अवास्ट निश्चित रूप से उन उपयोगकर्ताओं के लिए सर्वश्रेष्ठ मुफ्त एंटीवायरस समाधानों में से एक है जो एक उच्च गुणवत्ता वाले उपकरण की तलाश में हैं जिसके लिए उन्हें भुगतान नहीं करना है। हालाँकि, कुछ समस्याएँ हैं जो उपयोगकर्ताओं के लिए दैनिक आधार पर होती हैं, जिन पर ध्यान देने की आवश्यकता होती है। ऐसे मुद्दों में से एक निश्चित रूप से अवास्ट फ़ायरवॉल प्रारंभ करने में असमर्थ है।
एक अक्षम फ़ायरवॉल का अर्थ अक्सर यह होता है कि आपका कंप्यूटर बाहरी हमलों से 100% सुरक्षित नहीं है और इस समस्या का शीघ्रता से ध्यान रखना बहुत महत्वपूर्ण है। इस समस्या से छुटकारा पाने के लिए कुछ तरीके हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उन्हें आजमाएं।
समाधान 1:अपने कंप्यूटर को स्कैन करें और मरम्मत उपकरण चलाएं
जब एक निश्चित सुरक्षा सेटिंग चालू करने में विफल हो जाती है, तो यह मान लेना तर्कसंगत है कि कोई दुर्भावनापूर्ण उपकरण इंटरनेट से कनेक्ट होने और आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाने में सक्षम होने के उद्देश्य से इसे रोक रहा है। अवास्ट स्कैनर के भी प्रभावित होने की स्थिति में आपको अपने कंप्यूटर अवास्ट और कम से कम एक अन्य सुरक्षा स्कैनर को स्कैन करना होगा।
- सिस्टम ट्रे पर इसके आइकन पर डबल-क्लिक करके अवास्ट यूजर इंटरफेस खोलें और प्रोटेक्शन>> स्कैन पर नेविगेट करें।
- यहां आप उस प्रकार के स्कैन का चयन करने में सक्षम होंगे जिसे आप चलाना चाहते हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप पूर्ण वायरस स्कैन चुनें जो आपके पूरे कंप्यूटर को दुर्भावनापूर्ण टूल के लिए स्कैन करेगा। एक प्रोग्रेस बार दिखाई देगा और आपका पीसी स्कैन हो जाएगा। इसमें निश्चित रूप से कुछ समय लगेगा।
- स्कैन खत्म होने पर, आप नतीजे देख पाएंगे और अगर खतरे पाए जाते हैं, तो उन्हें हटा दिया जाएगा।
चूँकि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि क्या अवास्ट को वर्तमान में सही फाइलों की खोज करने से रोक दिया गया है, तो आपको एक और मुफ्त स्कैनर लगाने की भी आवश्यकता होगी। मालवेयरबाइट्स एक अत्यधिक सफल उपकरण है जिसे आप नि:शुल्क परीक्षण के रूप में डाउनलोड कर सकते हैं और जो इस प्रकार के खतरों से निपटने में आपकी मदद कर सकता है। इसे डाउनलोड करने और उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- आप इस लिंक से डाउनलोड मालवेयरबाइट्स डाउनलोड कर सकते हैं। जब मालवेयरबाइट्स डाउनलोड करना समाप्त कर लें, तो अपने कंप्यूटर पर मालवेयरबाइट्स स्थापित करने के लिए "एमबी3-सेटअप-उपभोक्ता" फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें।
- आपको एक उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण पॉप-अप के साथ प्रस्तुत किया जा सकता है जिसमें पूछा गया है कि क्या आप मालवेयरबाइट्स को अपने डिवाइस में परिवर्तन करने की अनुमति देना चाहते हैं। अगर ऐसा होता है, तो आपको इंस्टॉलेशन जारी रखने के लिए "हां" पर क्लिक करना चाहिए।
- जब मालवेयरबाइट्स इंस्टालेशन शुरू होता है, तो आप मालवेयरबाइट्स सेटअप विजार्ड देखेंगे जो आपको इंस्टॉलेशन प्रक्रिया में मार्गदर्शन करेगा। अपनी मशीन पर मालवेयरबाइट्स स्थापित करने के लिए, "अगला" बटन पर क्लिक करके संकेतों का पालन करते रहें।
- एक बार इंस्टाल हो जाने पर, मालवेयरबाइट्स स्वचालित रूप से एंटीवायरस डेटाबेस को प्रारंभ और अपडेट कर देगा। सिस्टम स्कैन शुरू करने के लिए आप "अभी स्कैन करें" बटन पर क्लिक कर सकते हैं।
- मैलवेयरबाइट्स अब आपके कंप्यूटर को दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम के लिए स्कैन करना शुरू कर देंगे।
- इस प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं, इसलिए हमारा सुझाव है कि आप कुछ और करें और समय-समय पर स्कैन की स्थिति की जांच करें कि यह कब समाप्त हो गया है।
- स्कैन पूरा हो जाने पर, आपको मालवेयरबाइट्स द्वारा खोजे गए मैलवेयर संक्रमणों को दर्शाने वाली एक स्क्रीन के साथ प्रस्तुत किया जाएगा।
- मैलवेयरबाइट्स को मिले दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम को हटाने के लिए, "संगरोध चयनित" बटन पर क्लिक करें।
- मैलवेयर हटाने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, मालवेयरबाइट्स आपको अपना कंप्यूटर पुनरारंभ करने के लिए कह सकता है।
अंत में, नीचे दिए गए चरणों के संक्षिप्त सेट का पालन करके अपने अवास्ट इंस्टॉलेशन को सुधारने का समय आ गया है। उपयोगकर्ताओं ने कहा है कि यदि उपयोगकर्ताओं ने अपने कंप्यूटर को पहले से स्कैन नहीं किया है तो इंस्टॉलेशन की मरम्मत काम नहीं करती है, इसलिए पहले अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से वायरस के लिए स्कैन करना महत्वपूर्ण है।
- खोज बार में या प्रारंभ मेनू में नियंत्रण कक्ष खोजें और पहले परिणाम पर क्लिक करें।
- विकल्प के अनुसार दृश्य को श्रेणी में बदलें और नीचे की ओर स्क्रॉल करें। प्रोग्राम सेक्शन के तहत प्रोग्राम अनइंस्टॉल करें चुनें।
- अवास्ट इंटरनेट सुरक्षा प्रविष्टि का पता लगाएँ, उस पर राइट-क्लिक करें, और बदलें>> मरम्मत चुनें। स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। समस्या अब हल होनी चाहिए।
समाधान 2:अवास्ट का क्लीन रीइंस्टॉल करें
यदि प्रोग्राम परस्पर विरोधी और समान होने के कारण प्रोग्राम स्वयं ही छोटा हो गया है, तो आपको एक क्लीन रीइंस्टॉल करना पड़ सकता है जो शुरू से ही Avast टूल को सेटअप करेगा। प्रक्रिया का पालन करना काफी आसान है और यह एक ऐसा समाधान है जिसे आपको नहीं छोड़ना चाहिए, खासकर यदि आपने अवास्ट का उपयोग करने से पहले किसी अन्य एंटीवायरस टूल से स्विच किया हो।
- इस लिंक पर नेविगेट करके और पृष्ठ के मध्य में नि:शुल्क एंटीवायरस डाउनलोड करें बटन क्लिक करके अवास्ट संस्थापन का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
- साथ ही, आपको इस लिंक से अवास्ट अनइंस्टॉल यूटिलिटी को डाउनलोड करना होगा, इसलिए इसे अपने कंप्यूटर पर भी सेव करें।
- इन फ़ाइल को डाउनलोड करने के बाद इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करें और इस विंडोज 10 सेफ मोड गाइड में हमारे द्वारा तैयार किए गए निर्देशों का पालन करके सेफ मोड में बूट करें।
- अवास्ट अनइंस्टॉल यूटिलिटी चलाएँ और उस फ़ोल्डर को ब्राउज़ करें जहाँ आपने अवास्ट स्थापित किया है। यदि आपने इसे डिफ़ॉल्ट फ़ोल्डर में स्थापित किया है, तो आप इसे छोड़ सकते हैं। सही फ़ोल्डर चुनने में सावधानी बरतें क्योंकि आपके द्वारा चुने गए किसी भी फ़ोल्डर की सामग्री हटा दी जाएगी।
- निकालें विकल्प पर क्लिक करें और सामान्य स्टार्टअप में बूट करके अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या दूर हो गई है।
समाधान 3:Windows फ़ायरवॉल बंद करें
यह एक ज्ञात तथ्य है कि दो अलग-अलग एंटीवायरस या फ़ायरवॉल टूल आमतौर पर एक साथ मौजूद नहीं रह पाते हैं और इसीलिए विंडोज फ़ायरवॉल को अक्षम करना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह अवास्ट को चालू करने से रोकने के अलावा और कुछ नहीं करता है और यह आपके कंप्यूटर पर इन मुद्दों का सबसे अधिक कारण बनता है। Windows फ़ायरवॉल को अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- अपने डेस्कटॉप के निचले बाएँ भाग में स्थित स्टार्ट बटन को दबाने के बाद इसे खोजकर नियंत्रण कक्ष खोलें।
- दृश्य द्वारा विकल्प को छोटे आइकन में बदलें और Windows फ़ायरवॉल विकल्प खोजें।
- इस पर क्लिक करें और विंडो के बाईं ओर मेनू में स्थित टर्न विंडोज फ़ायरवॉल को चालू या बंद करें विकल्प चुनें।
- निजी और सार्वजनिक दोनों नेटवर्क सेटिंग्स के बगल में "Windows फ़ायरवॉल बंद करें (अनुशंसित नहीं)" विकल्प के बगल में स्थित रेडियो बटन पर क्लिक करें।
- यह देखने के लिए जांचें कि क्या अवास्ट फ़ायरवॉल अभी चालू हो सकता है।