ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ, जिसे बीएसओडी भी कहा जाता है, निश्चित रूप से सभी के लिए एक बुरा सपना है। हम में से प्रत्येक ने विंडोज़ का उपयोग करने के अपने समय के दौरान मौत की नीली स्क्रीन देखी है। भले ही बीएसओडी एक ही चीज है, यानी आप एक नीली स्क्रीन और अपने पुनरारंभ को देखते हैं, ये बीएसओडी त्रुटि संदेशों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ आते हैं जो हमें त्रुटि की जड़ तक पहुंचने में मदद कर सकते हैं। इनमें से एक त्रुटि संदेश जो आपको मौत की नीली स्क्रीन पर दिखाई देगा, वह है दोषपूर्ण हार्डवेयर दूषित पृष्ठ। यह त्रुटि संदेश स्क्रीन के निचले दाएं कोने पर दिखाया जाएगा। बेशक, किसी भी अन्य बीएसओडी की तरह, यह किसी भी समय या किसी विशिष्ट गतिविधि के दौरान हो सकता है और यह आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करेगा। हालांकि, एक दोषपूर्ण हार्डवेयर दूषित पृष्ठ त्रुटि वाला बीएसओडी असुविधाजनक ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ के अलावा और कुछ नहीं करेगा।
दोषपूर्ण हार्डवेयर दूषित पृष्ठ संदेश वाले इस बीएसओडी के कई कारण हो सकते हैं। यदि समस्या विंडोज 10 में अपडेट या अपग्रेड के ठीक बाद हुई है, तो यह अत्यधिक संभावना है कि समस्या या तो माइक्रोसॉफ्ट के अंत के कारण है, जिसे वे आगामी अपडेट में हल करेंगे, या असंगत ड्राइवरों के कारण। अधिकांश बीएसओडी वास्तव में असंगत ड्राइवरों के कारण होते हैं और यदि आपने हाल ही में विंडोज 10 में अपग्रेड किया है तो असंगत ड्राइवर होने की संभावना वास्तव में भी अधिक है। दोषपूर्ण हार्डवेयर दूषित पृष्ठ संदेश वाला यह विशिष्ट बीएसओडी आमतौर पर या तो दोषपूर्ण ड्राइवर या दोषपूर्ण रैम के कारण होता है।
चूंकि कई चीजें हैं जो इस समस्या का कारण बन सकती हैं, इस त्रुटि को हल करने के लिए नीचे कई तरीके बताए गए हैं। इसलिए, समस्या के हल होने तक हर तरीके को अपनाएं।
टिप्स
- समस्या दोषपूर्ण हार्डवेयर के कारण हो सकती है। इसलिए, यदि आपने हाल ही में अपने सिस्टम पर नया हार्डवेयर स्थापित किया है तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप उस हार्डवेयर को हटा दें और जांचें कि बीएसओडी होता है या नहीं।
- चूंकि समस्या दोषपूर्ण ड्राइवरों के कारण हो सकती है, एक संभावना है कि आपका कंप्यूटर संक्रमित हो सकता है। यह अत्यधिक संभावना नहीं है, लेकिन पूरी तरह से सवाल से बाहर नहीं है। इसलिए, यह सलाह दी जाती है कि आप नीचे दिए गए तरीकों का पालन करने से पहले सिस्टम का पूरा स्कैन करें। यदि आपकी मशीन पर एंटीवायरस प्रोग्राम स्थापित नहीं है तो हम मालवेयरबाइट्स की अनुशंसा करेंगे। यह एक बहुत ही लोकप्रिय और बहुत अच्छा एंटी-मैलवेयर सॉफ़्टवेयर है जिस पर बहुत से लोग भरोसा करते हैं। आप इसे यहां क्लिक करके प्राप्त कर सकते हैं और एक निःशुल्क संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं।
विधि 1:ड्राइवर अपडेट करें
पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है ड्राइवरों को विशेष रूप से डिस्प्ले ड्राइवर्स को अपडेट करना। यह आपकी प्राथमिकता होनी चाहिए, खासकर अगर समस्या विंडोज 10 अपग्रेड के बाद शुरू हुई हो। अपने ड्राइवरों को अपडेट करना बहुत आसान है और इसमें कुछ ही मिनट लगते हैं।
अपने ड्राइवरों को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- Windows key दबाए रखें और R press दबाएं
- टाइप करें devmgmt. एमएससी और दबाएं दर्ज करें
- ढूंढें और डबल क्लिक करें डिस्प्ले ड्राइवर्स
- अपने डिस्प्ले डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और ड्राइवर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें… . चुनें
- चुनें अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें
- अपने डिवाइस ड्राइवर के अद्यतन संस्करण की खोज के लिए पीसी की प्रतीक्षा करें। यदि यह एक मिल जाता है, तो आप बिना किसी समस्या के ड्राइवर को अपडेट कर पाएंगे। अगर ऐसा नहीं होता है तो अगले चरण पर जाएं
- ड्राइवर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें को बंद करें खिड़की
- आपको अपने डिवाइस प्रबंधक पर वापस आ जाना चाहिए अपने डिस्प्ले डिवाइस . पर डबल क्लिक करें
- ड्राइवर का चयन करें टैब
- इस विंडो को खुला रखें या ड्राइवर संस्करण . को लिख लें
- एक वेब ब्राउज़र खोलें और अपने डिस्प्ले ड्राइवर के निर्माता की वेबसाइट पर जाएं। अपने डिस्प्ले डिवाइस ड्राइवर को खोजें और जांचें कि क्या उनके पास आपके डिवाइस के लिए एक नया ड्राइवर संस्करण उपलब्ध है। यदि वे ऐसा करते हैं, तो नया संस्करण डाउनलोड करें
- डिवाइस मैनेजर पर वापस जाएं खिड़की
- अपने डिस्प्ले डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और ड्राइवर सॉफ़्टवेयर अपडेट करें… . चुनें
- क्लिक करें ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए मेरा कंप्यूटर ब्राउज़ करें
- क्लिक करें ब्राउज़ करें
- उस स्थान पर नेविगेट करें जहां आपने नवीनतम ड्राइवर संस्करण डाउनलोड किया है और उसे चुनें। खोलें क्लिक करें
- अगला क्लिक करें और किसी भी अतिरिक्त ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
एक बार जब आप कर लें, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या बीएसओडी फिर से दिखाई देता है।
यदि यह काम नहीं करता है, तो आपको अपने ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करना चाहिए और इसे संभालने के लिए विंडोज पर निर्भर रहना चाहिए। विंडोज़, मूल रूप से, सबसे उपयुक्त ड्राइवरों को स्वचालित रूप से स्थापित करता है यदि यह आपके डिवाइस के लिए कोई भी स्थापित ड्राइवर नहीं ढूंढता है। चूंकि विंडोज़ के अपने सामान्य ड्राइवर हैं, इसलिए अपने ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करना और विंडोज़ को ड्राइवरों को संभालने देना बुरा नहीं है।
नीचे दिए गए चरणों का पालन करें और देखें कि क्या यह काम करता है
- Windows key दबाए रखें और R press दबाएं
- टाइप करें devmgmt. एमएससी और दबाएं दर्ज करें
- ढूंढें और डबल क्लिक करें डिस्प्ले ड्राइवर्स
- अपने डिस्प्ले डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल . चुनें
- किसी भी अतिरिक्त संकेत की पुष्टि करें
एक बार ड्राइवर की स्थापना रद्द हो जाने के बाद, पीसी को पुनरारंभ करें। विंडोज़ स्वचालित रूप से पुनरारंभ पर एक सामान्य ड्राइवर स्थापित करेगा। जाँच करें कि क्या इन चरणों के बाद भी समस्या बनी रहती है। अगर बीएसओडी नहीं हैं तो इसका मतलब है कि समस्या आपके ड्राइवरों के साथ थी। आप या तो जेनेरिक रख सकते हैं या अपने निर्माता द्वारा प्रदान किए गए ड्राइवर के पुराने संस्करण को स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं (क्योंकि नवीनतम संस्करण बीएसओडी का कारण बन रहा था)।
विधि 2:फास्ट स्टार्टअप बंद करें
फास्ट स्टार्टअप को बंद करना बहुत सारे यूजर्स के लिए भी काम करता है। यह विकल्प, मूल रूप से, आपके कंप्यूटर को सामान्य स्टार्टअप की तुलना में बहुत तेज बनाता है। यह समस्याएँ पैदा कर सकता है क्योंकि तेज़ स्टार्टअप आपके ड्राइवरों या प्रोग्रामों को ठीक से लोड होने के लिए पर्याप्त समय नहीं दे रहा है।
- Windows key दबाए रखें और R press दबाएं
- टाइप करें powercfg. सीपीएल और Enter press दबाएं
- क्लिक करें चुनें कि पावर बटन क्या करता है
- क्लिक करें वर्तमान में अनुपलब्ध सेटिंग बदलें
- उस विकल्प को अनचेक करें जो कहता है तेज़ स्टार्टअप चालू करें (अनुशंसित)। यह शटडाउन सेटिंग्स के अंतर्गत होना चाहिए
- परिवर्तन सहेजें क्लिक करें
अपने पीसी को पुनरारंभ करें और जांचें कि त्रुटि अभी भी है या नहीं।
विधि 3:दूषित विंडो फ़ाइलों को ठीक करने के लिए SFC और DISM का उपयोग करना
इस समस्या को हल करने के लिए आप विंडोज बिल्ट-इन रिपेयर कमांड जैसे SFC और DISM का उपयोग कर सकते हैं। ये कमांड आपके विंडोज के दूषित ड्राइवरों और फाइलों को ठीक कर देंगे। इन आदेशों को ठीक से निष्पादित करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:-
- Windows को दबाकर रखें फिर कुंजी दबाएं X , “कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) या पावरशेल (एडमिन) . पर क्लिक करें ".
- निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं:-
sfc /scannow
- प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें और फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- प्रतीक्षा करें और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है। यदि यह बनी रहती है तो आपको DISM . का उपयोग करना होगा कमांड।
- कमांड प्रॉम्प्ट को फिर से व्यवस्थापक के रूप में खोलें, फिर निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है।
विधि 4:पुनर्स्थापना बिंदु
यदि आप भाग्यशाली हैं कि आपने इस समस्या के होने से पहले एक पुनर्स्थापना बिंदु बना लिया है तो आप अपनी पिछली Windows की स्थिति को पूरी तरह से पुनर्स्थापित कर सकते हैं। यदि आपने पहले एक पुनर्स्थापना बिंदु बनाया है तो बस नीचे दिखाए गए चरणों का पालन करें।
- Windows को दबाकर रखें फिर कुंजी दबाएं R चलाएं . खोलने के लिए कार्यक्रम।
- टाइप करें “rstrui.exe” और फिर एंटर दबाएं।
- सिस्टम पुनर्स्थापना खुलने के बाद, “एक भिन्न पुनर्स्थापना बिंदु चुनें” क्लिक करें फिर अगला दबाएं.
- उपयुक्त पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करें और फिर अपने Windows को पुनर्स्थापित करने के लिए आगे बढ़ें।
विधि 5:RAM जांचें
बहुत सारे उपयोगकर्ताओं ने RAM की जाँच करके और दोषपूर्ण RAM को निकालकर या बदल कर इस समस्या को हल किया है। ज्यादातर मामलों में, एक दोषपूर्ण रैम थी। इसलिए, यह सलाह दी जाती है कि आप अपनी रैम भी जांच लें।
पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है रैम को बाहर निकालना, रैम को साफ करना, सुनिश्चित करना कि स्लॉट्स में कोई धूल नहीं है, और रैम को वापस रख दें। सुनिश्चित करें कि RAM ठीक से कनेक्ट है। एक बार हो जाने के बाद, सिस्टम चालू करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है। यदि समस्या हल हो जाती है तो अपने आप को भाग्यशाली समझें क्योंकि यह एक सरल समस्या निवारण प्रक्रिया थी। लेकिन, अगर समस्या अभी भी है तो मेमटेस्ट की मदद से रैम की स्थिति की जाँच करने में कुछ समय बिताने के लिए तैयार हो जाइए।
Windows मेमोरी डायग्नोस्टिक
चूंकि मेमटेस्ट एक तृतीय-पक्ष उपकरण है और आप इसका उपयोग करने में संकोच कर सकते हैं, आप मेमोरी की जांच के लिए विंडोज के स्वयं के अंतर्निहित मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल का उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, जब स्मृति परीक्षण की बात आती है तो इसे सबसे सटीक उपकरण के रूप में नहीं देखा जाता है, हालाँकि, यह आपके RAM के लिए किसी प्रकार का निदान प्रदान करता है। इसलिए, यह एक कोशिश के काबिल है, खासकर यदि आप मेमटेस्ट में सीधे कूदना नहीं चाहते हैं या यदि आपके पास बहुत समय नहीं है।
विंडोज मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल शुरू करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें
- Windows key दबाए रखें और R press दबाएं
- टाइप करें mdsched और दबाएं दर्ज करें
- क्लिक करें अभी पुनरारंभ करें और समस्याओं की जांच करें (अनुशंसित)
नोट: यदि यह कोई त्रुटि देता है या यदि यह काम नहीं करता है तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें
- Windows कुंजी दबाएं एक बार
- टाइप करें मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल खोज प्रारंभ करें . में
- राइट-क्लिक करें Windows मेमोरी डायग्नोस्टिक खोज परिणामों से और व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ click क्लिक करें
- क्लिक करें अभी पुनरारंभ करें और समस्याओं की जांच करें (अनुशंसित)
विंडोज़ स्वचालित रूप से पुनरारंभ हो जाएगा और परीक्षण शुरू हो जाएगा। आप स्क्रीन पर परीक्षण और उसके परिणाम देख पाएंगे। एक बार परीक्षण समाप्त हो जाने पर, आपका कंप्यूटर स्वचालित रूप से पुनरारंभ हो जाएगा और जब आप फिर से विंडोज़ पर लॉग ऑन करेंगे तो आपको परीक्षा परिणाम दिखाई देंगे। आप परीक्षण के परिणामों से यह निर्धारित करने में सक्षम होंगे कि आपको अपनी रैम बदलने की आवश्यकता है या नहीं।
मेमटेस्ट
मेमटेस्ट मूल रूप से एक प्रोग्राम है जिसका उपयोग आपकी रैम की स्थितियों का परीक्षण करने के लिए किया जाता है। इसमें बहुत समय लगता है लेकिन यह आपके RAM की स्थिति को निर्धारित करने में काफी उपयोगी है। आपके कंप्यूटर में मेमोरी की समस्या पर जाएं और अपनी रैम की जांच करने के लिए विधि 1 में दिए गए चरणों का पालन करें।
मैन्युअल परीक्षण
चूंकि मेमटेस्ट में बहुत समय लगता है, यदि आपके पास पर्याप्त धैर्य नहीं है और आपके पास अतिरिक्त रैम है तो आपके पास एक और विकल्प भी है। आप अपनी रैम को एक नई या दूसरी रैम (दूसरे कंप्यूटर से) से बदल सकते हैं और जांच सकते हैं कि आपका सिस्टम अभी भी त्रुटि देता है या नहीं। सुनिश्चित करें कि RAM काम करने की स्थिति में है और यह आपके सिस्टम के अनुकूल है। यदि आपकी रैम को बदलना ठीक काम करता है और बीएसओडी नहीं देता है तो आपकी रैम समस्या के पीछे का कारण है। हालाँकि, आप अभी भी केवल यह सुनिश्चित करने के लिए Memtest का उपयोग कर सकते हैं।
एक बार जब आप परीक्षण कर लेते हैं, तो RAM को एक नए या किसी अन्य कार्यशील के साथ बदलें (यदि समस्या RAM के कारण हुई थी)।
आगे क्या करें
- यदि समस्या विंडोज अपडेट के ठीक बाद शुरू हुई है तो पुराने बिल्ड पर वापस लौटें और जांचें कि क्या यह समस्या हल करता है। आपके पास 10 दिनों के लिए पुराने बिल्ड पर वापस लौटने का विकल्प होगा। आप अपनी सेटिंग्स -> अपडेट और पुनर्प्राप्ति विकल्पों से वापस लौट सकते हैं।
- यदि कुछ भी काम नहीं करता है और आप निश्चित हैं कि यह एक हार्डवेयर समस्या नहीं है, तो सिस्टम पुनर्स्थापना करना भी एक विकल्प है। ध्यान रखें कि आप सिस्टम रिस्टोर तभी कर पाएंगे जब आपके पास रिस्टोर प्वाइंट होगा। समस्या शुरू होने से पहले एक बिंदु पर सिस्टम रिस्टोर करना सबसे अच्छा है। नोट: एक सिस्टम पुनर्स्थापना आपके द्वारा पुनर्स्थापित किए जा रहे बिंदु के बाद आपके द्वारा किए गए सभी डेटा और परिवर्तनों को मिटा देगा। तो, इसे अपने जोखिम पर करें।
- यदि समस्या किसी विशिष्ट कार्य में होती है तो इससे आपको समस्या का निवारण करने में मदद मिल सकती है। उदाहरण के लिए, यदि समस्या आपके गेम खेलने के दौरान या उसके बाद होती है तो समस्या का सबसे संभावित कारण गर्मी या GPU की समस्या है। उस स्थिति में, सुनिश्चित करें कि आपका सिस्टम अत्यधिक गर्म नहीं है। इन लेखों की जाँच करें:ओवरहीटिंग की समस्या के लिए अपने पीसी की जाँच करने के तरीके के बारे में मार्गदर्शन प्राप्त करने के लिए कंप्यूटर बेतरतीब ढंग से लेख और कम CPU तापमान लेख को पुनरारंभ करता है।