समाधान: Windows 10 अपडेट Asus टचपैड ड्राइवर को हटाता है

बहुत सारे उपयोगकर्ताओं ने उस समस्या का अनुभव किया है जहां उनके द्वारा किए गए सबसे हालिया Windows 10 अपडेट ने उनके PC से Asus टचपैड ड्राइवर को अक्षम या हटा दिया। इसके परिणामस्वरूप उनके लिए कई तरह की समस्याएं हो सकती हैं जैसे टचपैड ठीक से काम नहीं कर रहा है या बिल्कुल भी काम नहीं कर रहा है।

इस समस्या को ठीक करना इस तथ्य से समझाया जा सकता है कि Windows आपके सभी डिवाइस पर अपडेट करने का प्रयास करता है और कभी-कभी यह प्रक्रिया में विफल हो जाता है। यदि Windows इसे ठीक से अपडेट करने में विफल रहता है, तो पुराना ड्राइवर हटा दिया जाता है और Windows नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करने का प्रयास करता है लेकिन कभी-कभी यह विफल हो जाता है, जिसके परिणामस्वरूप Asus टचपैड ड्राइवर का नुकसान होता है।

इस समस्या को ठीक से और बिना किसी परेशानी के ठीक करने के लिए नीचे प्रस्तुत समाधानों के सेट का पालन करें।

समाधान 1: हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक चलाएं

Windows 10 पर प्रीइंस्टॉल्ड समस्या निवारक कभी-कभी कोई अच्छा काम नहीं करते लेकिन कभी-कभी वे समस्या को पूरी तरह से ठीक करने का प्रबंधन करते हैं। कई उपयोगकर्ताओं ने कहा है कि समस्या निवारक ने वास्तव में अपने आप समस्या को ठीक कर दिया इसलिए यह निश्चित रूप से एक कोशिश के लायक है।

1. स्टार्ट बटन पर क्लिक करके और फिर उसके ठीक ऊपर गियर आइकन पर क्लिक करके Settings ऐप खोलें। आप इसे खोज भी सकते हैं।

2. Update & Security सेक्शन खोलें और Troubleshoot मेनू पर नेविगेट करें।
3. सबसे पहले, Hardware and Devices विकल्प पर क्लिक करें और स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या निवारक अपने आप आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल ड्राइवर्स के संबंध में कुछ गलत पाता है।

4. यदि समस्या निवारक को कोई त्रुटि मिलती है, तो सुनिश्चित करें कि आप त्रुटि के संबंध में प्रदर्शित निर्देशों का पालन करके इसे ठीक करवाते हैं।
5. समस्या निवारक बंद होने के बाद, जांचें कि क्या आपका टचपैड फिर से ठीक से काम कर रहा है और जांचें कि क्या Asus टचपैड ड्राइवर इंस्टॉल है।

समाधान 2: सभी टचपैड ड्राइवर्स अनइंस्टॉल करें और Asus वाला डाउनलोड करें

Windows जो करता है वह यह है कि यह Asus वाले को डाउनलोड करने में विफल रहने के बाद डिफ़ॉल्ट टचपैड ड्राइवर डाउनलोड करता है जो आपके लैपटॉप के Asus द्वारा निर्मित होने पर अस्थिरता पैदा कर सकता है। आप जो कर सकते हैं वह वर्तमान में इंस्टॉल टचपैड ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल करना है और मैन्युअली या ऑटोमैटिकली Asus ड्राइवर डाउनलोड करना है।

नोट: एक नियमित माउस का उपयोग करें और इसे अपने लैपटॉप से कनेक्ट करें क्योंकि आपको टचपैड ड्राइवर को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता होगी।

कुछ और करने से पहले, आपको पहले अपने ATK पैकेज को अपडेट करना चाहिए क्योंकि Asus वेबसाइट Smart Gesture ड्राइवर को इंस्टॉल करने से पहले ऐसा करने की सिफारिश करती है और यह काफी संभव है कि ATK पैकेज का पुराना संस्करण इन मुद्दों का कारण बन रहा है।

1. Control Panel खोलें, View by विकल्प को Large icons पर सेट करें और Programs and Features विकल्प पर क्लिक करें।
2. यदि आपके पास ATK Package इंस्टॉल है तो उसका पता लगाएं, उस पर क्लिक करें, और Uninstall विकल्प चुनें। प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

3. अपनी स्थानीय Asus वेबसाइट पर जाएं और Support पर क्लिक करें। कुछ साइटों पर, आपको पहले Service टैब पर क्लिक करना होगा और फिर Support पर।
4. खोज बॉक्स में अपने लैपटॉप का Model Name दर्ज करें और परिणामों से अपने लैपटॉप का चयन करें। यदि आपको इसी तरह का विकल्प मिलता है तो Drivers and tools पर क्लिक करें।
5. वर्तमान में आपके पास इंस्टॉल ऑपरेटिंग सिस्टम चुनें और दिखाई देने वाली ड्राइवरों की सूची से ATK चुनें।

6. नवीनतम संस्करण चुनें और Download बटन के दाईं ओर Global बटन का पता लगाएं।
7. फ़ाइल डाउनलोड हो जाने के बाद, इसे Downloads फ़ोल्डर में ढूंढें, इसे अनज़िप करें और सेटअप चलाएं। सुनिश्चित करें कि आप स्क्रीन पर निर्देशों का ध्यानपूर्वक पालन करते हैं।

अब, आइए आपके द्वारा वर्तमान में इंस्टॉल टचपैड डिवाइस को अनइंस्टॉल करने के साथ आगे बढ़ते हैं:

1. Start पर क्लिक करें और Run टाइप करें। Run चुनें। एक Run डायलॉग बॉक्स दिखाई देगा।
2. Run डायलॉग बॉक्स में "devmgmt.msc" टाइप करें और OK बटन पर क्लिक करें। यह Device Manager विंडो खोलने के लिए है।

3. Mice and other pointing devices सेक्शन के तहत जांच करके अपने टचपैड ड्राइवर का पता लगाएं। इस सेक्शन के बाएं तीर पर क्लिक करके टचपैड और माउस ड्राइवर्स की सूची देखें।
4. वर्तमान में आपके द्वारा इंस्टॉल एडॉप्टर पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Uninstall device विकल्प चुनें। यदि आप इस बीच एक नियमित माउस का उपयोग कर रहे थे, तो आप इसके ड्राइवर को भी देख सकते हैं लेकिन सुनिश्चित करें कि आप इसे अनइंस्टॉल न करें। यदि आप Asus टचपैड ड्राइवर को Smart Gesture या इसी तरह के नाम से देखते हैं, तो इसे अनइंस्टॉल करने के लिए आगे बढ़ें क्योंकि हम वैसे भी नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करेंगे और यह वाला ठीक से काम नहीं कर रहा लगता है।

5. Action >> Scan for hardware changes पर क्लिक करें। Windows को अब Asus टचपैड ड्राइवर डाउनलोड और इंस्टॉल करना चाहिए।

वैकल्पिक: यदि Windows Asus ड्राइवर को पूरी तरह से डाउनलोड करने में विफल रहता है या यदि यह फिर से गलत टचपैड ड्राइवर डाउनलोड करता है, तो आपको नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके गलत वाले को फिर से अनइंस्टॉल करना होगा और Asus वेबसाइट से Asus टचपैड ड्राइवर को मैन्युअली डाउनलोड करना होगा।

1. निम्न लिंक पर जाएं और नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आप उन दो लिंक का पता न लगा लें जिनसे आप Smart Gesture Asus टचपैड ड्राइवर डाउनलोड कर सकते हैं। अपने CPU के आर्किटेक्चर (32 बिट या 64 बिट) के अनुसार संस्करण चुनें।

2. एक .zip फ़ाइल डिफ़ॉल्ट रूप से आपके Downloads फ़ोल्डर में डाउनलोड होनी चाहिए इसलिए सुनिश्चित करें कि आप इसे निकालें और इंस्टॉलेशन शुरू करने के लिए सेटअप फ़ाइल चलाएं।
3. इंस्टॉलेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और जांचें कि क्या आपका टचपैड फिर से ठीक से काम कर रहा है।

समाधान 3: डिवाइस मैनेजर में परिवर्तनों को रोल बैक करें

सीधे शब्दों में कहें, तो यह आपके ड्राइवर को उसके पिछले संस्करण और उसकी पिछली सेटिंग्स पर वापस लाने का प्रयास करेगा इसलिए यह आपको Windows अपडेट द्वारा ड्राइवर को उनके डिफ़ॉल्ट वाले से ओवरराइट करने से पहले की स्थिति में वापस लाने में मदद कर सकता है:

1. Start पर क्लिक करें और Run टाइप करें। Run चुनें। एक Run डायलॉग बॉक्स दिखाई देगा।
2. Run डायलॉग बॉक्स में "devmgmt.msc" टाइप करें और OK बटन पर क्लिक करें। यह Device Manager विंडो खोलने के लिए है।

3. Mice and other pointing devices सेक्शन के तहत जांच करके अपने टचपैड ड्राइवर का पता लगाएं। इस सेक्शन के बाएं तीर पर क्लिक करके टचपैड और माउस ड्राइवर्स की सूची देखें।
4. वर्तमान में आपके द्वारा इंस्टॉल एडॉप्टर पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से Properties विकल्प चुनें।
5. Properties विंडो खुलने के बाद, Driver टैब पर नेविगेट करें और Roll Back Driver विकल्प चुनें।

6. स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करें और जांचें कि क्या Windows आपके टचपैड डिवाइस में किए गए परिवर्तनों को वापस लाने में सक्षम है।

ऐसा करने के बाद, Windows को अपने ड्राइवर्स को ऑटोमैटिकली अपडेट करने से अक्षम करें ताकि परिवर्तन स्वचालित रूप से वापस न आएं।

समाधान 4: टचपैड गलती से बंद हो गया है

आपको यह पता नहीं होगा लेकिन एक निश्चित बटन (F9) Asus लैपटॉप के कुछ मॉडलों पर टचपैड को चालू और बंद करता है जो इस समस्या का कारण हो सकता है। F9 कुंजी को एक बार दबाने का प्रयास करें और जांचें कि क्या कुछ बदला है।

यह समाधान तकनीकी नहीं है और इसके घटित होने की संभावना काफी कम है लेकिन यह बहुत सारे उपयोगकर्ताओं के साथ हुआ है जिन्होंने इसे ठीक करने की कोशिश में समय और पैसा खर्च किया।

नोट: अन्य Asus डिवाइस पर टचपैड को चालू या बंद करने के लिए एक वैकल्पिक कुंजी संयोजन FN + F9 या Ctrl + FN + F9 है।