Avast निश्चित रूप से उन उपयोगकर्ताओं के लिए सर्वश्रेष्ठ मुफ्त एंटीवायरस समाधानों में से एक है जो एक उच्च-गुणवत्ता वाले टूल की तलाश में हैं जिसके लिए उन्हें भुगतान न करना पड़े। हालांकि, कुछ मुद्दे हैं जो उपयोगकर्ताओं को दैनिक आधार पर होते हैं जिनका ध्यान रखने की आवश्यकता है। उन मुद्दों में से एक निश्चित रूप से Avast फ़ायरवॉल का शुरू होने में असमर्थ होना है।
एक अक्षम फ़ायरवॉल का अक्सर मतलब होता है कि आपका कंप्यूटर बाहरी हमलों से 100% सुरक्षित नहीं है और इस समस्या का जल्दी से ध्यान रखना काफी महत्वपूर्ण है। इस समस्या से छुटकारा पाने के लिए कई तरीके हैं इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उन्हें आज़माते हैं।
समाधान 1: अपने कंप्यूटर को स्कैन करें और मरम्मत टूल चलाएं
जब एक निश्चित सुरक्षा सेटिंग चालू होने में विफल होती है, तो यह मान लेना तर्कसंगत है कि एक दुर्भावनापूर्ण टूल इंटरनेट से कनेक्ट होने और आपके कंप्यूटर को नुकसान पहुंचाने में सक्षम होने के उद्देश्य से इसे रोक रहा है। आपको Avast से और कम से कम एक अन्य सुरक्षा स्कैनर से अपने कंप्यूटर को स्कैन करने की आवश्यकता होगी यदि Avast स्कैनर भी प्रभावित हो रहे हैं।
- सिस्टम ट्रे में इसके आइकन पर डबल-क्लिक करके Avast यूजर इंटरफ़ेस खोलें और Protection >> Scans पर नेविगेट करें।
- यहां आप उस स्कैन का प्रकार चुन सकते हैं जिसे आप चलाना चाहते हैं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप Full Virus Scan चुनें जो आपके पूरे कंप्यूटर को दुर्भावनापूर्ण टूल के लिए स्कैन करेगा। एक प्रोग्रेस बार दिखाई देगा और आपका PC स्कैन किया जाएगा। इसमें निश्चित रूप से कुछ समय लगेगा।
- जब स्कैन समाप्त हो जाए, तो आप परिणाम देख पाएंगे और यदि खतरे मिलते हैं तो उन्हें हटा देंगे।
चूंकि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि Avast वर्तमान में सही फाइलों की खोज करने से अवरुद्ध है या नहीं, आपको एक और मुफ्त स्कैनर का भी उपयोग करना होगा। Malwarebytes एक अत्यधिक सफल टूल है जिसे आप मुफ्त ट्रायल के रूप में डाउनलोड कर सकते हैं और जो इस प्रकार के खतरों से निपटने में आपकी मदद कर सकता है। इसे डाउनलोड और उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- आप इस लिंक से Malwarebytes डाउनलोड कर सकते हैं। जब Malwarebytes डाउनलोड हो जाए, तो Malwarebytes को अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल करने के लिए "mb3-setup-consumer" फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें।
- आपको User Account Control पॉअप के साथ प्रस्तुत किया जा सकता है जो पूछता है कि क्या आप Malwarebytes को अपने डिवाइस में बदलाव करने की अनुमति देना चाहते हैं। यदि ऐसा होता है, तो इंस्टॉलेशन के साथ जारी रखने के लिए "Yes" पर क्लिक करें।
- जब Malwarebytes इंस्टॉलेशन शुरू होता है, तो आप Malwarebytes Setup Wizard देखेंगे जो आपको इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेगा। अपने मशीन पर Malwarebytes इंस्टॉल करने के लिए, "Next" बटन पर क्लिक करके संकेतों का पालन करते रहें।
- एक बार इंस्टॉल हो जाने पर, Malwarebytes स्वचालित रूप से शुरू हो जाएगा और एंटीवायरस डेटाबेस को अपडेट करेगा। सिस्टम स्कैन शुरू करने के लिए आप "Scan Now" बटन पर क्लिक कर सकते हैं।
- Malwarebytes अब आपके कंप्यूटर को दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम के लिए स्कैन करना शुरू कर देगा।
- इस प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं, इसलिए हम सुझाव देते हैं कि आप कुछ और करें और समय-समय पर स्कैन की स्थिति की जांच करें कि यह कब समाप्त होता है।
- जब स्कैन पूरा हो जाए, तो आपको उन मैलवेयर संक्रमणों को दिखाने वाली एक स्क्रीन प्रस्तुत की जाएगी जिनका Malwarebytes ने पता लगाया है।
- Malwarebytes द्वारा पाए गए दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम को हटाने के लिए, "Quarantine Selected" बटन पर क्लिक करें।
- मैलवेयर हटाने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, Malwarebytes आपसे अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने के लिए कह सकता है।
अंत में, नीचे दिए गए छोटे चरणों का पालन करके अपने Avast इंस्टॉलेशन की मरम्मत करने का समय आ गया है। उपयोगकर्ताओं ने कहा है कि इंस्टॉलेशन की मरम्मत तब काम नहीं करती जब उपयोगकर्ताओं ने पहले अपने कंप्यूटर को वायरस के लिए पूरी तरह से स्कैन नहीं किया हो इसलिए वायरस के लिए अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से स्कैन करना पहले महत्वपूर्ण है।
- कंट्रोल पैनल को सर्च बार में खोजें या स्टार्ट मेनू में रहते हुए पहले परिणाम पर क्लिक करें।
- View by विकल्प को Category में बदलें और नीचे स्क्रॉल करें। Programs अनुभाग के तहत Uninstall a program चुनें।
- Avast Internet Security प्रविष्टि का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें, और Change >> Repair चुनें। ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें। समस्या अब हल हो जानी चाहिए।
समाधान 2: Avast का क्लीन रीइंस्टॉल करें
यदि प्रोग्राम स्वयं प्रोग्राम टकराव और इसी तरह के कारण बग्गी हो गया है, तो आपको क्लीन रीइंस्टॉल करना पड़ सकता है जो Avast टूल को शुरुआत से सेटअप करेगा। प्रक्रिया का पालन करना काफी आसान है और यह एक ऐसा समाधान है जिसे आपको नहीं छोड़ना चाहिए, खासकर यदि आप Avast का उपयोग करने से पहले किसी अन्य एंटीवायरस टूल से स्विच हुए हैं।
- इस लिंक पर जाकर और पेज के बीच में Download Free Antivirus बटन पर क्लिक करके Avast इंस्टॉलेशन का नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें।
- साथ ही, आपको इस लिंक से Avast Uninstall Utility डाउनलोड करने की आवश्यकता होगी ताकि इसे अपने कंप्यूटर पर भी सेव कर सकें।
- इन फाइलों को डाउनलोड करने के बाद इंटरनेट से डिस्कनेक्ट करें और इस विंडोज 10 सेफ मोड गाइड में हमारे द्वारा तैयार किए गए निर्देशों का पालन करके सेफ मोड में बूट करें।
- Avast Uninstall Utility चलाएं और उस फोल्डर को ब्राउज़ करें जहां आपने Avast इंस्टॉल किया है। यदि आपने इसे डिफ़ॉल्ट फोल्डर में इंस्टॉल किया है, तो आप इसे छोड़ सकते हैं। सही फोल्डर चुनने के लिए सावधान रहें क्योंकि आपके द्वारा चुने गए किसी भी फोल्डर की सामग्री हटा दी जाएगी।
- Remove विकल्प पर क्लिक करें और सामान्य स्टार्टअप में बूट करके अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें। जांचें कि क्या समस्या खत्म हो गई है।
समाधान 3: Windows Firewall बंद करें
यह एक ज्ञात तथ्य है कि दो अलग-अलग एंटीवायरस या फ़ायरवॉल टूल आमतौर पर एक साथ सह-अस्तित्व में विफल होते हैं और इसीलिए Windows Firewall को अक्षम करना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह Avast को चालू होने से रोकने के अलावा कुछ नहीं करता और यह आपके कंप्यूटर को ये समस्याएं पैदा करने की सबसे अधिक संभावना है। Windows Firewall को अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- Start बटन पर क्लिक करने के बाद उस पर क्लिक करके या खोजकर Control Panel खोलें जो आपकी डेस्कटॉप के निचले बाएं हिस्से पर स्थित है।
- View by विकल्प को Small icons में बदलें और Windows Firewall विकल्प का पता लगाएं।
- इस पर क्लिक करें और विंडो के बाईं ओर मेनू पर स्थित Turn Windows Firewall on or off विकल्प चुनें।
- Private और Public नेटवर्क सेटिंग्स दोनों के बगल में "Turn off Windows Firewall (not recommended)" विकल्प के बगल में रेडियो बटन पर क्लिक करें।
- जांचें कि क्या Avast Firewall अब चालू हो सकता है।
