विंडोज 8.1 या विंडोज 10 में अपग्रेड करने के बाद, कई उपयोगकर्ताओं ने विंडोज स्टोर से ऐप्स खरीदने या डाउनलोड करने का प्रयास करते समय एरर 0x8000ffff प्राप्त करने की सूचना दी है। Error 0x8000fff इंगित करता है कि आपका कंप्यूटर अपडेट/विंडोज स्टोर सर्वर के साथ ठीक से संचार नहीं कर सकता - इसके होने के कई कारण हैं लेकिन सबसे आम कारण माइक्रोसॉफ्ट ऐप सर्वर के साथ गड़बड़ है; जैसे जब वे डाउन होते हैं या सर्वर पर लोड अधिक होता है, अधिकांश उपयोगकर्ताओं को यह मुद्दा स्वयं हल हो गया है लेकिन यदि आप पहले से ही दिनों से इंतजार कर रहे हैं तो आप इस गाइड में सूचीबद्ध चरणों/विधियों को समस्या का समाधान करने के लिए कर सकते हैं, क्योंकि यह आपके सिस्टम पर कॉन्फ़िगरेशन/भ्रष्टाचार के कारण भी हो सकता है।
विधि 1: भ्रष्ट सिस्टम फाइलों की मरम्मत करें
यहां से Restoro डाउनलोड करें और चलाएं ताकि भ्रष्ट और लापता फाइलों को स्कैन और पुनर्स्थापित किया जा सके, एक बार हो जाने पर नीचे दिए गए समाधानों के साथ आगे बढ़ें। यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि नीचे दिए गए समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले सभी सिस्टम फाइलें बरकरार हैं और भ्रष्ट नहीं हैं।
विधि 2: सही समय/तारीख सेट करें
यदि तारीख और समय गलत हैं, तो विंडोज को Windows App Servers से कनेक्ट करने में समस्या होगी। जांचें और सुनिश्चित करें कि आपकी विंडोज मशीन पर तारीख/समय सही है। ऐसा करने के लिए, निचले दाएं कोने में स्थित घड़ी पर क्लिक करें, और Date and Time Settings चुनें।
विधि 3: सेवाओं को रीस्टार्ट करें और लंबित/कतारबद्ध अपडेट साफ़ करें
यदि विंडोज स्टोर से अपडेट, ऐप्स और लंबित डाउनलोड भ्रष्ट हैं तो विंडोज स्टोर विफल हो सकता है। विंडोज स्टोर के साथ मुद्दे को हल करने के लिए, सेवाओं का एक सरल रीस्टार्ट और लंबित फाइलों को हटाना समस्या को ठीक कर सकता है। यदि यह नहीं करता है तो कोई नुकसान नहीं है, क्योंकि एक बार मूल मुद्दा हल हो जाने पर, डाउनलोड और अपडेट फिर से जारी रहेंगे।
- Windows Key दबाकर रखें और R दबाएं. wsreset.exe टाइप करें और OK पर क्लिक करें। एक बार हो जाने पर, बाकी काम करने के लिए इस छोटी बैच फाइल को डाउनलोड करें; यहां राइट-क्लिक करें और फाइल/टारगेट को fix.bat के रूप में सेव करें और फिर फाइल पर राइट-क्लिक करें और Run As Administrator चुनें।
विधि 4: विंडोज स्टोर को पुनः पंजीकृत करें (विंडोज 10)
यदि विधि 2 ने मुद्दे को हल नहीं किया, तो विंडोज स्टोर को पुनः पंजीकृत करना मदद कर सकता है। ऐसा करने के लिए, Start पर क्लिक करें और Powershell टाइप करें, Powershell पर राइट-क्लिक करें और Run As Administrator चुनें।
खुलने वाली Powershell विंडो में, निम्न कमांड को बिल्कुल वैसा ही टाइप करें और फिर ENTER दबाएं।
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml
एक बार हो जाने पर, PC रीबूट करें और टेस्ट करें।
विधि 5: Apps Troubleshooter चलाएं
माइक्रोसॉफ्ट से डायग्नोस्टिक्स चलाएं। सामान्य मुद्दे डायग्नोसिस ऐप के साथ स्वचालित रूप से ठीक हो जाते हैं। डाउनलोड करने के लिए यहां क्लिक करें, एक बार फाइल डाउनलोड हो जाने पर, इसे चलाने के लिए इस पर क्लिक करें और स्क्रीन पर प्रॉम्प्ट का पालन करें। समाप्त होने के बाद, टेस्ट करें कि मुद्दा अब ठीक है या नहीं।
विधि 6: प्रॉक्सी अक्षम करें
यह संभव है कि विंडोज इंटरनेट से कनेक्ट करने के लिए प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग कर रहा है। यदि सर्वर प्रॉक्सी कनेक्शन का पता लगाता है तो कनेक्शन कभी-कभी अक्षम हो सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम कंप्यूटर पर प्रॉक्सी को अक्षम करेंगे। इसके लिए:
- Press "Windows" + "I" keys simultaneously to open the search.
- Type in "Internet Options" and select the first option.
- Click on the "Connections" tab and then on the "LAN Settings" option.
- Make sure to uncheck the "Use a Proxy Server for your LAN" option.
- Click on "OK" and check to see if the issue persists.
विधि 7: एक नया उपयोगकर्ता बनाएं
Windows Key दबाकर रखें और X दबाएं. Command Prompt (Admin) चुनें। काले कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में, निम्न कमांड टाइप करें:
net user /add [username] [password] net localgroup administrators [username] /add
आपको [username] को एक नए यूजरनेम से और [password] को एक नए पासवर्ड से बदलना होगा। एक बार हो जाने पर, PC रीबूट करें और नए बनाए गए यूजर में लॉगिन करें, फिर देखें कि मुद्दा हल हुआ है या नहीं, यदि नए यूजर अकाउंट के साथ हल हो गया है; तो आप अपना पिछला यूजर डेटा c:\users\previous-user-name से कॉपी कर सकते हैं।
एक बार नया यूजर अकाउंट बन जाने पर, उसी कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में, टाइप करें
shutdown /l /f
और ENTER दबाएं। यह कमांड आपको लॉग ऑफ कर देगा, फिर नए बनाए गए यूजर का उपयोग करके लॉगिन करें। लॉग इन करने के बाद, विंडोज स्टोर खोलें और ऐप को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें, यदि यह आपसे पूछता है या बताता है कि आपको माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट की आवश्यकता है, तो स्क्रीन पर प्रॉम्प्ट का उपयोग करके माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट में साइन इन करें। यदि आप पहले से माइक्रोसॉफ्ट अकाउंट का उपयोग कर रहे थे, तो साइन इन/स्विच करने के लिए एक नए ईमेल का उपयोग करें।
