OneDrive माइक्रोसॉफ्ट की क्लाउड स्टोरेज पेशकश है जो विंडोज 10 में बिल्ट-इन है। यह मुफ़्त है और इसमें ऑफिस इंटीग्रेशन है, जो इसे कई लोगों के लिए एक लोकप्रिय और आसान विकल्प बनाता है।
हालांकि, यह कभी-कभी आपकी फाइलों को सिंक करने में परेशानी हो सकती है। यदि आप अनुभव कर रहे हैं कि आपकी कुछ या सभी माइक्रोसॉफ्ट OneDrive फाइलें सिंक नहीं हो रही हैं, तो हमने इस समस्या को ठीक करने में मदद के लिए आसान समाधान एक साथ रखे हैं।
1. OneDrive को ऑनलाइन एक्सेस करने का प्रयास करें
पहली चीज यह जांचना है कि समस्या आपके सिस्टम के साथ है, न कि OneDrive सेवा के साथ।
ऐसा करने के लिए, अपने नोटिफिकेशन एरिया में OneDrive आइकन पर राइट क्लिक करें और ऑनलाइन देखें पर क्लिक करें। यह आपके ब्राउज़र के भीतर आपकी OneDrive फाइलें खोलना चाहिए। यदि वे लोड नहीं होती हैं, या आपको एरर मिलता है (और सामान्य नेटवर्क एरर नहीं, जो संकेत देता है कि आपका इंटरनेट डाउन है), तो यह माइक्रोसॉफ्ट के अंत में एक समस्या होने की संभावना है।
आप माइक्रोसॉफ्ट 365 सर्विस हेल्थ पेज पर जाकर इसे दोबारा जांच सकते हैं। यह आपको बताता है कि OneDrive चालू है और चल रहा है---यदि आपको एक ग्रीन टिक दिखाई देता है, तो सब कुछ ठीक है।
यदि समस्या OneDrive के साथ ही है, तो आप केवल इसके हल होने तक इंतजार कर सकते हैं।
2. OneDrive को रीस्टार्ट करें
क्या आपने इसे बंद और चालू करने की कोशिश की है? अक्सर केवल एक प्रोग्राम को बंद करना और खोलना इसे ठीक कर सकता है।
अपने नोटिफिकेशन एरिया में OneDrive आइकन पर राइट क्लिक करें और OneDrive बंद करें पर क्लिक करें। फिर स्टार्ट खोलें, OneDrive खोजें, और इसे खोलें।
3. सुनिश्चित करें कि आपके पास पर्याप्त स्टोरेज स्पेस है
OneDrive मुफ्त में 5 GB स्टोरेज प्रदान करता है, हालांकि आपके पास 50 GB, 1 TB या 5 TB हो सकते हैं यदि आपने अपग्रेड किया है या आपके पास ऑफिस 365 सब्सक्रिप्शन है।
हालांकि यह पर्याप्त मात्रा में स्पेस लग सकता है, आप आश्चर्यचकित होंगे कि यह कितनी जल्दी भर जाता है। जैसे, आपको जांचना चाहिए कि आपका OneDrive अकाउंट क्षमता पर नहीं है।
ऐसा करने के लिए, अपने नोटिफिकेशन एरिया में OneDrive आइकन पर राइट क्लिक करें और सेटिंग्स पर क्लिक करें। अकाउंट टैब पर स्विच करें और देखें कि आपने कितना स्टोरेज स्पेस उपयोग किया है।
यदि आपके पास बिल्कुल भी फ्री स्पेस नहीं बचा है, या सीमा के करीब हैं, तो OneDrive से कुछ फाइलें हटाएं या अपनी क्षमता अपग्रेड करें।
4. असंगत फाइलों की जांच करें
पहला: सुनिश्चित करें कि आप जिस व्यक्तिगत फाइल को सिंक करना चाहते हैं वह 20 GB से बड़ी नहीं है या आपके शेष OneDrive स्पेस से बड़ी नहीं है। यदि यह है, तो पहले फाइल को कंप्रेस करने का प्रयास करें। यदि आपको सहायता की आवश्यकता है तो मुफ्त कंप्रेशन टूल्स की हमारी सूची देखें।
दूसरा: संपूर्ण फाइल पथ (फाइल नाम सहित) 400 वर्णों से अधिक नहीं हो सकता। यह हो सकता है यदि आपके पास बहुत सारे नेस्टेड फोल्डर्स या वास्तव में लंबे फोल्डर या फाइल नाम हैं। इसे ठीक करने के लिए, फाइलों का नाम बदलें या उन्हें टॉप-लेवल फोल्डर में ले जाएं।
तीसरा: फाइल और फोल्डर नामों में ये वर्ण नहीं हो सकते:
" * : < > ? / \ |
फाइल नाम प्रतिबंधों पर अधिक जानकारी के लिए, माइक्रोसॉफ्ट के सपोर्ट आर्टिकल को देखें।
5. विंडोज और OneDrive अपडेट करें
आपको हमेशा विंडोज और OneDrive दोनों को अपडेट रखना चाहिए ताकि नवीनतम सुविधाओं और बग फिक्स से लाभ उठाया जा सके। दोनों को स्वचालित रूप से अपडेट करना चाहिए, लेकिन आप इसे मैन्युअल रूप से भी कर सकते हैं।
विंडोज को अपडेट करने के लिए, सेटिंग्स खोलने के लिए Windows की + I दबाएं। अपडेट और सुरक्षा पर क्लिक करें, फिर अपडेट की जांच करें। आपको केवल वही अपडेट सर्व किए जाएंगे जो आपके सिस्टम के साथ संगत हो गए हैं।
OneDrive के लिए, आप OneDrive वेबसाइट से नवीनतम संस्करण प्राप्त कर सकते हैं। "पुनः इंस्टॉल करने की आवश्यकता है?" संदेश देखें, इंस्टॉलर चलाएं, विज़ार्ड को पूरा होने तक फॉलो करें, और फिर OneDrive पर अपने माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट में वापस साइन इन करें।
6. OneDrive को रीलिंक करें
आपके OneDrive अकाउंट से कनेक्शन में कोई समस्या हो सकती है। यह देखने लायक है कि OneDrive को अपने कंप्यूटर से अनलिंक करें और फिर इसे फिर से कनेक्ट करें कि क्या यह समस्या हल करता है।
चिंता न करें, यह आपके OneDrive अकाउंट से कुछ भी डिलीट नहीं करेगा। आपका डेटा सुरक्षित है।
अपने नोटिफिकेशन एरिया में OneDrive आइकन पर राइट क्लिक करें और सेटिंग्स पर क्लिक करें। अकाउंट टैब पर, दिस पीसी अनलिंक करें > अकाउंट अनलिंक करें पर क्लिक करें।
फिर आपको OneDrive सेट अप करें विज़ार्ड दिखाई देगा। अपना ईमेल पता दर्ज करें और अपने OneDrive अकाउंट को रीलिंक करने के लिए इसे पूरा करें।
7. अस्थायी रूप से सुरक्षा बंद करें
आपका विंडोज फायरवॉल या एंटीवायरस सॉफ्टवेयर OneDrive के साथ विरोधाभास कर सकता है। आप अस्थायी रूप से उन्हें अक्षम करके पता लगा सकते हैं कि क्या यह सच है।
विंडोज डिफेंडर फायरवॉल को बंद करने के लिए, सेटिंग्स खोलने के लिए Windows की + I दबाएं और अपडेट और सुरक्षा > विंडोज सुरक्षा > फायरवॉल और नेटवर्क सुरक्षा पर जाएं। सक्रिय के रूप में लेबल किए गए नेटवर्क का चयन करें, और विंडोज डिफेंडर फायरवॉल को बंद पर स्लाइड करें।
फिर, विंडोज डिफेंडर एंटीवायरस को अक्षम करने के लिए, वही विंडो खुली रखें और बाएं नेविगेशन से वायरस और खतरा सुरक्षा पर क्लिक करें। वायरस और खतरा सुरक्षा सेटिंग्स पर क्लिक करें और रियल-टाइम सुरक्षा को बंद पर स्लाइड करें।
यदि आप थर्ड-पार्टी फायरवॉल या एंटीवायरस का उपयोग कर रहे हैं (हालांकि हमने सर्वश्रेष्ठ एंटीवायरस सॉफ्टवेयर की तुलना की है और विंडोज डिफेंडर को उच्च दर्जा दिया है), तो यह पता लगाने के लिए उस प्रोग्राम के सपोर्ट दस्तावेज देखें कि उन्हें कैसे अक्षम करें।
यह देखने के बाद कि क्या यह आपकी OneDrive सिंक समस्या को ठीक करता है, अपने फायरवॉल और एंटीवायरस दोनों को वापस चालू करना याद रखें।
8. अटके हुए फाइलों को OneDrive से बाहर ले जाएं
चाहे आप जानते हों कि कौन सी फाइलें सिंक समस्याएं पैदा कर रही हैं या नहीं, कुछ फाइलों को OneDrive सिंक फोल्डर से बाहर ले जाने में मदद मिल सकती है।
सबसे पहले, अपने नोटिफिकेशन एरिया में OneDrive आइकन पर राइट क्लिक करें और सिंक रोकें > 2 घंटे पर क्लिक करें।
अगला, उन फोल्डर्स में से एक पर जाएं जिन्हें आप सिंक करने का प्रयास कर रहे हैं और एक फाइल को अपने पीसी पर उस स्थान पर ले जाएं जिसे आप सिंक नहीं कर रहे हैं। राइट क्लिक OneDrive फिर से और सिंक फिर से शुरू करें पर क्लिक करें। जब सिंक हो जाए, तो फाइल को वापस ले जाएं।
9. ऑफिस अपलोड अक्षम करें
यदि आपकी सिंक समस्या विशेष रूप से माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस फाइलों के साथ है, तो ऑफिस अपलोड कैश OneDrive में हस्तक्षेप कर रहा हो सकता है। आप OneDrive में सेटिंग को अक्षम करके देख सकते हैं कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
अपने नोटिफिकेशन एरिया में OneDrive आइकन पर राइट क्लिक करें और सेटिंग्स पर क्लिक करें। ऑफिस टैब पर जाएं और मेरे द्वारा खोली गई ऑफिस फाइलों को सिंक करने के लिए ऑफिस 2016 का उपयोग करें को अनचेक करें और OK पर क्लिक करें।
इसे अक्षम करने का मतलब होगा कि आपके OneDrive में ऑफिस फाइलों में एक साथ किए गए परिवर्तन स्वचालित रूप से मर्ज नहीं होंगे। बेशक, यदि यह सिंक समस्या को हल नहीं करता है, तो बस सेटिंग को फिर से सक्षम करें।
10. OneDrive को पूरी तरह से रीसेट करें
OneDrive को रीसेट करने से आपकी सभी सेटिंग्स डिफॉल्ट पर वापस आ जाएंगी, जिसमें आपके द्वारा सिंक करने के लिए चुने गए फोल्डर्स शामिल हैं, लेकिन यह सिंक समस्याओं को हल कर सकता है। साथ ही, यह आपकी किसी भी फाइल को नहीं हटाएगा, इसलिए चिंता न करें।
शुरू करने के लिए, रन खोलने के लिए Windows की + R दबाएं। निम्नलिखित इनपुट करें और OK पर क्लिक करें:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resetआपको एक कमांड प्रॉम्प्ट विंडो दिखाई दे सकती है। यदि आप करते हैं, तो इसके गायब होने की प्रतीक्षा करें।
अगला, स्टार्ट खोलें, OneDrive खोजें और इसे खोलें। अपने अकाउंट सेटिंग्स को सेट अप करने के लिए विज़ार्ड के माध्यम से फॉलो करें। अपनी सेटिंग्स को फिर से कॉन्फिगर करना याद रखें, जैसे कि कौन से फोल्डर्स सिंक करने हैं।
क्या OneDrive आपके लिए सही है?
उम्मीद है कि इन युक्तियों में से एक ने आपकी OneDrive सिंक समस्याओं को हल करने में मदद की है और आपकी फाइलें अब आसानी से बह रही हैं। (ध्यान रखें कि ये युक्तियाँ OneDrive for Business के साथ फाइल सिंकिंग समस्याओं के समस्या निवारण में भी आपकी मदद कर सकती हैं। सोच रहे हैं कि वह सेवा OneDrive से कैसे अलग है? OneDrive और OneDrive for Business की हमारी तुलना उस पर कुछ प्रकाश डाल सकती है।)
यदि इन समस्याओं ने आपको OneDrive के उपयोग पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर किया है, तो आप तीन बड़े क्लाउड स्टोरेज प्रोवाइडर्स की हमारी तुलना पर एक नज़र डालना चाह सकते हैं ताकि किसी विकल्प पर निर्णय लेने में मदद मिल सके।
