Microsoft Teams Microsoft द्वारा अपनी अन्य सेवाओं की तरह एक विश्वसनीय उत्पाद है, लेकिन हाल ही में Teams लॉगिन त्रुटि जैसे CAA2000B कई ऑनलाइन समर्थन मंचों पर कई उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किया जा रहा है। समस्या तब उत्पन्न होती है जब कोई उपयोगकर्ता अपने खाते में लॉग इन करने का प्रयास करता है। त्रुटि बेहद निराशाजनक है क्योंकि यह उपयोगकर्ताओं को एमएस टीमों का उपयोग करने से रोकती है जो अंततः उनकी शिक्षा/व्यावसायिक कार्य को रोक देती है। यह अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए एक प्रतिकूल अनुभव बनाता है क्योंकि यह सीधे उनके काम को प्रभावित करता है। त्रुटि सूचना इस प्रकार है:
Microsoft Teams त्रुटि कोड CAA2000B में साइन इन नहीं करने के क्या कारण हैं?
हमने उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया और तकनीकी अधिकारियों की विस्तार से समीक्षा करने के बाद इस समस्या के कुछ कारणों को सूचीबद्ध किया है। यह समस्या निम्न में से किसी भी कारण से उत्पन्न हो सकती है:
- पुरानी MS टीमें: MS Teams के पुराने संस्करण अद्यतन Windows 10 के साथ संगत नहीं हो सकते हैं, इस प्रकार MS Teams एप्लिकेशन के ठीक से चलने के लिए प्रतिकूल परिस्थितियाँ पैदा कर सकते हैं, अंततः इस त्रुटि का कारण बन सकते हैं।
- दूषित कैश: हर कोई जानता है कि भ्रष्ट फ़ाइलें आपके इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन के साथ-साथ आपके कंप्यूटर को कितना नुकसान पहुंचा सकती हैं। दूषित कैश डेटा प्रमाणीकरण प्रमाणपत्रों को ब्लॉक कर देता है जो अंततः इस त्रुटि का कारण बनते हैं।
- खराब इंटरनेट कनेक्शन: इस त्रुटि को दिखाने के लिए MS Teams एप्लिकेशन का एक अन्य प्रमुख कारण आपका इंटरनेट हो सकता है। एक साझा या कमजोर इंटरनेट कनेक्शन लॉगिन प्रक्रिया में बाधा डाल सकता है।
- गलत दिनांक और समय: Microsoft अनुप्रयोग दिनांक और समय के सापेक्ष कार्य करते हैं। गोपनीयता और सुरक्षा पैच भी दिनांक और समय के सापेक्ष अपडेट हो जाते हैं। इसलिए, यदि आपके पीसी पर दिनांक और समय गलत है तो आपको त्रुटि के विचाराधीन होने की सबसे अधिक संभावना है। कुछ वेबसाइटें आपके इंटरनेट से कनेक्शन लेने से मना भी कर सकती हैं।
- Azure Active Directory (AAD): त्रुटि तब भी उत्पन्न हो सकती है जब आपका संगठन Azure Active Directory (AAD) कॉन्फ़िगरेशन नीतियों का अनुपालन नहीं कर रहा हो। इन नीतियों को सुरक्षा और गोपनीयता दोनों को बढ़ाने के लिए अपनाया जाता है।
- Windows क्रेडेंशियल क्लैश: अधिकांश उपयोगकर्ता इस तथ्य से अवगत नहीं हैं कि माइक्रोसॉफ्ट का डेटाबेस विंडोज अकाउंट और ऑफिस 365 अकाउंट दोनों के लिए अलग है। हो सकता है कि उपयोगकर्ता O365 अनुप्रयोगों के लिए गलत क्रेडेंशियल्स यानी विंडोज क्रेडेंशियल का उपयोग कर रहे हों, जिसके कारण यह त्रुटि हो रही है।
नोट: किसी भी समाधान का प्रयास करने से पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपने कोई डेटा नहीं खोया है, कार्य प्रबंधक से Microsoft Teams एप्लिकेशन को छोड़ दें। इसके अलावा, यह देखने के लिए कि क्या आप वहां साइन इन कर सकते हैं, कृपया वेब ब्राउज़र का उपयोग करके MS Teams में साइन इन करें। यदि आप कर सकते हैं, तो यह त्रुटि पूरी तरह से आपके Microsoft Teams डेस्कटॉप एप्लिकेशन के कारण है।
समाधान 1:इंटरनेट सेटिंग रीसेट करें
जैसा कि कारणों में चर्चा की गई है, खराब इंटरनेट कनेक्शन या दोषपूर्ण इंटरनेट सेटिंग्स इस समस्या का कारण बन सकती हैं। नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करने के बाद उपयोगकर्ता इस समस्या को हल करने में सक्षम थे। नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- प्रारंभ करेंक्लिक करें , खोजें इंटरनेट विकल्प, और इसे खोलो। यह एक विंडो खोलेगा जिसमें इंटरनेट से संबंधित सेटिंग्स यानी सामान्य, सुरक्षा, गोपनीयता आदि शामिल हैं।
- उन्नत पर स्विच करें टैब पर क्लिक करें और रीसेट करें . पर क्लिक करें . विंडोज अब सभी इंटरनेट विकल्पों को रीसेट करना शुरू कर देगा, उन सभी सेटिंग्स को छोड़ देगा जो उनके लिए बनाई गई थीं।
- अब Microsoft टीम लॉन्च करें और लॉग इन करने का प्रयास करें। इससे आपकी समस्या ठीक हो जाएगी।
समाधान 2:Microsoft टीम कैश साफ़ करें
जैसा कि कारणों में चर्चा की गई है, दूषित कैश डेटा प्रमाणीकरण प्रमाणपत्रों को अवरुद्ध करता है जो अंततः विचाराधीन त्रुटि का कारण बनता है। कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि MS Teams कैशे डेटा को रीसेट/क्लियर करने से उन्हें इस समस्या को हल करने में मदद मिली है। इस समाधान में, विंडोज 10 और मैकओएस दोनों के लिए तरीके प्रदान किए गए हैं। कृपया इस त्रुटि को ठीक करने के लिए अपने ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा अनुसरण किए गए चरणों का पालन करें।
Windows 10 उपयोगकर्ताओं के लिए:
- टास्कबार पर राइट-क्लिक करें और कार्य प्रबंधक . चुनें सूची से।
- Microsoft टीम की तलाश करें प्रक्रिया अनुभाग में, राइट-क्लिक करें और कार्य समाप्त करें select चुनें . यह एमएस टीमों से संबंधित सभी पृष्ठभूमि में चल रही प्रक्रियाओं को समाप्त कर देगा।
- प्रारंभ करेंक्लिक करें , खोजें फ़ाइल एक्सप्लोरर और इसे खोलो।
- निम्न स्थान के पते को एड्रेस बार में कॉपी-पेस्ट करें और Enter press दबाएं . यह आपको कैश नाम के एक छिपे हुए फ़ोल्डर में ले जाएगा जिसमें MS Teams के लिए कैश फ़ाइलें हैं।
%appdata%\Microsoft\teams\Cache
- Ctrl + A pressing दबाकर सभी फाइलों का चयन करें अपने कीबोर्ड पर एक साथ कुंजी और Shift + Del . दबाकर फ़ोल्डर की सभी फ़ाइलों को स्थायी रूप से हटा दें आपके कीबोर्ड पर एक साथ कुंजियाँ। हां Select चुनें हटाने की प्रक्रिया की पुष्टि करने के लिए।
- अब निम्न स्थान पतों के लिए 3 से 6 तक के चरणों को एक-एक करके दोहराएं:
%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage %appdata%\Microsoft\teams\databases. %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- एक बार जब आप सभी फ़ाइलें हटा दें, तो Microsoft Teams चलाने और फिर लॉग इन करने का प्रयास करें। इससे आपकी समस्या ठीक हो जाएगी। यदि यह अंतिम समाधान के साथ आगे नहीं बढ़ता है।
macOS उपयोगकर्ताओं के लिए:
- माइक्रोसॉफ्ट टीम से बाहर निकलें और स्पॉटलाइट सर्च में निम्न स्थान के पते को कॉपी-पेस्ट करें और वापसी press दबाएं . यह आपको कैश नाम के एक छिपे हुए फ़ोल्डर में ले जाएगा जिसमें MS Teams के लिए कैश फ़ाइलें हैं।
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Cache
- कमांड + ए pressing दबाकर सभी फाइलों का चयन करें अपने कीबोर्ड पर एक साथ कुंजी और विकल्प + आदेश + हटाएं . दबाकर फ़ोल्डर की सभी फ़ाइलों को स्थायी रूप से हटा दें आपके कीबोर्ड पर एक साथ कुंजियाँ।
- अब निम्न स्थान पतों के लिए 3 से 6 चरणों को एक-एक करके दोहराएं:
~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Application Cache/Cache ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/blob_storage ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/databases ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/GPUCache ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/IndexedDB ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/Local Storage ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/tmp
- खोजकर्ता का चयन करें आवेदन, उपयोगिताएं . क्लिक करें गो मेनू पर, और फिर कीचेन एक्सेस . पर डबल-क्लिक करें ।
- खोजें Microsoft Teams Identities Cache और इसे हटा दें।
- एक बार हो जाने के बाद, Microsoft Teams चलाने और फिर लॉग इन करने का प्रयास करें। इससे आपकी समस्या ठीक हो जाएगी। यदि यह अंतिम समाधान के साथ आगे नहीं बढ़ता है।
समाधान 3:MS Teams को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल साफ़ करें
यदि Microsoft टीम कैश को साफ़ करने से आपकी समस्या ठीक नहीं होती है, तो इस बात की प्रबल संभावना है कि Microsoft टीम सिस्टम की कुछ फ़ाइलें दूषित हों। इसका आसान उपाय यह होगा कि MS Teams को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दिया जाए और नवीनतम नई कॉपी को फिर से इंस्टॉल किया जाए। यह ऑनलाइन कई यूजर्स के लिए मददगार समाधान साबित हुआ। ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- MS Teams आइकन . पर राइट-क्लिक करके MS Teams को बंद करें टास्कबार में और छोड़ें . चुनें . यह MS Teams से संबंधित पृष्ठभूमि में चल रही सभी प्रक्रियाओं को समाप्त कर देगा।
- प्रारंभ पर राइट-क्लिक करें और कंट्रोल पैनल . चुनें इसे खोलने के लिए।
- किसी प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें चुनें कार्यक्रम अनुभाग के तहत। यह आपको आपके पीसी पर इंस्टॉल किए गए सभी प्रोग्रामों की सूची में ले जाएगा।
- चुनें माइक्रोसॉफ्ट टीम इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों की सूची से और अनइंस्टॉल . क्लिक करें . यह MS Teams को अनइंस्टॉल करना शुरू कर देगा। प्रक्रिया में समय लग सकता है इसलिए इसके समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
- प्रेस Windows + R संवाद बॉक्स चलाएँ . खोलने के लिए आपके कीबोर्ड की कुंजियां . टाइप करें %appdata% और ठीक . क्लिक करें . यह आपको AppData नाम के एक छिपे हुए फ़ोल्डर में ले जाएगा जहां आपके पीसी पर स्थापित विभिन्न अनुप्रयोगों के लिए उपयोगकर्ता डेटा संग्रहीत किया जाता है।
- Microsoft फ़ोल्डर खोलें, टीम पर राइट-क्लिक करें फ़ोल्डर और हटाएं . चुनें .
- सभी विंडो बंद करें और फिर से Windows + R दबाएं प्रारंभ करने के लिए आपके कीबोर्ड पर कुंजियां चलाएं . टाइप करें %कार्यक्रम डेटा% और ठीक . क्लिक करें . यह आपको प्रोग्रामडेटा नामक एक छिपे हुए फ़ोल्डर में ले जाएगा जहां प्रोग्राम से संबंधित सेटिंग्स या डेटा संग्रहीत किया जाता है।
- चरण 6 दोहराएं। अब आपने अंततः अपने कंप्यूटर से Microsoft Teams को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दिया है।
- आधिकारिक Microsoft टीम डाउनलोड वेबपेज से Microsoft Teams डेस्कटॉप सेटअप की एक ताज़ा अपडेट की गई कॉपी डाउनलोड करें और फिर इंस्टॉल करें यह। यह अंततः आपकी समस्या को ठीक कर देगा।