टच आईडी मैक पर काम क्यों नहीं कर रहा है और 2022 को कैसे ठीक करें

ऐप्पल ने 2016 में अपनी बायोमेट्रिक फिंगरप्रिंट पहचान प्रणाली - टच आईडी की शुरुआत की। तब से, टच आईडी का उपयोग आपके मैक को अनलॉक करने, ऐप्पल स्टोर, ऐप्पल बुक्स और आईट्यून्स स्टोर में खरीदारी करने, थर्ड-पार्टी ऐप में लॉग इन करने और ऐप्पल पे को प्रमाणित करने के लिए किया जा रहा है। . हालांकि, टच आईडी समय-समय पर ठीक से काम नहीं कर सकता है।

मैक उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट की गई कुछ सामान्य टच आईडी समस्याएं यहां दी गई हैं:

• Mac पर सिस्टम वरीयता में टच आईडी नहीं दिख रहा है
• पासवर्ड बदलने के बाद मैक टच आईडी काम नहीं कर रहा है
• मैकबुक प्रो टच आईडी बिग सुर पर काम नहीं कर रहा है
• मैक मोंटेरे पर टच आईडी काम नहीं कर रहा है

यह पोस्ट यह समझाने का काम करती है कि मैक पर आपकी टच आईडी क्यों काम नहीं कर रही है और टच आईडी को फिर से सक्षम करने में आपकी मदद करने के लिए एक संपूर्ण समस्या निवारण मार्गदर्शिका है। सिस्टम वरीयता से टच आईडी गायब होने और अपडेट के बाद ठीक से काम नहीं करने के बारे में मुद्दों को हल करने के लिए ऐप्पल फ़ोरम उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुमोदित सरल लेकिन प्रभावी ट्रिक्स के लिए नीचे दिया गया अनुभाग पढ़ें।

मैकोज़ मोंटेरे/बिग सुर टच आईडी के काम नहीं करने के लिए गाइड:

• 1. सिस्टम वरीयता से गायब टच आईडी को ठीक करें
• 2. मैक टच आईडी बिग सुर/मोंटेरे में अपडेट करने के बाद काम नहीं कर रहा है
• 3. मेरी टच आईडी क्यों काम नहीं करती?
• 4. मैक पर टच आईडी के काम न करने को कैसे ठीक करें?
• 5. मैक पर टच आईडी के काम न करने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

सिस्टम प्राथमिकताओं में मौजूद टच आईडी को ठीक करें

यदि आप पाते हैं कि मैक पर सिस्टम प्रेफरेंस में आपकी टच आईडी दिखाई नहीं दे रही है, तो इसकी संभावना नहीं है। उस स्थिति में, आप इसे वापस पाने के लिए सिस्टम मैनेजमेंट कंट्रोलर (SMC) को रीसेट कर सकते हैं।

सिस्टम मैनेजमेंट कंट्रोलर (SMC) मैक पर महत्वपूर्ण हार्डवेयर सेटिंग्स को मैनेज करता है, जिसमें ब्लूटूथ, बैटरी और टच आईडी शामिल हैं। इसे रीसेट करने से टच आईडी की कार्यक्षमता बहाल हो सकती है। ध्यान दें कि आपको केवल M1 Mac पर SMC को रीसेट करने के लिए पुनरारंभ करने की आवश्यकता है। साथ ही, SMC को रीसेट करना नोटबुक और डेस्कटॉप Mac और Mac पर T2 चिप के साथ या उसके बिना भिन्न होता है।

यहां नोटबुक मैक पर सिस्टम वरीयता से गायब टच आईडी को ठीक करने के लिए विस्तृत चरण दिए गए हैं।

मैकबुक, मैकबुक प्रो और मैकबुक एयर पर SMC को T2 चिप्स (नॉन-रिमूवेबल बैटरी) के साथ रीसेट करें:

एसएमसी रीसेट करने से पहले:

1. अपना मैक बंद करें।
2. टच आईडी बटन को 10 सेकंड तक दबाए रखें, फिर उसे छोड़ दें।
3. कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर Mac चालू करें।

अगर इससे Touch ID समस्या का समाधान नहीं होता है, तो ये करें:

1. अपना मैक बंद करें।
2. बाएं कंट्रोल + लेफ्ट ऑप्शन + राइट शिफ्ट कीज को अपने कीबोर्ड पर 7 सेकंड के लिए होल्ड करें।
3. टच आईडी बटन को 7 सेकंड तक दबाए रखते हुए इन कुंजियों को दबाए रखें।
4. सभी बटन छोड़ें और कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें।
5. अपना Mac चालू करें।

मैकबुक, मैकबुक प्रो और मैकबुक एयर पर बिना T2 चिप्स (न हटाने योग्य बैटरी) के SMC को रीसेट करें:

1. अपना मैक बंद करें।
2. बाएं Shift + Control + Option + Touch ID बटन को एक साथ 10 सेकंड के लिए दबाएं।
3. कुंजी जारी करें।
4. Mac चालू करने के लिए Touch ID दबाएँ।

यदि "मैक पर सिस्टम वरीयता में टच आईडी नहीं दिख रहा है" समस्या अभी भी मौजूद है, तो कार्य समाधान के लिए पूर्ण मार्गदर्शिका तक नीचे स्क्रॉल करें।

मैक टच आईडी बिग सुर/मोंटेरे में अपडेट होने के बाद काम नहीं कर रहा है

अपडेट के बाद टच आईडी सेट नहीं कर सकता

यदि आप macOS को अपडेट करने के बाद टच आईडी सेट नहीं कर सकते हैं, तो संभावना है कि आप सही पासवर्ड के साथ भी सिस्टम वरीयताएँ अनलॉक नहीं कर सकते। एसएमसी को भी रीसेट करके इसे आसानी से ठीक किया जा सकता है। इसके अलावा, उपयोगकर्ता यह भी पाते हैं कि एसएमसी को रीसेट करने से पहले टी2 मैक पर नीचे दिए गए चरणों को लागू करना एक आकर्षण की तरह काम करता है।

1. अपना मैक बंद करें।
2. टच आईडी बटन को 10 सेकंड तक दबाकर रखें, फिर बटन को छोड़ दें।
3. कुछ सेकंड प्रतीक्षा करें, फिर अपने मैक को चालू करने के लिए पावर बटन दबाएं।

टच आईडी macOS मोंटेरे पर रुक-रुक कर काम करना बंद कर देता है

यदि macOS मोंटेरे में अपडेट करने के बाद आपके वायरलेस कीबोर्ड पर टच आईडी रुक-रुक कर काम करना बंद कर देता है, तो इसे बंद और फिर से चालू करने का प्रयास करें। आप और क्या कर सकते हैं अपने सभी पंजीकृत फ़िंगरप्रिंट को हटा दें, एसएमसी को रीसेट करें और फ़िंगरप्रिंट को फिर से जोड़ें।

M1 Mac पर मोंटेरे अपडेट के बाद टच आईडी विफलता

M1 मैक उपयोगकर्ताओं ने मोंटेरे अपडेट के बाद मैक को टच आईडी के साथ खोलने या दूसरा फिंगरप्रिंट जोड़ने में विफलता की सूचना दी है। कुछ को यह संदेश भी प्राप्त हुआ, "टच आईडी नामांकन पूरा करने में विफल।" यदि आपके साथ ऐसा होता है, तो आपको अपना मैक बंद कर देना चाहिए, फिर उसे पुनरारंभ करना चाहिए। अगर वह मदद नहीं करता है, तो इसे सुरक्षित मोड में बूट करें, फिर सामान्य रूप से रीबूट करें।

इसके अलावा, मैजिक कीबोर्ड पर टच आईडी, विशेष रूप से एम 1 आईमैक या मैक मिनी पर, मैक के नींद से जागने के बाद काम नहीं कर सकता है। कुछ संभावित सुधारों में कीबोर्ड को चार्ज रखना या इसे आपके Mac के साथ फिर से जोड़ना शामिल है।

क्या ये त्वरित सुधार आपके काम आए? यदि नहीं, तो आप नीचे दिए गए पूर्ण समाधानों पर जा सकते हैं। या बेहतर, यह जानने के बाद प्रतीक्षा करें कि टच आईडी के खराब होने का संभावित कारण क्या है।

मेरी टच आईडी काम क्यों नहीं करती?

यहां संभावित कारण दिए गए हैं कि आप टच आईडी के साथ मैक को अनलॉक करने में असमर्थ क्यों हैं, एक फिंगरप्रिंट दर्ज करें, या पासवर्ड दर्ज करने के लिए टच आईडी का उपयोग करें:

• गलत टच आईडी सेटिंग
• सॉफ़्टवेयर गड़बड़ियां
• टच आईडी सेंसर से जुड़ी समस्याएं
• सिक्योर एन्क्लेव (बायोमेट्रिक जानकारी को संभालने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला प्रोसेसर) के साथ समस्याएं
• मैक को भौतिक या तरल क्षति
• बाहरी कीबोर्ड चार्ज नहीं हो रहा है या उसमें कनेक्शन की समस्या है
• असंगत macOS
• मैलवेयर संक्रमण
• हार्डवेयर समस्याएं

यह भी ध्यान देने योग्य है कि कई बार आपका मैक आपको टच आईडी का उपयोग करने की अनुमति नहीं देता है, लेकिन सुरक्षा कारणों से "आपका पासवर्ड टच आईडी को सक्षम करने के लिए आवश्यक है" कहते हुए एक अधिसूचना का संकेत देता है। जिन मामलों में आपको Mac पर Touch ID का उपयोग नहीं करना चाहिए, वे नीचे सूचीबद्ध हैं:

• टच आईडी सेटिंग्स को संशोधित करने का प्रयास करते समय
• जब मैक लगातार पांच बार आपके फिंगरप्रिंट को पहचानने में विफल रहता है
• मैक रीस्टार्ट करने के बाद
• जब आपने 48 घंटों से अधिक समय तक Mac का उपयोग करना बंद कर दिया
• उंगलियों के निशान हटाने या जोड़ने के बाद

यदि इनमें से कोई भी परिदृश्य आपके मामले में फिट नहीं बैठता है, तो आप जानते हैं कि Touch ID में कोई समस्या है। "बिग सुर टच आईडी काम नहीं कर रहा" समस्या को हल करने के लिए नीचे दिए गए समाधानों का एक-एक करके पालन करें और प्रत्येक चरण के बाद टच आईडी का परीक्षण करें।

Mac पर काम न करने वाली Touch ID को कैसे ठीक करें?

macOS Monterey Touch ID काम नहीं कर रही है . को ठीक करने के लिए यहां एक सामान्य मार्गदर्शिका दी गई है :

• फिक्स 1:टच आईडी सेंसर और अपनी उंगलियों को साफ करें
• फिक्स 2:अपना मैक रीस्टार्ट करें
• फिक्स 3:नवीनतम macOS में अपडेट करें
• ठीक करें 4:टच आईडी सेटिंग जांचें
• ठीक करें 5:एक अलग फ़िंगरप्रिंट जोड़ें/अपनी फ़िंगरप्रिंट दोबारा जोड़ें
• 6 को ठीक करें:संगतता जांचें
• फिक्स 7:मैजिक कीबोर्ड को बंद और चालू करें
• ठीक 8:टच आईडी को अस्थायी रूप से अक्षम करें
• 9 ठीक करें:सुरक्षित मोड में परीक्षण करें
• फिक्स 10:मैकबुक प्रो/मैकबुक एयर पर टच आईडी रीसेट करें
• 11 ठीक करें:Apple सहायता से संपर्क करें

ठीक करें 1:Touch ID सेंसर और अपनी उंगलियों को साफ़ करें

आपकी उंगली पर गंदगी या तरल पदार्थ और Touch ID सेंसर के कारण Mac आपके फ़िंगरप्रिंट को ठीक से नहीं पढ़ सकता है। ऐसा लगता है कि टच आईडी काम कर रहा है, लेकिन आपकी उंगलियों के निशान को नहीं पहचान सकता है। फिंगरप्रिंट सेंसर को साफ करने के लिए आप इसे साफ और सूखे कपड़े से पोंछ सकते हैं। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपकी उंगलियां भी सूखी और साफ हैं।

फिक्स 2:अपना मैक रीस्टार्ट करें

अगर टच आईडी ने कुछ क्षण पहले पूरी तरह से ठीक काम किया, लेकिन अचानक प्रतिक्रिया देना बंद कर दिया, तो आप टच आईडी सेंसर को प्रतिक्रिया करने से रोकने वाली गड़बड़ियों को दूर करने के लिए मैक को पुनरारंभ कर सकते हैं।

फिक्स 3:नवीनतम macOS में अपडेट करें

यदि टच आईडी नए सिरे से पुनरारंभ होने के बाद भी काम नहीं करता है, तो macOS को अपडेट करना आपका अगला कदम है। यह आपके वर्तमान ओएस पर टच आईडी से संबंधित बग को ठीक करने में मदद करता है। यह टच आईडी पर भी लागू होता है जो हाल के अपडेट के बाद काम नहीं कर रहा है। उदाहरण के लिए, यदि आपने मैकबुक प्रो टच आईडी को मैकोज़ मोंटेरे में अपग्रेड करने के बाद काम नहीं करते देखा है, तो सबसे अच्छा समाधान बाद के संस्करण को स्थापित करना है जिसमें आपकी समस्या के बग फिक्स हो सकते हैं।

MacOS को अपडेट करने के लिए, Apple मेनू> सिस्टम वरीयताएँ> सॉफ़्टवेयर अपडेट पर जाएँ, फिर अपने Mac पर उपलब्ध अपडेट को इंस्टाल करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

ठीक करें 4:Touch ID सेटिंग जांचें

कभी-कभी, मैकबुक टच आईडी काम नहीं कर रहा है बस एक सेटिंग समस्या है। यदि Touch ID अधिकांश सेवाओं के साथ अच्छी तरह से कार्य करता है लेकिन किसी विशिष्ट कार्य के लिए, तो हो सकता है कि आपने ऐसा करने के लिए इसे अक्षम कर दिया हो।

Mac पर Touch ID सेटिंग कैसे जांचें:

1. Apple मेनू> सिस्टम वरीयताएँ> Touch ID खोलें।
2. "इसके लिए Touch ID का उपयोग करें" के अंतर्गत, उस सेवा के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें जिसके साथ आप Touch ID का उपयोग करना चाहते हैं।

आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि Apple मेनू> सिस्टम वरीयताएँ> उपयोगकर्ता और समूह पर नेविगेट करके, लॉक आइकन पर क्लिक करके, फिर परिवर्तन करने के लिए लॉगिन विकल्प पर टैप करके स्वचालित लॉगिन बंद है।

ठीक करें 5:कोई भिन्न फ़िंगरप्रिंट जोड़ें/अपनी फ़िंगरप्रिंट पुनः जोड़ें

यदि macOS को अपडेट करने और सेटिंग्स की जाँच करने के बाद भी समस्या बनी रहती है, तो आप सहेजे गए फ़िंगरप्रिंट को हटा सकते हैं और नए को फिर से जोड़ सकते हैं। या, यदि आपके पास केवल एक फ़िंगरप्रिंट पंजीकृत है, तो दूसरा फ़िंगरप्रिंट जोड़ें। आप Touch ID पर अधिकतम 5 फ़िंगरप्रिंट सहेज सकते हैं और प्रति खाता 3 फ़िंगरप्रिंट तक उपयोग कर सकते हैं।

Mac पर फ़िंगरप्रिंट कैसे हटाएं और दोबारा जोड़ें:

1. Apple मेनू> सिस्टम वरीयताएँ> Touch ID खोलें।
2. फिंगरप्रिंट हटाने के लिए क्रॉस आइकन पर क्लिक करें। यदि आवश्यक हो तो पासवर्ड दर्ज करें।
3. अपना मैक रीस्टार्ट करें।
4. टच आईडी पर नेविगेट करें और "फिंगरप्रिंट जोड़ें" पर क्लिक करें।
5. अपनी उंगलियों को निर्देशानुसार रखें।

6 को ठीक करें:संगतता जांचें

यदि आप टच आईडी सुविधाओं के साथ मैजिक कीबोर्ड का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको यह जांचना होगा कि आपका मैक टच आईडी का उपयोग करने के लिए योग्य है या नहीं। Apple के अनुसार, macOS Big Sur 11.4 या बाद के संस्करण पर चलने वाले केवल Apple Silicon Mac ही संगतता के अनुकूल होते हैं।

फिक्स 7:मैजिक कीबोर्ड को बंद और चालू करें

यदि आपका मैजिक कीबोर्ड मैक के साथ संगत है, लेकिन काम करने से इनकार करता है, तो इसे बंद करने का प्रयास करें, इसे मैक के साथ लाइटनिंग के माध्यम से यूएसबी - सी केबल से कनेक्ट करें, फिर इसे फिर से चालू करें। यदि Touch ID काम करता है, तो आप केबल को हटा सकते हैं और वायरलेस तरीके से कीबोर्ड का उपयोग कर सकते हैं।

फिक्स 8:टच आईडी को अस्थायी रूप से अक्षम करें

कुछ उपयोगकर्ता macOS मोंटेरी टच आईडी को अक्षम और पुन:सक्षम करके काम नहीं कर रहे हैं, इसे ठीक करने में कामयाब रहे।

ऐसा करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. Apple मेनू> सिस्टम वरीयताएँ> Touch ID पर जाएँ।
2. "इसके लिए Touch ID का उपयोग करें" के अंतर्गत, "अपना Mac अनलॉक करना" अनचेक करें।
3. लॉग आउट करें, फिर अपनी प्रोफ़ाइल में वापस लॉग इन करें।
4. "अपना मैक अनलॉक कर रहा है" के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें।

9 ठीक करें:सुरक्षित मोड में परीक्षण करें

सुरक्षित मोड आपको अनावश्यक सॉफ़्टवेयर लोड किए बिना मैक को सुरक्षित रूप से चालू करने की अनुमति देता है जो मैकबुक एयर पर टच आईडी को काम नहीं कर सकता है। सुरक्षित मोड में बूट करने का तरीका आपके मैक के प्रोसेसर पर निर्भर करता है।

Intel-आधारित Mac पर सुरक्षित मोड में बूट करें:

1. अपना मैक बंद करें।
2. पावर/टच आईडी बटन को दबाकर रखें, फिर तुरंत Shift कुंजी को तब तक दबाए रखें जब तक आपको लॉगिन स्क्रीन दिखाई न दे।
3. अपने मैक में लॉग इन करें।

M1 Mac पर सुरक्षित मोड में बूट करें:

1. अपना मैक बंद करें।
2. स्टार्टअप विंडो दिखाई देने तक पावर/टच आईडी बटन को 10 सेकंड तक दबाकर रखें।
3. शिफ्ट कुंजी को दबाए रखते हुए स्टार्टअप डिस्क का चयन करें।
4. सुरक्षित मोड में जारी रखें पर क्लिक करें।
5. Shift कुंजी जारी करें।

एक बार जब आप सुरक्षित मोड में हों, तो अपनी इच्छानुसार फ़िंगरप्रिंट जोड़ने या टच आईडी का उपयोग करने का प्रयास करें। अगर यह सेफ मोड में काम करता है, तो यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है, अपने मैक को रीस्टार्ट करें।

फिक्स 10:मैकबुक प्रो/मैकबुक एयर पर टच आईडी रीसेट करें

मान लीजिए मैकबुक एयर टच आईडी काम नहीं कर रहा हैसमस्या सुरक्षित मोड में जारी है। एसएमसी को रीसेट करके या सिक्योर एन्क्लेव डेटा को साफ़ करके मैक पर टच आईडी सेटिंग्स को रीसेट करने का समय आ गया है। हमने मैक पर सिस्टम प्रेफरेंस में टच आईडी नहीं दिखाने के बारे में अनुभाग में एसएमसी को रीसेट करने के चरणों की व्याख्या की है, अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए ऊपर स्क्रॉल करें। अन्यथा, नीचे दिए गए तरीके से देखें कि मैकबुक प्रो पर टच आईडी कैसे रीसेट करें।

मैक के सिक्योर एन्क्लेव डेटा को साफ़ करके मैकबुक प्रो पर टच आईडी को कैसे रीसेट करें :

यदि आप T2 Mac का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको Time Machine के साथ अपने Mac का बैकअप लेना चाहिए क्योंकि आपके Mac के सुरक्षित एन्क्लेव डेटा को साफ़ करने से आपके Mac का सारा डेटा मिट जाएगा। यदि आप सुनिश्चित हैं कि आपके Mac में T2 चिप नहीं है, या आपने अपने Mac का बैकअप ले लिया है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. मैक रिकवरी मोड में बूट करें।
2. उपयोगिताएँ> टर्मिनल पर क्लिक करें।
3. निम्न कमांड टाइप करें और Enter.xartutil --erase-all दबाएं
4. अपना Mac रीस्टार्ट करें और Touch ID में फिर से फ़िंगरप्रिंट जोड़ने का प्रयास करें।

11 ठीक करें:Apple सहायता से संपर्क करें

मैकबुक प्रो समस्या पर काम नहीं करने वाली टच आईडी को उपरोक्त समाधानों का पालन करके तय किया जाना चाहिए। यदि नहीं, तो टच आईडी सेंसर पर हार्डवेयर समस्याएँ होने की संभावना है। और आपको निकटतम ऐप्पल स्टोर या ऐप्पल-अधिकृत सर्वर के साथ अपॉइंटमेंट लेने के लिए ऐप्पल समर्थन से संपर्क करना चाहिए और अपने मैक और मैजिक कीबोर्ड की जांच करवानी चाहिए।

टच आईडी के मैक पर काम नहीं करने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

Mac मॉडल चाहे जो भी हो, Touch ID आपके Mac के कीबोर्ड के ऊपरी-दाएँ कोने में स्थित होता है।

संदेश 'आपका पासवर्ड टच आईडी को सक्षम करने के लिए आवश्यक है' टच आईडी विफलता नहीं है, लेकिन उन मामलों के लिए एक नियमित अधिसूचना है जब आपको टच आईडी का उपयोग करने के लिए पासवर्ड दर्ज करना होगा, जैसे कि आपके मैक को पुनरारंभ करने के बाद।

यदि आपके Mac या Magic कीबोर्ड में Touch ID बटन है, तो आप Apple मेनू> सिस्टम वरीयताएँ> Touch ID> फ़िंगरप्रिंट जोड़ें पर क्लिक कर सकते हैं, फिर Touch ID सेट करने के लिए निर्देशों का पालन करें और चुनें कि आप इसका उपयोग कैसे करना चाहते हैं।