बहुत से उपयोगकर्ताओं ने इस मुद्दे का अनुभव किया है जहां सबसे हालिया विंडोज 10 अपडेट उन्होंने अपने पीसी से असूस टचपैड ड्राइवर को अक्षम या हटाने में कामयाब रहे। इसके परिणामस्वरूप उनके लिए कई तरह की समस्याएं हो सकती हैं जैसे कि टचपैड ठीक से काम नहीं कर रहा है या यहां तक कि बिल्कुल भी काम नहीं कर रहा है।
इस समस्या को ठीक करना इस तथ्य से समझाया जा सकता है कि विंडोज आपके सभी उपकरणों पर अपडेट करने की कोशिश करता है और कभी-कभी यह प्रक्रिया में विफल हो जाता है। यदि विंडोज इसे ठीक से अपडेट करने में विफल रहता है, तो पुराने ड्राइवर को हटा दिया जाता है और विंडोज नवीनतम संस्करण को स्थापित करने का प्रयास करता है लेकिन कभी-कभी यह विफल हो जाता है, जिसके परिणामस्वरूप आसुस टचपैड ड्राइवर का नुकसान होता है।
इस समस्या को ठीक से और बिना किसी परेशानी के ठीक करने के लिए नीचे दिए गए समाधानों के सेट का पालन करें।
समाधान 1:हार्डवेयर और डिवाइस समस्यानिवारक चलाएँ
विंडोज 10 पर प्रीइंस्टॉल्ड समस्या निवारक कभी-कभी कोई अच्छा काम करने में विफल होते हैं लेकिन कभी-कभी वे समस्या को पूरी तरह से ठीक करने का प्रबंधन करते हैं। कई उपयोगकर्ताओं ने कहा है कि समस्या निवारक ने वास्तव में समस्या को अपने आप ठीक कर लिया है, इसलिए यह निश्चित रूप से इसे एक शॉट देने के लायक है।
- स्टार्ट बटन पर क्लिक करके और फिर ठीक ऊपर गियर आइकन पर क्लिक करके सेटिंग ऐप खोलें। आप इसे खोज भी सकते हैं।
- अपडेट और सुरक्षा अनुभाग खोलें और समस्या निवारण मेनू पर नेविगेट करें।
- सबसे पहले, हार्डवेयर और डिवाइस विकल्प पर क्लिक करें और स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करके देखें कि क्या समस्या निवारक आपके कंप्यूटर पर स्थापित ड्राइवरों के संबंध में कुछ गलत पाता है।
- यदि समस्या निवारक को कोई त्रुटि मिलती है, तो सुनिश्चित करें कि आपने त्रुटि के संबंध में प्रदर्शित निर्देशों का पालन करके समस्या को ठीक कर दिया है।
- समस्या निवारक बंद होने के बाद, यह देखने के लिए जांचें कि आपका टचपैड फिर से ठीक से काम कर रहा है या नहीं और यह देखने के लिए जांचें कि आसुस टचपैड ड्राइवर स्थापित है या नहीं।
समाधान 2:सभी टचपैड ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करें और आसुस वन डाउनलोड करें
विंडोज़ क्या करता है कि यह संभवतः डिफ़ॉल्ट टचपैड ड्राइवर को डाउनलोड करता है क्योंकि यह एसस को डाउनलोड करने में विफल रहता है जो अस्थिरता का कारण बन सकता है यदि आपका लैपटॉप एसस द्वारा निर्मित है। आप क्या कर सकते हैं वर्तमान में स्थापित टचपैड ड्राइवरों की स्थापना रद्द करना और मैन्युअल रूप से या स्वचालित रूप से Asus ड्राइवर को डाउनलोड करना।
नोट :एक नियमित माउस का उपयोग करें और इसे अपने लैपटॉप से कनेक्ट करें क्योंकि आपको टचपैड ड्राइवर को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना होगा।
कुछ और करने से पहले, आपको पहले अपने एटीके पैकेज को अपडेट करने के लिए आगे बढ़ना चाहिए क्योंकि आसुस वेबसाइट स्मार्ट जेस्चर ड्राइवर को स्थापित करने से पहले ऐसा करने की सलाह देती है और यह बहुत संभव है कि एटीके पैकेज का पुराना संस्करण इन मुद्दों का कारण बन रहा हो।
- कंट्रोल पैनल खोलें, व्यू बाय ऑप्शन को लार्ज आइकॉन पर सेट करें और प्रोग्राम्स एंड फीचर्स ऑप्शन पर क्लिक करें।
- एटीके पैकेज का पता लगाएँ यदि आपने इसे स्थापित किया है, तो उस पर क्लिक करें, और स्थापना रद्द करें विकल्प चुनें। प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- अपनी स्थानीय आसुस वेबसाइट पर जाएं और सपोर्ट पर क्लिक करें। कुछ साइटों पर, आपको पहले सर्विस टैब पर और फिर सपोर्ट पर क्लिक करना होगा।
- खोज बॉक्स में अपने लैपटॉप का मॉडल नाम दर्ज करें और परिणामों में से अपना लैपटॉप चुनें। यदि आपको इसी तरह के विकल्प के साथ संकेत दिया जाए तो ड्राइवरों और उपकरणों पर क्लिक करें।
- वह ऑपरेटिंग सिस्टम चुनें जिसे आपने वर्तमान में स्थापित किया है और दिखाई देने वाले ड्राइवरों की सूची से एटीके को चुना है।
- नवीनतम संस्करण का चयन करें और डाउनलोड बटन के दाईं ओर वैश्विक बटन का पता लगाएं।
- फ़ाइल डाउनलोड हो जाने के बाद, इसे डाउनलोड फ़ोल्डर में खोजें, इसे अनज़िप करें और सेटअप चलाएँ। सुनिश्चित करें कि आप स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का ध्यानपूर्वक पालन करते हैं।
अब, आपके द्वारा वर्तमान में इंस्टॉल किए गए टचपैड डिवाइस को अनइंस्टॉल करने के साथ आगे बढ़ें:
- स्टार्ट पर क्लिक करें और रन टाइप करें। रन का चयन करें। एक रन डायलॉग बॉक्स दिखाई देगा।
- रन डायलॉग बॉक्स में "devmgmt.msc" टाइप करें और ओके बटन पर क्लिक करें। यह डिवाइस मैनेजर विंडो खोलने के लिए है।
- चूहे और अन्य पॉइंटिंग डिवाइस अनुभाग के अंतर्गत जाँच करके अपने टचपैड ड्राइवर का पता लगाएँ। टचपैड और माउस ड्राइवरों की सूची देखने के लिए इस अनुभाग में बाएँ तीर पर क्लिक करें।
- आपके द्वारा वर्तमान में इंस्टॉल किए गए एडेप्टर पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से डिवाइस अनइंस्टॉल करें विकल्प चुनें। यदि आप इस बीच एक नियमित माउस का उपयोग कर रहे थे, तो आप इसके लिए ड्राइवर को भी नोटिस कर सकते हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि आपने इसे अनइंस्टॉल नहीं किया है। यदि आप स्मार्ट जेस्चर नाम के आसुस टचपैड ड्राइवर को नोटिस करते हैं, तो इसे भी अनइंस्टॉल करने के लिए आगे बढ़ें क्योंकि हम वैसे भी नवीनतम संस्करण स्थापित करेंगे और यह ठीक से काम नहीं कर रहा है।
- कार्रवाई पर क्लिक करें>> हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें। विंडोज़ को अब आसुस टचपैड ड्राइवर को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए आगे बढ़ना चाहिए।
वैकल्पिक :यदि विंडोज पूरी तरह से Asus ड्राइवर को डाउनलोड करने में विफल रहता है या यदि वह गलत टचपैड ड्राइवर को फिर से डाउनलोड करता है, तो आपको गलत टचपैड ड्राइवर को फिर से अनइंस्टॉल करना होगा और नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके अपनी वेबसाइट से मैन्युअल रूप से Asus टचपैड ड्राइवर को डाउनलोड करना होगा।
- निम्न लिंक पर जाएं और नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आप उन दो लिंक का पता न लगा लें जिनसे आप स्मार्ट जेस्चर आसुस टचपैड ड्राइवर डाउनलोड कर सकते हैं। अपने CPU (32 बिट या 64 बिट) के आर्किटेक्चर के अनुसार संस्करण चुनें।
- एक .zip फ़ाइल डिफ़ॉल्ट रूप से आपके डाउनलोड फ़ोल्डर में डाउनलोड की जानी चाहिए, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इसे निकालें और स्थापना शुरू करने के लिए सेटअप फ़ाइल चलाएं।
- इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और यह देखने के लिए जांचें कि आपका टचपैड फिर से ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
समाधान 3:डिवाइस मैनेजर में हुए परिवर्तनों को वापस रोलबैक करें
सीधे शब्दों में कहें, यह आपके ड्राइवर को उसके पिछले संस्करण और उसकी पिछली सेटिंग्स में वापस रोल करने का प्रयास करेगा ताकि इससे पहले कि विंडोज अपडेट ड्राइवर को उनके डिफ़ॉल्ट के साथ ओवरराइट कर दे, इससे आपको स्थिति में वापस आने में मदद मिल सकती है:
- स्टार्ट पर क्लिक करें और रन टाइप करें। रन का चयन करें। एक रन डायलॉग बॉक्स दिखाई देगा।
- रन डायलॉग बॉक्स में "devmgmt.msc" टाइप करें और ओके बटन पर क्लिक करें। यह डिवाइस मैनेजर विंडो खोलने के लिए है।
- चूहे और अन्य पॉइंटिंग डिवाइस अनुभाग के अंतर्गत जाँच करके अपने टचपैड ड्राइवर का पता लगाएँ। टचपैड और माउस ड्राइवरों की सूची देखने के लिए इस अनुभाग में बाएँ तीर पर क्लिक करें।
- वर्तमान में आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एडेप्टर पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से गुण विकल्प चुनें।
- गुण विंडो खुलने के बाद, ड्राइवर टैब पर नेविगेट करें और रोल बैक ड्राइवर विकल्प चुनें।
- स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें और यह देखने के लिए जांचें कि क्या Windows आपके टचपैड डिवाइस में किए गए परिवर्तनों को पूर्ववत करने में सक्षम है।
ऐसा करने के बाद, विंडोज़ को अपने ड्राइवरों को स्वचालित रूप से अपडेट करने से अक्षम करें ताकि परिवर्तन स्वचालित रूप से वापस न आएं।
समाधान 4:टचपैड गलती से बंद हो गया है
आप यह नहीं जानते होंगे लेकिन एक निश्चित बटन (F9) आसुस के लैपटॉप के कुछ मॉडलों पर टचपैड को चालू और बंद कर देता है जो इस समस्या का कारण हो सकता है। F9 कुंजी को एक बार क्लिक करके देखें और देखें कि कहीं कुछ तो नहीं बदला है।
यह समाधान तकनीकी नहीं है और ऐसा होने की संभावना काफी दयनीय है लेकिन यह बहुत सारे उपयोगकर्ताओं के साथ हुआ है जिन्होंने इसे ठीक करने में समय और पैसा खर्च किया है।
नोट :अन्य Asus उपकरणों पर टचपैड को चालू या बंद करने के लिए एक वैकल्पिक कुंजी संयोजन FN + F9 या Ctrl + FN + F9 है।