहां है?

Mac मॉडल चाहे जो भी हो, Touch ID आपके Mac के कीबोर्ड के ऊपरी-दाएं कोने में स्थित होता है।

Q. मेरा Mac क्यों कहता है "Touch ID इनेबल करने के लिए आपका पासवर्ड आवश्यक है"?

'Touch ID इनेबल करने के लिए आपका पासवर्ड आवश्यक है' संदेश Touch ID विफलता नहीं है बल्कि उन मामलों के लिए एक नियमित नोटिफिकेशन है जब आपको Touch ID का उपयोग करने के लिए पासवर्ड दर्ज करना होगा, जैसे अपने Mac को रीस्टार्ट करने के बाद।

Q. Mac पर Touch ID कैसे इनेबल करें?

अगर आपके Mac या मैजिक कीबोर्ड में Touch ID बटन है, तो आप Apple मेनू > सिस्टम प्राथमिकताएं > Touch ID > Add fingerprint पर क्लिक कर सकते हैं, फिर Touch ID सेट अप करने और यह चुनने के निर्देशों का पालन करें कि आप इसका उपयोग कैसे करना चाहते हैं।