ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ, जिसे BSOD के नाम से भी जाना जाता है, निश्चित रूप से हर किसी के लिए एक बुरा सपना है। हम में से प्रत्येक ने विंडोज का उपयोग करते समय कभी न कभी ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ देखी है। भले ही BSOD एक ही चीज है, यानी आप एक नीली स्क्रीन देखते हैं और आपका कंप्यूटर पुनरारंभ होता है, ये BSOD त्रुटि संदेशों की एक विस्तृत श्रृंखला के साथ आते हैं जो हमें त्रुटि के मूल कारण तक पहुंचने में मदद कर सकते हैं। इन त्रुटि संदेशों में से एक जो आपको ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ पर दिखाई देगा, वह है फॉल्टी हार्डवेयर करप्टेड पेज। यह त्रुटि संदेश स्क्रीन के निचले दाएं कोने पर दिखाया जाएगा। बेशक, किसी भी अन्य BSOD की तरह, यह किसी भी समय या किसी विशिष्ट गतिविधि के दौरान हो सकता है और यह आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ कर देगा। हालांकि, फॉल्टी हार्डवेयर करप्टेड पेज संदेश वाला BSOD असुविधाजनक ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ के अलावा और कुछ नहीं करेगा।
इस BSOD के फॉल्टी हार्डवेयर करप्टेड पेज संदेश के कई कारण हो सकते हैं। यदि समस्या विंडोज 10 में अपडेट या अपग्रेड के ठीक बाद हुई है, तो यह बहुत संभावना है कि यह मुद्दा या तो माइक्रोसॉफ्ट की ओर से है, जिसे वे आने वाले अपडेट में हल करेंगे, या असंगत ड्राइवर्स के कारण। अधिकांश BSOD वास्तव में असंगत ड्राइवर्स के कारण होते हैं और यदि आपने हाल ही में विंडोज 10 में अपग्रेड किया है तो असंगत ड्राइवर होने की संभावना वास्तव में अधिक है। फॉल्टी हार्डवेयर करप्टेड पेज संदेश वाला यह विशिष्ट BSOD आमतौर पर या तो एक दोषपूर्ण ड्राइवर या दोषपूर्ण RAM के कारण होता है।
चूंकि कई चीजें इस समस्या का कारण बन सकती हैं, इसलिए नीचे इस त्रुटि को हल करने के लिए कई विधियां दी गई हैं। इसलिए, तब तक प्रत्येक विधि से गुजरें जब तक समस्या हल न हो जाए।
सुझाव
- समस्या दोषपूर्ण हार्डवेयर के कारण हो सकती है। इसलिए, यदि आपने हाल ही में अपने सिस्टम पर नया हार्डवेयर इंस्टॉल किया है तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप उस हार्डवेयर को हटा दें और जांचें कि BSOD होता है या नहीं।
- चूंकि समस्या दोषपूर्ण ड्राइवर्स के कारण हो सकती है, इसलिए एक संभावना है कि आपका कंप्यूटर संक्रमित हो सकता है। यह अत्यधिक असंभव है लेकिन पूरी तरह से सवाल से बाहर नहीं है। इसलिए, सलाह दी जाती है कि नीचे दी गई विधियों का पालन करने से पहले सिस्टम का पूर्ण स्कैन करें। यदि आपके पास अपने सिस्टम पर एंटीवायरस प्रोग्राम इंस्टॉल नहीं है तो हम मालवेयरबाइट्स की सिफारिश करेंगे। यह एक बहुत लोकप्रिय और बहुत अच्छा एंटी-मैलवेयर सॉफ्टवेयर है जिस पर कई लोग भरोसा करते हैं। आप यहां क्लिक करके इसका मुफ्त संस्करण डाउनलोड कर सकते हैं।
विधि 1: ड्राइवर्स अपडेट करें
आपको सबसे पहले ड्राइवर्स को अपडेट करना चाहिए, विशेष रूप से डिस्प्ले ड्राइवर्स। यह आपकी प्राथमिकता होनी चाहिए, खासकर यदि समस्या विंडोज 10 अपग्रेड के बाद शुरू हुई हो। अपने ड्राइवर्स को अपडेट करना काफी आसान है और इसमें केवल कुछ मिनट लगते हैं।
अपने ड्राइवर्स को अपडेट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- विंडोज की दबाए रखें और R दबाएं
- devmgmt.msc टाइप करें और एंटर दबाएं
- डिस्प्ले ड्राइवर्स का पता लगाएं और डबल क्लिक करें
- अपने डिस्प्ले डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और अपडेट ड्राइवर सॉफ्टवेयर... चुनें
- अपडेटेड ड्राइवर सॉफ्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें चुनें
- पीसी के आपके डिवाइस ड्राइवर के अपडेटेड संस्करण की खोज करने की प्रतीक्षा करें। यदि यह एक ढूंढता है, तो आप बिना किसी समस्या के ड्राइवर को अपडेट कर पाएंगे। यदि यह नहीं ढूंढता है तो अगले चरण पर जाएं
- अपडेट ड्राइवर सॉफ्टवेयर विंडो बंद करें
- आपको अपने डिवाइस मैनेजर पर वापस आना चाहिए। अपने डिस्प्ले डिवाइस पर डबल क्लिक करें
- ड्राइवर टैब चुनें
- इस विंडो को खुला रखें या ड्राइवर संस्करण लिख लें
- एक वेब ब्राउज़र खोलें और अपने डिस्प्ले ड्राइवर निर्माता की वेबसाइट पर जाएं। अपने डिस्प्ले डिवाइस ड्राइवर को खोजें और जांचें कि क्या उनके पास आपके डिवाइस के लिए एक नया ड्राइवर संस्करण उपलब्ध है। यदि हां, तो नए संस्करण को डाउनलोड करें
- डिवाइस मैनेजर विंडो पर वापस जाएं
- अपने डिस्प्ले डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और अपडेट ड्राइवर सॉफ्टवेयर... चुनें
- मेरे कंप्यूटर पर ड्राइवर सॉफ्टवेयर ब्राउज़ करें पर क्लिक करें
- ब्राउज़ पर क्लिक करें
- उस स्थान पर नेविगेट करें जहां आपने नवीनतम ड्राइवर संस्करण डाउनलोड किया है और इसे चुनें। ओपन पर क्लिक करें
- नेक्स्ट पर क्लिक करें और किसी भी अतिरिक्त ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
एक बार जब आप पूरा कर लें, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या BSOD फिर से दिखाई देता है।
यदि यह काम नहीं करता है तो आपको अपने ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल करना चाहिए और विंडोज को इसे संभालने देना चाहिए। मूल रूप से, विंडोज स्वचालित रूप से सबसे उपयुक्त ड्राइवर्स इंस्टॉल करता है यदि यह आपके डिवाइस के लिए कोई इंस्टॉल्ड ड्राइवर नहीं ढूंढता है। चूंकि विंडोज के अपने जेनेरिक ड्राइवर्स हैं, इसलिए अपने ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल करना और विंडोज को ड्राइवर्स संभालने देना एक बुरा विचार नहीं है।
नीचे दिए गए चरणों का पालन करें और देखें कि क्या यह काम करता है
- विंडोज की दबाए रखें और R दबाएं
- devmgmt.msc टाइप करें और एंटर दबाएं
- डिस्प्ले ड्राइवर्स का पता लगाएं और डबल क्लिक करें
- अपने डिस्प्ले डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें
- किसी भी अतिरिक्त संकेत की पुष्टि करें
एक बार ड्राइवर अनइंस्टॉल हो जाने पर, पीसी को पुनरारंभ करें। पुनरारंभ पर विंडोज स्वचालित रूप से एक जेनेरिक ड्राइवर इंस्टॉल करेगा। जांचें कि क्या इन चरणों के बाद समस्या बनी रहती है। यदि कोई BSOD नहीं हैं तो इसका मतलब है कि समस्या आपके ड्राइवर्स के साथ थी। आप या तो जेनेरिक वालों को रख सकते हैं या अपने निर्माता द्वारा प्रदान किए गए ड्राइवर के पुराने संस्करण को इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं (चूंकि नवीनतम संस्करण BSOD का कारण बन रहा था)।
विधि 2: फास्ट स्टार्टअप बंद करें
फास्ट स्टार्टअप को बंद करना कई उपयोगकर्ताओं के लिए भी काम करता है। यह विकल्प मूल रूप से आपके कंप्यूटर को सामान्य स्टार्टअप की तुलना में बहुत तेजी से स्टार्टअप करता है। यह समस्याएं पैदा कर सकता है क्योंकि फास्ट स्टार्टअप आपके ड्राइवर्स या प्रोग्राम्स को ठीक से लोड होने के लिए पर्याप्त समय नहीं दे रहा होगा।
- विंडोज की दबाए रखें और R दबाएं
- powercfg.cpl टाइप करें और एंटर दबाएं
- पावर बटन क्या करता है चुनें पर क्लिक करें
- वर्तमान में अनुपलब्ध सेटिंग्स बदलें पर क्लिक करें
- उस विकल्प को अनचेक करें जिसमें लिखा है फास्ट स्टार्टअप चालू करें (अनुशंसित)। यह शटडाउन सेटिंग्स के तहत होना चाहिए
- परिवर्तन सहेजें पर क्लिक करें
अपने पीसी को पुनरारंभ करें और जांचें कि त्रुटि अभी भी है या नहीं।
विधि 3: भ्रष्ट विंडोज फाइलों को ठीक करने के लिए SFC और DISM का उपयोग करना
आप इस समस्या को हल करने के लिए विंडोज के अंतर्निहित मरम्मत कमांड जैसे SFC और DISM का उपयोग कर सकते हैं। ये कमांड आपके विंडोज के भ्रष्ट ड्राइवर्स और फाइलों को ठीक करेंगे। इन कमांड को ठीक से निष्पादित करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:-
- विंडोज की को दबाकर रखें फिर X दबाएं, "कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन) या पावरशेल (एडमिन)" पर क्लिक करें।
- निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं:-
sfc /scannow
- प्रक्रिया समाप्त होने की प्रतीक्षा करें और फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- प्रतीक्षा करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है। यदि यह बनी रहती है तो आपको DISM कमांड का उपयोग करना होगा।
- कमांड प्रॉम्प्ट को फिर से एडमिन के रूप में खोलें फिर निम्न कमांड टाइप करें और एंटर दबाएं:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- प्रक्रिया समाप्त होने की प्रतीक्षा करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
विधि 4: रिस्टोर पॉइंट
यदि आप इतने भाग्यशाली हैं कि इस समस्या से पहले आपने एक रिस्टोर पॉइंट बनाया है तो आप विंडोज की पिछली स्थिति को पूरी तरह से पुनर्स्थापित कर सकते हैं। यदि आपने पहले एक रिस्टोर पॉइंट बनाया है तो नीचे दिखाए गए चरणों का पालन करें।
- विंडोज की को दबाकर रखें फिर R दबाकर रन प्रोग्राम खोलें।
- "rstrui.exe" टाइप करें और फिर एंटर दबाएं।
- एक बार सिस्टम रिस्टोर खुलने पर, "एक अलग रिस्टोर पॉइंट चुनें" पर क्लिक करें फिर नेक्स्ट.
दबाएं
- उपयुक्त रिस्टोर पॉइंट चुनें और फिर अपने विंडोज को पुनर्स्थापित करने के लिए आगे बढ़ें।
विधि 5: RAM जांचें
बहुत से उपयोगकर्ताओं ने RAM की जांच करके और दोषपूर्ण RAM को हटाकर या बदलकर इस समस्या को हल किया है। अधिकांश मामलों में, एक दोषपूर्ण RAM थी। इसलिए, अपनी RAM की जांच करने की भी सलाह दी जाती है।
पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है RAM को निकालना, RAM को साफ करना, सुनिश्चित करना कि स्लॉट्स में कोई धूल नहीं है, और RAM को वापस लगाना। सुनिश्चित करें कि RAM ठीक से जुड़ा हुआ है। एक बार हो जाने पर, सिस्टम चालू करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है। यदि समस्या हल हो गई तो अपने आप को भाग्यशाली समझें क्योंकि यह एक सरल समस्या निवारण प्रक्रिया थी। लेकिन, यदि समस्या अभी भी है तो मेमटेस्ट की मदद से RAM की स्थिति की जांच में कुछ समय बिताने के लिए तैयार हो जाएं।
विंडोज मेमोरी डायग्नोस्टिक
चूंकि मेमटेस्ट एक थर्ड-पार्टी टूल है और आप इसका उपयोग करने में संकोच कर सकते हैं, आप मेमोरी की जांच के लिए विंडोज के अपने अंतर्निहित मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल का उपयोग कर सकते हैं। हालांकि जब मेमोरी टेस्टिंग की बात आती है तो इसे सबसे सटीक टूल नहीं माना जाता है, फिर भी यह आपकी RAM के लिए कुछ डायग्नोस्टिक्स प्रदान करता है। इसलिए, यह कोशिश करने लायक है खासकर यदि आप सीधे मेमटेस्ट पर नहीं जाना चाहते हैं या यदि आपके पास अधिक समय नहीं है।
विंडोज मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल शुरू करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें
- विंडोज की दबाए रखें और R दबाएं
- mdsched टाइप करें और एंटर दबाएं
- अभी पुनरारंभ करें और समस्याओं की जांच करें (अनुशंसित) पर क्लिक करें
नोट: यदि यह कोई त्रुटि देता है या यदि यह काम नहीं करता है तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें
- विंडोज की एक बार दबाएं
- स्टार्ट सर्च में मेमोरी डायग्नोस्टिक टूल टाइप करें
- खोज परिणामों से विंडोज मेमोरी डायग्नोस्टिक पर राइट-क्लिक करें और एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में चलाएं पर क्लिक करें
- अभी पुनरारंभ करें और समस्याओं की जांच करें (अनुशंसित) पर क्लिक करें
विंडोज स्वचालित रूप से पुनरारंभ होगा और परीक्षण शुरू होगा। आप स्क्रीन पर परीक्षण और उसके परिणाम देख पाएंगे। एक बार परीक्षण समाप्त हो जाने पर, आपका कंप्यूटर स्वचालित रूप से पुनरारंभ हो जाएगा और जब आप फिर से विंडोज पर लॉग ऑन करेंगे तो आपको टेस्ट परिणाम दिखाई देंगे। आप टेस्ट परिणामों से यह निर्धारित कर पाएंगे कि आपको अपनी RAM बदलने की आवश्यकता है या नहीं।
मेमटेस्ट
मेमटेस्ट मूल रूप से एक प्रोग्राम है जिसका उपयोग आपकी RAM की स्थिति का परीक्षण करने के लिए किया जाता है। इसमें बहुत समय लगता है लेकिन यह आपकी RAM की स्थिति निर्धारित करने में काफी उपयोगी है। अपने कंप्यूटर में मेमोरी समस्या पर जाएं और अपनी RAM की जांच करने के लिए विधि 1 में दिए चरणों का पालन करें।
मैनुअल टेस्टिंग
चूंकि मेमटेस्ट में बहुत समय लगता है, यदि आप पर्याप्त धैर्यवान नहीं हैं और आपके पास एक अतिरिक्त RAM है तो आपके पास एक और विकल्प है। आप अपनी RAM को एक नई या किसी अन्य RAM (दूसरे कंप्यूटर से) से बदल सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या आपका सिस्टम अभी भी त्रुटि देता है। सुनिश्चित करें कि RAM कार्यशील स्थिति में है और यह आपके सिस्टम के साथ संगत है। यदि अपनी RAM को बदलने से ठीक काम करता है और BSOD नहीं देता है तो आपकी RAM सबसे अधिक संभावना है कि इस समस्या का कारण है। आप अभी भी मेमटेस्ट का उपयोग सिर्फ सुनिश्चित करने के लिए कर सकते हैं।
एक बार परीक्षण पूरा हो जाने पर, RAM को एक नई या किसी अन्य कार्यशील RAM से बदलें (यदि समस्या RAM के कारण थी)।
आगे क्या करें
- यदि समस्या विंडोज अपडेट के ठीक बाद शुरू हुई तो पुराने बिल्ड पर वापस जाएं और जांचें कि क्या यह समस्या हल करता है। आपके पास 10 दिनों के लिए पुराने बिल्ड पर वापस जाने का विकल्प होगा। आप अपनी सेटिंग्स -> अपडेट और रिकवरी विकल्पों से वापस जा सकते हैं।
- यदि कुछ भी काम नहीं किया और आप निश्चित हैं कि यह हार्डवेयर समस्या नहीं है तो सिस्टम रिस्टोर करना भी एक विकल्प है। ध्यान रखें कि आप केवल तभी सिस्टम रिस्टोर कर पाएंगे यदि आपके पास एक रिस्टोर पॉइंट है। समस्या शुरू होने से पहले के बिंदु पर सिस्टम रिस्टोर करना सबसे अच्छा है। नोट: एक सिस्टम रिस्टोर उस बिंदु के बाद आपके द्वारा किए गए सभी डेटा और परिवर्तनों को मिटा देगा जिस पर आप पुनर्स्थापित कर रहे हैं। इसलिए, इसे अपने जोखिम पर करें।
- यदि समस्या किसी विशिष्ट कार्य पर होती है तो इससे आपको समस्या का निवारण करने में मदद मिल सकती है। उदाहरण के लिए, यदि समस्या गेम खेलने के दौरान या बाद में होती है तो समस्या का सबसे संभावित कारण गर्मी या GPU समस्याएं हैं। उस मामले में, सुनिश्चित करें कि आपका सिस्टम अत्यधिक गर्म नहीं है। इन लेखों को देखें: कंप्यूटर रैंडमली रीस्टार्ट्स लेख और लो CPU टेम्परेचर लेख अपने पीसी को ओवरहीटिंग मुद्दों के लिए जांचने के मार्गदर्शन के लिए।
