विंडोज 10 पर लोड करते समय अटकी माइक्रोसॉफ्ट टीमों को कैसे ठीक करें?

MS Teams Microsoft द्वारा अपनी अन्य सेवाओं की तरह एक विश्वसनीय उत्पाद है, लेकिन उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि Microsoft Teams लोड करते समय अटक जाता है। समस्या तब उत्पन्न होती है जब उपयोगकर्ता MS Teams एप्लिकेशन खोलता है लेकिन यह लोड होना बंद नहीं करता है। यह समस्या बेहद निराशाजनक है क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं को पूरी स्वतंत्रता के साथ प्लेटफॉर्म का उपयोग करने से रोकती है, उन्हें उत्पादक होने से रोकती है। यह अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए एक प्रतिकूल अनुभव बनाता है क्योंकि यह सीधे उनके व्यवसाय या शैक्षिक कार्य को प्रभावित करता है। अटकी हुई लोडिंग स्क्रीन इस तरह दिखती है:

लोड करने के दौरान MS टीम के अटक जाने का क्या कारण है?

हमने उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया और तकनीकी अधिकारियों की विस्तार से समीक्षा करने के बाद इस समस्या के कुछ कारणों को सूचीबद्ध किया है। यह समस्या निम्न में से किसी भी कारण से उत्पन्न हो सकती है:

• अनुचित पासवर्ड परिवर्तन: इस समस्या के पीछे मुख्य कारण भ्रष्ट कैश्ड पासवर्ड है। यह कई कारणों से हो सकता है, जिनमें से प्राथमिक कारण यह है कि जब उपयोगकर्ता MS Teams डेस्कटॉप क्लाइंट में अपना खाता लॉग इन करते हुए अपना Microsoft Teams खाता पासवर्ड बदलता है।
• दूषित कैश: हर कोई जानता है कि भ्रष्ट फ़ाइलें आपके इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन के साथ-साथ आपके कंप्यूटर को कितना नुकसान पहुंचा सकती हैं। दूषित कैश डेटा प्रमाणीकरण प्रमाणपत्रों को अवरुद्ध कर देता है जो अंततः इस समस्या का कारण बनते हैं।
• खराब इंटरनेट कनेक्शन: MS Teams एप्लिकेशन के इस समस्या से ग्रस्त होने का एक अन्य प्रमुख कारण आपका इंटरनेट कनेक्शन हो सकता है। एक साझा या कमजोर इंटरनेट कनेक्शन लॉगिन प्रक्रिया में बाधा डाल सकता है और इस प्रकार, लोडिंग समय बढ़ा सकता है।
• गलत दिनांक और समय: Microsoft अनुप्रयोग दिनांक और समय के सापेक्ष कार्य करते हैं। गोपनीयता और सुरक्षा पैच भी दिनांक और समय के सापेक्ष अपडेट हो जाते हैं। इसलिए, यदि आपके पीसी पर दिनांक और समय गलत है तो आपको समस्या पर विचार करने की सबसे अधिक संभावना है। कुछ वेबसाइटें आपके इंटरनेट से कनेक्शन लेने से मना भी कर सकती हैं।
• Azure Active Directory (AAD): त्रुटि तब भी उत्पन्न हो सकती है जब आपका संगठन Azure Active Directory (AAD) कॉन्फ़िगरेशन नीतियों का अनुपालन नहीं कर रहा हो। इन नीतियों को सुरक्षा और गोपनीयता दोनों को बढ़ाने के लिए अपनाया जाता है।
• Windows क्रेडेंशियल क्लैश: अधिकांश उपयोगकर्ता इस तथ्य से अवगत नहीं हैं कि माइक्रोसॉफ्ट का डेटाबेस विंडोज अकाउंट और ऑफिस 365 अकाउंट दोनों के लिए अलग है। हो सकता है कि उपयोगकर्ता O365 अनुप्रयोगों के लिए गलत क्रेडेंशियल्स यानी Windows क्रेडेंशियल का उपयोग कर रहे हों, जिसके कारण अंततः यह समस्या हो रही है।
• सेवा बंद है: एक और ध्यान देने वाली बात यह है कि बैकएंड पर टीम के सर्वर पर कभी-कभी डाउनटाइम होता है। सुनिश्चित करें कि आपने सर्वर की स्थिति की जांच की है।

समाधान 1:MS Teams क्रेडेंशियल फ़ाइलें हटाएं

जैसा कि कारणों में चर्चा की गई है, यह समस्या उत्पन्न हो सकती है यदि आपने हाल ही में अपना Microsoft O365 खाता पासवर्ड बदला है और आपका पुराना पासवर्ड अभी भी Windows क्रेडेंशियल संग्रहण फ़ाइल के अंतर्गत संग्रहीत है। उपयोगकर्ता डिफ़ॉल्ट Windows क्रेडेंशियल फ़ाइल को हटाकर इस समस्या को ठीक करने में सक्षम थे। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. प्रारंभ करेंक्लिक करें , खोजें क्रेडेंशियल मैनेजर, और इसे खोलो। क्रेडेंशियल मैनेजर एक विंडोज टूल है जो विभिन्न इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन और सेवाओं के लिए लॉगिन क्रेडेंशियल जोड़ने, संपादित करने और सहेजने का प्रबंधन करता है।
2. Windows क्रेडेंशियल्स का चयन करें और msteams_adalsso/adal_context_0 . हटाएं और msteams_adalsso/adal_context_1 फ़ाइलें क्योंकि ये फ़ाइलें MS Teams डेस्कटॉप एप्लिकेशन के लिए लॉगिन क्रेडेंशियल रखती हैं।
3. माइक्रोसॉफ्ट टीम लॉन्च करें। इससे आपकी समस्या ठीक हो जानी चाहिए।

समाधान 2:MS Teams एप्लिकेशन को संगतता मोड में चलाएँ

कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि Windows 7 के लिए संगतता मोड में MS Teams एप्लिकेशन चलाने से उनकी समस्या हल हो गई है। इसका कारण MS Teams डेस्कटॉप क्लाइंट संस्करण और Windows 10 बिल्ड संस्करण के बीच असंगति कारक होंगे। एप्लिकेशन को संगतता मोड में चलाने से इन विरोधों का समाधान हो जाएगा। कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. राइट-क्लिक करें Microsoft Teams.exe और गुण . चुनें . यह एक विंडो खोलेगा जिसमें सभी एप्लिकेशन गुण यानी सामान्य, सुरक्षा, पिछले संस्करण आदि शामिल हैं।
2. संगतता पर स्विच करें टैब में, इस प्रोग्राम को संगतता मोड में चलाएं . के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें और विंडोज 7 . चुनें उपलब्ध ऑपरेटिंग सिस्टम की सूची से। अब लागू करें click क्लिक करें और ठीक . आपका MS Teams एप्लिकेशन अब विंडोज 10 पर चलेगा क्योंकि यह विंडोज 7 पर चल रहा है।
3. पुनरारंभ करें आपका पीसी।
4. माइक्रोसॉफ्ट टीम लॉन्च करें। इससे आपकी समस्या ठीक हो जानी चाहिए।

नोट: वैकल्पिक रूप से, संगतता समस्यानिवारक चलाएँ क्लिक करें विंडोज़ को स्वचालित रूप से कुछ सबसे सामान्य समस्याओं का पता लगाने और उन्हें ठीक करने की अनुमति देने के लिए।

समाधान 3:MS टीम को क्लीन रीइंस्टॉल करें

यदि उपरोक्त में से कोई भी समाधान आपकी समस्या को ठीक नहीं करता है, तो इस बात की प्रबल संभावना है कि कुछ MS Teams सिस्टम फ़ाइलें दूषित हो गई हैं। इसका आसान उपाय यह होगा कि MS Teams को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दिया जाए और नवीनतम नई कॉपी को फिर से इंस्टॉल किया जाए। ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. MS Teams आइकन . पर राइट-क्लिक करके MS Teams को बंद करें टास्कबार में और छोड़ें . चुनें . यह MS Teams से संबंधित पृष्ठभूमि में चल रही सभी प्रक्रियाओं को समाप्त कर देगा।
2. प्रारंभ पर राइट-क्लिक करें और कंट्रोल पैनल . चुनें इसे खोलने के लिए।
   
3. किसी प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें चुनें कार्यक्रम अनुभाग के तहत। यह आपको आपके पीसी पर इंस्टॉल किए गए सभी प्रोग्रामों की सूची में ले जाएगा।
   
4. चुनें माइक्रोसॉफ्ट टीम इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों की सूची से और अनइंस्टॉल . क्लिक करें . यह MS Teams को अनइंस्टॉल करना शुरू कर देगा। प्रक्रिया में समय लग सकता है इसलिए इसके समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
   
5. प्रेस Windows + R संवाद बॉक्स चलाएँ . खोलने के लिए आपके कीबोर्ड की कुंजियां . टाइप करें %appdata% और ठीक . क्लिक करें . यह आपको AppData नाम के एक छिपे हुए फ़ोल्डर में ले जाएगा जहां आपके पीसी पर स्थापित विभिन्न अनुप्रयोगों के लिए उपयोगकर्ता डेटा संग्रहीत किया जाता है।
   
6. Microsoft फ़ोल्डर खोलें, टीम पर राइट-क्लिक करें फ़ोल्डर और हटाएं . चुनें .
   
7. सभी विंडो बंद करें और फिर से Windows + R दबाएं प्रारंभ करने के लिए आपके कीबोर्ड पर कुंजियां चलाएं . टाइप करें %कार्यक्रम डेटा% और ठीक . क्लिक करें . यह आपको प्रोग्रामडेटा नामक एक छिपे हुए फ़ोल्डर में ले जाएगा जहां प्रोग्राम से संबंधित सेटिंग्स या डेटा संग्रहीत किया जाता है।
   
8. चरण 6 दोहराएं। अब आपने अंततः अपने कंप्यूटर से Microsoft Teams को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दिया है।
9. आधिकारिक Microsoft टीम डाउनलोड वेबपेज से Microsoft Teams डेस्कटॉप सेटअप की एक ताज़ा अपडेट की गई कॉपी डाउनलोड करें और फिर इंस्टॉल करें यह। यह अंततः आपकी समस्या को ठीक कर देगा।