माइक्रोसॉफ्ट अक्सर अपने विंडोज 10 ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट भेजता रहता है। यह विचार करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए एक उपद्रव हो सकता है, उन्हें अपने पीसी को पुनरारंभ करना होगा और अपडेट को स्थापित करने की प्रतीक्षा करनी होगी। हालाँकि, यह एक आवश्यक कदम है। ये अपडेट नई सुविधाओं को सामने लाते हैं, बग्स को ठीक करते हैं, और सिस्टम के भीतर सुरक्षा लूप को भी पैच अप करते हैं। आम तौर पर, ये अपडेट बहुत आसानी से चलते हैं। आपको रास्ते में कोई समस्या नहीं आएगी, लेकिन कभी-कभी आपका सामना होता है।
हाल ही में, कुछ उपयोगकर्ताओं ने 'विंडोज 10 2004 बिल्ड अपडेट' पूरा करने के बाद त्रुटि कोड '0x027' के साथ ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ (बीएसओडी) का अनुभव करने की सूचना दी है। यह बीएसओडी अपडेट के बाद प्रकट होता है जब उपयोगकर्ता नेटवर्क से कनेक्ट होने के दौरान डोमेन प्रोफाइल में लॉग इन कर रहा होता है। सामान्य तौर पर, बीएसओडी का परिणाम सिस्टम क्रैश होता है और आमतौर पर समस्याग्रस्त ड्राइवरों या कुछ खराब हार्डवेयर के कारण होता है।
कारण की पहचान करना
बीएसओडी होने के कई कारण हो सकते हैं। हालांकि, संभावित समाधानों की जांच करने से पहले यह पहचानना हमेशा बेहतर होता है कि वास्तव में इस बीएसओडी का क्या कारण है। जब भी आपका सामना बीएसओडी से होता है, तो विंडोज एक 'डंप' (मिनीडम्प) फाइल बनाता है जिसमें क्रैश के बारे में जानकारी होती है। इस विशेष बीएसओडी का कारण क्या है, यह जानने के लिए आप इस जानकारी को देख सकते हैं। समस्या की पहचान करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- बीएसओडी के बाद, आपका सिस्टम पुनरारंभ होता है। यह विशेष बीएसओडी केवल डोमेन प्रोफाइल में लॉग इन करते समय होता है। तो आप सफलतापूर्वक लॉगिन करने में सक्षम होंगे स्थानीय खाते का उपयोग करना।
- लॉग इन करने के बाद, फाइल एक्सप्लोरर खोलें ।
- अब खोलें C: ड्राइव (विंडोज़ ओएस युक्त ड्राइव)।
- अगला, Windows ढूंढें फ़ोल्डर और इसे क्लिक करें।
- बाद में, मिनीडंप को देखें फ़ोल्डर और इसे खोलें।
- यहां आपको क्रैश डंप फाइल (या फाइल) दिखाई देगी। प्रतिलिपि करें डेस्कटॉप के लिए हाल ही में एक। अगर आपको इस फोल्डर में कोई फाइल नहीं दिख रही है या फिर आपको क्रैश फिर से होने देना है।
- अब आपके पास डंप फ़ाइल होने के बाद आपको विश्लेषण . करने की आवश्यकता है यह जानने के लिए कि त्रुटि किस कारण हुई। डंप फ़ाइलों को पढ़ने और उनका विश्लेषण करने में आपकी सहायता के लिए आप Microsoft समर्थन से यह लिंक देख सकते हैं। आप एपुअल्स कमेंट सेक्शन का उपयोग करके हमें फाइल भी भेज सकते हैं और हम जल्द से जल्द आपसे संपर्क करेंगे।
- सामान्य त्रुटि कोड के समस्या निवारण में आपकी सहायता के लिए एक अन्य Microsoft समर्थन लिंक यहां दिया गया है।
यदि आप डंप फ़ाइलों का विश्लेषण करने के बारे में अनिश्चित हैं, तो आप इस बीएसओडी से छुटकारा पाने में मदद करने के लिए नीचे दिए गए कुछ संभावित सुधारों को देख सकते हैं।
विधि 1:वाईफाई/ईथरनेट बंद करके लॉगिन करें
समस्या का समाधान करने का एक तरीका यह है कि आप अपने वाईफाई/ईथरनेट को बंद कर दें ताकि जब आप विंडोज में लॉग इन करें, तो यह किसी भी ऑनलाइन सेवा से जुड़ने से खुद को रोक सके।
- इस विशेष मामले में, ब्लू स्क्रीन केवल उपयोगकर्ता डोमेन प्रोफ़ाइल में लॉग इन करते समय होती है।
- तो एक संभावित समाधान यह है कि बंद करें वाईफाई और लॉग इन करें डोमेन खाता नेटवर्क से कनेक्ट नहीं है।
- जब आप सफलतापूर्वक लॉग इन कर लेते हैं, तो फिर से कनेक्ट करें वाईफाई।
- अब सर्च बार में टाइप करें और कंट्रोल पैनल खोलें ।
- कंट्रोल पैनल सर्च में, सिंक सेंटर type टाइप करें और इसे खोलो।
- अब क्लिक करें ऑफ़लाइन फ़ाइलें प्रबंधित करें साइडबार से।
- ऑफ़लाइन फ़ाइलें अक्षम करें दबाएं बटन।
- अब सिस्टम को रीस्टार्ट करें।
विधि 2:विंडोज को अपडेट करना
ऐसी त्रुटियों को हल करने का एक बहुत ही सामान्य तरीका है लंबित अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करना। अपने विंडोज को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Windows दबाएं X . के साथ बटन ।
- अब खोज पर क्लिक करें विकल्प।
- अपडेट टाइप करें और 'अपडेट की जांच करें . पर क्लिक करें '.
- अपडेट विंडो में, आप देखेंगे अपडेट यदि आपके पास कुछ है।
- इंस्टॉल करें अद्यतन करें, पुनरारंभ करें, और समस्या को पुन:उत्पन्न करने का प्रयास करें।
यदि कोई अद्यतन नहीं है या समस्या बनी रहती है, तो अगली विधि पर जाएँ।
विधि 3:हार्डवेयर ड्राइवर अपडेट करें
कई बीएसओडी हार्डवेयर से संबंधित हैं, इसलिए ड्राइवरों को अपडेट करने से इस घातक त्रुटि के कारण को ठीक किया जा सकता है। हम विवरण में नहीं जा रहे हैं कि आप ड्राइवरों को कैसे अपडेट कर सकते हैं। यदि आप ड्राइवरों को अपडेट करने के बारे में अधिक जानना चाहते हैं तो आप इस लिंक का अनुसरण कर सकते हैं।
अगर ड्राइवरों को अपडेट करने से आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है तो नीचे दिए गए समाधान का पालन करें।
विधि 4:BIOS को पुनर्स्थापित करें और अपडेट करें
BIOS बूटिंग प्रक्रिया के दौरान हार्डवेयर इनिशियलाइज़ेशन के लिए उपयोग किया जाने वाला प्रोग्राम है। इसका मुख्य कार्य कनेक्टेड हार्डवेयर घटकों का परीक्षण करना और यह सुनिश्चित करना है कि कोई त्रुटि मौजूद नहीं है। यदि आपने किसी भी BIOS सेटिंग्स को बदल दिया है या इसे कुछ समय में अपडेट नहीं किया है तो बग और त्रुटियां उत्पन्न हो सकती हैं।
फिर से हम इस बारे में विस्तार से नहीं बताएंगे कि आप अपने BIOS को कैसे अपडेट कर सकते हैं क्योंकि कई लेख पहले से मौजूद हैं। इस लेख को देखें और अपने BIOS को अपडेट करने के लिए निर्देशों का पालन करें। यदि आपने BIOS सेटिंग्स बदल दी हैं तो हम आपको इसे डिफ़ॉल्ट रूप से पुनर्स्थापित करने और समस्या को पुन:उत्पन्न करने की भी सलाह देते हैं। अगर समस्या का समाधान नहीं होता है, तो नीचे दिए गए समाधान पर जाएं।
विधि 5:क्लीन बूटिंग
यदि ओएस के साथ कुछ बाहरी संघर्ष है जिसे हमने अभी तक नहीं खोजा है तो एक क्लीन बूट करना बेहतर है। क्लीन बूट का मतलब है कि आपका ऑपरेटिंग सिस्टम केवल आवश्यक सेवाओं और कार्यक्रमों को शुरू और चलाएगा। क्लीन बूट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- Windows दबाएं कुंजी के साथ R ।
- विंडो में टाइप करें msconfig और एंटर दबाएं।
- अब सेवाओं पर जाएं टैब।
- चेक करें सभी Microsoft सेवाएं छुपाएं विकल्प और सभी अक्षम करें . भी दबाएं बटन।
- अगला, आवेदन करें परिवर्तन करें और ठीक press दबाएं ।
- अब पुनरारंभ करें आपकी प्रणाली। आपका सिस्टम अब क्लीन बूट मोड में शुरू होगा।
विधि 6:एक सिस्टम पुनर्स्थापना करें
विंडोज सिस्टम रिस्टोर टूल आपको पिछली रजिस्ट्री और ड्राइवर कॉन्फ़िगरेशन पर वापस जाने में सक्षम बनाता है। यह आपको विंडोज के साथ महत्वपूर्ण मुद्दों को हल करने में मदद कर सकता है यदि आप किसी का सामना कर रहे हैं और आप सुरक्षित स्थिति में वापस जा सकते हैं। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- खोजें और खोलें कंट्रोल पैनल ।
- सिस्टम और सुरक्षा पर क्लिक करें .
- अब सिस्टम खोलें और सिस्टम सुरक्षा choose चुनें .
- सिस्टम पुनर्स्थापनाक्लिक करें सिस्टम सुरक्षा टैब से।
- अब, सिस्टम को पुनर्स्थापित करने के लिए निर्देशों का पालन करें। सुझाई गई पुनर्स्थापना की जांच करें पूछे जाने पर विकल्प।
- निर्देशों का पालन करने के बाद, सिस्टम रिस्टोर विंडोज को उसी स्थिति में लौटा देगा, जो वह अपडेट से पहले थी। सिस्टम पुनरारंभ करेगा बाद में।
- फिर से लॉग इन करने के बाद आपको एक विंडो . देखना चाहिए कह रहा है 'सिस्टम रिस्टोर सफलतापूर्वक पूरा हुआ'।
विधि 7:अपडेट पूर्ववत करें
यदि आप बीएसओडी के लिए कोई सुधार नहीं ढूंढ पा रहे हैं और यह फिर से होता रहता है, तो आप हमेशा अस्थायी रूप से पिछले संस्करण में वापस आ सकते हैं जब तक कि Microsoft समस्या का समाधान नहीं करता। पिछले संस्करण पर वापस जाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- खोलें खोज बार ।
- अपडेट टाइप करें और विंडोज अपडेट सेटिंग्स खोलें ।
- साइडबार से, Windows Update चुनें .
- स्क्रॉल करें और विकल्प चुनें अपडेट इतिहास देखें ।
- यहां से आप अतीत देख सकते हैं विंडोज अपडेट जो आपने इंस्टॉल किए हैं।
- उस अपडेट पर राइट-क्लिक करें जिसे आप पूर्ववत करना चाहते हैं, और फिर अनइंस्टॉल . चुनें . आप किसी विशेष अपडेट के बारे में अधिक जानने के लिए उस पर क्लिक कर सकते हैं और उस विशेष अपडेट के कारण होने वाली संभावित त्रुटियों को देख सकते हैं।
- निर्देशों का पालन करें पूर्ववत करें अद्यतन।
अपडेट वापस करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए इस लिंक को देखें।
नोट :मामूली अपडेट पूर्ववत नहीं किए जा सकते।
यदि ये सभी समाधान काम नहीं करते हैं और आप अभी भी ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ के साथ फंस गए हैं, तो Microsoft समर्थन से संपर्क करने का रास्ता है। समर्थन से संपर्क करने के लिए यहां क्लिक करें। आप अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को रोकने का भी प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह काम करता है या नहीं।