Windows 10 पर Microsoft Teams पर डेस्कटॉप स्क्रीन शेयर न कर पाने की समस्या कैसे ठीक करें?

चूंकि Microsoft Teams एक हालिया विकास है, बग और एरर रिपोर्ट्स हर अब और फिर आते रहते हैं। अत्यधिक रिपोर्ट की गई समस्याओं में से एक Microsoft Teams पर डेस्कटॉप स्क्रीन शेयर न कर पाना है। इस मामले में, मीटिंग से जुड़ी ऑडियंस केवल डेस्कटॉप के बजाय एक ब्लैक स्क्रीन देख सकती है जिसे एक व्यक्ति शेयर करना चाहता है। लोग केवल डेस्कटॉप स्क्रीन शेयर करते हैं जब उन्हें ऑडियंस को प्रस्तुत करते समय कई टैब्स के बीच स्विच करना होता है। अगर डेस्कटॉप शेयरिंग ऑप्शन काम नहीं करता है, तो उन्हें ऑडियंस को ठीक से प्रस्तुत करने के लिए शेयर्ड एप्लिकेशन स्क्रीन को बदलते रहना पड़ता है। यह इस मुद्दे को इससे कहीं अधिक कष्टप्रद बना देता है जितना यह पहले से ही लगता है।

Microsoft Teams पर डेस्कटॉप स्क्रीन शेयर न कर पाने के कारण क्या हैं?

क्लाइंट के इनपुट को नेटवर्क सपोर्ट के माध्यम से जांचने के बाद, हमने निष्कर्ष निकाला कि यह मुद्दा निम्नलिखित कारणों से उत्पन्न होता है:

• वेब ब्राउजर: अगर आप लेटेस्ट Google Chrome, Firefox, या Microsoft Edge के अलावा किसी अन्य ब्राउजर पर MS Teams उपयोग कर रहे हैं तो आपको यह एरर मिलने की सबसे अधिक संभावना है। इन तीन ब्राउजर्स में दूसरों की तुलना में हैंडसम कैश और बैंडविड्थ क्षमता होती है इसलिए MS Teams स्क्रीन शेयरिंग फीचर इन पर पूरी तरह से काम करता है।
• मीटिंग पॉलिसीज: कभी-कभी, MS Teams मीटिंग पॉलिसीज एक यूजर को अपनी स्क्रीन दूसरों के साथ शेयर करने से रोकती हैं जो मीटिंग से जुड़े होते हैं। यह ज्यादातर तब होता है जब एक यूजर एक या अधिक कस्टम ग्लोबल ग्रुप मीटिंग पॉलिसीज सेट करता है।
• पुराना MS Teams: अगर आप MS Teams का पुराना वर्जन चला रहे हैं, तो आपको यह एरर मिलने की सबसे अधिक संभावना है। MS Teams रनटाइम पैचेस को उस मीडियम का समर्थन करने के लिए लेटेस्ट होना चाहिए जिस पर आप स्क्रीन शेयर करने का प्रयास कर रहे हैं यानी वेब ब्राउजर, डेस्कटॉप क्लाइंट, आदि।
• करप्टेड कैश: अगर आपने कुछ समय में Windows की फ्रेश कॉपी इंस्टॉल नहीं की है तो आपके सिस्टम कैश में बहुत सारा जंक होने की सबसे अधिक संभावना है। करप्टेड कैश कैश मेमोरी में बहुत सारी जगह ले सकता है जिसके कारण स्क्रीन शेयरिंग संभव नहीं है।
• खराब इंटरनेट कनेक्शन: MS Teams मीटिंग से जुड़े लोगों को हाई बैंडविड्थ स्क्रीन डेटा ट्रांसफर नहीं कर पाएगा अगर आपके पास बैंड इंटरनेट कनेक्शन है।
• फायरवॉल: Windows फायरवॉल MS Teams को इंटरनेट पर डेटा शेयर करने से ब्लॉक कर सकता है। इस मामले में, यूजर्स मीटिंग से जुड़े अन्य लोगों के साथ अपनी स्क्रीन शेयर या फाइल्स भेजने में असमर्थ होंगे।
• RAM क्षमता: हालांकि यह सबसे कम संभावित स्थिति है क्योंकि आजकल लोग हाई RAM क्षमता वाले PCs का उपयोग करते हैं लेकिन फिर भी अगर कोई व्यक्ति अपने सिस्टम को 4GB से कम RAM के साथ चला रहा है तो यह सबसे उचित कारण है। यह स्पष्ट है कि MS Teams पर स्क्रीन शेयरिंग के लिए प्रोसेसर पावर और RAM क्षमता दोनों की एक अच्छी मात्रा की आवश्यकता होती है।
• विविध: चूंकि MS Teams एक हालिया विकास है इस प्रकार, एरर्स का सामना करना एक तरह की सामान्य दिनचर्या है। जिसके कारण, विचाराधीन समस्या के कारण के पीछे मनमाने कारण हो सकते हैं यानी थर्ड-पार्टी सॉफ्टवेयर, आउटडेटेड Windows Updates, आदि।

ऊपर चर्चा किए गए सभी कारण गहन ऑनलाइन शोध का परिणाम हैं। आइए अब समाधानों पर चलते हैं।

समाधान 1: MS Teams कैश क्लियर करें

कैश में जितनी अधिक जानकारी सेव होती है, आपका कंप्यूटर उतना ही धीमा होगा। जैसा कि कारणों में पहले ही चर्चा की गई है, करप्टेड कैश कैश मेमोरी में बहुत सारी जगह ले सकता है जिसके कारण स्क्रीन शेयरिंग डेटा को प्रोसेस करने के लिए ज्यादा जगह नहीं बचती। कैश डेटा डिलीट करने से समस्या निवारण में मदद मिलती है, वेब पेजों के लोडिंग समय को कम करता है, और आपके कंप्यूटर के प्रदर्शन को बढ़ाता है। यह ऑनलाइन कई यूजर्स के लिए एक कार्यशील समाधान बताया गया है। MS Teams कैश हटाने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स फॉलो करें:

1. Taskbar पर राइट-क्लिक करें और Task Manager चुनें।
2. Microsoft Teams पर राइट-क्लिक करें और End task चुनें। यह MS Teams से संबंधित सभी चल रही बैकग्राउंड प्रक्रियाओं को समाप्त कर देगा।
3. Start पर क्लिक करें, File Explorer खोजें और खोलें।
4. सर्च बार में लोकेशन एड्रेस कॉपी-पेस्ट करें और Enter दबाएं।

   %appdata%\Microsoft\teams\Cache

   
5. अपने कीबोर्ड पर Ctrl + A कीज एक साथ दबाकर सभी फाइल्स चुनें, राइट-क्लिक करें और Delete चुनें। यह इस फोल्डर में सभी फाइलों को डिलीट कर देगा।
6. नीचे दिए गए सभी फोल्डर लोकेशन्स के लिए स्टेप्स 4-5 को एक-एक करके दोहराएं. यह MS Teams Cache डिलीशन प्रक्रिया को पूरा करेगा।

   %appdata%\Microsoft\teams\tmp %appdata%\Microsoft\teams\databases %appdata%\Microsoft\teams\GPUCache %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage

7. अब MS Teams लॉन्च करें और उस मीटिंग में जॉइन करें या बनाएं जिसमें आप कनेक्टेड ऑडियंस के साथ अपनी स्क्रीन शेयर करना चाहते हैं। आपकी समस्या अब ठीक हो जानी चाहिए।

समाधान 2: Microsoft Teams अपडेट करें

सॉफ्टवेयर अपडेट महत्वपूर्ण हैं क्योंकि उनमें अक्सर सिक्योरिटी होल्स के लिए महत्वपूर्ण पैच शामिल होते हैं। वे आपके सॉफ्टवेयर की स्थिरता में भी सुधार कर सकते हैं और पुराने फीचर्स को हटा सकते हैं। ये सभी अपडेट यूजर अनुभव को बेहतर बनाने के उद्देश्य से हैं। पुराना MS Teams विचाराधीन समस्या को जन्म दे सकता है (जैसा कि कारणों में पहले ही चर्चा की गई है)। कई यूजर्स अपने MS Teams सॉफ्टवेयर को अपडेट करके इस मुद्दे को हल करने में सक्षम थे। कृपया ऐसा करने के लिए निम्नलिखित स्टेप्स से गुजरें:

1. Start पर क्लिक करें, Microsoft Teams खोजें और खोलें।
2. अपने Avatar पर क्लिक करें और Check for Updates चुनें। यह एक अपडेट प्रॉम्प्ट खोलेगा। यह किसी भी हालिया पैच अपडेट के लिए Microsoft सर्वर्स से कनेक्ट करेगा। अगर मिला, तो यह आपके PC पर इसे डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा। इस प्रक्रिया में समय लग सकता है तो तब तक प्रतीक्षा करें जब तक प्रक्रिया सफलतापूर्वक पूरी न हो जाए।
3. अब MS Teams लॉन्च करें और उस मीटिंग में जॉइन करें या बनाएं जिसमें आप कनेक्टेड ऑडियंस के साथ अपनी स्क्रीन शेयर करना चाहते हैं। आपकी समस्या अब ठीक हो जानी चाहिए।

समाधान 3: MS Teams मीटिंग पॉलिसीज कॉन्फिगर करें

जब एक होस्ट (एडमिन) मीटिंग बनाता है, तो वह मीटिंग आवश्यकताओं के अनुसार सेटिंग्स एडजस्ट कर सकता है कि कौन स्क्रीन शेयर कर सकता है और कैसे। अगर कोई सिंगल पेज शेयर करता है तो हर कोई इसे ठीक से देख सकता है लेकिन जब कोई डेस्कटॉप शेयर करने की कोशिश करता है तो ऐसा नहीं होता (चिंतित समस्या)। ऐसे मामलों में, मीटिंग होस्ट (एडमिन) से संपर्क करके MS Teams एडमिन सेंटर में सेटिंग्स चेक करने की आवश्यकता होती है कि क्या आपको पूरे डेस्कटॉप को शेयर करने की अनुमति है या नहीं। अगर नहीं तो होस्ट से एक नई मीटिंग पॉलिसी बनाने और आपको पूरे डेस्कटॉप स्क्रीन शेयर करने की अनुमति देने के लिए कहें। इसने ऑनलाइन कई यूजर्स की मदद की। नीचे दिए गए स्टेप्स फॉलो करें:

1. Microsoft Teams Admin Center खोलें। यह आपको लॉगिन स्क्रीन पर ले जाएगा। अपने यूजर क्रेडेंशियल्स भरकर खुद को लॉग इन करें।
2. Meetings > Meeting Policies पर क्लिक करें। यह मीटिंग पॉलिसी पेज खोलेगा जहां आप एक नई पॉलिसी जोड़ सकते हैं या पिछली को एडिट कर सकते हैं।
3. मीटिंग पॉलिसी पेज पर, Add New Policy चुनें। यह एक प्रॉम्प्ट खोलेगा जहां आपको नई MS Teams मीटिंग पॉलिसी के लिए विवरण प्रदान करना होगा।
4. अपनी पॉलिसी को एक यूनिक शीर्षक दें, एक संक्षिप्त विवरण दर्ज करें और Next चुनें। यह आपको Content sharing सेटिंग्स पेज पर ले जाएगा।
5. Screen sharing mode के लिए Entire screen ऑप्शन चुनें और बाकी सेटिंग्स को वांछित अनुसार सेट करें। एक बार हो जाने पर, MS Teams में एक नई मीटिंग पॉलिसी जोड़ने को अंतिम रूप देने के लिए Finish चुनें।
6. अब MS Teams लॉन्च करें और उस मीटिंग में जॉइन करें या बनाएं जिसमें आप कनेक्टेड ऑडियंस के साथ अपनी स्क्रीन शेयर करना चाहते हैं। इससे अंततः आपकी समस्या ठीक हो जानी चाहिए।